首先要自信,其次这是服务行业要面带微笑,第三面试前要了解公司背景,第四要灵活回答考官的问题,第五仪表整洁语言丰富眼睛凝视考官
一定要面带微笑,起码给人一种舒服的感觉、
了解公司背景着很重要,知道他们历届的服务生是怎样做的
不要太死板。考官不是老虎,要口齿伶俐就像唠家常一样回答,但也别太过,掌握分寸!
注意自己仪表一定要整洁, 眼睛一定要看着对你说话或对着你的人,这是表示尊敬。
虽然没做过服务行业,但也没什么,成长总是需要时间,相信你会做得最好!加油,心里想着你是最棒的,笑一笑没什么大不了!
加油喔,祝你成功!!
做兼职的注意事项: 1、中介费 中介公司一般都会以所谓的会员费作为介绍他人兼职或全职工作的中介介绍费,而且费用高低不等。
2、工资的发放 兼职不比实习,很多兼职工作都是不签订合同的,因此不少兼职者会有在辛辛苦苦做了很久的兼职工作后却拿不到一分工资。 3、网络兼职 网上经常能看到为国内外出版社、印刷企业与文章小说网站提供打字、录入、排版、校对的专业外包公司发表的“兼职打字录入员”的帖子。
声称主要提供的业务有打字、排版、校对及信息维护。千万别信!这可是个实打实的兼职陷阱,就连新闻媒体都曾经对此类兼职诈骗进行过曝光。
要知道正规的出版社是不会招兼职人员进行文字录入与排版的,因为出版社有专业的美编与工作人员负责此类事宜。
1、工厂(食品加工,蔬菜分类,鱼肉加工厂) 2、服务人员(ホール) 3、便利店 在便利店我们能看到很多留学生兼职的影子,以下就便利店的兼职工作内容做一些详解: 在日本另一个比较容易的就是便利店的工作,主要的工作内容就是物品的摆放与检测,结账之类,在日本生活一年以上的学生基本上做起来没有太大的问题,并且不是靠体力劳动,相比服务人员更轻松。
打工地点主要包括711,familymark,sunks,lawson等等。 在日本便利店打工需要了解哪些事情 1、工资差比较大。
相信干过的朋友都知道24小时店深夜和白天的工资相差很大,白天是750日元到了深夜就可以上千。 所以一般留学生干晚上的比较多。
2、不少店可以随便吃甚至往家带吃的。 便利店每几个小时都会检查食品等是否过期,如果过期了便立刻撤下来。
有的店可以吃,有的店不行。这点在进之前可以确认一下(如果能吃的话便可以为自己省下不少饭费)。
3、休息时间问题。 深夜的24小时店有的是店员一直在休息室休息等客人进店来了才出来接客,而有的店晚上工作很多,必须一直在卖场里。
工作的强度自然不一样,进之前先确认一下。 4、环境问题。
如果深夜工作的话,不要找太偏僻的店。日本24小时店的抢劫案几乎每天都发生,虽然大部分不会有人身伤害,但是毕竟我们是来学习的,谁也不会有什么意外。
所以这个也是需要确认的关键。 在日本便利店打工一般会说哪些日常用语? コンビニ的工作其实很简单,工作内容就几项: 站柜台, 上货, (包括看哪样货架上少了, 从后边库里哪出来), 送货的来了, 帮助搬进仓库。
食品类的定时看消费日期到了的要取下来。 上货的话上饮料最经常。
跟客人接触的就是站柜台。 常用的其实就几个: 欢迎, いらっしゃいませ 一共是XXX钱, ご会计は何千何百何十何円です。
收您多少钱, XXX円をいただきます 找零多少钱。 おつりはXXX円です。
XXX円のおつりです。
现如今,做餐饮兼职已成为很多兼职人员爱选择的工作之一。
相比于其它的兼职工作来说,餐饮兼职的硬性要求会比较低,而且,只要肯吃苦、能积极做事、人品又过关的话,基本都不成问题。不过,虽然要求低,但还是有些注意事项是需要知晓的。
那么有哪些呢?接下来,上上小编就整理了一些相关的内容,仅供大家参考。餐饮兼职注意事项一:要注意外表形象!做餐饮兼职的,外表形象可是重中之重!例如:长头发的女生首先要把头发扎起来。
比较适合的发型有:马尾丸子头。因为如果你披散着头发,那么头发可是很容易掉进食物里的哦!到时可就影响客人的食欲呢!当然,短发女生或短发男生除外。
其次,要穿平底鞋。因为在工作过程中走动比较多,穿平底鞋可以走得又快又稳。
再者,手指甲要剪短一些,染指甲颜色要浅一些。最后,上班时要注意自己的卫生,比如:洗脸、刷牙等。
餐饮兼职注意事项二:吃苦耐劳,做事积极主动。首先,一定要根据自己的时间来安排上班时间,以免耽误兼职工作。
其次,工作中多向别人请教问题,有不懂的就问。切记:上班时间不要跟同事闲聊天!要勤快一些!最后,对于一些特殊情况,比如:客人闹事,应该及时去找主管来管理,自己不要去掺和。
小编提醒:这种情况最好离得远一点哦!以免给自己增加没必要的麻烦。今天先给大家分享这两点餐饮兼职的注意事项,希望能给正在做或将要做餐饮兼职的朋友们一些帮助。
我给你归结几个十分重要的注意事项 : (1)劳动条件应尽量记录并保存下来 在打工时,若能从雇主那里取得“雇佣契约书”固然很好,不过在日本、习惯上通常不会办理这项手续。
因此,在第一次面试时,应告知雇主的承办人“因为日语并不很好,若有误解就不好了”,然后要求将上班日、上班时间、薪金、薪金发放日、雇佣承办人姓名、电话号码写下来。 如果雇佣承办人不写,也可以自己记下来再请对方确认。
留下备用的记录,便可以防止因误解而引发无谓的争执,还有一旦发生纠纷时也将有所助益。如果是看报纸或信息杂志所决定的工作,则请将求人栏的这个部分剪下保存。
(2)记录工作时数与领到的薪金金额 为了避免领不到薪金等纠纷,应将自己的工作日期、时间及领到的薪金金额记录下来。 (3)不可以无故迟到或无故不上班 即使是打工,也绝对不可以任意的在没有电话通知下迟到或到时不到。
必须事先联络。 总结一句日本人办事精确认真,这是众所周知的。
在日本,打工千万不要迟到!做事情不可马虎。在日本,打工是需要打工证的,申请比较容易,大概一个月不到就可以下来。
在日本打工之前一般需要面试,需要准备履历书,打工证,护照,外国人登陆证这些,到时候面试前打电话可以问。 寻找打工机会的方式 (1)财团法人内外学生中心的介绍 (※从2005年4月起,改为“独立行政法人日本学生支援机构”) 文部科学省管辖的财团法人内外学生中心,在仙台、东京、名古屋、京都、大阪等11处设有办事处。
帮外国留学生介绍房子或打工机会也是其事业的一环。不过,对专门学校的学生来说,要享受此介绍,必须持有“留学”在留资格。
希望介绍者请携带以下物品,前往财团法人内外学生中心。 学生证;外国人登陆证明书;相片;资格外活动许可证; (2)活用打工信息杂志或报纸的求人栏等 在打工信息杂志或日本主要日报上的“求人介绍栏”中,都会刊登打工或兼职的信息。
这些都可以很容易地在书店或车站的零售店买到。不过,登出来的求人信息大多不是以外国人为对象,因此必须很有耐心的去询问。
(3)学校的学生生活课等的介绍 有些学校的学生生活课或厚生课等的窗口也介绍打工。请直接向窗口查询。
(4)也可以利用打工、兼职窗口 在公立职业安定所内,也有专门介绍打工、兼职的窗口。如果有适合外国学生做的工作也可以请他们介绍。
请携带资格外活动许可证前往洽询。 好了最后来一句:万事要小心。
一、如何学会轻松自如地应付客人
1、服务员是永远的微笑者;
2、对待熟客要有礼并矜重;
3、要在客人最需要的时候出现;
4、永远不要让客人感到难堪(换位思考)
二、如何克服服务障碍
1、克服性格障碍
老好人 : 说话温柔 ;忌高声快语
性格猜疑:不容易相信人;忌说话没有礼貌,模棱两可
性格傲慢:容易看不起人;说话忌自负自傲,用词不恭
腼腆的客人:表现内向;忌随便开玩笑
急躁的客人:常有怨言,不稳重;忌像对方那样急躁,否则容易顶撞
沉默寡言:不喜欢与人交谈 ;忌不理不睬,冷落对方
散漫的客人:随意性大;忌任其自然,要用关怀的口气提醒
难伺候的客人:吹毛求疵,板着面孔;忌说话失分寸,以免陷入争吵
2、克服语言障碍
A、七忌:忌散 忌泛 忌急 忌空 忌横 忌虚 忌滑
B、四不:不说不尊重之语 不说不友好之语 不说不耐烦之语 不说不客气之语
3、克服心理障碍(演练)
A、我是一名优秀的服务人员!
B、我相信我一定能做好我的工作!
C、我的身边也有很多朋友在关心我!
D、不管发生什么事情,我都能保持热情和开朗的心态去服务客人!
E、我在这里工作的目的是为了体现自己的价值,而非享受!
三、服务员如何保持自制力
1、当自己心情欠佳时,不应把情绪发泄到客人身上(控制情绪)
2、当宾客对我们的工作提出批评,会使我们难堪时,我们应冷静地对待(保持冷静)
3、当宾客对我们不礼貌时,我们不能以牙还牙,而是要有礼、有利、有节地解决问题(摆正角色)
4、当接待客人较多,工作量较大时,应注意服务态度和工作效率(忙而不乱)
5、当接待客人较少,工作量较少时,应注意加强纪律(闲而不懒)
6、控制私欲的过分膨胀,不做一失足成千古恨的事(洁身自爱)
7、在与同事、上级的交往中,应心平气和,遇到矛盾或争吵,应忍让冷静(礼让三分)
8、在日常工作和生活中,要讲究礼貌,遵守纪律(严于律己)
四、如何树立强烈的服务意识
1、服务不分份内份外。
2、所有的客人都是第一位的。
3、服务应该以德报怨。
4、争强好胜会失去朋友。
五、优秀服务员应具备的六大特征
1、性格外向、热情;
2、语言能力强、有说服力;
3、灵活性高,能根据不同环境做出适当的反应;
4、有一定的道德修养;
5、审美意识强;
6、富有进取和创新精神。
六、日常工作中应用职业五声服务。即:
1、问候声(如:您好)
2、接待中服务声(如:对不起,打扰一下,请问……)
3、得到别人帮助应有感谢声(如:谢谢)
4、做错事或做不到的事应有致歉声(如:实在对不起或非常抱歉)
5、送别客人应有道别声(如:再见)。
在坚持五声服务的同时,还应杜绝四语:
1、不尊重客人的蔑视声。
2、缺乏耐心的烦躁声。
3、自以为是的否定声。
4、刁难他人的斗气声。
七、纠正错误的说话语气和态度
(一)、在与客人平时的交谈中,要本着真诚、和蔼、热情友好的态度
与客人交谈。
·要用正确的称谓正确礼貌地称呼客人,用词文雅,使用规范合乎礼仪的礼貌用语,避免使人为难的话题。 ·语音应以低音为主,但要吐字清楚,语句清晰,语气委婉含蓄,避免争执,善用幽默,掌握语言应变能力。
·语调要注意高低昂扬适度,亲切委婉动听表现出温文而雅的良好形象。
·要运用语气词来表达感情色彩;语速要因人而异,快慢适中根据不同的对象,灵活掌握,恰到好处地表达让人听明白,让人理解,收到良好的效果。不可在客人面前以个人好恶评论其他客人和员工;态度热情、友好,尊重对方的风俗习惯,回避客人忌讳的事物;尽量给予
在日打工时要注意的事项: 在十几年前的日本,人手不足的问题很突出。
用人的地方以及用人广告有很多,所以那时候的工作很好找,工钱也跟着上涨。但是从1992年以后,全国笼罩着不景气,招人的地方也少了,工资也变的不太稳定。
循着这样的变化,以下列出在打工时应该注意的事项: 1.打工时,如果可以从雇主那儿领取“雇用契约书”最好,但根据日本企业的习惯,大部分都没有这样的手续。所以在最初的面试时,向雇主方面的代理人说明“因为本人日文还不是很好,如果误解了就很麻烦。”
拜托对方写下工作日、工作时间、工资、付工资的日期。担当者的姓名及电话号码等较好。
如果担当的人不帮忙写的话,可以自已写了之后请对方确认。留下这样的条子,是为了在将来万一发生问题时对自己可以有所帮助。
如果是从报纸或杂志的广告上找工作,要把征人广告栏剪下来好好保管。2.工作时间和领取工钱的工资条要保存下来,这是为了防止不付工资等的麻烦,要记下自已工作的日期、时间、领取的工资金额。
3.不要擅自迟到、旷工。就算是打工,没有用电话联络就擅自迟到、甚至不去工作也是绝对不被容许的。
有事情请一定要事前联络请假。 原文来源:。
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