第1 页 共 3 页 年度培训需求调查问卷 说明:本表仅供人力资源部制订2007 年度培训计划时使用。
我们希望通过此沟通尽可能地了解专业经理级(含)以上管理人员对培训的实际需求、建议以及期望,以便人力资源部门更好地开展培训工作。谢谢您对我们工作的配合! 人力资源部 2006 年11 月 您所在单位: 部门: 职务: 一、针对以下管理能力,作为企业中的管理人员,面对企业的发展战略和工作重点,您认为自己和下属最需要改进的地方有哪些?(如有未包括的内容,请在其他内容内填写) 1、资源整合 2、决策能力 3、解决问题 4、推动能力 5、目标管理 6、部门协调 7、计划制定 8、绩效评估 9、激励员工 10、辅导下级 11、沟通能力 12、团队发展 13、领导艺术 14、授权能力 15、创新能力 16、客户服务 17、时间管理 18、财务能力 19、学习能力 20、其他 (1)针对中层管理人员(请选择您认为最重要的5 ——10 项,并按需要程度排序) 选择并排序: (2)针对基层管理人员(请选择您认为最重要的5 ——10 项,并按需要程度排序)选择并排序: 二、针对以下管理技能,作为企业中管理人员,您认为自己和属下最需要培训的管理知识和技能分别有哪些?(下表中列出了一些管理中常会用到的技能,请根据您自己和下属的实际情况选择并在编号后打勾) 管理知识和技能分类 编号 中层管理人员 基层管理人员 管理学类 了解管理学基础知识 1 物业管理知识 2 公司战略基础及战略发展 3 质量/环境管理体系知识 4 第 2 页 共 3 页 管理知识和技能分类 编号 中层管理人员 基层管理人员 领导力 不同的员工采用不同的领导风格和领导方式 5 激励下属 6 辅导下属 7 企业文化 理解并贯彻本公司企业文化 8 人力资源 绩效管理实战技能 9 平衡记分卡制订策略 10 员工关系管理 11 财务类 了解公司的财务状况,并能够运用财务信息进行经营管理决策 12 了解财务管理知识,增强成本意识和经营意识 13 法律类 熟悉法律基础知识 14 了解物业相关法律知识,并灵活运用于企业决策中 15 灵活运用法律工具,减少法律纠纷和损失 16 合同基础知识 17 沟通类 管理者应具备有效倾听的能力 18 跨部门协调工作 19 领导者“设身处地”,改善与员工的关系 20 问题分析 创造性地解决问题 21 清晰界定工作中出现的问题 22 压力管理 管理者舒缓压力,调适情绪 23 目标管理 将上级目标化解为具体的行动方案的能力 24 将目标和计划执行到位的能力 25 时间管理 工作日志、周小结、月计划等 26 召开有效部门会议 27 团队建设 加强团队成员对团队工作进展的认识和了解 28 建设高效能团队 29 心智模式 不断学习,不断自我提升的能力 30 在工作中不断推陈出新的能力 31 32、其他(如有上述未包括的内容,请填写在此) 第 3 页 共 3 页 三、培训的内容和形式: 1、您现在提高管理技能的方法主要是:( ) A、接受上司的指导 B、从同事那里借鉴 C、看书上网学习研究 D、参加培训课及与培训老师的交流 E、参加社会上长期管理课程的学习 F、看管理培训的VCD 2、您个人比较倾向于下列何种授课方式:( ) A、讲授 B、案例讨论 C、讲授与案例讨论 D、拓展式训练 E、讲授、案例讨论、自由式的问题讨论与咨询相结合 3、如果培训老师要求您定期把工作中碰到的与培训主题相关的管理问题总结出来,并与讲师及同事进行交流和探讨,您对这种方式的态度是:( ) A、帮助我梳理问题,有利于经验总结,我欢迎。
B、如果老师、同事能够认真与我探讨交流,将会对我的工作实践有帮助。 C、感觉书面方式总结比口头交流效果更好。
D、工作太忙,耽误时间。 4、对于公司目前的培训现状,您有什么意见及好的建议?。
培训需求调查概况
调查问卷及调查对象 :为了有效的提高调查的针对性及可信度,特设臵了《培训需求调查表》和随机访谈两种方式,欲多方位、多渠道的获取各岗位的培训需求和信息,经过数据整理分析,基本能反应客观事实和大部分同事对培训工作的评价和期望。
调查问卷结构与内容 :调查问卷结构分为三个部分,第一部分为培训现状调查,设臵三个封闭式问题,主题围绕“对公司及部门的培训整体印象”、“目前培训能起到的作用”以及“目前影响培训开展的因素”进行调研分析,在于了解调查对象的培训意愿及对2012年度培训工作的评价;第二部分为培训需求调查,第二部分为培训需求调查,设臵三个开放式问题和四个封闭式问题,分别围绕“在工作中遇到的困惑”、“培训方式”、“培训时间”、“培训时长”、“培训讲师”、“希望新增课程”。第三部分为对培训的意见和建议。
一般而言:企业的培训要么补足差距,要么基于企业的现实或未来发展需要,要做好培训需求分析可以从以下几个方面考虑一、培训需求的来源:1、绩效分析:从周期的绩效分析,绩效差距中分析培训需求,弥补不足2、岗位胜任力评价:从岗位胜任力角度,找出胜任力短板,进行针对性的培训提高3、企业或部门需要:a、从企业或部门需要的角度宣传文化或者理念,或者整体应注意的某些问题b、新员工培训c、岗位技能培训d、后备人才培训4、新业务、新变化等等,比如新上一台设备,需要进行设备操作培训;新开辟了欧美市场,需要对英语或其它外部的商务应用方面进行培训等二、可以采取的方式:1、制订培训需求调查问卷,对中基层员工进行问卷调研2、根据各部门汇总的培训需求汇总表,与各部门负责人进行面谈沟通;了解各部门业务的变化,对员工的要求,绩效差距;急需解决的问题,培训开展的建议等3、与中高层请示沟通,了解上一年度绩效差距,新一年度工作重点,未来规划,对部门负责人、对员工的期望和整体建议等4、如果有必要,可以现场观察生产人员、销售人员等一线的状态,沟通他们面临的主要工作难点等三、培训方式、形式、时间选择1、将上述信息汇总分析,总结什么类型的培训,用哪种方式有效,改进培训方式2、根据反馈信息,精选培训项目,精心安排培训时间3、将培训重点集中在通过培训能够解决的企业、部门、员工关注的重要问题上总之,好的培训就是能解决各方关注问题的培训,做培训需求分析更要关注这一点,提炼出企业、部门等最需要解决的问题,让培训在其中能起到重要的作用,让企业各层次看到培训后的变化,体会培训真正发挥作用。
顾客的需求应该是企业一切活动的中心和出发点,因而调查消费者或用户的需求,就成了市场调查的重点内容。
这一方面主要包括:服务对象的人口总数或用户规模、人口结构或用户类型、购买力水平及购买规律、消费结构及变化趋势、购买动机及购买行为、购买习惯及潜在需求,对产品的改进意见及服务要求等。 根据研究的问题、目的、性质和形式的不同,市场营销调研一般分为如下四种类型:إ (一)探测性调研إ 探测性调研用于探询企业所要研究的问题的一般性质。
研究者在研究之初对所欲研究的问题或范围还不很清楚,不能确定到底要研究些什么问题。 这时就需要应用探测性研究去发现问题、形成假设。
至于问题的解决,则有待进一步的研究。 (二)描述性调研إ 描述性调研是通过详细的调查和分析,对市场营销活动的某个方面进行客观的描述。
大多数的市场营销调研都属于描述性调研。例如,市场潜力和市场占有率,产品的消费群结构,竞争企业的状况的描述。
在描述性调研中,可以发现其中的关联因素,但是,此时我们并不能说明两个变量哪个是因、哪个是果。与探测性调研相比,描述性调研的目的更加明确,研究的问题更加具体。
(三)因果关系调研 因果关系调研的目的是找出关联现象或变量之间的因果关系。描述性调研可以说明某些现象或变量之间相互关联,但要说明某个变量是否引起或决定着其它变量的变化,就用到因果关系调研。
因果关系调研的目的就是寻找足够的证据来验证这一假设。 (四)预测性调研إ 市场营销所面临的最大的问题就是市场需求的预测问题,这是企业制定市场营销方案和市场营销决策的基础和前提。
预测性调研就是企业为了推断和测量市场的未来变化而进行的研究,它对企业的生存与发展具有重要的意义。 综上所述,应该选第四种。
一、调查报告背景 随着社会的进步,经济的发展,高等教育逐渐由精英教育向通才教育转型,而作为祖国的栋梁——当代大学生,人数不断上升,队伍不断扩大,大学生的就业形势则愈显严峻,需鼓励各位同学积极投入到自主创业中去,为人生提供更多的可行之路,因此在大学生内部进行创业观调查很有必要。
二、调查目的 1、了解所在苏大材化部及周边同学对创业本身的认识与其对创业的个人看法,分析存在的误区及利于积极发展的方面; 2、通过调查结果得出大学生创业应该注意的问题及合理的途径,为各位同学提供合理的建议,鼓励其在力所能及的范围内进行创业,为职业道路提供更多的选择。 三、调查方式 1、利用QQ群、人人网等通信工具,发动院部同学参与网页问卷调查; 2、采取面对面交流采访的形式,了解身边同学对创业的普遍看法及自己对创业的构想与安排; 3、查阅有关文献,参考部分专业调查报告数据。
四、调查报告结果 1、大学生对自主创业的了解程度: (1)、大学生选择自主创业的原因: A、冒险尝试心理的鼓舞: 参加调查的29位同学中有11位同学希望自主创业,占总数的37.93%,其中有4位同学是认为自己还年轻,还有时间去冒险创业,尝试一条不同的发展路线,约占希望自主创业同学的36.36%,且四位同学均为男生,结合男女生性格特点差异,可见冒险尝试精神是大学生创业的创业的一个重要影响因素; B、收入丰厚的刺激: 此次参与调查的同学有4位同学是因为自主创业可以带来丰厚的收入而愿意进行自主创业的,占36.36%。从事后的采访调查得知,这些同学认为虽然找到工作虽然相对创业要简单许多,但是其与创业相比,收入差距较大,不足以为高质量的幸福生活提供坚实的物质基础,故希望能够进行自主创业; C、严峻的就业压力的影响: 调查中2位同学表示因为现今就业压力明显而选择愿意进行自主创业,占18.18%。
从国务院每年的工作报告及近期参加工作的人员口中可以得知,近几年伴随着受过高等教育的人数不断增加,大学毕业生就业压力不断攀升,给大学生心理产生了较大压力; D、家庭成员的鼓舞: 调查中1位同学表示自己希望选择自主创业是受了家庭观念的影响,占总人数的5.88%。从采访得知,此位同学父母均受过高等教育,对自主创业有清晰的认识,也支持其子女进行自主创业,走不同的发展路线。
(2)、对创业与专业关系的认识: 创业与专业有何关系?一些企业的老总,大学所读的专业与创业的行业毫无关系,现也成为全国明星企业,这些事例往往给大学生带来一些困扰,这不得不让大学生因专业和创业而思考。此次调查中,31.03%(9人)的学生认为所学专业与创业密切相关,55.17%(16人)的学生认为所学专业与创业有关系但不大,10.34%(3人)的学生认为所学专业与创业基本没关系,认为所学专业与创业完全没关系的仅占调查人数的3.45%(1人)。
数据显示,认为所学专业与创业关系不大的学生始终占多数。部分专家指出,大学生创业最好能与专业挂钩,从基层做起,因为专业往往是毕业生最擅长的,正所谓不熟不做,另外大学生刚毕业时肯定缺乏社会经验,如果急于创业,很有可能失败,最好还是从基层做起,先到拟创业的行业里扎实的工作一段时间,了解行内情况,这样创业时也可以提高成功的机会,切不可盲目投资创业,更不要相信一夜暴富的神话。
如此表明,专业给人们发展以一个起点,那是条件,而不是笼子和束缚自己的绳索。我们还必须眼光远一些,知识面宽一些,头脑活一些,反应灵一些,专业多一些,朋友广一些。
(3)、创业之前会做哪些准备: A、参加创业设计大赛: 3人选择自己在创业之前会通过参加“创业设计大赛”的形式来为自己的创业打下更坚实的基础,获得专业人士的指点并作好更充分的心理准备,占希望进行自主创业的同学的27.27%; B、看创业类书籍: 9人选择自己在创业之前会阅读足够的创业类书籍,学习创业成功人士的良好经验,并得到充分的知识储备。采访显示,部分同学对类似李开复创办的“创新工场”等为创业者提供帮助的公司的了解较多,希望通过阅读相关内容获得更多的帮助,并希望自己以后创业时能够获得其帮助; C、参加创业培训: 6人选择会在创业之前参加创业培训,以此获得关于创业的专业知识,占总人数的54.55%; D、到企业实习: 10人选择会到企业实习,占总人数的90.91%。
要成功创立小型公司,最好先经历过大组织的磨练,因为组织可以提供较大的视野。创业是非常艰苦的过程,必须吃苦耐劳、必须坚韧不拔、必须掌握专业技术、必须心态平和、有爱心,而且不能斤斤计较,这些东西可以在企业实习中获得。
另有调查数据显示,大部分学生对创业(商业)计划书的书写要求认识并不高,其程度仅在于“认识一点”,更有一部分是“不知道有这么回事”。有创业理念但是认知程度低这是远远不够于将理念实施的。
2、大学生创业时应做好的准备(查阅资料): 对于自主创业,许多大学生只是一时好奇而拥有三分钟热度,最终也只能落得镜花水月,因而,自主创业无疑是一个漫长而艰苦。
市场调研非常重要,否则就有盲目进入的危险,正如军队中的一句话“用于侦察的时间不会是浪费的时间”,这句话在创业时也同样适用。
创业首先必须要有一定的条件、一定的基础,在看准市场商机的同时选择合适的创业项目,并适时地通过创业政策为自己服务,这样才能走好创业之路。 首先,要看在市场上销售的终端产品的类型,摆放位置,外包装都是什么颜色、什么形状,强势品牌是什么颜色、什么形状等。
在看的过程中还要向相关人员询问一些关于产品的知识:比如问营业员哪个产品卖得好,为什么好,哪类人群买得多,都有什么类型的产品在销售。当然,有一些问题并不是能直接问出来的,可是对于一些重点内容,就非得弄清楚不可。
获取的信息必须是发散性的,要考虑到诸多因素对产品营销的影响,只有这样得出的结论才能公正客观。 其次,要对可能购买这种产品的消费群体进行调研,对消费群体的调研必须详细认真,某一个细节的失误都会对整体的营销造成影响。
最后,对一些高端科技成果或权威机构进行调研,高端科技成果的运用,不仅可以提高产品本身的质量,同时也为产品罩上了一层光彩夺目的光环。每年都有一些新技术、新研究成果诞生,而伴随着这么多的最新技术、最新成果,诞生最多的就是最新的产品,因为高新技术已被人们所认识并接受,而由此转化形成的生产力制造出的产品就更容易被人接受。
51调查,让调查更简单方便。
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