做一个户外运动俱乐部的领队的具体要求:
1、对天气心中有数,确认活动期间的天气变化,在发生未预料到的恶劣气候时,要敢于调整甚至取消活动安排。
2、对路线心中有数,不仅要清楚计划中的路线,而且要有后备方案以便于调整。领队必须记路,包括交通线路和徒步线路,留作活动路线资料保存。
3、对队员心中有数,对新人要在碰头会时充分了解,出行做好强弱搭配。行前必须检查队员的状态和装备。
4、对安全心中有数,行前根据线路具体,配齐安全装备。行进中提醒队员相互保护、相互提醒,禁止有个人英雄主义的行为。领队本身注意安全,领队的安全是全队的保证5、对整个队伍的控制。
(1)合理的进行队伍分工,力求达到人尽其用。
(2)随时注意清点人数,注意控制队伍行进的速度,不允许队员超越最前面的领队或向导,尽量让走得慢的人走在前面,当然也可以根据实际情况调整;注意队伍不要拉的太长,领队与协助领队要分散开,相互配合,不要出现队员有事找不到领队的情况;行进和休息时多跟队员沟通,以确定队员状态。
(3)发挥参加活动人员的积极性,教会他们主动参与,互相帮忙,教授他们野外知识,一些取水、生火砍柴、烧烤、搭帐篷、拣垃圾等事物可以教会他们做。
(4)监督队员的行为,有不对的地方马上指出,说话委婉,有理有据,让人容易接受,但不能迁就,要有原则性。
(5)入乡随俗,不和当地人发生争执。
(6)队伍中如有消极言行要及时疏导解决,不能影响全体队员的士气
(7)真诚的鼓励和表扬队员,增进领队与队员、队员与队员之间的感情。
(8)注意观察,谁有伤痛了,谁不注意环保了,谁冷了,谁健康状态不好了,谁掉队了等等情况都必须及时处理。
6、领队自我控制:不允许在活动中酗酒,言语文明,保持领队良好形象,以身作则,带动全队。
7、随时挖掘领队的好苗子。
合格户外领队标准:
1、责任心、爱心和热心是领队的基本素质;
2、一定要是喜爱出游,喜爱户外运动,身体健康户外爱好者;
3、有一定上线时间在网站上和队员互动;
4、性格活泼开朗,善于交流,有亲和力,有一定的组织能力,遇到紧急情况能妥善处理, 不抱怨,能和公司紧密配合,真诚地服务于每一名队员;
5、对旅游目的地和交通线路有一定的了解(善于做功课),并能进行讲解 能在活动进行中,组织一些互动项目,有效的调节气氛;
6、具备一定的户外知识和技能;有户外急救、户外装备配备等基础知识;
7、参加过一系列有难度高或者驴友级的户外活动,并明白团队与技能的重要性 ;
8、处理紧急情况时,应在冷静的思维下明白职责所在所做的一切都是出于良知和责任感,救人于危难跟金钱和报酬没有丝毫关系 ;
9、应该具有一定的领导协调和沟通能力并乐于奉献自己的时间和精力;
10、你应该具备相当强的责任心,对公司、队员负责 ;
11、有较强的场控能力和权威性,严格把握安全至上的原则、禁止团员擅自脱队、离队;
12、时刻关注队员的情绪动向,把矛盾控制在萌芽状态,并及时处理我们服务过程的问题;
13、遇到行程无法继续,需要临时改变行程的时候,第一时间与公司取得联系,得到许可后报备调整方案,并让全体队员签字认可;
14、遇到突发情况领队可酌情灵活处理,但须将处理情况及时告知公司具体负责人员;
15、在任何情况下都不允许与队员发生冲突或出现谩骂队员的情况,因为领队的职责是服务于队员,而不是凌驾于队员之上;
16、带队期间请务必在极端条件下保证手机畅通,以便随时保持与外界联系;
17、每次上下车和集合都应清点人数,不要出现“丢人”事件,否则领队承担一切损失;
18、带队过程中有义务帮助公司收集更多的线路信息与资料,以便推出更优秀的产品;
19、带队期间决不允许营私舞弊、好色、好赌、嗜酒如命的现象出现,否则取消领队资格。
做一个户外运动俱乐部的领队的具体要求: 1、对天气心中有数,确认活动期间的天气变化,在发生未预料到的恶劣气候时,要敢于调整甚至取消活动安排。
2、对路线心中有数,不仅要清楚计划中的路线,而且要有后备方案以便于调整。领队必须记路,包括交通线路和徒步线路,留作活动路线资料保存。
3、对队员心中有数,对新人要在碰头会时充分了解,出行做好强弱搭配。行前必须检查队员的状态和装备。
4、对安全心中有数,行前根据线路具体,配齐安全装备。行进中提醒队员相互保护、相互提醒,禁止有个人英雄主义的行为。
领队本身注意安全,领队的安全是全队的保证5、对整个队伍的控制。 (1)合理的进行队伍分工,力求达到人尽其用。
(2)随时注意清点人数,注意控制队伍行进的速度,不允许队员超越最前面的领队或向导,尽量让走得慢的人走在前面,当然也可以根据实际情况调整;注意队伍不要拉的太长,领队与协助领队要分散开,相互配合,不要出现队员有事找不到领队的情况;行进和休息时多跟队员沟通,以确定队员状态。 (3)发挥参加活动人员的积极性,教会他们主动参与,互相帮忙,教授他们野外知识,一些取水、生火砍柴、烧烤、搭帐篷、拣垃圾等事物可以教会他们做。
(4)监督队员的行为,有不对的地方马上指出,说话委婉,有理有据,让人容易接受,但不能迁就,要有原则性。 (5)入乡随俗,不和当地人发生争执。
(6)队伍中如有消极言行要及时疏导解决,不能影响全体队员的士气 (7)真诚的鼓励和表扬队员,增进领队与队员、队员与队员之间的感情。 (8)注意观察,谁有伤痛了,谁不注意环保了,谁冷了,谁健康状态不好了,谁掉队了等等情况都必须及时处理。
6、领队自我控制:不允许在活动中酗酒,言语文明,保持领队良好形象,以身作则,带动全队。 7、随时挖掘领队的好苗子。
领队职责1.要保证活动安全,不要冒险,领队的安全是全队的保证。
2.语言要文明,平等对待人。 3.要有责任心,要注意观察,谁有伤痛了,谁不注意环保了,谁冷了,谁情况不好了,冷场了,谁掉队了等等情况都必须及时处理,若你处理不了,赶快联系其他领队。
4.要有全局观念,注意队伍行进的速度,太快了过早的到达营地,大家无所事事,太慢了到达营地天黑了,不利于砍柴生火。 5.注意领队之间的配合,行进中前后呼应,休息时多跟队员沟通,到达营地时各司其职,尽快把众人安顿好,篝火晚会时注意调节气氛。
6.注意发挥参加活动人员的积极性,教会他们主动参与,教授他们野外知识,象取水,生火砍柴,烧烤,搭帐篷,拣垃圾等事物可以教会他们做,但领队应监督有不对的地方马上指出,说话必须委婉,让人容易接受,比如帐篷里不许抽烟不许穿鞋进入,帐篷套必须放在帐篷里等。 7.领队必须记路,包括城市里和山里的路,必须作记录,回来后必须写一份总结报告,总结经验教训。
8.领队必须诚恳接受活动驴友投拆。 9.领队之间如有矛盾或不协调的事情,请在私下里解决,不要当着参加活动的队员面前吵架,你的一举一动代表整个组织的形象。
10.队伍中不许有消极言论,如果发生一定要压制,否则会影响全体队员的士气,不允许私人报警 。 11.领队不允许与参加队员发生感情纠葛,但鼓励正常交往 12.领队不允许在活动中酗酒。
13.领队要教育大家爱护环境,保护自然,妥善处理垃圾。 14.整体行进中,注意队伍不要拉的太长,领队要分散开,不要出现队员有事找不到领队的情况。
15.多吸收知识,如支帐篷,用睡袋,穿安全带,使用下降器,做保护识别野菜等。 16.随时注意清点人数,包括你组人和全队人。
17.禁止领队有个人英雄主义的行为,使队员出于好奇模仿发生危险。 18.入乡随俗,公平买卖,不和当地人发生争执。
19.不拿群众一针一线。 20.随时随刻衣冠整洁,言语文明,保持领队良好形象。
21.随时真诚的鼓励和表扬队员,增进与队员之间的感情。 22.认真写好领队本次活动游记可由指派代新人代笔,活动图片,发布论坛。
23.严禁做任何违反操作规程,经验能力不及的事情。 24.随时挖掘领队的苗子。
领队的权力与义务 领队的权利: 1、你有权利安排线路、出发时间和行程。 2、你有权利根据安排限制参加活动的最多人数。
3、你有权利出于安全原因控制参加活动的男女性别比例。 4、你有权利出于安全原因劝阻不适合的人员参加该次活动。
5、你有权利要求参加活动的人员自己准备装备。 6、你有权利在活动中根据天气、队员状态修改活动计划。
7、你有权利要求队员在活动过程中听从安排。 8、你有权利在活动前要求大家预付活动中将支付的费用。
9、你有权利安排为参加活动的人员统一购买适当的保险。领队的义务: 1、你有义务尽你所能保障每一个参加活动人员的安全。
2、你有义务根据活动难度级别在出行前对线路和时间有充分的准备以保障活动安全。 3、你有义务根据报名先后接纳参加活动的人员(不适合活动的除外)。
4、你有义务在召集活动时说明活动的难度级别,便于参加人员选择。5、你有义务在活动召集时说明活动的时间、线路安排、装备要求等信息。
6、你有义务在活动过程中提醒大家注意环保。 7、你有义务保密因活动所需要而搜集的个人信息(真实姓名、性别、通讯方式、身份证号码等),所有信息仅用于该次活动。
8、你有义务依据费用AA制的原则召集活动。 9、你有义务在活动结束后公开帐务。
领队注意事项 1、领队要计划好这次活动的:活动目的、时间、地点、人数、装备、费用、交通、食宿、安全、报名方法、责任声明等。 2、出发前告诉大家这次活动的:起点、途经线路、终点、人文环境等情况,一般情况下不要随便更改计划。
3、出发前要安排好先锋及押后队员,一般由经验丰富身强力壮的队员担任,行进中领队一般走在先锋后面3-5人位置。 4、领队要注意,行进中隔一段时间要报数,带出去多少人,就必须带会来多少人。
5、领队与先锋须经常沟通,不时查看地图以校正线路,发现错误及时改正,甚至原路返回。 6、遇到岔路口、有障碍或前进方向不明确时,先锋必须请示领队,由领队作出决定,不得擅自作主张。
7、遇到突发事件领队必须镇定,正确判断,作出决定,全体人员必须服从领队,帮助领队,不得起哄,更不得拆台。 8、领队所思考的不光是怎样前进冲锋,而且要考虑怎样返回,行进中不时观察周围地型地貌特征、突出物、路标、怎样返回、有无第二套方案等。
9、领队必须记住:对别人的生命负责,切记"安全第一"。结队行进须知--(领队注意事项) 结队行进必须顾及礼貌和其他考虑,能使行进效率更高,乐趣更多。
1、切勿跟得太紧,给前面的队友一点空间,最好相距三至五步之遥,不要如影随形。2、切勿落后太多,以免和队友失去联络,或老是让前面的人等你赶上来。
3、推开挡路的树枝要放手时,务必先回头看看,切勿打到后面的队友,喊一声"小心树枝!"提醒后面的队友注意。最好直接绕开树枝或由下面钻过去,除非必须抓住树枝来做轻的确保。
4、停下。
8.领队必须服从总领队安排 9.领队之间如有矛盾或不协调的事情,请在私下里解决,不要当着参加活动的队员面前吵架,你的一举一动代表整个组织的形象 10.队伍中不许有消极言论,如果发生一定要压制,否则会影响全体队员的士气,不允许私人报警 11.领队不允许与参加队员发生感情纠葛,但鼓励正常交往 12.领队不允许在活动中酗酒 13.领队要教育大家爱护环境,保护自然,妥善处理垃圾 14.整体行进中,注意队伍不要拉的太长,领队要分散开,不要出现队员有事找不到领队的情况 15.多吸收知识,如支帐篷,用睡袋,穿安全带,使用下降器,做保护识别野菜等 16.随时注意清点人数,包括你组人和全队人 17.禁止领队有个人英雄主义的行为,使队员出于好奇模仿发生危险 18.入乡随俗,公平买卖,不和当地人发生争执 19.不拿群众一针一线 20.随时随刻衣冠整洁,言语文明,保持领队良好形象 21.随时真诚的鼓励和表扬队员,增进与队员之间的感情 22.认真写好领队日记 23.严禁做任何违反操作规程,经验能力不及的事情 24.随时挖掘领队的苗子。
1个户外领队在活动中的角色应该是对整支队伍的统筹管理,把相应的事情分派出去,做到人尽其材,让队伍里的队员有不同的,有价值的体验与收获,这个才是领队需要做的,而不是去做保姆,把个个方面都管起来,1个好的领队最轻松的时候就是工作都安排好了,整个团队的成员都各司其责,整个团队高效运作,你只要记住四点大的原则,其他的可以按照实际情况安排:
1、让活动参与者安全并实现活动目标
2、让活动参与者获得有价值的体验
3、环保
4、遵纪守法
领队首先要有服务意识,在出境后,领队要对全团游客负责,这个担子还是很重的,还要学会协调好导游和客人间的矛盾,非常微妙。
带团和游客打交道的过程中,要尽快摸清楚个别客人的脾气。带团中的难点就是应对游客中有没事找事的冲头-----此类人最大的特点就是争强好胜,好表现自己。如果领队表现太软,他就觉得自己有威望,影响大。还会煽动其他人情绪,是带团中最难“伺候”的人种之一。
对于这种人不能太硬也不能太软,要利用"群头"的特点,有选择的来征询他的意见(无关紧要的小问题),不可冷落此种人,然后请他积极配合组织好领队工作。如果被这种人牵着鼻子走,领队就必须想办法私底下做工作了,尊重的与他协商,在允许范围内满足他的自尊心和荣誉感。
说白了,出去带团,一定要学好心理学,遇到问题,学会扬长避短,不卑不亢。
个体游客和群体游客,里面学问很大。。。
如果你还没出过团,以下细节也要注意,都是我的经验谈~
1,拿团包,注意客人资料,这个靠个人经验,找出重点关照的客人。
2,检查机票,签证等,错了的话有你受的
3,收拾自己行装,领队证,小旗。。。等
4,负责接听各式各样游客给你的电话。。。
有问题可以补充给我,我算是个老领队了,大家一起讨论~
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