邀请客户共进商务餐要注意以下事项: (1)邀请 尽量不要携同你的爱人,如果你跟你的爱人职业不同,还是不要带他(她)去。
因为不是所 有人都认识他(她),这会让客人感到拘谨与尴尬。 (2)迎客 如果你先到,那就应该让客户有轻松舒适感。
要站在酒店门口迎接客户;进人酒店!以目光和手势引领客户,请他走在前面,同时轻声提示方向。 (3)点菜 客人一般不清楚本酒店的情况,往往不点菜,那么,你可以请服务生介绍本店特色,但切不可耽搁时间太久。
过分讲究点菜,反而让客户觉得你太优柔寡断了。点菜后,可以询问对方“不知道点的菜合不合您的口味”? “有什么不合适的尽管说”,“您看看还需要其他什么”!等等。
如果事前能与酒店打电话联络,提前拟定菜单则更好。 (4)结账 不要让客户知道用餐的费用,那样的话会很尴尬。
因为无论贵贱,都是主人的心意。
(1)态度诚恳。做到对顾客微笑相迎、主动招呼。接待多方来宾时,服务人员应当有先有后、依次接待,既要讲究先来后到,又要坚持平等待人,做到买与不买一个样,买多买少一个样,大人小孩一个样,买与退一个样。对售出的商品要包扎、包装好,便于顾客携带。
(2)业务精通。做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“一懂”,懂得商品流转各个环节的业务工作。“三会”,对自己所经营的商品要会使用、会调试、会组装。“八知道”,知道商品的产地、价格、质量、性能、特点、用途、使用方法、保管措施。
(3)诚信经营。在介绍商品时,既不夸大其词、隐瞒缺点,也不以次充好、以劣抵优。不言而无信、欺骗顾客,对顾客进行诱购、误导,强买强卖。
(4)售后服务周到。为顾客做好预约登记,按照约定时间、地点进行专人送货、安装或者上门维修等服务。在接待顾客投诉时要做到耐心热诚,及时做好记录,迅速调查核实。在接待顾客退换商品时,要态度热情不推诿,更不能讽刺、挖苦顾客。
服务人员对顾客要有问必答,不能对顾客直接说“不”等服务忌语。对一些不能退换的商品,售前应向顾客说明。如遇特殊情况要求退货,也应耐心解释。为了更好地服务外国顾客和残疾人士,服务人员应掌握外语的日常用语与基本手语。
投资不能急 街铺好赢利
商铺投资,不可能很快就收回资金,因此需端正心态,根据商铺的特性进行中长期投资。只有这样,才能享受到商铺的投资回报。
个人投资商铺最好选择街铺。投资前,要了解一下商铺所属地段的城市发展规划。如果所属地段面临拆迁或改建,就会影响商铺的升值和转手。还有,要考察商铺的具体位置特性。好商铺都有共同特性,即周围交通便利、客流量大、商铺适用行业广泛。
选择“两头铺” 打造“黄金屋”
投资商铺前,一定要了解商铺周围的客流量有多大。
当然,商铺周围有客流量,并不意味着就会财源滚滚。如果商铺是在一排商铺的中间,被其他商铺所包围,生意上相对难以取得突破。
一般来说,十字路口、街两头和街角的商铺财气要旺一些,因为人们有兴趣、有时间高密度停留在这些地方,而且这些地方的商铺也更容易吸引人的目光。
作为未来商铺的经营者必须将经营业态的独特性以及创新性作为突破口。相应对于开发商来说,对商街整体的业态把控也提出了较高的要求,富全美食天街引入商业管理公司,对整条商街的经营业态进行了详细规划与控制,销售与自持并举,这样对于未来希望投资美食天街的投资客户来说最大限度的降低了投资与经营风险。
&那么商铺投资需要注意以下几点: 1、地段: 不管是投资住宅还是公寓,地段都非常重要,对于投资商铺来说更是金科玉律。
地段可以说是投资商铺的第一先决条件,也是决定商铺价值的首要条件。 市中心的繁华闹市区可能是商铺最贵的地方,而在偏远的、人迹罕至的临街门面,我们只能称其为仓库,价值甚至要低于同地段的住宅。
繁华地段的商铺虽好,但价格也极高。如果花了过高的代价买到的商铺,其他各方面的条件不好,造成租金太低,投资收益率就会大打折扣。
可能还不如地段稍次、但其他各方面条件较好、租金收益也不错的商铺。事实上,确实有很多一类地段的铺面单价和租金收益率都比不上二类地段的铺面。
毕竟,最热闹的地方不能与卖东西最多的地方划上等号。 2、临街状况: 商铺正因为临街才称之为商铺,大部分的人不是因为购物而购物,他们是在逛街的过程中产生了购买欲望才发生购买行为,有85%的人会在逛商场的过程中临时改变购买计划。
因此,在投资商铺中要注意:尽量购买临大街,人们容易看见,也方便走到的铺面。 临大街比临小街要好,在路口临两面街比临一面街要好,走的人多的那一面比较好。
当然,这一切必须灵活对待。在市场中的商铺是另一种形式,也许面临的只是一个过道,这种投资除了考虑以上原则,更要多方考虑其他因素。
3、人流量: 你可以站在想要投资的商铺门前,统计每个时段路过的行人有多少。走过的行人越多,该商铺的潜力也就越大。
一般不统计路过的车辆,因为行走的人才是购买的主体。但是需要注意的是,绝对不是路过的人多,买东西的人就会多人流仅可以作为购买商铺的一个重要指标。
4、驻留性: 想使人在你这里购物,要看人们愿不愿意在你这里停留。附近没有停车的地方,首先就不能指望会有人来逛,门前人行道狭窄、来往的人流永远只是路过要知道,人们都是在悠闲的或受到某种刺激的情况下才容易产生购买冲动所以,铺面是否让人们愿意逗留,不产生匆忙离开的念头很重要。
5、消费习惯: 你买服装会到哪里去买呢?买电器、买家具、买二手房会去哪里买呢?所以如果人们买服装都去服装一条街的话,又新开了一条服装街,那么,在这里投资就值得商榷。人们的购买习惯一旦确定,要想改变非常不易。
不要以为附近没有同行跟你竞争就沾沾自喜,要知道,大部分的购买行为都发生在成行成市的地方。所以,新开发的商铺一旦定错位,可能面临门庭冷落的风险。
投资商铺必须仔细研究人们的购买习惯。 6、购买力: 同样地区的两个小区,一个全是购置的商品房,另外一个大部分是旧房的拆迁户,那么,商品房的小区就具有更大的购买力,生意也会好做,铺面价值也相对较高。
犹太人说过:“做生意要针对女人与嘴巴。”那么,女人常去逛的地方也就是购买力集中的地方,餐饮比较集中的地方也是购买力集中的地方,有钱人多的地方就更不用说了。
投资商铺要选购买力强的地方。 7、便利性: 一定要使需要它的人方便地得到。
比如说,家具市场,如果附近交通不利,那么,如何运输呢?一个不错的酒楼,但是停车位不足;一个非常好的商场,但是要到达,一定要经过两条地下过道。这样的商铺,能令人满意吗? 8、商圈: 每一个繁华的地方,都会形成一定的商圈。
那里是人们吃喝玩乐、购物的天堂。并不一定局限于在城市的商业中心,在一个新的城区形成的时候,一个新的商圈就形成了,往往集中在娱乐场所、餐饮场所或公司集中地。
在偏城区,人口密集的地方,也有不同大小的商圈,那里也就是人们活动的中心地带。当然也是商铺赢利的保证。
9、规划: 道路的改建、拓宽,城市的整体规划,都对商铺的价值有极大的影响。如果能预先了解城市规划,提前进行投资,可以获得丰厚回报,如果对此毫不关心,必将蒙受巨大损失。
10、开发商的实力和商铺的开发规模: 开发商的雄厚实力,一方面可以保证商铺的工程质量和交工时间;另一方面,他们的商业眼光和投资选择,也更加可信。同时,商铺的开发规模也是一个重要标准:比较大规模的商铺,更容易吸引客流、聚集人气,而且吃、喝、玩、乐、购物等各项配套设施也更完备。
11、地势: 铺面不能低于门前的道路,凹下去的铺面给人感觉不好,也不能上了几级台阶才进入铺面,使人觉得不便。最好是与道路同高或稍高一两级。
千万不要小看这一点,根据以往的经验,每登上两级台阶,铺面价值将下降一成。 12、净高: 商铺的净高要超过住宅的高度,使人没有压抑感,当然太高也毫无用处。
一般有3.2米到3.8米就可以了。大型商场要有更高的空间。
13、开间: 商铺的开间越大,价值越高。门口很小,进深很深的门面价值相应降低。
在同等条件下,尽量选择开间较大的商铺。 14、朝向: 尽量避免朝正西或正西南的门面。
阳光太烈,会造成商品褪色,空调费也会多出不少。光过于刺眼万一当地不许安装遮阳蓬,则更难办。
太阳光不能直射入店内的情况除外。 15、格局和功能: 不论是自己经营还是出租,商铺都有可能不断地变换多种经营项目,因此,商铺的通用性和多功能很重要。
比如说,开餐饮店就需要有上下水、动力电、。
声明:本网站尊重并保护知识产权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果我们转载的作品侵犯了您的权利,请在一个月内通知我们,我们会及时删除。
蜀ICP备2020033479号-4 Copyright © 2016 学习鸟. 页面生成时间:2.731秒