装修业务员试题(做房屋装饰业务员要懂的些什么)

1.做房屋装饰业务员要懂的些什么基础知识

首先你要明白。

水路改造，电路改造，然后是家装设计，材料明细，好坏，，最后才是你的口才和你对家装的见解，你最好要知道他是干什么工作的，对什么方面比较明白，什么都要多少懂点，要不然客户一问你这也不止到，那也不止到，他会让你上楼吗/？？ 追问： 电路我明白 我上学学的是这个专业 水路和设计这方面我不是很明白，怎么样才能在最短的时间来了解这些，都说签次单就明白了，可是我刚跑怎么才能啦到单，你也知道，刚开盘的楼房装饰的业务员很多的！ 回答： 水路，就是你要明白比如说热水器要放在那里，管道怎么走，洗手盆怎么放比较好，当然还是以客户为准，多看看装修好的样片间，大体的套路差不多的，多多少少要懂点就好，设计，就复杂了，短时间很难学会，只有多在电脑里看图片增加你的设计水平了，多学学没坏处啊，拉单，比如说你要装修你会用什么样的人呢，，只要作到问不倒就一定能拉倒单，这是我的经验啊 追问： 只要作到问不倒就一这个我明白，定能拉倒单，这个我明白，就是错也要说对，过去了再补回来也可以，敢于认错！但是对于刚跑的业务员来说，做到这点也很难！谢谢。

2.作为一个家庭装饰的业务员需要具备哪些专业知识

1.了解设计分类：欧式，中式，现代等各种风格；

2.了解业主的需求，沟通中要了解业主的房子装修什么风格，预计什么时候装修，楼层单元号，业主姓名；

3.对家装的半包全包的材料分类了解清楚；

4.知道每个工种的先后顺序；

5.语言表达能力要强，吐字清楚，语速要不快不慢，多用尊称和敬词。

6.心理素质要好，时时刻刻接受业主发火。

扩展资料：

家装业务员谈单需要注意事项：

1、博得客户的信任。这点重要，客户对你产生信任，意味着你的话有着很大的影响力接下来的沟通将会容易。

2、了解客户的意图。客户分为几种：有钱不在乎多花的，着重在设计、效果、风格方面沟通，不要提装修款的事，设计风格一般为豪华；有钱但不想多花的，可从简约设计风格入手，适当降低预算，当然设计还是首要考虑的；不是很有钱但又要装出好的效果的，对此种情况要设计、预算齐头并进，但侧重点是预算；经济能力有限但又想装修的，对此着重从质量、预算沟通，设计只是其次。

3、推销你的公司。让客户打消对于公司的不信任感，这点，可从质量、信誉、服务、售后等方面入手。

4、详尽仔细的讲解。要求整个沟通过程中的讲解，尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致，这样客户更能够信服你。

5、促成。适时提出让客户交纳设计定金，如果客户拒绝，可对之前的沟通进行补充，带领客户观看施工现场等方式进一步拉近客户的距离。

参考资料：搜狗百科——室内装饰

3.装修公司业务员需要了解哪些知识呢

：最重要的是自己要提高自己的说话技巧，与人沟通方面，材料与施工也要了解一些，即使不精通也没关系，只要你会说就行，包括设计师的主要技巧也是沟通：首先你要知道装修做得是什么。

分哪几大块，瓦工，水电工，油漆工，贴砖等，其次他们分别用的材料，公司验收标准等，大概全包半包价位，这些都是入门知识，其次你必须要知道你所在地新开盘或准备开盘的小区，在开盘前拿到业主号码，约到公司，交给设计师你的任务成功一半，之后多方的知识都要懂，因为再来公司前客户的问题很多，你回答不上你叫客户怎么放心吧房子交给你呢？定期跟踪因为他们身边的资源成交率很高。

4.装修业务员须知的知识

谈单至于专业方面的知识是越多越好啊，你的学历和工作经验都是吸引客户的重要因素。1.根据现场详细的述说装修后的利弊，利自不必说，有利花钱很值。弊是当然要解决的，解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的准备。2.替客户打算，多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算，总有一款是适合他的，除非他只是问问而已。3.把握节奏，大可建议客户多去看看，转转，比较一下，不要给他很想谈成这个单子的感觉，当然别忘了先把自己跟公司介绍清楚。4.明确的告诉他，你们的设计和造价以及施工质量绝不会有第二家。5.其他的硬件大家都明白，好的施工队和公司的良好运作也很重要，否则您即使谈成了单也未必会服务好。

几个需要注意的方面：

(1)博得客户的信任：这点非常主要，客户对你产生信任意味着你的话就是圣旨，接下来的沟通将会非常容易。

(2)了解客户的意图：客户分为几种：有钱的，不在乎多花钱，了解这点可以着重在设计/效果/风格方面沟通，不要提装修款的事，设计风格一般为豪华/富贵。有的有钱但不想多花钱，对此可从简约设计风格入手。有的不是很有钱，但又想装出好的设计效果，对此种情况要设计、预算齐头并进，但彻重点是预算，有的没有钱，但又想装修，对此着重从质量、预算沟通，设计只是其次。（3）推销你公司：让客户打消公司的不信任感，这点可从质量、材料、信誉、服务、售后等方面入手。（4）详尽仔细的讲解：要求整个沟通过程中的讲解，尤其事涉及专业知识的讲解要尽可能细致，这样客户更能够信服与你。（5）促成：适时提出让客户交纳定金，如果客户拒绝，可对之前的沟通进行补充，带领客户观看施工现场等方式进一步拉近于客户的距离。另外重要的是心理素质，要不卑不亢，你要把客户当你的朋友一样谈，无话不谈，什么题材的话题都可以拿出来和他讨论。（就是让他感觉你是博学多才，记住自己不懂的地方要尽量避开）。打个比喻：你就是医生，业主就是病人，户型图就是病例，1）看到病人的要害，直点死穴。2）用刀在伤口上狠加一刀。3）再在伤口上撒盐。4）开药方，打烊收工。这样什么样的业主都能搞的定，业主还会很崇拜你，而且还觉得和你相见恨晚，沟通是很大的学问，风景美不美，全靠导游一张嘴。1、看到病人的要害：了解业主所需要的，最好是你说的比他（她）早，你先说出来，他（她）所想的你都知道，给客户以相见恨晚的感觉，谈客户说白了一点就和追女生一样，要懂的她们的心理。2、用刀在伤口上狠加一刀，说中要害：比如说说户型的缺陷，哪里不好。