一、时常沟通、充分沟通 从实际情况看,多数创业者(管理者)即使原有团队,也都会通过引入新人来重新组建团队,在业务方向尚未清晰,或工作方法并不统一、或缺乏典型复制对象,或文字化数据化内容不完整的等等情况下,需要通过长期深入的沟通,来确保新旧成员对目标及任务分解认同的一致性,主要方法就是定期(时间)、定量(线、点)、但不定时(时长),目标统一,细节确认,从理论上杜绝因沟通不善而导致后期返工的可能性。
二、坚持扁平化 初建团队,多数由产品、技术、设计、运营、市场等职能团队组成,为提升效率及保证贯穿性,扁平化的管理可以明显降低项目的不可控风险,一般初期团队是三层或二层半(部分职能,专人专岗)的结构最好,任何重大或关键会议,创始人(管理者)及职能负责人必须参加,所有确认的任务在分解后在内部公开(分阶段性),以确保典型业务里程碑的完成时间及结果。 三、及时化解矛盾 创业团队的内部矛盾,从组织方面来说成因主要有两类,不同职能间的占位差异和同职能间的经验差异,化解前者矛盾的重点进行整体分析,必要时可以三方妥协(甲方、乙方、管理方),一切以确保原有计划任务为前提;化解后者的重点是充分对比,如有必要可以结合市场或数据进行量化对比,确定后尽可能分化不同意见方的工作重点,避免二次矛盾。
切忌除非及特殊情况,不要根据成员的熟悉程度处理矛盾。 四、人情关怀 考虑到互联网创业团队的年轻化程度及特质,除物质奖励之外,管理者的人情关怀非常重要,除了树立信心、营造平等及和谐的工作氛围之外,维持整体的凝聚力和持久性非常重要,定期的关注成员、生活了解、方向指引、吃饭活动,都是非常有效的组织方法。
如何调动员工积极性 企业的发展需要员工的支持。
我们者应懂得,员工决不仅是一种工具,其主动性、积极性和创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。如何调动员工的积极性,属于管理学的激励理论范畴。
所谓的激励就是领导者对员工的激发和鼓励,促进员工发挥其才能,释放其潜能,最大限度地、自觉地发挥积极性和创造性,在工作中做出更大的成绩。针对这个问题,提出几点意见:一、身体力行调动员工积极性的前提和原则1、摸清“家底”。
激励理论揭示,有效激励的前提:摸清每个员工的现实需求、对未来的期望和效价、对公平现状的评价。2、率先垂范。
欲激励别人,先激励自己;要求员工争先创优,领导者必须先有争先创优的决心和信心。这样,领导者就可以一种无形的人格魅力感染大家,激励大家。
3、公道。公道就公平、合理,它要求领导者对员工一视同仁,不能有亲疏、有厚保领导者是否公道,对员工的积极性有着根本性的影响。
4、信任。一个组织缺乏信任到头来是会致命的。
任何一种激励措施依赖中的信任表现为领导者对下属的信任,以及下属对领导者的信任。信任是双方,单位的信任是不会长久的。
在一个相互信任的环境中,每个员工都会成为重要的工作者。5、物质激励与精神激励的辩证原则。
从管理学的激励理论中可以看到,物质激励是基础,精神激励是关键。根据我们公司的现有情况,物质需求应先解决,当然,激励措施更多更重要的应是精神吸引。
同时,我们也不应忽视公平理论关于激励措施的论述,领导者应关注物质利益和精神待遇上的公平,否则就会影响员工的积极性。6、综合运用原则。
任何两种激励措施之间不存在孰优孰劣,只存在是否因地制宜。激励的实际过程,不可能依赖一种方法来充分实现。
一定时期内,往往存在某种激励措施效果的最大化,但并不排除或不需要其它激励措施。因此,有效调动员工积极性必须综合运用各用激励措施,克服单一性。
二、灵活运用调动员工积极性的方法1、民主管理,不要做统治者。统治者形象会引起员工的不满,长久必然影响员工的积极性。
克服的办法就是民主管理,营造“我们一起干”的境界。对影响全体的事,均可采用匿名方式征求大家的意见,使每人都有“参与其事”使命感。
有效的参与不仅能集思广益,更能以一种民主的方式激发员工的积极性。2、成人成事。
抛弃传统的恩威并施激励方式,鼓励每一人成为人才,成就一项事业,满足每人实现自我价值的高层次需求。其中大胆使用干部就是促进成人成事的一项举措,它是信任原则的具体体现之一,关键在于“用人不疑”。
充分信任员工,大胆放手使用,让下属承担具有挑战性工作,这是一种强大的激励手段,常言“有压力才有动力”,说明的就是这个道理,大胆使用干部就是一种艺术性“施压”。但信任不等于放任,领导者应应向下属明显什么时间、什么事项、什么情况下必须向上汇报。
3、沟通中的激励。通过沟通产生激励效果,首先是要尊重员工。
现代人都渴望获得尊重,作为一名员工更希望能有人欣赏,而尊重是对他们最大的欣赏。要重视员工的价值和地位,如果管理者不重视员工感受,不尊重员工,就会大大打击员工的积极性,使他们的工作仅仅为了获取报酬,激励从此大大削弱。
尊重是加速员工自信力爆发的催化剂,尊重激励是一种基本激励方式。上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量,它有助于企业员工之间的和谐,有助于企业团队精神和凝聚力的形成。
因而,尊重激励是提高员工积极性的重要方法。5、解决员工的后顾之忧。
员工的后顾之忧主要来自家庭,而一个有后顾之忧的员工,就不可能全身心地投入工作。作为领导者,需要的是随时掌握员工“后顾”情况的变化,如孩子入托、家属生病等,对经济特困的员工,除常规的精神安慰外,还要给予一定的经济援助 。
一个有效解决员工后顾之忧的个案可以赢得一片人心。关心爱护员工,这是调动员工积极性必要条件。
领导干部要吃苦在前,享受在后,遵纪守法,民主管理,爱护员工,时刻发挥自己的模范带头作用,发扬公司民主管理的精神,使每个员工都能感受到主人翁地位在加强,踊跃为公司经营管理提建议、想主意。使员工视公司如家一样温暖,增加员工对公司的归属感、亲切感和依赖感。
努力解决员工在工作和生活中存在的实际困难和问题,真正用亲情温暖员工的心,用信心鼓励员工努力工作,用关心解决员工生活中的实际困难,充分调动员工的积极性。6、对创新的激励。
创新工作是一项艰巨的脑力劳动。它的激励机制随着我国分配制度的改革,重点在于物质奖励。
对工作有重大贡献应予以重奖。7、参与激励:现代人力资源管理的实践经验和研究表明,现代的员工都有参与管理的要求和愿望,创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。
通过参与,形成职工对企业的归属感、认同感,可以进一步满足自尊和自我实现的需要。第三、着力塑造具有公司特色的企业文化 坚持用高尚的企业精神增强员工对企业的凝聚力和向心力,这是调动员工积极性的重要途径。
根据公司自身特点,使我们“精诚所至、金。
案例分析题1 (1)、乔利民的管理方法有什么问题? 乔利民的管理方法简单粗暴,不关心和不尊重下属,缺乏以人为本的管理思想。
(2)、厂领导的管理方法有没有问题? 该厂领导有些官僚,没有及时掌握中层管理人员的动态,要等事态扩大了才处理,这是下策,并已影响了厂里的正常工作。 (3)、如果你是乔利民你会怎么做? 1、提高以人为本的管理思想认识,经常关心和加强与下属的沟通,提高亲和力,及时掌握下属的状况,以利开展工作; 2、对下属的一些过错要事后个别了解,指出他的不足,鼓励他改正错误,继续前进; 3、尊重和体谅下属及他们的困难,及时了解情况,避免造成误解; 4、经常定期或不定期将企业及本部门的情况向大家通报,共享成就的喜悦;共担困难和风险;共同为企业的建设发展而努力。
案例分析题2 要保证新华书店邮购部工作的长效管理和时效性,对这批书,应该还是仍由业务员们来处理,但他应亲自在旁指导。同时事后应重新建章立制,加强管理,进行绩效考核,使新华书店邮购部工作更规范,服务更到位,不断提高新华书店邮购部员工的素质及工作水平和服务质量。
案例分析题3 (1)、这两个厂长谁的观点正确,为什么? 这两个厂长的观点都有正确的一面。A厂注重“以人为本”的企业文化管理,而B厂重视以制度管人的管理。
A厂在企业管理中的“以人为中心”的管理,即一切管理的核心是人,而不再是物质资本。 这个思想目前非常流行,大部分的企业都开始了人本管理。
它几个最基本的内涵:(1)坚持以人为中心,把人看作是企业的主体,对企业管理具有决定性的作用;(2)不再把企业看作是一个单纯创造物质财富的经济组织,而是一个由人组成的、能够自我繁衍的有机体,企业的财富首先表现在人的价值上,而不是首先表现在物的价值上;(3)企业不仅要创造物质财富,更要创造精神财富,如企业文化;(4)对人实行物质刺激和金钱鼓励的同时,把对人的精神激励放在首要位置。 所以A厂能成功地让员工们都把企业当成自己的家,都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起,就能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。
B厂的制度的管理,则充分体现了一个成功的企业背后一定有规范性与创新性的企业管理制度在规范性的实施,必须有良好的外部环境,但任何外部环境的改善都不能取代企业内部管理。 因此企业必须练好内功,固本强基,向管理要效益,在管理中求发展。
企业内部管理之要义在于内部管理的制度化,大凡成功的企业都有一套系统、科学、严密、规范的内部管理制度。也说明了管理的目的性、管理措施要充分尊重员工的自我利益,让员工认识到这种管理有利于他们的利益,这样,企业才能发展迅速。
(2)、上述情况说明了管理的什么理论观点? 从上述A、B厂的情况还是说明了企业“人本管理”(以人为本的管理)的观点。 企业的管理说到底就是对人的管理,即调动企业员工对物质资源的配置和赢利能力的主动性、积极性和创造性,而“以人为本”就能创造这种环境和氛围。
人是世界上最复杂的物种。不仅企业中的人的需求千差万别,而且企业对人的管理也没有固定的模式,如A厂“以人为本”的企业文化管理,B厂的重视以制度管人的管理。
而不管企业处于创业或是正在成长,遇到的最大的问题就是人的问题。但她所拥有的人力资本又是她的最大财富,因为企业所有的价值和竞争优势都蕴藏在这些人力资本的大脑中。
但这个财富并不是唾手可得,就像她被锁住了,如何开启是企业取得竞争优势的关键。所以说人力资本管理是营造自己的核心竞争力,得以在如此激烈残酷的市场竞争中生存和发展。
因此,如何获得和保持自己企业的核心竞争力是每一家企业面临的最首要的问题。 我们大家都认识到,在价值创造方面传统的技术和货币资本远远不如人力资本对企业竞争优势的贡献。
因为企业的人力资本具有其他竞争者不可轻易模仿、不可轻易转移和不能被完全替代的知识和技能,即人力资本。因此,企业在任何方面的管理创新都比较容易被对手所模仿,只有企业内部人力资本所创造的独占性的异质知识和技术优势是很难模仿的。
在劳力、资本和知识等日益集中于人才之上的今天,人力资本不断升值已是一个必然趋势,知识正在成为现代经济中真正的资本和财富。 现代企业管理已进入到一个以人为本的管理新时代,其重要内容不再是板着面孔式的条条框框的限制,而是一门融进了管理者对职工、对事业献身精神的独特的艺术。
所以,我们一定要象优秀的企业那样: 1、以人为本应从尊重员工开始。用“心”去尊重员工,去真诚对待员工,只有这样,才能了解到员工目前处于哪个需求层次,才能真正从员工的角度去考虑和解决实际问题; 2、以人为本要让员工参与管理。
使员工自觉地、最大限度地发挥自己的智慧,贡献自己的经验,为企业的目标去效力; 3、以人为本一定要关注员工关系。管理亲和于人,让管理者与员工彼此间在无拘束的交流中互相激发灵感、热情和信任,又能让员工在激励因素中产生满足感,在快乐的气氛中使工作,效率大大提高;4、以人为本,和谐发展。
注重对员工的培训。
领导者的工作是了解大局并且让人们去接受一个更大的设想。
不幸的是,领导人有时可能会忽视有助于企业运行的日常进程。因此,他们可能会创造不现实的政策,目标,或者甚至是新的产品。
领导人需要了解员工们的时间都花在了什么地方以及什么样的障碍可能会妨碍到他们。 领导者需要员工们能够感觉到他们有资格分享可以改变公司的伟大的创意。
与跟随你的高级经理的指导的那些人进行所谓的“越级会谈”的方式是你确定你的团队是否有与公司一致的工作重点的一种方式。 同样地,管理者关注日常任务可能会分散他们对更大的图景的注意力。
记得暂时放下你的待办事项清单,考虑一下季度或年度目标。这些目标可能包括投资于员工发展或者可以帮助你的团队和公司与众不同的一个项目。
提醒自己更大的目标可以帮助你更好的保持客观判断力以及指导员工。 无论你的角色是什么,都要将个体的动机和公司的需要之间的点连系起来。
因为领导者和管理者,导师关系对于理解让你的公司运行,并且帮助每个人的个人发展的人来说是至关重要的。 找到可以帮助你成长的人的重要性我再怎么强调也不过分。
1、经营管理能力
创业条件中资金不是至关重要的,最重要的是创业者个人的经营管理能力。经营管理能力是一种较高层次的综合能力,是运筹性能力。它涉及到人员的选择、使用、组合和优化,也涉及到资金聚集、核算、分配、使用、流 动。作为创业者,只有学会效益管理、知人善用以及最大化的充分合理的整合资源,才能形成市场竞争优势。
2、领导决策能力
领导决策能力是一个人综合能力的表现。一个创业者首先要成为一个领导决策者,
他如同战场上的指挥员,要具有感召力和决策力及统揽全局和明察秋毫的能力。在混乱不堪的情况下,能比别人更快、更准确地判断问题的所在,并以自己的认识来处理问题。
3、创新能力
创业实际就是一个充满创新的事业,所以创业者必须具备创新能力,无思维定势,不墨守成规,能根据客观情况的变化,及时提出新目标、新方案,不断开拓新局面。在竞争激烈的市场中,缺乏创新的企业很难站稳脚跟。
4、社交能力
目前“朋友经济”在招商中的作用日益显现。人脉圈日益成为创业信息、资金、经验的“蓄水池”,有时甚至在商业活动中能起到四两拨千斤的神奇功效。 扩大社交圈,通过朋友掌握更多信息、寻求更大发展,日益成为成功创业的捷径。
供参考。
1、创业者与职业管理者的性质不同。
创业者(Entrepreneurship)是一种主导劳动方式的领导人,是一种无中生有的创业现象,是一种需要具有使命、荣誉、责任能力的人,是一种组织、运用服务、技术、器物作业的人,是一种具有思考、推理、判断的人,是一种能使人追随并在追随的过程中获得利益的人,是一种具有完全权利能力和行为能力的人。
管理者(managers)通过别人来完成工作。他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。管理者是这样的人,他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。职业管理者职业管理者是指接受专门管理训练的、在经理市场上自由流动的、通过管理劳动而换取薪资报酬的人。
2、定义上的标志性的变化从他们的定义上看,创业者可以是管理者,但不是职业管理者。管理者可以是职业管理都,也不一定是创业者。职业管理者不是创业者。当一个创业者转变为职业管理者时,他的标志性变化就是身份变了、责任变了、劳动方式变了。
管理者在企业的创新决策过程中,应完全站在企业发展的角度上,做出有利于企业长期稳定健康发展的客观决策,而不会因一己之私损害企业的整体利益。
企业的创新是指以企业为主题,以市场为导向,为获取经济和社会利益,对企业的存在方式、经营理念、制度安排、经济行为以及生产要素进行调整和重新组合的过程和行为。在这个过程和行为中作为一个企业的管理者起着决定性的作用。
一个企业的管理层是企业的“控制室”。创新不是哪个个人的事。只有人人一心为公,才不会形成拉帮结派,竞争力从内部瓦解。从而达到团结合作创新的目标。
团队精神的精髓是承诺,团队成员共同承担集体责任。没有承诺,团队如同一盘散沙。做出承诺,团队就会齐心协力,成为一个强有力的集体。团结协作精神是现代企业精神的重要组成部分,是促进企业凝聚力、竞争力不断增强的精神力量。成功的企业,都有一个共同点即企业内部上下同心,企业各部门相互支持,协调一致。没有团队合作的精神,仅凭一个人的力量无论如何也达不到理想的工作效果,只有通过集体的力量,充分发挥团队精神才能使工作做得更出色。
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