一、背景分析: 每逢节假日来临,美容院也迎来了促销的最佳时机。
各个美容院都不会失去一个良好的销售的机会,各大美容院各显其能,都想在分走其中的一块蛋糕。可是如今美容院促销手段日益雷同,美容院活动方案如何做? 二、活动核心主题:美不是天生的,美需要行动;美不是空话,美需要见证。
三、目的及意义: 通过促销活动重塑美容业形象,扩大商家的影响力与信誉度,提高美容院的外在形象。 商家在活动中使自己的产品得到宣传,得到潜在的消费群,扩大其知名度。
参与性与趣味性相统一,展现美丽人生。 学习美容技巧和美容常识,对自己所需要的美容一个清晰的了解和认识。
让我们对美的认识有一个更高层次的认识,把感性的美升华到一定高度的理性美。美不局限于外表的美,而更注重心灵的美,成功的事 普及美容知识,使美容深入人心。
消除美容误区,由取悦于人转为善待自己。 倡导一种雅致生活,使上美容院成为一种时尚,提高女性生活品味。
推广新服务项目,提高销售。 四、活动时间:提前一个月开始筹划准备。
五、服务范围:服务对象为16岁以上的女性人群。 六、广告策略 品牌建设与市场推广相结合,力度相当。
将各种资源进行整合,形成一股整合的力量。 品牌建设与市场想呼应,形成一个强大的系统工程。
要有针对性的投放广告,防止力量分散。 广告内容要突现出“差异化”,即突出美容院在某一领域具有专业领先性,又要和其他的美容院分开来。
广告风格要大气又不缺乏浪漫,具有震撼力。 七、媒介选择 报纸软文、硬性广告 电视宣传片 户外广告(包括户外广告牌、灯箱、临时户外广告) 美容院前门招贴 社区推广 网络 八、推广方案 品牌建设 报纸广告: 户外广告:在市中心推出大型广告招牌,以及公交车站台广告。
户外广告能迅速树立起美容院的品牌形象。 美容院招贴:美容院门前做形象招贴广告,如拱桥,花柱。
电梯广告:高档商务大厦办公楼里上班族一般都属于中高档收入阶层,在大楼电梯里面做电梯广告(力求文字简约,做工精美,画面有冲击力,要能第一时间吸引乘电梯者的眼球,并能长时间留下深刻印象) 行业刊物广告:如美容杂志。 利用网络推广,网站,论坛,邮件………. 市场推广活动要做到与品牌形象建设同步进行。
市场推广活动首要锁定的目标群是广大的女性,年龄在16岁以上,达到让沈阳所有的市民都知道,做美容,到雪雅。 九、活动方式 美容院十一活动方案的制定中,折扣、折让、特价、礼品促销、会员促销、免费试用等促销手段日益普及。
对于美容院十一促销来说,选择一个合适自己美容院的促销方式至关重要。 美容院的促销方式大致有三大类: 一种价格折扣与折让,这种方式通常在体现在会员制美容院上,不少美容院通过积分制来实行价格折让。
二是赠送护理和礼品,这种赠送往往和节假日促销联系在一起的,比如十一国庆节期间,不少美容院就 会赠送一些小礼品。 三是主题促销,一些高档的美容院就会举行一些沙龙,开一些美容课程等,这种促销一般来说较适合规模较大的美容院。
那么美容院可以如何选择促销方式呢?以下是收集而来的各种促销方式,现已美容院十一活动为例仅供经营者们参考: 美容院十一活动:消费积分赠品促销 消费积分是美容院为回馈老顾客而采取的一种方法,让老顾客在消费一定的金额后,就可以得到美容院赠送的一些礼品,以促进顾客继续消费,带给顾客一种心灵上的慰寄。 运用方法:美容院先设定一定积分,达到一定额度的消费顾客即取得一定的积分,就可以得到美容院赠送的产品、礼物、疗程等,还可以参加其他的优惠活动。
特别提示:其额度不一定太高,可做小返点或大返点。 场合对接:各种美容院均适用。
美容院十一活动:有奖促销 在顾客购买了某一款产品或某些价位的产品后,美容院可使用的一种激励顾客消费的促销手段。 运用方法:美容院可赠送一些小礼品如:眉笔、丝巾、工艺品等给顾客;还可进行摸奖促销,如在店内设定某一时段的摸奖活动,客人每次消费后根据消费后的金额,通过摸奖的形式来激励消费。
特别提示:这个促销方式的难点在于,如何选择既有吸引力又成本不高的奖品。 场合对接:各种美容院均适用。
美容院十一活动:会员促销 会员制促销是一种以俱乐部的形式吸引、培育忠诚的消费群体,逐步建立顾客数据库,从而为美容院带来长期、稳定收益的营销模式。 运用方法:会员制有两种形式:一种是销售会员卡,顾客交若干会费后即可成为美容院的长期会员,全面的享受各种会员优惠和服务;另一种是赠送会员卡,顾客在一定期限内消费达到一定金额后,即可被赠于会员卡,获得会员资格。
场合对接:会员卡一般适用于具备一定经营势力与规模的美容院,一般适用于大中型品牌连锁加盟店、美容生活馆、美容概念店或旗舰店。 美容院十一活动:“手机短信”温情促销 “短信”现在可说是炙手可热,从一种人际传播工具迅速飙升为营销新贵,商家看中的是短信覆盖面大、信息接受率高、感情色彩浓厚、费用较低、执行简单等特点。
在目前的商业活动中,短信广泛应用于与客户联。
本文所指的促销活动是指针对消费者的销售促进,而本文关注的是作为化妆品终端的美容院如何撰写进行有效的促销活动的方案。随着竞争的加剧,针对消费者的促销活动在营销环节中的地位已越来越重要。据统计,国内企业的促销活动费用与广告费用之比达到6:4。正如一份缜密的作战方案在很大程度上决定着战争的胜负一样,一份系统全面的活动方案是促销活动成功的保障。
三、活动主题:在这一部分,主要是解决两个问题:1、确定活动主题
2、包装活动主题
降价?价格折扣?赠品?抽奖?礼券?服务促销?演示促销?消费信用?还是其它促销工具?选择什么样的促销工具和什么样的促销主题,要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”,淡化促销的商业目的,使活动更接近于消费者,更能打动消费者。几年前爱多VCD的“阳光行动”堪称经典,把一个简简单单的降价促销行动包装成维护消费者权益的爱心行动。这一部分是促销活动方案的核心部分,应该力求创新,使活动具有震憾力和排他性。
四、活动方式:这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑:1、确定伙伴:
拉上政府做后盾,还是挂上媒体的“羊头”来卖自已的“狗肉”?是厂家单独行动
促销最终原则是:确定全年的促销战略和实施战术,针对目标顾客群制订相应的促销方式,把握时机,以较低的促销成本赢得良好的经济和社会效应,从促销战略、促销战术、促销方式、促销对象、促销时间、到促销成效6维缺一不可,如果能做到六维互动,活学活用, 变幻无穷,必能策划高人一筹、出奇制胜的促销策略,极大的开拓客源提升业绩;玩转促销六维魔方,美容机构赢利指日可待,并能确立竞争对手无法模仿的竞争优势。
促销实战指南 优惠促销 Save Save 会员制 会员促销是最能体现长期效果的促销方式。 一般做法是:顾客只要交纳一定的会费,就可以成为会员,凭会员卡可在美容院定期的活动、美容讲座沙龙、免费咨询、一年几次打折服务等方面享受优惠。
可以把会员们组成一个俱乐部形式的集合,营造一种轻松、愉快、温馨或者一个情感交流的场所。会员的成员资格期一般1-2年,期满后再续交会费,延续会员资格。
这些措施有利于培养长期顾客,稳定客源。 Save 开卡 开卡促销是在会员卡形式基础上进一步的细分化。
一般做法:根据消费者不同的消费时段可开设月卡、季卡、年卡;根据不同的消费层面开设金卡、银卡、贵宾卡;其它还有连环卡,积分卡等,消费者持不同的卡在服务、购买产品上享受不同的优惠条件和服务层次。 Save 节日促销 节日促销是针对节日消费者消费欲望旺盛的心理的一种方式。
一般做法:在各种节日到来之前,在当地的发行量大、有一定影响力的报刊上做广告,或是在美容院的周围、人流大的街道上派送宣传单,以最大化的向消费者传递信息。 Save 团体优惠 团体优惠是集中开拓客源、短时间内有效提高营业额的一种方法。
一般做法:针对某一单位、某一团体、某一小区举行活动为契机,鼓励消费者在定时期内以团体入会或是集体消费方式将获得超值优惠,打动消费者。 是会员制之深入做法,巧妙利用“传”销的一种推广方法。
一般做法:以返利作为诱因,设若干奖励,激励主顾客发展新会员,新会员以参加大型活动为契入,以女性保养为诉求,尽量避免其中的商业成分,并以积分来核算主顾客的业绩。注意事项:做法要与传销区分开来,千万不要用传销中若干“下线”等名词,让人误会。
Save 特定顾客优惠 一般做法:如在某大宾馆之服饰要求一样,以高门槛气势做形象。以学历、职位、社会地位等符合标准并交若干金额的会费成为会员,并可享受若干优惠的促销形式。
另外针对残疾人等促销也可归到身份促销范畴。 Save其他如:积分奖、折扣、折价券、买一赠一等,请举一反三。
免费促销 Free Free 赠品 一般做法:设定一个时间段内,凡是到美容院消费的客户都可获得某一样赠品,可以是某一品牌产品、某一次免费服务、某一流行时尚产品等。 Free 免费卡 一般做法:即发给有意向的客户一张免费卡,在一个既定的时间段内做免费的试用,让客人先体验效果后再培养成主顾客,然后再免费做,再培养客户这么一个循环过程。
注意事项:在免费试用或服务的过程中千万不要试图强说服客人接受产品或变相收费,给客人一种上当受骗的感受,另一方面要找准准客户,不要什么人都发免费卡,以至达不到最终目的。 Free 免费顾问 一般做法:双休日或是节假日在美容院的门口设制一个免费资询处,做消费者的免费美容顾问,扩大美容院的知名度以达到促进消费的目的。
Free 免费讲座 一般做法:邀请当地或别的美容界专家、名人进行专题讲座,以提高消费者的见识为目的。专家学者一般授课时一定要采取预约的形式,并事先收取现金若干,现场返还,一是显示课的尊贵,二是确保与会人数。
课程内容之:化妆品知识、妇女法讲座;还有理财投资、自我形象设计、快速化妆,女人与性,命运、风水、易理、禅、星座、解梦、幸运数字等女人话题。注意事项:内容应深入浅出,忌名词化,同时注意互动。
Free其他如: 送贺卡、赠小礼物、免费测试等,请举一反三。 活动促销 Wins Wins 抽奖 当消费者是忠实的顾客时,做美容、参加幸运抽奖的促销手段是很受欢迎的。
一般做法:设定客户消费达一定额度后送抽奖卷,将可参加季度或是年度的抽奖活动,奖品可是较为贵重的实用产品、一次旅游的来回机票等。 Wins 彩票 用目前流行的彩票,让客人选号,让美容院投注,根据客人的消费情况,给客人买类似于吉祥卡的保险来达到促销的目的。
Wins 上门服务 是体现服务人性化的一种方式。 一般做法:对于某些特定的客人,可派美容师上门服务,做高贵专门服务,或做简单护理疗程或送货上门销售产品。
Wins 文化 通过对人的炒作而提升品牌形象的一种方式。 一般做法:如以对“以成功美丽人生”为主题,讲述美容院的老板是怎样通过一个普通的女性,历经磨砺,最终成功,愈传奇愈好。
注意事项:切忌过于夸大,脱离现实。 Wins 亲情 从老公入手促销:从男人入手做好促销。
“三·八”节或“十·一”、“五·一”提出陪你太太做美容的宣传计划,还有西方的节日如母亲节、情人节等。从儿童入手促销:“你妈妈漂亮吗,做过美容吗?”在幼儿园,小学校做小孩的宣传,由小孩子入手。
美容院的营销方案: 招数1 开卡促销 开卡促销是美容院基本的促销手段,也成为美容院主要的促销方式之一,开卡的形式多种多样,小到如:月卡、季卡、年卡;大到如:金卡、银卡、积分卡、贵宾卡、会员卡等。
运用方法:美容院为了稳定住忠诚的老顾客,在顾客护理期间,为顾客办理的促销卡,在金额上享受一定的优惠,即办理月卡比每单次消费的费用低,办理年卡比办理月卡总和消费要低,并且顾客还可享受一定的购买产品优惠及折扣,享受美容院各种优惠项目。 场合对接:月卡、季卡、年卡、积分卡适合于任何大小的美容院,金卡、银卡、贵宾卡、会员卡适合大型的美容会所、大型美容院、美容生活馆。
人气指数:★★★★★ 招数2 折扣促销 打折一直是商业促销的一种重要手段,它有很强的吸引注意刺激购买欲的作用,而且具有即时的效果。 运用方法:折扣促销是美容院最常用的促销方式。
针对这种促销法,美容院根据不同的季节、节日推出不同的折扣商品,用某些低价位商品刺激顾客的消费欲,带动其它商品的销售,或某一新项目推出时,让顾客进行尝试可进行折扣的促销手段。 特别提示:美容院在折扣促销时,如果一个经营项目是美容院持久项目和基础保障项目,尽量不要打折,而在开发项目或配套产品上可以尝试给顾客适当的折扣以促进消费。
场合对接:适用于任何类型美容院。 人气指数:★★★☆ 招数3 免费试做促销 免费试做促销是美容院为了吸引新的顾客群体,或在新项目开发上推出的一种,让顾客先感受在消费的一种促销方式。
运用方法:美容院将有某些需求的顾客集中起来,在即定的时间为顾客免费试用,让顾客首先体验效果在培养顾客成为主顾客。然后再进行下一次的免费试做,再进入下一个循环。
场合对接:适用于小型、中型美容院。 人气指数:★★★★ 招数4 消费积分赠品促销 消费积分是美容院为顾客回馈老顾客而采取的一种方法,让老顾客在消费一定的金额后,就可以得到美容院赠送的一些礼品,以促进顾客继续消费,带给顾客一种心灵上的慰寄。
人气指数运用方法:美容院先设定一定积分,达到一定额度的消费顾客即取得一定的积分,就可以得到美容院赠送的产品、礼物、疗程等,还可以参加其他的优惠活动。 特别提示:其额度不一定太高,可做小返点或大返点。
场合对接:任何类型的美容院均适用。 人气指数:★★★★ 招数5 次数促销 次数促销是美容院最常规促销的一种变化,是一种顾客消费后的附带促销,让顾客感受到美容院更多的优惠,可稳定住即将成为美容院老顾客的人群。
运用方法:美容院可设定如顾客在第几次做护理后可免费进行一次美容院指定的项目或疗程,第几次做护理后又是免费,若干次为一个促销段,以此来设定。 场合对接:适用于中、小型美容院。
人气指数:★★★☆ 招数6 活动促销 活动促销是美容行业一种新的促销方式,能够让美容院在短期内使销售量激增。利用各种节假日,美容院可进行此类大型的促销活动。
运用方法:美容院利用各种节日请一些专家、名人通过某些活动项目进行的促销。其中包括:动联谊促销、专家促销、名人促销、旅游促销。
场合对接:适合规模较大的大中型美容院或美容会所等。 人气指数:★★★★☆ 招数7 有奖促销 在顾客购买了某一款产品或某些价位的产品后,美容院可使用的一种激励顾客消费的促销手段。
运用方法:美容院可赠送一些小礼品如:眉笔、丝巾、工艺品等给顾客;还可进行摸奖促销,如在店内设定某一时段的摸奖活动,客人每次消费后根据消费后的金额,通过摸奖的形式来激励消费。 场合对接:各种美容院都适用。
人气指数:★★★★ 招数8 派单促销 美容院为了吸引更多的新顾客,扩大经营商圈,提高美容院知名度而进行的一种发放美容院宣传单、体验单的一种促销手段。 运用方法:美容院需要印制一些有美容院形象的宣传单,派美容师在美容院附近,美容商圈内定点派单或将此单送到商圈住宅的顾客信箱内,以达到宣传美容院,促进顾客消费的目的。
特别提示:一般在派单上可印制美容院免费试做的项目,激发顾客的消费尝试欲望,促使顾客登门进行更多的咨询和服务需求。 场合对接:小、中型美容院,大型美容院开业期间适用。
人气指数:★★★★ 招数9 人情促销 人情促销是美容院以满足人的情感需求为出发点来设计,更能打动消费者,可建立美容院长期稳定的顾客群体。 运用方法:美容院开展如:周年酒会、问候促销(利用电脑或手机为顾客节日送去的问候)、顾客档案节日问候(顾客的生日)等促销活动,让顾客感到美容院的丝丝关怀之情,拉动美容院和顾客之间的距离。
场合对接:根据美容院经营的实际情况来选择人情促销各种发式。 人气指数:★★★★★ 招数10 会员促销 会员制促销是一种以俱乐部的形式吸引、培育忠诚的消费群体,逐步建立顾客数据库,从而为美容院带来长期、稳定收益的营销模式。
运用方法:会员制有两种形式:一种是销售会员卡,顾客交若干会费后即可成为美容院的长期会员,全面的享受各种会员优惠和服务;另一种是赠送会员卡,顾客在一定期限内消费达到一定金额后,即可被赠于会员卡,获。
一、美容院充值卡的套餐不要经常变换,特别是不能把原有的折扣优惠数值变得更高,如原先持卡可打五折,现在持卡只能打八折,这会造成顾客反感甚至有被欺骗的感觉,再想让顾客回到店里就能难了,因为顾客永远在等下一次优惠。
二、美容院可以考虑使用阶段卡,按时间按阶段来使用,用完做废,或可推出几种不套餐的充值卡。
三、美容院充值卡的性质一般分四类,美容院打折卡、美容院赠送卡、美容院积分卡、美容院会员制与升级卡(增值服务)。
四、美容院在设计美容卡使用守则时,应设定各项目的规范标准,标明单次价格及表明优惠程度(这点很重要,最好让顾客能清楚使用美容卡的方法)。
五、美容卡的卡项内容一般包括 赠送虚价大项目、如美容仪器的使用优惠等。 六、会员优惠全部都要合理作价。
七、标明美容卡的使用时间限制,即美容卡的有效期。比如:XX美容卡有效使用期:2014年X月X日——2015年X月X日。
八、有些美容院为了盈利就推崇美容卡通用活动,导致有些顾客的美容卡里的钱无缘无故就减少,造成美容卡无管理的乱象,为了避免此种现象,在此建议:坚持一人一卡,最好让顾客在相应的卡上签名,另外美容院也要做好备份。
九、美容院在设计美容卡时要表示,本卡解释权属于美容院,卡不退换,送出优惠即可享受
十、近几年很多美容院因为消费者美容卡里的钱退不了而引发维权事件,导致美容院的名声受到很大影响,为避免发生此种现象,建议美容院的美容卡最好是一年结算一下单次,并做到还剩余额。
美容院如何制定具体的活动方案 商家活动不仅能实现利润最大化,提升美容院品牌知名度及影响力,还可以维系与客户的关系,增强客户满意度和忠诚度,并拓展新客源。
一场成功的活动更会形成特有的一种美容院品牌文化,具有持续性,成功的每一个活动都将形成其专属的记忆符号。想知道一场成功的活动需要做什么吗? Step1.认识活动类别 不同类别的活动可以帮助商家达到不同的目的哦! 1. 营销类活动----主要目的:推广项目,促进销售,实现美容产品、项目销售业绩最大化; 2. 增值服务类活动---主要目的:维系客户关系,增强客户满意度和忠诚度,拓展新客源; 3. 节日类活动----主要目的:实现美容产品、项目销售业绩最大化,维系客户关系; 4. 年底大型活动----主要目的:提升品牌知名度及影响力,维系客户关系; Step2.认识活动类型 想知道四类活动里具体都会有什么活动吗?答案就在下面! 1) 营销类活动:美容节/文化节/年轻化美丽季、小型终端会、项目推广会、专家坐诊,新品发布会; 2) 增值服务类活动:讲座/主题沙龙、出国旅游、会员答谢会、就会Party,会员生日会; 3) 节日类活动,母亲节活动、儿童节活动,父亲节活动等各类节日活动; 4) 年底大型活动:明星演唱会、开业/周年庆典、客户答谢会; Step3.制定活动营销规划表 Duang!下面是重头戏了哦!合理制定活动营销策划表,分解到团队任务,找活动时间表启动活动具体方案策划与执行,才能达成我们的目的!学习如何制定一个适宜的活动营销策划表吧! 这是个跨界打劫的时代,这是个整合资源的平台,未来企业之间不再是产品的竞争,而是商业模式的竞争 记住一句话。
做营销,就是做人性。而我们所推崇的免费模式也就是从人性出发,来做营销的。
免费模式就是最好的引流、截流、财留、回流营销模式,也是最好的商业模式。一种让客户无法拒绝的商业模式!! 【免费模式】一种让客户无法拒绝的商业模式!! 教您如何免费送还能翻倍盈利! 教您如何花别人钱办自己的事? 如何将闲置资源快速变? 实现精准引流—截流—回流—资金流? 这是个跨界打劫的时代,这是个整合资源的平台,未来企业之间不再是产品的竞争,而是商业模式的竞争。
经营美容院重要的一点就是客源,而吸引很多客源进店,有效的方法莫过于做促销了,所以说一家美容加盟店正确有效的促销方案是十分有必要的,这样才能吸引顾客进店并消费。下面绿瘦美学馆为大家简单介绍几种美容加盟店要经常搞的拓客小妙招,希望可以帮到大家。
1.会员管理制度
会员卡是适用于所有店的促销方式,并且使用会员卡在很大的程度上起到了留客、锁客的作用。美容加盟店可以推出诱人的会员卡促销,比如说办会员卡,不仅可以享受专属的会员待遇,在本店消费还可享受8折的优惠,并且还在会员卡给你赠送一定消费金额,但是要在指定的日期内使用。这样一来,面对这样诱人的会员卡,顾客能不心动吗?顾客一旦办理会员卡,当然是不会放弃卡里的钱,那么下一次还会继续选择来到你的店里。
2.创意的拓客小妙招
一般店里采用的积分兑换、多买多送、返现金券、满减等促销方案,其实也都是适用于美容加盟店的,比如说消费满500元即可享受8折的优惠,那么原本只想消费300元的顾客,看到这个促销活动,就会很有可能消费500元以上。
3.赠品促销
顾名思义,就是利用赠品来吸引顾客进店。而赠品促销方式也是有很多,比如在开业的时候,送一些精致的镜子、化妆包等礼品,或者是送一些居家用品、店内的产品等等。
总而言之,正确且高效的美容院促销方案往往都是站在消费者的角度,根据消费者的心里来制定的,这样的促销方案,才能帮助你的美容加盟店吸引到很多的顾客!
温馨提示:如果您正在寻找美容养发加盟项目,不妨选择一个让您省力、省心的品牌。现在加盟绿瘦美学馆,即可获得免费选址、店铺设计和装修的指导,除此之外,绿瘦美学馆总部还将提供技术培训、产品和仪器配送、开业指导、新店拓客等,还可以获得专业的美业管理系统,做到专业管理客户,轻松赚钱,真正做到一站式扶持,让您在创业路上少走弯路!
美容院,最关键是先解决客源,解决了客源,您就入行了,懂一条线就懂全面,先让你懂客源的促销吧促销最终原则是:确定全年的促销战略和实施战术,针对目标顾客群制订相应的促销方式,把握时机,以较低的促销成本赢得良好的经济和社会效应,从促销战略、促销战术、促销方式、促销对象、促销时间、到促销成效6维缺一不可,如果能做到六维互动,活学活用, 变幻无穷,必能策划高人一筹、出奇制胜的促销策略,极大的开拓客源提升业绩;玩转促销六维魔方,美容机构赢利指日可待,并能确立竞争对手无法模仿的竞争优势。
促销实战指南 优惠促销 Save Save 会员制 会员促销是最能体现长期效果的促销方式。 一般做法是:顾客只要交纳一定的会费,就可以成为会员,凭会员卡可在美容院定期的活动、美容讲座沙龙、免费咨询、一年几次打折服务等方面享受优惠。
可以把会员们组成一个俱乐部形式的集合,营造一种轻松、愉快、温馨或者一个情感交流的场所。会员的成员资格期一般1-2年,期满后再续交会费,延续会员资格。
这些措施有利于培养长期顾客,稳定客源。 Save 开卡 开卡促销是在会员卡形式基础上进一步的细分化。
一般做法:根据消费者不同的消费时段可开设月卡、季卡、年卡;根据不同的消费层面开设金卡、银卡、贵宾卡;其它还有连环卡,积分卡等,消费者持不同的卡在服务、购买产品上享受不同的优惠条件和服务层次。 Save 节日促销 节日促销是针对节日消费者消费欲望旺盛的心理的一种方式。
一般做法:在各种节日到来之前,在当地的发行量大、有一定影响力的报刊上做广告,或是在美容院的周围、人流大的街道上派送宣传单,以最大化的向消费者传递信息。 Save 团体优惠 团体优惠是集中开拓客源、短时间内有效提高营业额的一种方法。
一般做法:针对某一单位、某一团体、某一小区举行活动为契机,鼓励消费者在定时期内以团体入会或是集体消费方式将获得超值优惠,打动消费者。 是会员制之深入做法,巧妙利用“传”销的一种推广方法。
一般做法:以返利作为诱因,设若干奖励,激励主顾客发展新会员,新会员以参加大型活动为契入,以女性保养为诉求,尽量避免其中的商业成分,并以积分来核算主顾客的业绩。注意事项:做法要与传销区分开来,千万不要用传销中若干“下线”等名词,让人误会。
Save 特定顾客优惠 一般做法:如在某大宾馆之服饰要求一样,以高门槛气势做形象。以学历、职位、社会地位等符合标准并交若干金额的会费成为会员,并可享受若干优惠的促销形式。
另外针对残疾人等促销也可归到身份促销范畴。 Save其他如:积分奖、折扣、折价券、买一赠一等,请举一反三。
免费促销 Free Free 赠品 一般做法:设定一个时间段内,凡是到美容院消费的客户都可获得某一样赠品,可以是某一品牌产品、某一次免费服务、某一流行时尚产品等。 Free 免费卡 一般做法:即发给有意向的客户一张免费卡,在一个既定的时间段内做免费的试用,让客人先体验效果后再培养成主顾客,然后再免费做,再培养客户这么一个循环过程。
注意事项:在免费试用或服务的过程中千万不要试图强说服客人接受产品或变相收费,给客人一种上当受骗的感受,另一方面要找准准客户,不要什么人都发免费卡,以至达不到最终目的。 Free 免费顾问 一般做法:双休日或是节假日在美容院的门口设制一个免费资询处,做消费者的免费美容顾问,扩大美容院的知名度以达到促进消费的目的。
Free 免费讲座 一般做法:邀请当地或别的美容界专家、名人进行专题讲座,以提高消费者的见识为目的。专家学者一般授课时一定要采取预约的形式,并事先收取现金若干,现场返还,一是显示课的尊贵,二是确保与会人数。
课程内容之:化妆品知识、妇女法讲座;还有理财投资、自我形象设计、快速化妆,女人与性,命运、风水、易理、禅、星座、解梦、幸运数字等女人话题。注意事项:内容应深入浅出,忌名词化,同时注意互动。
Free其他如: 送贺卡、赠小礼物、免费测试等,请举一反三。 活动促销 Wins Wins 抽奖 当消费者是忠实的顾客时,做美容、参加幸运抽奖的促销手段是很受欢迎的。
一般做法:设定客户消费达一定额度后送抽奖卷,将可参加季度或是年度的抽奖活动,奖品可是较为贵重的实用产品、一次旅游的来回机票等。 Wins 彩票 用目前流行的彩票,让客人选号,让美容院投注,根据客人的消费情况,给客人买类似于吉祥卡的保险来达到促销的目的。
Wins 上门服务 是体现服务人性化的一种方式。 一般做法:对于某些特定的客人,可派美容师上门服务,做高贵专门服务,或做简单护理疗程或送货上门销售产品。
Wins 文化 通过对人的炒作而提升品牌形象的一种方式。 一般做法:如以对“以成功美丽人生”为主题,讲述美容院的老板是怎样通过一个普通的女性,历经磨砺,最终成功,愈传奇愈好。
注意事项:切忌过于夸大,脱离现实。 Wins 亲情 从老公入手促销:从男人入手做好促销。
“三·八”节或“十·一”、“五·一”提出陪你太太做美容的宣传计划,还有西方的节日如母亲节、情人节等。从儿童入手促销:“。
会员级别:例如VIP、银卡、金卡、钻石卡、金钻卡等,不要用普通或高级之类
的字眼
使用期限:会员卡使用期限及享用期限,例如每个级别都终身有效
入会标准:不同的会员卡要有不同的入会金额
服务标准:不同登记的会员要制定出不同的服务标准,不同的护理及购买折扣
续卡标准:当客人卡内的存款消耗到什么程度的时候续卡,续卡金额达到多少有
什么样的优惠等等
升级标准:注明升级限期(例如一年内,或两年内均可升级等)
升级金额(例如如何填补差价方可省委更高级别会员等)
使用方式:本会员卡是否限制本人使用,或是限制项目或产品等
以上为会员卡设定的框架,具体细节标准要根据本院的实际情况进行填充。
会员卡是会所销售的一种主要产品。
它的设计原则在于卖感觉! 举例来说,一个男人送给一个女人100元钱,不管男人的身份是局长还是书记,是小老板还是工人,都不重要。女人不管他是美男子还是演员, 或者是老总还是首相,都不重要,关键在于金钱给她们的感觉是什么。
我难道是这些金钱就可以收买的吗?而当我们把100元换成玫瑰,价格不变,价值却发生了转移,所有男人都会感到自己的玫瑰很美,我送的不是金钱,而是一片心意。所有的女人都会含羞地冥想其中的爱意。
重要的不是你的物品卖多少钱,而是你卖的产品暗示了什么。人们会为自己的追求和感动花出金钱,却不会用钱买冰冷的数字或金钱的折扣。
最高明的商业推销,都是唤起人们内心的渴望。假如美容院营造的感觉足以让最挑剔的女人动心,为什么我们的产品不能够唤起这种美感呢?我们建议:美容院的会员卡就像送玫瑰的方式一样,我们可以用心创造出无数令女人倾心的感觉。
皇后卡比3000元卡动听;明珠卡比起1万元来说,显得更为尊贵。 不要小看名字,它决定了客户的心理导向。
会员设计的原则:(1) 体现价值而不是价格,用好听的理想的名字唤起客户的高贵美丽的联想。用赠送和额外的服务使客户有尊崇感。
(2) 会员卡的最高价格应该是一种象征,体现我们服务的顶级水平。应该轻易没人买得起,这才是一种象征,而不是一开张就开出了五张卡,最高价应该高于我们客户的平均消费水平。
(3) 会员卡的级别不宜太多,不要低于三种,也不要多于六种,这样介绍起来才有针对性。(4) 会员卡之间的价位应保持阶梯上升,拉大优惠的差距,体现会员制的意义。
中间价的会员卡价格应该以主要客户的大部分能承受得起的价位推出,这样才能保证留住骨千客户。 怎样了解客户可以承受什么样的会员价呢?将现有客户的单次价格花费按年统计,你的常年客户的基本花销水平就尽在掌握了,其平均数就是会员卡的价格标准,这样设计的会员卡自然符合客户的消费能力。
否则,一下子制定较高的会员价格就会导致现有客户的流失。会员卡内的赠送项目设计原则:高价位的身体护理、手部护理,客户感兴趣的香熏项目、水疗项目、美体内衣、仪器护理等,都可以成为赠送项目的内容。
卡额越高,赠送越大,折扣越低,以此保证会员的利益。
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