商务谈判策划书 ——终极挑战007 一 、谈判主题 解决汽轮机转子毛坯延迟交货索赔问题,维护双方长期合作关系 二、谈判团队人员组成 主谈:胡达,公司谈判全权代表; 决策人:贺宇翔, 负责重大问题的决策; 技术顾问:陶佳,负责技术问题; 法律顾问:张伟燕,负责法律问题; 三、双方利益及优劣势分析 我方核心利益:1、要求对方尽早交货 2、维护双方长期合作关系 3、要求对方赔偿,弥补我方损失 对方利益:解决赔偿问题,维持双方长期合作关系 我方优势: 1、我公司占有国内电力市场1/3的份额,对方与我方无法达成合作将对其造成巨大损失 我方劣势: 1、在法律上有关罢工属于不可抗力范围这上点对对方极为有利,对方将据此拒绝赔偿 2、对方延迟交货对我公司已带来的利润、名誉上的损失 3、我公司毛坯供应短缺,影响恶劣,迫切与对方合作,否则将可能造成更大损失 对方优势: 1、法律优势:有关罢工属于不可抗力的规定 2、对方根据合同,由不可抗力产生的延迟交货不适用处罚条例 对方劣势: 属于违约方,面临与众多签约公司的相关谈判,达不成协议将可能陷入困境 四、谈判目标 1、战略目标:体面、务实地解决此次索赔问题,重在减小损失,并维护双方长期合作关系 原因分析:让对方尽快交货远比要求对方赔款重要,迫切要求维护与对方的长期合作关系 2、索赔目标: 报价:①赔款:450万美元 ②交货期:两月后,即11月 ③技术支持:要求对方派一技术顾问小组到我公司提供技术指导 ④优惠待遇:在同等条件下优先供货 ⑤价格目标:为弥补我方损失,向对方提出单价降5%的要求 底线:①获得对方象征性赔款,使对方承认错误,挽回我公司的名誉损失 ②尽快交货远以减小我方损失 ③对方与我方长期合作 五、程序及具体策略 1、开局: 方案一:感情交流式开局策略:通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣,把对方引入较融洽的谈判气氛中 方案二:采取进攻式开局策略:营造低调谈判气氛,强硬地指出对方因延迟交货给我方带来巨大损失,开出450万美元的罚款,以制造心理优势,使我方处于主动地位 对方提出有关罢工属于不可抗力的规定拒绝赔偿的对策: 1、借题发挥的策略:认真听取对方陈述,抓住对方问题点,进行攻击、突破 2、法律与事实相结合原则:提出我方法律依据,并对罢工事件进行剖析 对其进行反驳 2、中期阶段:1、红脸白脸策略:由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成,适时将谈判话题从罢工事件的定位上转移交货期及长远利益上来,把握住谈判的节奏和进程,从而占据主动 2、层层推进,步步为营的策略:有技巧地提出我方预期利益,先易后难,步步为营地争取利益 3、把握让步原则:明确我方核心利益所在,实行以退为进策略,退一步进两步,做到迂回补偿,充分利用手中筹码,适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益 4、突出优势: 以资料作支撑,以理服人,强调与我方协议成功给对方带来的利益,同时软硬兼施,暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失 5、打破僵局: 合理利用暂停,首先冷静分析僵局原因,再可运用把握肯定对方形式,否定对方实质的方法解除僵局,适时用声东击西策略,打破僵局 3、休局阶段:如有必要,根据实际情况对原有方案进行调整 4、最后谈判阶段: 1、把握底线,:适时运用折中调和策略,把握严格把握最后让步的幅度,在适宜的时机提出最终报价,使用最后通牒策略 2、埋下契机:在谈判中形成一体化谈判,以期建立长期合作关系 3、达成协议:明确最终谈判结果,出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间 六、准备谈判资料 相关法律资料: 《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》 备注: 《合同法》违约责任 第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任 联合国《国际货物买卖合同公约》规定:不可抗力是指不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况 合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料(见附录和幻灯片资料) 八、制定应急预案 双方是第一次进行商务谈判,彼此不太了解。
为了使谈判顺利进行,有必要制定应急预案。 1、对方承认违约,愿意支付赔偿金,但对450万美元表示异议 应对方案:就赔款金额进行价格谈判,运用妥协策略,换取在交货期、技术支持、优惠待遇等利益。
2、对方使用权力有限策略,声称金额的限制,拒绝我方的提议。 应对:了解对方权限情况,“白脸”据理力争,适当运用制造缰局策略,“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权限策略,并运用迂回补偿的技巧,来突破缰局;异或用声东击西策略。
3、对方使用借题发挥策略,对我方某一次要问题抓住不放。 应对: 避免没必要的解释,可转移话题,必要时可指出对方的策略本质,并声明,对方的策略影响谈判进程。
4、对方依据法律上有关罢工属于不可抗力从而按照合同坚决拒绝赔偿。 应对:应考虑到我方战略目标是减小损失,并维护双方长期合作关系。
原发布者:ss6213
商务谈判策划书投标过程略一、谈判双方公司背景我方:江苏财经职业技术学院乙方:联想股份责任有限公司我方(甲方):江苏财经职业技术学院是一所全日制公办普通专科院校,由两所具有50多年办学历史、在社会各界享有良好办学声誉的原隶属江苏教育厅.于2004年5月经国家教育部正式批准设立。学校以工为主,以石油、冶金、机电为特色,涵盖理、工、经、管、文,是一所多学科多层次协调发展,行业优势突出,办学特色鲜明,蕴藏着勃勃生机与较大发展潜力的高等学校。学校占地900余亩,建筑总面积50余万平方米,教学仪器设备总值1.24亿元。学校图书馆建筑面积42000多平方米,藏书90.3万册,并拥有大批数字化信息资源。乙方:联想股份有限公司1984年由中国科学院计算所投资20万元人民币,11名科研人员创立。联想控股采用母子公司结构,目前涉及IT、投资、地产等三大行业,下属联想集团、神州数码、联想投资、融科智地、弘毅投资、神州租车六家子公司,联想控股作为联想系企业的旗舰,承担公司总体资金管理,以及子公司战略方向的统一协调与指导等战略功能。2008年,联想控股综合营业额1152亿元,总资产644亿元,历年累计上缴国家各种税收126亿元,公司员工总数近3万人。该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006年度中国企业500强排名中名列第24位,2007年度中国企业500强排名中名列第22位。2010年,联想控股综合营业额1466亿元,总资产1121亿元,员工总数近4万余人,全国民企500
我N年前做过的一个商谈策划 不是很完善,只是希望能帮你点忙 正文: ——谈判,是指在社会生活中,人们为满足各自需要和维护各自利益,双方妥善地解决某一问题而进行的协商。
曾有人说:“生活本身就是一系列无休止的谈判”,这也是不无道理的。而商务谈判,是指谈判双方为实现某种商品或劳务的交易,对多种交易条件进行的协商。
随着商品经济的发展,商品概念的外延也在扩大,她不仅包括一切劳动产品,还包括资金、技术、信息、服务等。因此,商务谈判是指一切商品形态的交易洽谈,如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、投资谈判等。
商务谈判是一门艺术,需要有一颗懂得欣赏艺术的心。商务谈判也是一场没有硝烟的战争,需要我们周密策划,思维缜密,全力 美菱公司商业谈判策划书 一 谈判主题 解决GD的延迟交货的索赔问题,维护企业声誉以及双方长期合作关系,使双方合作向新的高度迈进 二 准备阶段 包括寻求法律支持、援引过往案例等,从而达到明确谈判目标、明确谈判切入点等目的。
谈判团队人员组成 主谈:公司谈判全权代表; 决策人:负责重大问题的决策; 技术顾问:负责技术问题; 法律顾问:负责法律问题。 1、寻求法律支持 其中的核心问题也就是对FD是否属于不可抗力,以及经过FD疫情之后的延迟交货问题法律上怎么规制。
经过详细找资料发现除了较少数案例如03年北京一中法院曾判定FD疫情为可抗因素外,更多的案例还是将其定性为不可抗力因素。我方在FD疫情时的停产基本属于不可抗力因素,因此我方坚持这一观点。
2、知己知彼 1) 对方公司在整个产业中的位置,进一步明确这一种合作关系对双方的重要性,以确定自己的谈判目标。 经过调查我们发现,一方面,对方公司是国内三大GD服装品牌之一,占有全国三分之一的市场份额,对方如果失去我方这一合作伙伴,在原材料供应方面会很不利;另一方面,我公司是全国仅有的三家能够生产GD产品的公司之一,失去与我方的合作关系不利于对方的长期发展。
因此,双方都亟需通过这次谈判,和平友好地解决这次延期交货引起的不快,并力争使合作上升到一个新的高度。 2)了解谈判对手,尽可能的搜集信息,包括其性格、职务、任职时间等等。
3)与对方协商确定通则,包括谈判时间、地点等安排 三 双方核心利益及优劣势分析 1我方核心利益: 1维护企业声誉 2保持双方长期合作关系 3降低本次疫情中企业停产的损失 2 对方利益: 1:维护双方长期合作关系; 2:要求我方尽早交货; 3:要求我方赔偿,弥补其损失。 3我方优劣势分析: 我方优势: 1该布料市场为卖方市场,处于供不应求的状态, 2 对方迫切需要布料供应恢复自身生产和销售 3 该不料生产技术及工艺流程处于发展起步阶段,对方无法全面了解 我方劣势: 1 未按照合同约定按时交货 2 对方在该行业为强者,失去这个合作伙伴对我方不利 3 我方无法承担企业名誉受损的损失 四 谈判目标: 战略目标: 以最小的的损失并维护我方声誉及长期合作关系 原因分析: 1我方重视企业声誉,在该市场上有长期发展 2对方为服装行业强者,我方重视与对方的强强合作 3我方因尽量避免加重损失, 最高目标: 1用合理方式避免赔款 2保持其他合作约定 底线: 1维护企业声誉 2适量赔款 3给予一定优惠政策,例如:价格,供给量,交货时限 4维护长期合作 五 具体谈判程序及策略: (一) 开局陈述: 根据现有资料和情况,我方决定将谈判维持在和谐友好的气氛中 方案一: 平和开局:首先分析本次争端的背景,强调非典带来双方的损失,大家都应本着尽早解决争端,迅速恢复合作和各自生产的目的 方案二: 强硬开局:强调此次事件为不可抗力,强调我方已经尽力减少损失,希望对方以合作大局为重,不为短期利益而纠缠 (二)中期谈判: 双方进行报价: 提出由对方首先进行报价,针对对方报价 我方报价: 1 愿意提供数额很小的象征性赔款以示诚意,对对方提出的大金额不予接受 2 对于交货期限等其他政策适当考虑优惠 报价理由: 1.停工为不可抗力 2.我方已尽力恢复生产,以减少双方损失 3.对于双方合作关系的重视 根据对方报价提出问题, 如:1质疑对方所报的赔偿金额的合理性 2对对方对我方指责进行回应 两大问题: 不可抗力,尽力生产 先讲不可抗力——理性分析有理有节,表明自身于理无亏;后说尽力生产——客观阐述,重在诚意诚心,打感情牌 (三)磋商阶段: 我方对赔偿金额的基本原则: 1. 不做无谓的让步,应该体现对己放让步的绝对值的大小,还取决于对彼此的让步策略,即怎样做出让步,以及对方怎样争取到让步 2. 让步让在刀口上,让得恰到好处,使自己较小的让步能给对方以较大的满足 3. 在我方认为重要的问题上要力求对方先让步,而在较为次要的问题上,根据情况的需要,我方可以考虑先做让步 4. 对每次让步都要进行反复磋商,使对方决定我方让步也不是轻而易举的事情,珍惜已经得到的让步 我方遵循的谈判方式 互惠式让步: 我方初坚持底线利益外,不固执与某一问题的让步,统观全局,分清厉害关系,避重就轻,灵活地使对方在其他方面得到补偿 1当我方谈判人员提出让步时,向对。
原发布者:三一图表
三一文库()/策划书〔商务谈判策划书3000字〕▲一、谈判双方公司背景(我方:舒婷网络集团;乙方:清华同方责任有限公司)我方(甲方):舒婷网络集团成立于xx年,是一家游戏网络运营集团,董事会主席兼e牛舒婷、以及其它5名个人股东(大多数为舒婷网络董事和权益股东),创建了现在的舒婷网络集团,它与著名的巨人网络集团有过合作,在中国地区是一个覆盖面广、很有影响的网络集团之一,全国500强企业之一。乙方:清华同方以自主核心技术为基础,充分结合资本运作能力,创立了信息技术、能源与环境、应用核电子技术、生物医药四大产业。在信息产业中,清华同方致力于应用信息系统、计算机系统和数字电视系统领域的技术创新与产品开发,为电子政务、数字家园、数字城市、数字教育、数字传媒等行业提供全面解决方案和成套设备。目前,清华同方在计算机产品、重大行业信息化、数字教育资源、数字电视等领域已具有国内领先的技术实力和市场份额。在能源与环境产业中,清华同方在人工环境、能源环境、建筑环境和水环境等业务领域,以烟气脱硫、垃圾焚烧、水处理、空气调节等核心技术为基础,专业从事能源利用与环境污染控制工程、人工环境工程,并在大中型空调设备方面具有显著优势。在应用核电子技术产业中,以电子加速器、辐射成像、自动控制、数字图象处理技术为核心的系列产品,已达到国际先进水平。在生物医药与精细化工产业中,生产新型成药、药品中间体、原料药品
商务谈判策划书一 、谈判主题解决汽轮机转子毛坯延迟交货索赔问题,维护双方长期合作关系二、谈判团队人员组成主谈:胡达,公司谈判全权代表;决策人:贺宇翔, 负责重大问题的决策;技术顾问:陶佳,负责技术问题;法律顾问:张伟燕,负责法律问题;三、双方利益及优劣势分析我方核心利益:1、要求对方尽早交货 2、维护双方长期合作关系 3、要求对方赔偿,弥补我方损失对方利益:解决赔偿问题,维持双方长期合作关系我方优势: 1、我公司占有国内电力市场1/3的份额,对方与我方无法达成合作将对其造成巨大损失我方劣势: 1、在法律上有关罢工属于不可抗力范围这上点对对方极为有利,对方将据此拒绝赔偿 2、对方延迟交货对我公司已带来的利润、名誉上的损失 3、我公司毛坯供应短缺,影响恶劣,迫切与对方合作,否则将可能造成更大损失对方优势: 1、法律优势:有关罢工属于不可抗力的规定 2、对方根据合同,由不可抗力产生的延迟交货不适用处罚条例对方劣势: 属于违约方,面临与众多签约公司的相关谈判,达不成协议将可能陷入困境四、谈判目标1、战略目标:体面、务实地解决此次索赔问题,重在减小损失,并维护双方长期合作关系 原因分析:让对方尽快交货远比要求对方赔款重要,迫切要求维护与对方的长期合作关系2、索赔目标:报价:①赔款:450万美元 ②交货期:两月后,即11月 ③技术支持:要求对方派一技术顾问小组到我公司提供技术指导 ④优惠待遇:在同等条件下优先供货 ⑤价格目标:为弥补我方损失,向对方提出单价降5%的要求 底线:①获得对方象征性赔款,使对方承认错误,挽回我公司的名誉损失 ②尽快交货远以减小我方损失 ③对方与我方长期合作五、程序及具体策略1、开局:方案一:感情交流式开局策略:通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣,把对方引入较融洽的谈判气氛中方案二:采取进攻式开局策略:营造低调谈判气氛,强硬地指出对方因延迟交货给我方带来巨大损失,开出450万美元的罚款,以制造心理优势,使我方处于主动地位对方提出有关罢工属于不可抗力的规定拒绝赔偿的对策:1、借题发挥的策略:认真听取对方陈述,抓住对方问题点,进行攻击、突破2、法律与事实相结合原则:提出我方法律依据,并对罢工事件进行剖析对其进行反驳2、中期阶段:1、红脸白脸策略:由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成,适时将谈判话题从罢工事件的定位上转移交货期及长远利益上来,把握住谈判的节奏和进程,从而占据主动2、层层推进,步步为营的策略:有技巧地提出我方预期利益,先易后难,步步为营地争取利益3、把握让步原则:明确我方核心利益所在,实行以退为进策略,退一步进两步,做到迂回补偿,充分利用手中筹码,适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益4、突出优势: 以资料作支撑,以理服人,强调与我方协议成功给对方带来的利益,同时软硬兼施,暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失5、打破僵局: 合理利用暂停,首先冷静分析僵局原因,再可运用把握肯定对方行式,否定方实质的方法解除僵局,适时用声东击西策略,打破僵局3、休局阶段:如有必要,根据实际情况对原有方案进行调整4、最后谈判阶段:1、把握底线,:适时运用折中调和策略,把握严格把握最后让步的幅度,在适宜的时机提出最终报价,使用最后通牒策略 2、埋下契机:在谈判中形成一体化谈判,以期建立长期合作关系3、达成协议:明确最终谈判结果,出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间六、准备谈判资料相关法律资料:《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》备注:《合同法》违约责任第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任联合国《国际货物买卖合同公约》规定:不可抗力是指不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料(见附录和幻灯片资料)七、制定应急预案双方是第一次进行商务谈判,彼此不太了解。
为了使谈判顺利进行,有必要制定应急预案。1、对方承认违约,愿意支付赔偿金,但对450万美元表示异议应对方案:就赔款金额进行价格谈判,运用妥协策略,换取在交货期、技术支持、优惠待遇等利益。
2、对方使用权力有限策略,声称金额的限制,拒绝我方的提议。应对:了解对方权限情况,“白脸”据理力争,适当运用制造缰局策略,“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权限策略,并运用迂回补偿的技巧,来突破缰局;异或用声东击西策略。
3、对方使用借题发挥策略,对我方某一次要问题抓住不放。应对: 避免没必要的解释,可转移话题,必要时可指出对方的策略本质,并声明,对方的策略影响谈判进程。
4、对方依据法律上有关罢工属于不可抗力从而按照合同坚决拒绝赔偿。应对:应考虑到我方战略目标是减小损失,并维护双方长期合作关系,采取放弃赔偿要求,换取其它长远利益。
5、若。
1、演练的知识准备 商务谈判是企业(个人)间为满足相互经济利益需求进行意见交换和磋商,谋求取得一致和达成协议的过程。
商务谈判经历了进入商务谈判室,把握商务谈判心理,进入商界第一张名片,商务谈判准备、策划,商务谈判开局,商务谈判磋商,商务谈判签约,灵活应用商务谈判策略技巧,遵守不同文化差异及不同谈判风格各阶段,并按照商务谈判实际工作流程设计了每一阶段的主要任务。商务谈判前准备、策划主要是商务谈判前的信息调查、收集、分析、整理和商务谈判方案策划。
2、演练内容和参考步骤 1)案例1背景资料:海南金盘饮料公司是上市公司“金盘实业(代码000572)的全资子公司,是一家生产”金盘“矿泉水“和”天之南“纯净水的地方知名企业。 你公司是广东金鑫PET材料的生产厂家(简称PET公司)。
公司准备派你开发海南市场,希望能成为该公司的供货商,你公司并没有与金盘饮料公司发生过业务往来,对该公司并不了解。海南是公司准备开拓的新市场,签下这家公司的订单对你们公司意义重大。
你的生产成本是10000元/吨,市场的平均价格是12000元/吨。你被公司任命为海南地区代表,代表公司与金盘饮料公司进行接触。
如果与金盘饮料合作成功,你将被任命为海南地区经理。你的老板虽然让你做主,但你知道如果这一次谈不好的话,你很可能失去升职机会。
而且你的老板为人比较小气,还喜欢做事后评价。所以你必须做好充分的前期准备工作,以确保这次合作成功。
目前金盘饮料公司正在使用北京安吉康塑料制品有限公司的PET产品,双方合作已有多年。从目前从其它渠道获得的信息看,金盘饮料公司最近正在全方位开展降成本增效益活动,由公司行政副总牵头负责采购部门降成本增效益工作,准备对采购部所有原材料(含PET)重新进行招标采购,每种原材料招标预选三至五家供应商进入招标谈判,谈判后最终确定两家原材料(含PET)供应商。
经过你对海南金盘饮料公司采购部的部门负责人前期拜访与沟通,你对海南金盘饮料公司有了一定了解,前期拜访中金盘饮料也表示出了对与你厂合作的兴趣,你也已经向对方提交了参加招标采购所需要的所有相关资料,参加了金盘饮料公司的招标采购工作。你刚刚接到金盘饮料公司的通知,你厂已入选金盘饮料公司招标谈判的三家PET供应商,准备于下周与你厂进行首次谈判,谈判地点由你方选择。
你向你的老板进行了汇报,老板很高兴,指定你为本次谈判的组长,组员由你在公司各部门组织与挑选(技术、商务、财务、法律、销售、市场…..)。公司技术部门已经对你收集的”金盘“矿泉水瓶进行了技术分析,令你欣慰的是你公司生产的PET材料完全可以满足金盘饮料公司的技术要求,而且在”透明度“”纯度“等指标上比他们过去使用的材料还要好一些。
随后你需要进行“收集情报及制定谈判预案“工作,并且需要制定一份完整的“商务谈判计划“,这关系到谈判的最终结果,也直接影响你们公司的利益和你在公司未来的前途。 背景资料:海南矿泉水生产企业名单(部分):海口椰树矿泉水有限公司:天然矿泉水 ;海口金盘饮料公司:金盘矿泉水、天之南纯净水;保亭椰爽食品饮料厂:茶根山泉;海口金鹿矿泉水有限公司:金鹿矿泉水;海口富利食品有限公司:水森活纯净水;海南五指山矿泉水饮料有限公司:鹿回头纯净水;海南旺力矿泉饮料有限公司:纯净水;海口百乐饮料有限公司:纯净水 ;三亚昌泓活力饮料有限公司:鹿城山泉、富氧纯净水 ;三亚椰晶纯净水厂:椰晶纯净水;三亚佳佳乐饮料有限公司:纯净水;伊莎贝尔矿泉水海南有限公司;海南可口可乐饮料公司……背景资料:金鑫PET材料厂位于广东省惠州市小金口紧邻广惠高速公路。
是生产PVC、PE、PET胶瓶、塑料瓶盖、饮料瓶PET坯管,及丝印各类化妆品容器包装专业厂家。……背景资料:PET材料厂竞争厂家:北京安吉康塑料制品有限公司;台州市黄岩兴荣塑料厂;佛山市广东诚信包装有限公司…… 2)案例2 : 背景资料:长沙真彩办公用品有限公司是一家专业经营文具办公、日常生活用品。
先后与家乐福、沃尔玛、新一佳、步步高等一些极具信誉和实力的连销卖场、百货公司建立了合作关系。并成为长沙市政府采购中心文具办公、生活用品指定供应商。
主要服务对象为各百货公司、机关、学校、医院、企事业单位及各厂矿公司。已先后为湖南省内各百货公司、省委、工商局、税务局、湘雅医院、涉外学院等几十家机关及公司供应文具办公等用品。
公司本着“让价格说话、用质量发言、靠诚信诠释”的经营理念,一直为提供优质的服务和高质量的产品而不懈努力。主营产品:文具;办公用品;生活用品;清洁用品;一次性用品;鞋套机;办公文具;主营行业:组合文具;考勤机;打印、复印纸;办公文教用品。
你是王先生,是长沙真彩办公用品有限公司的销售经理,你已经被委派去完成公司的下一个重点开发的目标市场-广东省办公用品市场。今天你是第一次去和广州百货股份有限公司谈判,你的老板急于希望你能拿下这次的订单,这样就意味着你公司已经正式进入到一个新的市场。
潮流特区与万代大酒店纠纷协商谈判计划书
一 谈判主题:
通过此次谈判能够和万代大酒店解决租赁问题,维护双方长期合作关系。
二 双方利益及优势劣势分析
我方的利益:收回押金
维护双方长期合作关系
对方的利益:不退还违约金
潮流是大客户,尽可能维护双方长期合作关系
我方的优势:我方违约退租是属于不可抗力因素
我方是大客户,如果失去我方这个合作伙伴,对方将会造成巨大的损失。
我方的劣势:我方公司属于违约方
对方的优势:潮流特区属于违约方
对方的劣势:潮流特区的违约属于“不可抗力”
潮流特区现为较大的客户
谈判目标:
战略目标:完美的解决此次退还押金问题,最大程度的减少损失,维护双方良好的关系。
最高目标:收回押金100万元
中间目标:收回押金90万元
底线:收回押金80万元
期望目标:双方达成协议,维护双方长期合作关系。
具体谈判程序及策略
(一)开局陈述
根据现有资料和情况,我方决定将谈判维持在和谐友好的气氛中
方案一:
愉快开局:首先聊聊其他话题,从对方谈判人员或双方以前合作等方面切入话题。运用幽默法、感情法。
方案二:
平和开局:注重礼节,考虑可否开场送礼物给对方双方气氛平和自
然。
(二)中期谈判:
后面的写不出来了。
领导者谈判操作主要是根据组织的需要来确定目标。
谈判操作都是以目标的实现为导向的。这一目标体系通常有三个层次:第一目标即基本目标,这是谈判必须达到的利益标准,它的实现决定着谈判的价值;第二目标即一般目标,这是要争取达到的利益目标,通常是不到万不得已时不予放弃;第三目标即理想目标,这是不影响整体利益的目标,在必要时可以酌情放弃。
显然,第一目标是达成谈判协议的最起码要求,也是三个目标中最基本的一个,它的选定一定要拿准。领导者应设法了解对手的各种情况,摸清谈判对方的底细,包括对方的目的、意图、策略及相关的各种材料。
情报的积累和分析易使领导者在谈判中胸有成竹、占据优势。商务谈判计划书的要素I 会听要尽量鼓励对方多说,向对方说:yes,please go on,并提问题请对方回答,使对方多谈他们的情况。
II 巧提问题对外商的回答,把重点和关键问题记下来以备后用。III 使用条件问句用更具试探性的条件问句进一步了解对方的具体情况,以修改我们的发盘。
典型的条件问句有whatif,和ifthen这两个句型。(1)互作让步。
只有当对方接受我方条件时,我方的发盘才成立。(2)获取信息。
(3)寻求共同点。如果对方拒绝,可以另换其它条件,作出新的发盘。
(4)代替no。would you be willing to meet the extra cost if we meet your additional requirements?如果对方不愿支付额外费用,就拒绝了自己的要求,不会因此而失去对方的合作。
IV 避免跨国文化交流产生的歧义商务谈判大多用英语进行,要尽量用简单、清楚、明确的英语。***易引起对方反感,如这些带有不信任色彩,从而不愿积极与我们合作。
to tell you the truth,ill be honest with you,i will do my best.its none of my business but。为了避免误会,可用释义法确保沟通顺利进行。
如,we would accept price if you could modify your specifications.我们可以说:if i understand you correctly,what you are really saying is that you agree to accept our price if we improve our product as you request.最后,为确保沟通顺利的另一个方法是在谈判结束前作一个小结,把到现在为止达成的协议重述一遍并要求对方予以认可。V 做好谈判前的准备同时也要分析我们的情况。
假设我们将与一位大公司的采购经理谈判,首先我们就应自问以下问题:列出一份问题单,要问的问题都要事先想好。不少商务谈判因缺乏谈判技巧而失败。
进出口商通过培养倾听和提问的能力,通过掌握上述的技巧,就可以在谈判中掌握主动、获得满意的结果。
转载二则,供参考。
商务谈判策划书 一、谈判双方公司背景 1、甲方公司(中国进出口贸易公司)分析 中国进出口贸易公司成立于1978年,是中国第一家工贸结合,以国际工程承包,成套设备进出口为主业务的大型企业。公司在现代企业 治理结构、管理模式框架下进行了一系列改革,国际化、实业化、集团化、专业化建设稳步推进,并通过发起设立中成进出口股份有限公 司获得了在证券交易市场直接融资的渠道,扩大了资本规模,改善了资本结,公司是全国进出口额最大的500家企业之一,1996年以来连 续入选美国《工程新闻记录》评出的全球225家最大国际工程承包商。
是集贸易、工业、科技、服务为一体的综合性企业集团。公司把发 扬传统优势与发展战略和规划有机结合起来,强化管理,控制风险,规范运作,深化改革,以国际、国内两个市场为依托,以成套设备 和技术进出口、工程承包及租赁经营、相关服务为支柱产业,目前正在向着综合实力较强、资产质量优良、管理水平先进、具有较强创 新能力和较强竞争力的跨国企业集团的战略目标扎实迈进。
在公司运行期间曾连续多年被美国《工程新闻纪录》杂志选入全球最大 225 家国际工程承包商、中国外贸企业信用体系指定示范单位、2000-2002 年度对外承包工程特别奖 、纳税信用A级企业、AAA级信用企业等 荣誉称号。公司以忠诚(代表公司的传统道德)、和谐(代表公司的风貌内涵)、求索(代表公司的精神取向)、图治(代表公司的目标 结果)为企业精神。
面对未来,中成集团将加快改革步伐,以“恪守国际准则,提供优质服务”为宗旨,继续与世界各国政府和工商界 在更大范围、更广领域、更高层次上开展互利共赢的经济、贸易和技术合作,携手共创美好的明天。 2、乙方公司(日本三菱重工公司)分析 三菱重工,是日本最大的军工生产企业。
2003年自防卫厅接受的军工订货额为2800亿日元,居各家军工企业之首。中日恢复邦交后,三菱公司很重视机械设备的生产研发,公司去年制定了公司未来4年的业务发展计划,其中明确表达了要致力于在中国、亚洲、北美以及欧洲等4个重要地区拓展业务的雄心。
特别是要整合在中国的合作、合资以及销售服务网络,重点地开展在中国的业务,以期为中国做出更多贡献。公司现已在中国设立了18家公司及机构,录用了约2200名员工并致力于业务的本地化。
三菱重工今后将继续扩大在中国的业务。 二,谈判主题及内容。
1 主题:解决日本进口到中国5840辆日产FP-148货车质量缺陷所造成的直接与间接损失并进行索赔问题。维持双方良好的长期关系。
2.谈判地点北京香山大酒店。 3.谈判时间:2007年12月30日~2008年1月5日。
4.谈判方式:正式小组谈判。 5.与争议有关的相关资料: A甲方经市场调研的信息情报: (1)FP-148货车缺陷情况如下。
缺陷 出现率% 轮胎裂纹 10 挡风玻璃裂碎 5 电路故障 30 铆钉震断 20 车架裂纹 10 有一项以上缺陷 70 甲方具有中国检验机关的检验录象和出具的商检证书(其统计情况见上),其质量缺陷均出现在保修期内。 (2)有关汽车的交易情况 1)够入价663.2万日元(按RMB1=JPY16.58计外汇)/辆; 2)够入数5840辆; 3)该批货车是专为出口中国而生产,考虑了中国道路的实际情况; 4)刮宫浓郁质量问题的合同条款如下: A 主要部件如发动机、减震器、车架等出现重大质量问题,日方需整机包换或部件包换,换装费由 日方支付; B 一般性零件损坏与故障,其维修由日方负责,其材料费,维修费由日方额支付(保修期2年内); 保修期外由中方自理: C有一项以上缺陷的车占总量的比例如果超出5%,则日方应赔偿给中方直接经济损失和间接经济损失 ,直接经济损失赔偿金以每辆车价的千粉之四为基数计,缺陷率每超过5%,直接经济损失赔偿率上 升一档。
(3)甲乙双方以前的往来情况 甲方曾数次大批量订购过分秒乙方的汽车,从未出现过如此次严重的大批量质量问题,对于以前出现的一些质量问题,乙方均能妥善 解决,所以双方以前的交易往来情况良好,也为此建立了良好的友谊关系 B乙方给甲方的信息情报: 1)日方极为担心公司的名声与形象受损,有尽快和解的意向; 2)对于间接经济损失,甲方是按中国的计算方法计算出乙方需赔偿76亿日圆,若按国际通行的计算方法,则乙方需赔偿50亿日圆; 3)应尽快妥善处理纠纷,获得基本满意的赔偿金,以尽快平息用户对甲方公司的不满; 4)对于处理汽车质量问题可有三种方法 A 将汽车运回日本修理 B 乙方派人员带维修件到中国来维修 C 将直接经济损失的赔偿金用于维修(甲方自理)。 其费用支出大小显然:方案一》方案二》方案三。
三,谈判团队人员组成 主谈:肖永胜 公司谈判全权代表 决策人:厉娜、徐景生 负责重大问题的研究分析及最终决策 技术顾问:郭宏芳、康慨 主管技术检测、度量与指导 法律顾问:邢潇予 解决相关法律资料及争议处理 四,谈判形式(双方优劣势及利益)分析 1、甲方核心利益:A要求对方在最短的时间内支付因乙方给甲方造成的直接和间接损失 B对于货车。
关于悠然绿茶与木林森建材的谈判方案 一 、谈判主题 保健品项目合资合作 二、谈判团队人员组成 主谈:胡达,公司谈判全权代表; 决策人:贺宇翔, 负责重大问题的决策; 技术顾问:陶佳,负责技术问题; 法律顾问:张伟燕,负责法律问题; 三、双方利益及优劣势分析 我方核心利益:1、吸引资金不少于50万 2、扩大生产规模。
3、扩大宣传力度。 对方利益:闲置资金进行投资 我方优势: 1、已经拥有一套完备的策划、宣传战略。
并已经初步形成了一系列较为顺畅的销售渠道,在全省某一知名连锁药房及其它大型超市、茶叶连锁店都有设点,销售状况良好且对方对保健品市场的行情不甚了解 我方劣势: 1、品牌的知名度还不够 2、对缺乏足够的资金,需要吸引资金达不成协议将可能陷入困境 对方优势: 1、准备用闲置资金进行投资投资预算在150万人民币以内 对方劣势:要求年收益达到20%以上, 四、谈判目标 1、解决双方合资(合作)前的疑难问题。2、达到合资(合作)目的。
2、合作目标: 1、要求B方出资额度不低于50万元人民币; 2、保证控股; 3、对资产评估的300万元人民币进行合理的解释(包含:品牌,现有的茶叶及制成品,生产资料,宣传策划,营销渠道等); 4、由A方负责进行生产,宣传以及销售; 5、B方要求年收益达到20%以上,并且希望A方能够用具体情况保证其能够实现; 6、B方要求A方对获得资金后的使用情况进行解释; 7、风险分担问题(提示:例如可以购买保险,保险费用可计入成本); 8、利润分配问题。 五、程序及具体策略 1、开局: 方案一:感情交流式开局策略:通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣,把对方引入较融洽的谈判气氛中 方案二:采取进攻式开局策略:营造低调谈判气氛,指出本产品的优越及现在乐观的市场和高额的收益回报,以制造心理优势,使我方处于主动地位。
1)借题发挥的策略:认真听取对方陈述,抓住对方问题点,进行攻击、突破 2)法律与事实相结合原则:提出我方法律依据,并对事件进行剖析,对其进行反驳。 2、中期阶段: 1)红脸白脸策略:由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成,适时将谈判话题从闲置资金投资的定位上转移长远利益上来,把握住谈判的节奏和进程,从而占据主动; 2)层层推进,步步为营的策略:有技巧地提出我方预期利益,先易后难,步步为营地争取利益; 3)把握让步原则:明确我方核心利益所在,实行以退为进策略,退一步进两步,做到迂回补偿,充分利用手中筹码,适当时可以答应部分要求来换取其它更大利益; 4)突出优势: 以资料作支撑,以理服人,强调与我方协议成功给对方带来的利益,同时软硬兼施,暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失; 5)打破僵局: 合理利用暂停,首先冷静分析僵局原因,再可运用把握肯定对方行式,否定方实质的方法解除僵局,适时用声东击西策略,打破僵局。
3、休局阶段:如有必要,根据实际情况对原有方案进行调整 4、最后谈判阶段: 1)把握底线: 适时运用折中调和策略,把握严格把握最后让步的幅度,在适宜的时机提出最终报价,使用最后通牒策略 2)埋下契机:在谈判中形成一体化谈判,以期建立长期合作关系 3)达成协议:明确最终谈判结果,出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间 六、准备谈判资料 相关法律资料: 《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》 备注: 《合同法》违约责任 第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任 七、制定应急预案 双方是第一次进行商务谈判,彼此不太了解。为了使谈判顺利进行,有必要制定应急预案。
1、对方提出新的异议 应对方案:就着和好往来,适当让步。
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