在基层营销工作中,“三大课题”对我们的影响无处不在。
我们应结合当前形势,深入分析制约和影响科学发展的关键点,认真研究对策措施,积极推进营销转型升级。释放改革红利,应当发挥市场对资源配置的基础性作用,坚持把品牌培育作为第一要务,改革完善品牌培育模式,实现市场配置和计划配置的有机、高效结合。
当前,我们在遵循“按客户订单组织货源”工作要求的基础上,做到了严格规范经营、尊重市场需求、树立市场导向,不断引导零售客户的营销模式和消费者的消费理念。今年,我们的工作重心是妥善处理好重点、知名品牌培育与满足市场需求之间的关系,努力提高市场引导和促进消费的能力,规划卷烟市场取向的改革路径,以正能量将改革的红利充分、有效释放。
挖掘发展潜力,应当积极优化卷烟结构,完善网络终端建设,提高消费引导能力,培育适应市场需求、消费者认可的知名品牌,带动结构的提升和效益的增长。“三大课题”提出以后,我们把尊重市场规律与充分发挥商业企业的主观能动性有机结合起来,保持了卷烟市场供求稍紧平衡,在不断满足市场需求的过程中实现卷烟结构升级。
今年惠民县局(营销部)在保持销量稳定的基础上,实现对“泰山”卷烟品牌培育质的突破,为卷烟市场潜力的挖掘提供了坚实基础。明确追赶目标,应当加大对行业内优秀单位和行业外知名企业的研究,在公司运营、管理模式、营销模式、服务模式、品牌运作、成本费用等方面进行全面对标,缩短差距。
我们营销人员赴外地学习了几个优秀县级单位的现代化营销方式,学习了当地知名企业的新型化管理模式,并根据自身实际进行再改革、再创新,完善了以货源调控、终端建设为主的“输血”模式,开启了以队伍培训、文化营销为主的“造血”模式,不断增强队伍凝聚力,保障卷烟经济运行的长远发展。
首先是对营销工作的一个深刻审视
1、进一步明确客户经理重要性。通过企业文化与相关措施,真正形成“后台为前台服务,前台为客户服务”的企业氛围,促进干部职工对客户经理的深入理解和认识,培育全员的市场与竞争意识、经营与服务意识,全面理解现代烟草商业企业的营销理念与创新思维。
2、要适当增加对客户经理的授权。如营销策略制定的参与、品牌培育、投放的建议、卷烟供应量的制定,使客户经理有动力、有成就感,更好更快地响应零售户的需求。
3、提供必要的工具支持。完善v3系统先进营销软件作为支撑,逐步减少客户经理手工作业,提供有效的辅助支持,提高工作效率。
烟草在线专稿 买方的市场形成、产品的极大丰富、品牌的琳琅满目、需求的日益多样,使以争取潜在消费者为主导的市场竞争更加激烈。
如何有效增强浪费者对品牌的认知,进而成为品牌的忠诚消费者,体验式营销正成为时下一个热点话题和新的营销模式。作为特殊商品的卷烟来说,能否进行体验式营销呢?答案无疑是肯定的。
一要明确卷烟体验式营销之意义。首先,进行体验式营销是卷烟营销上水平的具体举措。
卷烟营销上水平是卷烟上水平的关键。体验式营销作为卷烟营销中的众多举措之一,与其它营销举措相比,无疑具有其独特作用。
其次,进行体验式营销是引导消费的有效途径。常言说得好:“要想知道梨子的味道,你就得亲口尝一尝。”
如何改变人们业已形成的传统消费习惯,引领消费潮流,使人们接受新的品牌风格,通过品吸等体验式营销方式,无疑是最为有效的途径之一。第三,进行体验式营销是增强品牌认知的根本方法。
“酒香也怕巷子深。”你说品牌一千个好,不如消费者说一个好。
要想真正让消费者增强对品牌的认知与了解,通过消费者亲身体验的方式,感受品牌之吸味特点、质量特色与文化内涵,对于增强消费者的品牌认知,是最为有效和直接的方式。 二要明确卷烟体验式营销之途径。
目前主要有两种途径:一是要建设卷烟体验营销店。要本着少而精的原则,以商业企业自建体验营销店为主、改造吸纳零售客户经营场所为辅的方式,为消费者进行体验营销与消费提供一个环境温馨舒适的固定场所和环境。
自建的体验营销店应选择地理位置优越、流动人口较大、卷烟消费档次较高的地段进行建设。体验营销店面积要大,功能要全,既要有专门的卷烟品牌销售柜台,又要有专门的体验消费区域,包括消费者品吸区、品牌文化展示区等。
其次,要组织专场体验营销活动。要结合各地实际,充分利用地域文化特点,与有关工业企业一道,通过组织开展具有一定地方特色的专场品牌体验营销活动以及召开部分消费者专场品牌体验营销座谈会的形式,对某些特定品牌以及一些新上市的卷烟新品进行体验式营销,征求与收集消费者的体验感受以及意见建议等,以提高品牌认知,改进品牌质量。
三要明确卷烟体验式营销之管理服务举措。开展好卷烟体验式营销,需要工商双方共同努力,加强协同,完善管理服务举措。
其一要协同软硬件建设。商业企业在自建体验营销店的过程中,要征求相关重点品牌厂家的意见建议,双方共同商定体验营销的重点品牌、品牌文化展示区设置等内容,以实现目标同向、工商共赢。
其二要协同组织体验营销活动。对工业企业一些新上市的品牌(规格)需要进行体验营销宣传时,商业企业在遵循国家局有关规定的前提下,要发挥主导作用,与工业企业深度协同与协商,精心组织开展好新品牌(规格)的体验营销活动。
其三要协同人员培训。
如何建立高效卷烟营销队伍 以下几点仅为参考:
一、当前卷烟营销队伍现状分析
1、培训方式流于形式。近年来,从省到市县各级分公司都非常重视营销人员的培训工作,每年都集中开展多次营销知识与技能培训,虽然取得了一定的效果,但在实际工作运用中,还比较欠缺。培训内容只流于纸上,忽视了与实际工作的结合运用。另外,在系统培训中,无法对培训进行长时间规划,培训缺乏 “前瞻性”,培训流于形式。
2、营销队伍专业服务水平不高。卷烟营销队伍自身素质还不能完全适应市场发展的需要,例如在与客户的协调沟通能力、对市场的数据分析与运用、信息的收集与反馈合理利用等方面无法满足服务客户、服务市场的需要。
3、营销人员积极性不高。当前营销人员大部分为企聘工,受体制的约束,营销人员普遍存在临时观念,对自身未来发展缺乏良好的规划,思想较为不稳定,缺乏职业安全感,忠诚度较低;另外,在考核方式上比较单一,缺乏全面、科学的评价体系,优秀人员难以脱颖而出,问题员工也没有很好的退出机制,工作效率未能有所提高。
二、建立高效营销队伍的措施
1、完善培训制度,提高客户经理实战能力。
——开展培训需求调研。培训需求是确立培训目标的前提,也是建立培训制度的关键,因此,开展培训需求是很有必要的,培训需求调研主要以营销人员为主要对象,通过问卷调查,了解掌握营销人员的培训重点,从而为他们提供有针对性培训内容。
——合理安排培训课程。针对营销人员培训需求重点不同,合理安排培训课程。授课人以行业自行组建的内训师为主,外聘讲师为辅,培训内容突出服务理念,主要涵盖卷烟品牌文化知识、终端营销知识与消费者的沟通的技巧及卷烟销售管理培训等相关知识的培训。
——延伸培训内容的深度和范围。针对县级分公司内部的各种情况和特征,结合现实的市场运行状况,开发一些有较强针对性、内容丰富,知识性、趣味性、实践性强的培训教材。
——开展岗位练兵,提高客户经理实战能力。除了系统的培训之外,县级分公司应该积极组织客户经理参与到市公司组织的各项竞赛或者岗位练兵活动中,通过对客户经理业务能力和实战技能的锻炼,提高业力能力和实战能力。同时,针对自身的薄弱环节,不定期组织客户经理到表现突出的单位进行观摩学习,开展交流分析,充分发挥传、帮、带的作用,有效地促进了营销队伍的发展。
2、优化工作内容,提高营销服务效率。
——明确岗位职责,整合内务作业。县级分公司应注重客户经理的三大核心职能即客户关系管理、片区市场维护和卷烟品牌培育,突出客户经理的主要工作价值,结合具体的实际情况,采取切实有效的措施,进一步明确客户经理的工作职责,提升客户经理的核心能力。另外,以“内务是为了保证更好地履行岗位职责”为原则,整合客户经理内务工作。根据对客户经理职能发挥的重要程度,对各项计划和总结等内务作业进行取缔,尽可能剔除不属于客户经理工作职责范围的额外工作。
——以客户利益为中心,不断推动服务上水平。零售客户最关心的是如何不断保持或提高自身经济效益和经营管理水平的问题。因此,县级分公司应该紧紧围绕提高零售客户的经济效益和经营管理水平这一目标,为客户制定不同的服务标准,严格客户经理服务执行制度,使服务措施能够真正落实到零售客户身上,为客户提供最优质的服务。
——加强服务部营销团队建设,提高团队工作效率。卷烟营销人员个人的工作能力和认识水平始终是有限的,整个卷烟营销团队团结协作、互相交流、取长补短,才能促进卷烟营销工作的不断发展。因此,县级分公司可以尝试以服务部为团体,构建营销服务团队,以此提高团队工作效率。具体可以从以下几方面建设:加强培训,提高服务部团队综合素质;优化流程、完善制度,提高服务部团队执行力;创新文化载体,推动服务部文化建设;加强考核,提升服务部团队工作效率;突出协作,提高服务部团队凝聚力。
3、健全激励机制,调动营销人员积极性。
有效的激励机制是吸引和留住人才的必要条件,县级分公司可以根据营销工作的实际,严格按照“分类管理、科学设岗、明确职责、严格考核、落实报酬”的总体要求,综合运用多种激励机制,把激励的手段和目的结合起来,为营销人员提供发展通道,鼓励员工在工作中不断学习,在学习中不断提高素质,从而有效调动营销人员工作的积极性。
前几天在中华管理学习网 上看到这么一个案例, 希望对你有帮助,是关于学生时代如何面对自己的未来,发现有很多人跟贴的时候,有不少的抱怨和指责,也有些无奈和随意的回帖。
我想,不管是刚毕业的大学生,还是已经在职场上磕磕碰碰走了一段的准职场人士,那年那月,我们只是缺少一个展现身手的平台。 那么,本期我们就讨论一下,当你的老板不能提供一个平台时,你曾经自己搭建过一个平台吗?你曾经设计过自己的前程吗? 下面我们先分享一个关于背过自己黑锅的故事: 这天中午,酒楼老板石大海刚想躺下睡个午觉,大堂经理匆匆跑过来说:“店里来了个想逃单的人,您看看怎么处置?” 石大海忙问怎么一回事,大堂经理说,刚才来了三个人,点了一桌菜,吃喝一阵后,有两个人先走了,还拿了一条烟,只剩下一个年轻人。
年轻人想溜走时,被服务员拦下,这一餐要八百多元,他却说自己被骗了,身上只有几十块钱,想求老板放过自己。 石大海跟着大堂经理下楼,来到一间包厢,只见一个年轻人坐在沙发上,双手抱着脑袋,一副愁眉苦脸的样子。
年轻人看到保安叫石大海老板,忙抬起头,叫道:“老板,我真不是故意的,只求您放过我,等我赚了钱,一定回来还您。 ” 年轻人说,他叫夏正阳,刚从大学毕业,在找工作,走了好多家,最后都无功而返。
今天在人才市场遇上两个人,听说他学的是广告专业,表示他们公司正打算招人,想看看他到底有多少实力,拿出几个方案,让他谈谈设想。三人越谈越投机,很快就到了中午,那两人说请他吃饭,然后一起去公司。
谁知吃到一半,两人却借故溜走了,把他一个人留在这里。 石大海见桌上放着一本材料,拿起来翻了几页,果然是求职简历,做得还挺精美,看出花了不少心血。
石大海也觉得他有些可怜,但转眼一想,现在的骗子什么花样都想得出来,谁又敢保证这人不是骗子呢。 他问:“你住在哪里?” 夏正阳说:“我没钱住旅店,在城郊租了一间房子暂住。”
石大海让保安跟夏正阳去一趟,看看他说的是否属实。 一个小时后,他们回来了。
保安说,夏正阳果真租了一间房子,屋里除了简单的行李外,只有一箱书。 石大海不由叹息一声,对夏正阳说:“以后可别轻易相信别人了,你走吧!” 谁知夏正阳却说:“谢谢您相信我,可是我真的不知道什么时候才能挣到钱来还。
不如这样吧,我免费给您打一个月工,算是还了这顿饭钱,只要您一天给我两顿饭吃就行了。 ” 石大海本想拒绝,可一想,立即明白了夏正阳的用意。
他现在连吃饭钱都没有,正好以免费打工为由,在酒楼里解决伙食问题,这样就有足够的精力去求职。看来这人还挺机灵,能够将危机变成机会。
石大海欣赏这样的年轻人,答应了。 于是,夏正阳来到了酒楼里,开始只做一些杂活,两天后,他找到石大海,说:“说实在的,我在店里也帮不了您什么。
我是学广告专业的,不如发挥自己的特长,帮您出去做广告宣传一下,提高酒店的知名度。” 石大海的酒楼位置较偏僻,虽然菜做得不错,但知道的人不多,生意一直不温不火,他正想搞一些宣传呢,心想也就是一天管两顿饭,没什么损失,便一口答应了夏正阳。
次日一早,当夏正阳出现在石大海面前时,头上戴着一顶草帽,前面贴着一块纸牌,上写:是谁让我背黑锅? 石大海吃了一惊,哪有这样做广告的?刚想发问,却见夏正阳已经转过身来。他身后背着一块牌子,中间挂着一口黑锅,两旁分别写着广告语:酒好哪惧巷子深?菜香不怕锅头黑!下方则是酒楼的特色菜谱和地址。
石大海有些担心地问:“这样出去,行吗?”夏正阳笑道:“现在是广告爆炸的时代,不弄一点特别的,吸引不了人家的眼球啊!” 石大海见他说得在理,就点了点头。就这样,夏正阳每天背着一口锅到街上走,到吃饭的时间,就回酒楼里吃。
刚看到夏正阳的路人免不了都是一愣,等看清广告内容后,也都乐了,很快黑锅的广告就成了人们闲谈的话题。 这天傍晚,石大海正在大堂里,几个客人走了进来,其中一个对迎上前的服务员说:“这就是黑锅酒楼吧,我们来尝一尝,是不是真有那么好!” 服务员丈二和尚摸不着头脑:“我们这是江滨酒楼,不是黑锅酒楼啊!” 那人大笑,说:“对,对,我们只记得那口黑锅了。
” 石大海暗自称赞,看来这夏正阳真不简单,才几天时间,就有人冲着黑锅的广告来了。 没多久,酒楼的生意就比原来好了许多。
石大海向一些顾客打听,好多人都是看到背黑锅的广告才来的,他不由对夏正阳另眼相看。 一个月的时间到了,这天,石大海将夏正阳叫到办公室,递给他一个信封,说:“谢谢你为酒楼打出了名声,你以后就在这里干吧!这是我给你的奖金。
” 夏正阳笑着收下信封,说:“谢谢老板,我已经按约定工作了一个月,明天就要离开了。” 石大海吃了一惊,问:“难道你已经找到工作了?” 夏正阳点点头,说:“我学的是广告专业,希望到适合的平台去展示自己。
现在已经有一家不错的广告公司接收我了,他们看中的,就是我的第一个作品—黑锅广告。 谢谢您给了我完成这件作品的机会。”
夏正阳说,那天所谓的被骗,其实是装的。前段时间他去了不少公司求。
有的品牌从低档到中档、高档的不同价位的卷烟应有尽有,这就造成了各种新品卷烟的频繁出现,在同一市场促销活动也是接踵而至。在促销上,各厂家费尽心思,都想让自己的卷烟快速占领市场,这种心情可以理解,但有的促销形式却不敢恭维,如以下几种类型。
一、火力分散型。该类型的主要表现形式是厂家的广告宣传及市场推广不集中,呈不连续状态。这主要表现在促销的地点不连续和促销的时间不连续。促销地点不连续是选择促销的商户过于分散,在特定区域内不能产生轰动效应;促销时间不连续是促销时间虽然很长,但中间出现时间断点,影响整体促销效果。
二、速战速决型。该类型主要表现形式是厂家在产品投放的同时疾风骤雨式的进行促销,但这个时间持续较短,之后就雨过天晴,这种促销方法是很难取得实效的。
三、终端礼品型。该类型主要表现为在促销期间内,向卷烟商户赠送较有吸引力的礼品,如手表、磁化杯、高档打火机等。虽然用此方法能够在一定程度上接近厂家与商户的距离,但对新品卷烟的销售却起不到多大的效果。原因很简单,卷烟商户认为这是厂家送给自己的,不会因为消费者买了一包新品卷烟而赠送一块手表或一个磁化杯。所以送这样的礼品并不能促进卷烟销售。。有的品牌从低档到中档、高档的不同价位的卷烟应有尽有,这就造成了各种新品卷烟的频繁出现,在同一市场促销活动也是接踵而至。在促销上,各厂家费尽心思,都想让自己的卷烟快速占领市场,这种心情可以理解,但有的促销形式却不敢恭维,如以下几种类型。
一、火力分散型。该类型的主要表现形式是厂家的广告宣传及市场推广不集中,呈不连续状态。这主要表现在促销的地点不连续和促销的时间不连续。促销地点不连续是选择促销的商户过于分散,在特定区域内不能产生轰动效应;促销时间不连续是促销时间虽然很长,但中间出现时间断点,影响整体促销效果。
二、速战速决型。该类型主要表现形式是厂家在产品投放的同时疾风骤雨式的进行促销,但这个时间持续较短,之后就雨过天晴,这种促销方法是很难取得实效的。
三、终端礼品型。该类型主要表现为在促销期间内,向卷烟商户赠送较有吸引力的礼品,如手表、磁化杯、高档打火机等。虽然用此方法能够在一定程度上接近厂家与商户的距离,但对新品卷烟的销售却起不到多大的效果。原因很简单,卷烟商户认为这是厂家送给自己的,不会因为消费者买了一包新品卷烟而赠送一块手表或一个磁化杯。所以送这样的礼品并不能促进卷烟销售。
四、终端刺激型。该类型主要表现为为了单纯增加新品卷烟销量而过度刺激商户,达到购进的目的。其所采用的方法是向商户承诺在一定时期内如购进一定数量(这个数量一定不小),赠送更具吸引力的高档商品(如电视机、洗衣机等)。该种促销方法虽然在一定时期内能够取得立竿见影的效果,但这些卷烟并没有真正地进入消费渠道,而是在终端积压,对以后的市场推广和价格控制会带来更大的负面影响。
以上几种类型在实际工作中经常遇到,不论哪一种情况,我们可以肯定,营销人员的初衷是好的。大家也都明白,促销的终极目标是增加销量,但关键的问题是:增加的销量到底从哪里来?
从目前的卷烟消费市场来看,要增加销量只能从两个方面来做:一是扩大该品牌卷烟的目标消费群;二是培养该品牌卷烟更多的忠实消费者。前者可以做事情有:对目标市场进行宣传,这不仅表现在对终端零售户进行宣传,更要对目标消费者进行宣传,可以说是撒开大网进行网罗客户和消费者;后者可以做的事情有:对前者的目标消费者进行深度开发,从而进行细分出忠实消费者,这是我们销售卷烟,特别是培育品牌的基础,只有忠实消费者的基数增加,才能增强品牌的市场竞争力和抵御风险的能力。如果把以上两点做好,销量的增长自然不在话下。
从以上可以看出,我们在做市场的同时,对客户的宣传、促销是必不可少的,但我们更应注重对消费者的宣传。如果在促销过程中不考虑消费者,而只是单纯地考虑零售业户,所有促销活动将都可能成为浪费。因为,如果消费者的需求没有被真正地开发出来,所谓的“销量”将会有很大一部分沉淀在客户手中,并不会真正地被目标顾客消费。如果这新品卷烟在客户手中积压时间过长,客户就会产生不满情绪,甚至会产生反面宣传的效果,如果达到这个地步,这包新品卷烟离下柜也就不远了。
以前有人提出“购买第一,消费第二”。意思是产品交易是关键,顾客只买走了商品,消费不消费不是很重要。但在今天的市场情况下,我们要有“消费第一,购买第二”的市场营销观念,促销不仅是要增加销量,更应考虑的是要增加消费。在促销的同时我们要为我们的客户负责,更要为我们的消费者负责,只有这样,才会给客户带来实实在在的好处,才能共同打造我们的名牌。
一份完整较的营销策划书的构造分为三大部分:一是产品的市场状况分析,二是策划书正文内容。
三是效果预测即方案的可行性与操作性。 (一)市场状况分析 要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况,市场状况分析必须包含下列13项内容: (1 )整个产品在当前市场的规模。
(2 )竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。 (3 )竞争品牌市场占有率的比较分析。
(4 )消费者群体的年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之市场目标分析。 (5 )各竞争品牌产品优缺点的比较分析。
(6 )各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。 (7 )各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。
(8 )各竞争品牌促销活动的比较分析。 (9 )各竞争品牌公关活动的比较分析。
(10)竞争品牌订价策略的比较分析。 (11)竞争品牌销售渠道的比较分析。
(12)公司近年产品的财务损益分析。 (13)公司产品的优劣与竞争品牌之间的优劣对比分析。
(二)策划书正文 一般的营销策划书正文由七大项构成。 (1 )公司产品投入市场的政策 1 、确定目标市场与产品定位。
2 、销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。 3 、制定价格政策。
4 、确定销售方式。 5 、广告表现与广告预算。
6 、促销活动的重点与原则。 7 、公关活动的重点与原则。
(2 )企业的产品销售目标 所谓销售目标,就是指公司的各种产品在一定期间内(通常为一年)必须实现的营业目标。 (3 )产品的推广计划 策划者拟定推广计划的目的,就是要协助实现销售目标。
推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。 ①目标 策划书必须明确地表示,为了实现整个营销策划案的销售目标,所希望达到的推广活动的目标。
一般可分为:长期,中期与短期计划。 ②策略 决定推广计划的目标之后,接下来要拟定实现该目标的策略。
推广计划的策略包括广告宣传策略、分销渠道运用策略、促销价格活动策略、公关活动策略等四大项。 广告宣传策略:针对产品定位与目标消费群,决定方针表现的主题,利用报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。
要选择何种媒体?各占多少比率?广告的视听率与接触率有多少?使产品的特色与卖点深入人心。 分销渠道策略:当前的分销渠道的种类很多,企业要根据需要和可能选择适合自己的渠道进行,一般可分为:经销商和终端两大块,另有中间代理商德等形式。
在选择中我们,遵循的主要原则是“有的放矢”,充分利用公司的有限的资源和力量。 促销价格策略:促销的对象,促销活动的种种方式,以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么。
公关活动策略:公关的对象,公关活动的种种方式,以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么。 ③细部计划 详细说明实施每一种策略所进行的细节。
广告表现计划:报纸与杂志广告稿的设计(标题、文字、图案),电视广告的创意脚本、广播稿等。 媒体运用计划:选择大众化还是专业化的报纸与杂志,还有刊登日期与版面大小等;电视与广播广告选择的节目时段与次数。
促销活动计划:包括商品购买陈列、展览、示范、抽奖、赠送样品、品尝会、折扣等。 (4 )市场调查计划 (5 )销售管理计划 (6 )财务损益预估 (7 )方案的可行性与操作性分析。
声明:本网站尊重并保护知识产权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果我们转载的作品侵犯了您的权利,请在一个月内通知我们,我们会及时删除。
蜀ICP备2020033479号-4 Copyright © 2016 学习鸟. 页面生成时间:2.621秒