养生馆的成功离不开成功的经营模式,那么怎么样经营才是成功的经营呢 一、店面选址:不选贵的,只选对的
当然,除了这一点,在店面选址上,还要利用专业工具,进行综合分析,也要服从养生馆的长期发展战略。
二、核心技术:差异营销,争创第一
养生馆不同于日化线,卖得就是技术与美容项目服务。如果没有过硬的技术、优秀的产品,就像缺少了前进的双腿,注定无法远行。
三、服务:标准作业,用心服务
养生馆的成功,靠的就是标准化的作业流程、与时俱进的管理培训,让用心服务、规范服务成为全体员工的行为准则,来保证养生馆服务的高质量。
四、传播手段:广辟渠道,组合制胜
养生馆加盟连锁事业经营多年仍认为口碑传播仍旧是养生馆宣传的重中之重。要形成口碑传播,首先要靠品质、靠服务赢得顾客心智。只有顾客满意了,才会主动向其他人介绍,形成口碑效应。
五、店面管理:大处着眼,细节着手
店面管理无小事,顾客来养生馆接受服务,就要给顾客家的温馨感觉。一个破旧的纸杯、一粒细小的灰尘,都会引起顾客的不快,从而影响顾客最终满意程度。
六、顾客管理:广开客源,缔造忠诚
养生馆认为顾客就是养生馆的生命。拥有长期、稳定的顾客群是养生馆持续发展的基本条件。养生馆,一手要广开客源,吸引新顾客加入;一手要维系老顾客,缔造顾客忠诚。有了越来越多忠诚顾客做支撑,养生馆才能不断发展。
七、促销活动:实在让利,维老拓新
在终端,促销就是最好的广告。养生馆也不例外。但消费者经过多年促销的洗礼,已经具备了很强的“促销侦查”能力。因此,促销务必要实实在在让利。
首届中医养生文化节策划案 一、活动主题:发挥中医养生优势,为打造和谐社会和人民健康服务 二、活动背景:由国家中医药管理局主管、中医药报社主办的首届中医药文化节将与2008年11月7日-9日在北京太申祥和山庄隆重举行。
此次以弘扬中医药文化为主题的活动将集中展示中医、中药在百姓生活、人民健康中的作用;开展丰富多彩、形式多样的活动增加百姓对中医、中药的了解;亲身感受中医药文化、中医养生、中医疗法、中医食疗等;提高百姓对中医药养生的认识,增加中医保健意识,共享和谐社会成果。三、出席人员:出席本次活动的主要领导有:国家中医药管理局局长、卫生部副部长王国强等;中医药行业专家及重要嘉宾150人;影视体育明星50人;观众15000人;敬老院常住高端人群500人)。
四、活动目的: 健康就是生产力,养生的目的也在于保持身体健康。但内涵比保持身体健康更为丰富。
所谓“养生”,实际就是保养生命的意思,人要经过长、壮、老、衰四个阶段,在这四个阶段中,人人都免不了要生病或遇到其他不测,为使人类都能“尽终其天年,度百岁乃去”,就须要讲究“养生”。养生文化节从生活多个方面,多角度解析现代人养生理念和生活方式。
五、养生文化节活动特色: (1)中医养生文化论坛 (2)中医养生保健体验 (3)中医养生文化展示 (4)文化节娱乐活动 六、中医养生文化节组织策划 主管单位:国家中医药管理局 主办单位:中国中医药报社 协办单位:济葫网 支持单位:中华中医药学会、中国中药协会、中国中西医结合学会、中国针灸学会、中国民族医药学会、世界中医药学会联合会、世界针灸学会联合会 媒体支持:中国中医药报、健康报、中国医药报、北京电视台 活动时间:2008年11月7日—9日 活动地点:北京太申祥和山庄 七、活动形式1. 中医养生文化节开幕式(领导讲话)2. 中医高端论坛(论坛、中医之家成立仪式)3. 中医体验(诊疗、针灸、按摩等)4. 养生文化节娱乐活动(展示区、娱乐区)5. 京剧表演6. 宴会 八、组织与实施1. 成立活动组委会,明确责任分工;2. 确定活动方案,明确工作任务;3. 前期准备,监督工作进度与质量;4. 活动招商、活动预算;5. 活动现场执行;6. 总结与表彰。九、日程安排1. 9月16日—9月23日 提交执行方案讨论、修改、通过、签订合作协议。
2. 9月23日—9月25日 设计初稿、讨论、修改、通过。3. 9月26日 第一次工作会议:成立组委会,明确责任分工。
4. 9月26日—10月3日 相关部门联络与协调、活动申报工作。5. 9月25日—11月6日 招商。
6. 10月 6日 第二次工作会议:通报工作进度,汇总工作情况。7. 10月7日—10月17日 确认嘉宾名单、嘉宾邀请、送邀请函。
8. 10月13日—10月31日 新闻媒体的传播、张贴海报及宣传资料。9. 10月17日—11月6日 门票发放。
10. 10月17日—10月31日 活动相关物料制作与准备完毕。11. 10月20日 第三次工作会议:检查工作情况,紧急调整方案。
12. 10月20日—10月30日 现场工作人员培训。13. 10月31日 第四次工作会议:动员工作会议。
14. 11月6日 现场布展、现场彩排。15. 11月7日—11月9日 活动进行中。
16. 11月9日—11月11日 活动结束、撤展。17. 11月11日 工作总结会议。
一、内容:
1、给老人送水果。精神需求固然重要,但物质方面的帮助也不可少,给老人们送上水果,老人们一定会吃在嘴里,甜在心里。
2、帮助老人打扫卫生。通过打地、拖地板、擦玻璃窗、洗被子衣物、铺床、晒被子,给老人们提供一个洁净的生活环境,使老人们身心愉快,减少疾病。
3、给老人洗头、洗脚、捶背、剪指甲、让老人出室外晒太阳,老人腿脚不便、运动不多,身体容易疲劳,而洗头、洗脚及捶背是帮助老人们活络筋骨的有效办法;
4、陪老人聊天。老人最需要的心灵安慰,敬老院老人大多无儿无女,很多心里话无处倾诉,通过与老人聊天,让学生倾听他们的心声,对老人来说是一种释放,同时对学生也是一种教育。
5、开展各种小活动。听老人讲故事,听老人唱歌,同时也为老人表演一些小节目,与老人文化娱乐,愉悦心情。
二、活动准备:
1、由专人提前与敬老院院长联系,了解敬老院大致情况,以及确定具体活动时间。
2、活动前准备好水果等慰问品,做好横幅,要求队员佩戴红领巾。
3、要求少先队员自带梳子、洗头膏,指甲剪,穿着校服。
4、途中要列队前进,注意交通安全,进入养老院要主动向老人问好,不能追打喜闹。
5、要求各位同学必须服从组织的分配安排,有纪律,注意个人行为,注重集体形象与学校形象,不可擅自行动,要集体行动。
6、要求参加同学在活动之后,每人写一篇关于此次活动的作文,优秀者可在墙报栏上展览。
一般做一些满额赠送代金券,满额抽奖比较好,具体活动方案如下: 一、活动日期、期限的确定。
以1~3天为佳。 二、开业活动形式、目的: 美容院门前进行锣鼓表演,歌舞表演与服务咨询、产品有奖销售、美容院经营项目推广相结合,提升美容院整体形象及知名度,吸引新客源,稳定老客户,增加营业额。
三、活动主题:开业庆典大酬宾,歌舞表演秀。 四、奖励办法:消费满100元送50元,抽奖、小礼品赠送、现场提问小奖品。
1、消费满100元送50元代金券,开业事务繁多,这样的方法操作简单,给顾客的实惠明确。 2、如果不考虑100送50的方案,也可针对性制定。
如:消费满100,送包月美容。满200元,送价值100元的产品等。
3、赠送力度分析,对于产品,100元有50元利润,赠送的50元如果购买产品,依然有25元利润,100元实际赠送25元,约等于产品打七折,如果是顾客用代金券消费服务,则利润空间还要大。 4、代金券设计:赠送券分美容代金券和美发代金券,面值分50、30、10元不等。
代金券不记名,不挂失,盖章有效,只能单人消费,消费不累积,比如50元券,如果消费40元,不找零,如果消费50元以上服务或产品,则需要另加钱。 赠送技巧:先送(多送)大面值券,后送(少送)小面值券。
比如:顾客买800元产品,赠送400元,则送50元7张,30元1张,10元2张。 这样50元的券,很难有适合价位的消费,顾客不是舍去一部分,就是需要多加钱消费,有利于美容院。
5、小礼品赠送:开业酬宾期间,每位消费顾客均赠送一份精美小礼品,3~10元即可,如梳子、小化妆镜、便携化装包、香皂、牙膏、洗发水、沐浴露、雨伞、小饰品均可考虑。但不能买劣质产品,以品牌知名度高的产品为佳。
如力士香皂、高露洁牙膏等。 6、现场提问小奖品,同赠送小礼品。
7、抽奖:开业酬宾期间,每位消费顾客均可参加抽奖。 (1)设1等奖1名,奖价值568元祛皱补水套1套。
(2)设2等奖2名,奖价值280元的眼部护理套1套。 (3)设3等奖3名,奖价值100元左右的美发项目 (4)纪念奖若干,比例可考虑为20%左右,奖品同赠送的精美小礼品。
(5)抽奖办法:可按名片设计,把名片一裁4份,每份可印“欢迎光临”、“联系电话”等,手写中奖卡片。一盒名片可裁400张,将卡片全部放如抽奖箱即可。
(6)抽奖技巧:纪念奖可按比例全部投入抽奖箱,比如400张卡片,20%中奖率,则将其中的80张填写为纪念奖放入抽奖箱。大奖卡片不要首先投入,可先将三等奖投入,根据情况逐步投入一、二等奖。
(7)如果不设大奖,则可考虑全部为纪念奖。 五、告知形式:派单、电话通知老客户 1、提前3~5天派单,直至活动当日现场。
2、提前3天电话通知老客户。 六、锣鼓队、舞蹈表演选手、歌手的确定 1、提前联系锣鼓队。
2、舞蹈表演选手的确定:可考虑邀请职业舞蹈学校专业的演员表演健美操、韵律操、迪斯科等节奏欢快的舞曲。4~6名为好。
3、歌手的确定,可考虑聘请乐队,乐队自带歌手1~2名。 4、主持人确定,可由舞蹈演员或乐队人员担任。
5、美容院员工表演小节目准备(1~2个,手操,合唱等) 七、门前场地确定,与有关部门协商,避免活动期间干涉。(一周前) 八、宣传品准备 1、门前布置彩色气球拱门 2、美容院条幅:女子生活馆开业大酬宾“满100送50” 3、宣传单准备:500~1000 4、经理名片准备 5、代金券准备 6、活动期间消费、奖励、客户资料登记 7、产品海报、产品手册、价格表等。
九、器材准备:音响、话筒、背景音乐CD或磁带、皮肤测试仪用彩色电视机、仪器用电源插座。 十、产品准备、奖品准备 1、销售产品准备 2、奖品、赠品准备。
十一、其他准备 1、产品展台、台布。 2、抽奖箱。
3、组织全体员工进行礼仪、产品知识培训。 4、组织全体员工学习方案,掌握赠送办法。
5、人员进行分工负责。 十二、活动前一日准备 1、悬挂门前条幅。
2、店内产品陈列:主推产品要放在醒目位置,产品陈列柜中间为佳。 3、店内销售气氛营造:海报张贴、产品宣传pop等。
4、全员再次进行方案学习,同一承诺口径,进行战前激励和动员。
首届中医养生文化节策划案一、活动主题:发挥中医养生优势,为打造和谐社会和人民健康服务二、活动背景:由国家中医药管理局主管、中医药报社主办的首届中医药文化节将与2008年11月7日-9日在北京太申祥和山庄隆重举行。
此次以弘扬中医药文化为主题的活动将集中展示中医、中药在百姓生活、人民健康中的作用;开展丰富多彩、形式多样的活动增加百姓对中医、中药的了解;亲身感受中医药文化、中医养生、中医疗法、中医食疗等;提高百姓对中医药养生的认识,增加中医保健意识,共享和谐社会成果。三、出席人员:出席本次活动的主要领导有:国家中医药管理局局长、卫生部副部长王国强等;中医药行业专家及重要嘉宾150人;影视体育明星50人;观众15000人;敬老院常住高端人群500人)。
四、活动目的: 健康就是生产力,养生的目的也在于保持身体健康。但内涵比保持身体健康更为丰富。
所谓“养生”,实际就是保养生命的意思,人要经过长、壮、老、衰四个阶段,在这四个阶段中,人人都免不了要生病或遇到其他不测,为使人类都能“尽终其天年,度百岁乃去”,就须要讲究“养生”。养生文化节从生活多个方面,多角度解析现代人养生理念和生活方式。
五、养生文化节活动特色: (1)中医养生文化论坛 (2)中医养生保健体验 (3)中医养生文化展示 (4)文化节娱乐活动六、中医养生文化节组织策划主管单位:国家中医药管理局主办单位:中国中医药报社协办单位:济葫网支持单位:中华中医药学会、中国中药协会、中国中西医结合学会、中国针灸学会、中国民族医药学会、世界中医药学会联合会、世界针灸学会联合会媒体支持:中国中医药报、健康报、中国医药报、北京电视台活动时间:2008年11月7日—9日活动地点:北京太申祥和山庄七、活动形式1. 中医养生文化节开幕式(领导讲话)2. 中医高端论坛(论坛、中医之家成立仪式)3. 中医体验(诊疗、针灸、按摩等)4. 养生文化节娱乐活动(展示区、娱乐区)5. 京剧表演6. 宴会八、组织与实施1. 成立活动组委会,明确责任分工;2. 确定活动方案,明确工作任务;3. 前期准备,监督工作进度与质量;4. 活动招商、活动预算;5. 活动现场执行;6. 总结与表彰。九、日程安排1. 9月16日—9月23日 提交执行方案讨论、修改、通过、签订合作协议。
2. 9月23日—9月25日 设计初稿、讨论、修改、通过。3. 9月26日 第一次工作会议:成立组委会,明确责任分工。
4. 9月26日—10月3日 相关部门联络与协调、活动申报工作。5. 9月25日—11月6日 招商。
6. 10月 6日 第二次工作会议:通报工作进度,汇总工作情况。7. 10月7日—10月17日 确认嘉宾名单、嘉宾邀请、送邀请函。
8. 10月13日—10月31日 新闻媒体的传播、张贴海报及宣传资料。9. 10月17日—11月6日 门票发放。
10. 10月17日—10月31日 活动相关物料制作与准备完毕。11. 10月20日 第三次工作会议:检查工作情况,紧急调整方案。
12. 10月20日—10月30日 现场工作人员培训。13. 10月31日 第四次工作会议:动员工作会议。
14. 11月6日 现场布展、现场彩排。15. 11月7日—11月9日 活动进行中。
16. 11月9日—11月11日 活动结束、撤展。17. 11月11日 工作总结会议。
春节即将来临之际,----雪雅美容迎新春,并且隆重推出,“好礼迎新春”活动全面启动,再次让爱美女士享受人生的另一种快乐! 一、活动主题 《好礼迎新春—一元计划》 美丽,健康,品质生活是每个女性的追求和梦想。
----国际突破了传统经营理念的界限和模式,以一种全新的经营理念,开创了女子美容养身先河,巧妙的与休闲,商务组合为一体的专业美容院! 春节即将来临之际,----全部店面联盟迎新春,并且隆重推出,“好礼迎新春”活动全面启动,再次让爱美女士享受人生的另一种快乐! 二、活动目的 (一)通过此次活动,锁定目标客户。 (二)利用促销制造店内人气,氛围,留住老顾客。
(三)强力提高品牌知名度,让消费者对品牌产生信赖感。 三、活动时间 2011年-----月---日至----月-----日(建议活动时间一个星期) 四、促销活动形式(活动分前,中,后三个阶段进行) (一)在活动前一个星期为第一阶段:在活动前一个星期通过报纸、杂志、网络、DM等媒体上刊登广告,大力度宣传,告知消费者活动日期,参与形式及参与范围。
通过电话,电子邮件、传真,会员短信等形式获取目标顾客资料。(广告宣传资料详见内部资料。
(二)活动期间为第二阶段:活动广告之后,工作人员将所有的顾客资料进行评估,分为A,B,C 类顾客分析后,邀约体验(体验流程见内部培训资料) (三)活动开始为第三阶段:通过前面顾客的体验,这时候店内有了一定的人气,此时利用这些体验人看的见的效果,再次加大宣传,提高品牌知名度。然后挖掘B,C类及有潜力的顾客。
(二次宣传广告资料见内部资料) 五、活动内容 活动期间 月 日至 – 月 日,为了体现----雪雅美容院领先实力,面向市推出“好礼迎新春”活动全情启动,从即日起凭此广告您只需1元就可以体验一次面部补水护理。 (一)凡在活动期间消费500元以上的顾客,即可获得补水膜一盒。
价值 元。 (二)凡在活动期间办理会员卡的顾客,加一元,另可获得一套补水产品。
价值 元 六、活动前期宣传安排 (一) 在活动前10日 开始筹备前期活动宣传彩页10000-----张,店门头条幅,店内外海报的等宣传资料。(公司提供样片) (二)在活动前一个星期刊登广告做前期宣传工作,工作人员分别在美容院附近(500-800米内)的企事业单位、写字楼、商厦、大型超市、娱乐场所等地大量散发传单,邀约顾客,建议最好是和大型商场联系,在商场专设柜台咨询宣传并邀约顾客 (三) 现场咨询和报名参加的消费者,当场获得奖品。
七、活动中期安排:(即活动开始) (一) 将所有顾客资料进行整理并评估分析,列出第一天邀约的顾客名单,电话预约。 (二) 安排专人接待,以先后顺序。
接待----沟通-----填写个人档案----参观室内—介绍项目-----讲述活动内容 ------我们能为客人做什么----客人为我们义务提供什么------免费体验------安排下次体验计划----叮嘱客人配合事宜----电话回访-----电话提醒客人生活相关事项-----二次体验。(此流程有大元企业管理顾问公司培训) (三) 对每天免费体验的顾客再次进行分析评估,列出有潜力的消费目标客人。
八、促销活动店面布置 (一)店堂设计布置:店堂布置有灯笼,中国结等装饰品,营造春节气氛,给消费者一种联想,在店堂,美容室、走廊、卫生间、门口、窗户等大量张贴海报,X展架,宣传画等,营造活动氛围,给消费者一种视觉冲击,加强消费者购买欲望。 (二)产品陈列:促销产品主题清晰,补水产品为主,货架大面积陈列补水产品,在店堂中央堆放陈列大量的补水产品,消费者视觉冲击,联想到冬季皮肤缺水,需要补水。
尤其是促销产品名码标价陈列,引起消费者对产品的关注。海报张贴到产品陈列一定给消费者浓浓的促销氛围,对消费者引起视觉冲击,增加消费者购买欲望。
九. 活动人员培训 1. 专业技术,专业知识培训。(以补水产品为主) 2. 活动内容,活动目的及活动主题培训。
3.活动销售话术,销售技巧,活动流程等培训。 (注:要求店内所有人员同意参加培训,包括老板,店长) 十、活动管理 促销活动的成功,来自有效准确到位的全过程落实执行和有效的管理。
工作分工要全面考虑,其中比较重要的方面是,由谁来执行,监督,调动促销工作?由谁来协调顾客的关系。谁来培训,考核奖励员工等?在促销活动中以遇到困难,有问题马上找到专人处理,能及时解决。
因此,在活动前要对参与活动的所有员工进行人员分工,责任分明,目标明确。 十一、活动回访及表彰 促销活动结束后,总结活动成果及失误,并对活动中一线表现好的人员进行一定的奖励。
最后进行短信回访,加深其产品印象及发掘潜在客户。 拓展阅读手把手教你写美容院活动方案 /college/new/1189.html。
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