有几个问题需要搞清楚,第一,你们这个中餐馆档次怎样,针对哪个消费人群。第二,口味怎样,有何特色,主题是什么。第三,餐厅的位置如何,人流量有多大,你所在的位置是否聚客。
其实一言以蔽之,给客人一个来吃的理由,必须非常突出,别太委婉,说直白点都没啥。
打个比方,如果是比较有小资情调的餐厅,那么可以采取以下几种宣传方式:网络(如微博等),所辐射区域写字楼的电梯,美食栏目,与同样小资情调的酒吧或类似场所进行互动,定期或者不定期的搞些符合这部分人群喜好的活动等等。
再比方说,一个川菜酒楼,前提是有包间,环境好,菜品质量中规中矩,可以发动领班、主管出去跑单位,跟这些单位签长期折扣协议,再安排专人长期跟进这些大客户。
还有很多类型的餐馆,营销计划都不一样。今天就先说这些了。
假如我开餐厅,首先我会到其他的饭店作一个具体的调查,调查:菜品\环境\装修\规模\特色\服务\包括他们的销售手段及策略,古话说的好:知己知彼,这样我首先做到了知彼,然后了解一下当地的风俗文化,我会给我的饭店定位,做高端,还是低端,还是中端大众口味,这要结合地理位置来判断,假如我开的饭店在一家办公大厦附近的话,我就会做高端,因为办公大厦多数都是白领和老板,这就要结合他们的特点来做,他们多少钱可以接受,他们考虑的是哪方面,所以我会把我的饭店经过精心的布置,环境要幽雅,干净,菜品不求多但求精,口味不能特别淡,也不能特别的重,我的伙计要统一服装,服装要干净,上菜要快,突出我们的服务,并且开饭店宣传是少不了的,刚起步的时候我会安排员工出去疯狂的做宣传,分发优惠卷,平卷7折优惠,达到一个吸引眼球的效果,起码要让人们都知道我餐厅的特色,并且我们免费提供小菜,这样顾客才会记住我的饭店.。
推荐给您两个方案,可做参考。
酒店餐饮活动策划方案一:
一、活动目的
中秋佳节历来是餐厅酒店做促销的大好时节,也是刺激消费者,拉动消费的最好机会,此次活动一是为了获得更好的利润,另一方面也是为了加强餐厅外在形象,加深餐厅在消费者心目中的印象。
二、活动主题:“好礼送不停”
三、活动对象:针对高中低不同的人群进行不同的中秋促销活动,有效的照应不同的人群。
四、活动时间:10月1日——10月7日
五、活动形式:打折;赠送;抽奖
六、活动具体内容
1、促销期间凡在本店用餐,百元以上均可享受九折优惠。并随桌赠送中秋特别加菜。
2、促销期间凡在本店指定系列套餐,即可获得相应中秋礼盒。
3、活动期间,凡在本店用餐,均可以参加中秋灯迷有奖竞猜活动。同时可以免费得到快照一张。
七、活动广告宣传
1、人流量集中的地方,火车站,公交车站等,做户外广告。
2、报纸、当地电视台也要进行宣传。
3、并进行传单发放。
八、其它相关策略
人员调动、酒店布置等都要事前做好分配安排,并起动应急措施,同时要做好相关记录总结,为促销评估做准备.
方案二:
一、期限
自20**年*月*日起至20**年*月*日止。
二、目标
把握购物高潮,举办“**”的活动,促销**产品,协助经销商出售产品,提高公司经营目标。
三、目的
(一)吸引消费者对“**”的活动感兴趣,引导选购**的产品,已达到促销的效果。
(二)“**”的活动在**地举行,借此将产品多元化,并在**的基础上推出**等产品。
四、对象
需要购买**产品的消费者,同时引导消费者参加“**”的活动,及时购买。
五、活动地点:**
六、活动流程
(一)玩游戏:活动现场有六项小游戏,每项游戏做完后都有相应的积分,计分方法是通过盖戳的方式进行,每项游戏多少分,就盖几个戳。
1、猜饮食:转盘上有八个地区的名菜,旋转转盘,指针指向哪里,就要猜出所指菜的地区(川菜,吉菜等);
2、闻油,猜油(豆油、橄榄油、葵花油、调和油);
3、运输游戏:将拖着油从起点绕过障碍物到达终点;
4、拼图:将凌乱的图板拼凑到指定的位置;
5、扎气球:通过所扎气球的个数,来判断所得分数;
6、走迷宫:现场会有一个小型迷宫模型,需从起点到终点,用时30秒。
(二)获得35个戳的游戏者,可进入舞台区进行下一轮的比赛,比赛项目有:
1、猜蔬菜:现场会有各种蔬菜的摸样,每队出两个人,你个比划,一个猜;
2、说食谱;现场游戏的参与者将说出自己印象中最拿手的菜并说出做法。
(三)最终获胜者获得**。
七、工作安排
统筹策划:策划小组:ⅩⅩ宣传小组:ⅩⅩ、ⅩⅩⅩ拍摄小组:ⅩⅩ、ⅩⅩ
八、经费预算
物品名称物品用途单价、数量午餐其他合计*万
市场营销策划书的内容,格式:
1.市场营销策划书执行概要和要领
商标/定价/重要促销手段/目标市场等。
2. 目前营销状况
(1) 市场状况:目前产品市场/规模/广告宣传/市场价格/利润空间等。
(2) 产品状况:目前市场上的品种/特点/价格/包装等。
(3) 竞争状况:目前市场上的主要竞争对手与基本情况。
(4) 分销状况:销售渠道等。
(5) 宏观环境状况:消费群体与需求状况。
3. SWOT问题分析
优势:销售、经济、技术、管理、政策等方面的优势力。
劣势:销售、经济、技术、管理、政策(如行业管制等政策限制)等方面的劣势力。
机率:市场机率与把握情况。
威胁:市场竞争上的最大威胁力与风险因素。
综上所述:如何扬长避短,发挥自己的优势力,规避劣势与风险。
4. 市场营销策划达到的目标
财务目标:
公司未来3年或5年的销售收入预测(融资成功情况下):
(单位:万元)
营销目标:销售成本毛利率达到多少。
5. 市场营销策划采取的营销战略
目标市场:-
定位:-
产品线:-
定价:产品销售成本的构成及销售价格制订的依据等。
分销:分销渠道(包括代理渠道等)。
销售队伍:组建与激励机制等情况。
服务:售后客户服务。
广告:宣传广告形式。
促销:促销方式。
R&D:产品完善与新产品开发举措。
市场调研:主要市场调研手段与举措。
6. 行动方案
营销活动(时间)安排。
7. 预计的损益表及其他重要财务规划表。
8. 风险控制:风险来源与控制方法。
1、味道是根本
若川菜加盟店的口味不符合消费者的需求,其肯定很难赚到钱,因此要想赚钱,首先要保障自己的菜品口味。对此,可以先进行市场调查,多听听消费者的需求,然后进行调整。可以要求总部研发团队进行针对性的更新,满足市场需求。
2、门店服务质量
顾客到川菜加盟店既要吃到美味的食物,同时也需要享受到优质的服务。尤其是现在人们对此的要求越来越高,因此一定要加强员工培训,做好相关服务工作。尤其是不能让顾客盲目的等待,可以给顾客一个预期上菜时间。
3、营销推广工作不可少
现在的市场酒香也怕巷子深,即使你加盟的川菜品牌比较知名,自己也要做一些推广宣传工作。可以采用会员制度,这样可以留住老顾客,同时也可以吸引新顾客。
4、保持良好的心态
开川菜加盟店一定要有个良好的心态,不要以出现困境,就想着关门大吉,我们一定要有正确的认识。创业需要投入比平时更多精力,所面临的问题很多,十分复杂,良好的心态是处理这些问题的保障。
做内功——引客人——重推销——提销量。
餐厅营销策划的目的是为了提高餐厅人气、知名度,推广餐厅产品、服务……首先需看营销活动是否适应当地市场?对消费者的吸引力是否够?有没有超值等。在活动的同时餐厅是否有提供令顾客满意的产品和服务。营销模式是否创新等。
美食文化最深层的表现就是美食的精神文化、及其强烈的表现力,美食文化绝不等于餐厅的企业文化。在餐厅的企业文化未成形的时候,以美食文化作为餐厅的文化核心(即用产品带动企业的发展),是最理想的营销捷径。美食文化可以通过较短时间完成,而企业文化的塑造则非一朝一夕之功,需要日积月累和长久的沉淀。
6、如何进行低成本运营?餐厅运营成本包括四个方面的成本。第一成本:原材料成本、人事成本、水电成本、工商税务成本等(即从餐厅角度思考的直接成本),按照正常的标准对照餐厅现需成本开支进行有效控制;第二成本:员工的培训成本、福利成本、食住成本等;第三成本:食客的时间成本、交通成本、精神成本、心理成本等;第四成本:营销推广成本。只有在充分了解这四个方面的成本后才能进行有效的低成本运营。
制度是否完善是需要首先考虑的问题;有没有相应的奖惩措施;制度的执行者是否按照要求去执行;执行力度是否到位?所有人员是否已经明确执行标准,员工是否对餐厅有归属感;在管理制度中是否体现员工的职业生涯规划;员工的权益是否得到保障……在得到以上的明确答案后,路就出来了。
餐厅做好的营销人员是服务员。传统餐厅永远认为顾客是上帝、是第一位的,这样带来的结果是员工的心理、精神、感情、权益都被封杀。在竞争异常激烈的今天,员工作用远远重于顾客。一个简单的道理:员工的情绪会影响顾客的情绪,员工的精神会影响顾客的精神,员工的服务素质决定顾客对餐厅的优劣评价。全员营销是支撑餐厅持续发展的推动力。
餐饮业的营销计划主要有几点: 1.注重菜品创新 2.服务竞争力打造:服务升级 3.让环境成为最强销售力 以下是具体案例分析: 1.注重菜品创新: 在菜品创新上下功夫,其宗旨在于不能让顾客感觉到你的菜品是一成不变,同时菜品的创新可有效形成的差异化。
创新是餐饮的灵魂,很多成功餐饮品牌在菜品上都在注重创新。 【案例分析】:俏江南菜品包装及创新 俏江南不但在环境上不遗余力,而在菜品的创新与包装上也是别出心裁。
它在菜品上的一大特点就是通过创新,将很多“时尚化”、“现代化”的元素融合到了传统意义上的川菜中,很“神奇”的把普通川菜变成了“精品川菜”。 其实并不是神奇,而是在于多用心。
俏江南在任何一个新菜品的设计、开发上,都站在如何更好的满足消费者需求这一立场去充分衡量。据说,俏江南在研发一道菜时,必须考虑到菜品的色、香、味、形、器皿、价格、温度七个因素,要经过反复推敲,最后形成一个可以量化的、容易操作的标准流程,在各个分店推出。
如俏江南有一道叫做“江石滚肥牛”的菜,看起来是一道比较普通的菜,但却融入了一定的乐趣在里面。“江石滚肥牛”这道菜品是服务员在餐厅现场为客人制作,而且还有解说,服务员一边制作一边解说制作的过程,让人感觉非常的生动。
给现场进餐的顾客增添了很多的乐趣。 这时候你能说它仅仅卖的是产品的口味吗? 而俏江南另一道比较出名的“石烹豆腐花”也比较有趣,甚至很“小资”,也是通过服务员现场为客人制作。
服务员在制作时,先将鲜豆浆倒进玻璃盅,然后让豆浆凝固成豆腐花,这个过程客人可以全程看见,让人感觉新奇而有趣,这道菜也成了很多去俏江南就餐的顾客经常点的一道菜品之一。 对于餐饮企业而言,虽然产品的根基在于品质和美味,但是必要的包装与创新还是显得十分重要。
在俏江南,主打的是川菜也好,是其它任何一种更加普通的菜系也罢,其实你说口味真的能高出很多吗?也许不是。 除了口味做保证外,卖的是一种别开生面的乐趣、一种氛围,更重要的是各种菜品在创新的包装下,任何菜系都打上了“俏江南”的品牌烙印。
俏江南对产品的包装体现出了产品价值最为直接的因素,利用高档的包装彰显出产品的价值,任何菜系都因此可以卖出高档的价位。 商业不能总是依靠运气,积极吸取他人的经验,结合自身品牌、产品特点,为自己的产品赢得应有的地位和档次,才是企业稳妥、长期发展的有力保证。
在菜品创新上,叶茂中营销策划认为可以充分把握一个原则:好看、好玩、好学;好看、好玩在于通过一定的创新手段让菜品变得“生动”起来,让客人从味觉,视觉,感觉等各个层面都感受到就餐的乐趣;而好学在于要形成标准化,从而适合推广。 2、服务竞争力打造:服务升级 海尔优质服务为大家所熟知,甚至有人说海尔如果没有服务品牌,也许会沦落为一个普通品牌,可见服务在现今对于一个品牌的重要性。
如今,产品的同质化越来越严重,大家都在产品上想尽心思想创新,产品创新变得越来越难,这个时候,通过服务品牌打造更能凸显品牌的价值。 但很多企业往往却忽视了服务这一重要因素,或者说在服务上面做的还不系统、不完善。
餐饮品牌提升服务通常从人、物(产品)、制度等方面入手: 关于人——服务员形象的提升: 在很多行业人的因素都是很重要的,尤其是服务业,人的表现好坏更是起关键性作用。 而在整个餐饮消费的过程中,消费者打交道最多的就是餐厅的服务员,因此服务员质素的好坏直接影响了顾客满意度,也因此服务员素质成为打造连锁餐饮企业核心竞争力中的一个很重要的因素。
而服务员素质的体现分别从外在形象和精神面貌两个方面体现。 首先是外在形象,这一点主要体现在统一整洁的穿着上。
基本上有一定规模的餐饮企业都规定员工穿着统一服装,并且服装的选择与企业文化和品牌定位、餐饮环境、消费档次的融合性都较好。 由于服装的外在性体现,它能直观的反映出餐厅的风格,因此餐饮企业服务员的服装最重要的一点就是要与整个品牌风格有效的融洽。
如味千拉面、俏江南等餐饮企业,他们服务员所穿的服装就体现出了一种白领的感觉,很好的衬托、彰显了品牌定位与风格。 其次是服务员的精神面貌。
服务员所表现出来的气质也能一定程度上体现出餐厅的风格、定位,因此服务员所呈现出来的精神面貌同样很重要。 而如何提升服务员的热情,我们可以借鉴星巴克或者海底捞的做法,企业把每个员工都变成了“老板”,每个人都持有一定的股份,每个人都有一定的行使权,就好象海底捞的服务员,可以随意为顾客赠送果盆,或者时令的菜品,而不用请示领班。
这样的做法,让每个服务员都能以餐厅经理的心态来热情的待客,也让消费者体验到了及时的服务,最终对品牌形成了好感。 关于物——有特色的服务 顾客光临的一个重要目的是为了享受餐饮门店的特色,而除了特色产品(菜品)提供给顾客的不一样的味觉感受和心理满足以外,独具特色的服务也是构成餐饮企业独特竞争力的一部分。
【案。
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