产品研发期——产品上线前:首先产品运营要搞清楚产品的定位以及目标用户。
产品种子期——产品内测期:在这个阶段,产品运营主要目的在于收集用户行为数据和相关的问题反馈,和产品策划一起分析讨论进行产品优化。 产品成长期——产品爆发期:产品要爆发,活动策划是必不可少的一部分。
产品成熟期:稳定期对产品意义重大的就是小版本的迭代更新。产品运营就要做好产品策划和用户之间的桥梁作用。
产品衰退期:这个阶段,用户的流失加剧,用户活跃度也明显下滑,营收贡献也急剧下降。公司策略方面:技术的支持减少,新产品开始推出。
你要运营计划证明你对运营不是很懂。
运营是要来解决以下三个关键问题:流量、转化率、用户粘度。从狭义的角度来看,运营是解决转化率和用户粘度两个问题。
关于这三点通俗的理解如下: 流量:把人带到店铺来 转化率:让进来的人买东西 用户粘度:让买过东西的人以后还经常来买 运营人员所要做的无非就这这些:首先想办法把人带到店铺里来,然后让进来的人通过我们的活动和我们所能给他的优惠 让他留下来买我们的东东,最后就是用户体验了,让用户感觉我们店里的东西物超所值,从而客户以后还会经常来购买。 那么作为阿里的运营人员应该具备那些技能呢? 这个问题也很难回答,因为平台的玩法一直在变,网店运营更多的是实际操作经验的积累. 在我看来,优秀的运营人员需要具备非常庞大的知识体系,推广技巧方面,营销策划方面,交互设计方面,视觉设计方面,用户体验方面,数据分析方面,消费者形为心理学等等,当然还要懂产品。
简单理解就是开网店,解决网店铺遇到的问题。问题就上面的那三个。
做的事情是解决这几个问题的,一直有一直解决。所以并不好做。
需要有大局观,对平台规则的了解和针对的技术,对产品市场的分析、营销策划能力。综合起来我们就说运营了。
人们常用的工具裙它的前面是:事儿就,然后中间是的话是二八二,把它们组合起来在后面加上三八一就可以了。如果你希望了解跟多关于运营知识你就来,如果你看看热闹就不必了。
难度比较高最终的获益也是非常不错的,收入较高。并且变线自己创业都是非常不错的。
产品运营是一项从内容建设,用户维护,活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。
一、互联网产品运营的工作: 其实互联网运营和其他行业的运营没有本质的区别,只是由于资源和行业用户不同,执行手段不一样而已。总的一句话,运营策划所做的主要工作就是及时掌握市场行情,整合周边资源,通过一系列的运作手段,为自有产品做推广并实现盈利。
简单的讲可以理解为市场部工作者,但是与传统市场部不同的是,现实中大部分所谓运营策划又承担了很多业绩支柱角色(有点像电影业里的发行商),就是传统的销售部门,其主要原因还是由于互联网行业大部分公司盈利模式不清晰造成的,公司不仅仅需要一个会花钱的推广超人,还需要他保证能为公司带来实际的利润,由于盈利模式不清晰,决策者不能确定某种方案漂漂亮亮的推广后是否能奏效(当然如果像传统行业的买卖关系的话就另当别论了)。这对运营策划就大大提高了一个档次要求,也就是说好的运营策划不仅要渠道广泛、朋友多,而且还得有独到的眼光和市场嗅觉,能够准确预测推广后带来的实际效果,后者是评价此人是优秀运营策划还是普通运营策划的本质标准。
二、站点规划: 网站上线前,站点规划包括前期调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程及逻辑明确、站点展现规范、参与UE测试等工作;网站上线后,站点规划则主要是指新增需求的分析、补充开发的需求明确及相关文档落实;。
这要看带这个实习生的人的运营工作偏重什么方面了。大面儿上分,运营工作可能包含但不限于以下几种:1、内容运营2、会员运营3、活动运营4、营销策划5、数据分析(也可能是专门的BA团队,不划分在运营组。但数据分析工作是肯定会做的,只是拆分到其他工作中的日常工作中)6、其他作为实习生,如果分别跟了以上的运营人员,那么可能会涉及的工作有:1、发布内容(微博、微信、网站本身)、管理审核内容(包括但不限于评论、文章等)2、针对特定用户群的日常运营、活动运营3、以提升KPI为目标的活动策划、活动执行、效果分析,撰写活动报告等4、营销方案、媒介联络等5、数据报表采集、整理、归纳、报告PPT撰写等6、其他领导交付的工作7、你通过运营工作本身带来的思考、反向对产品提出需求等。
二、运营的工作。
1、初级运营(运营助理)
岗位职责:宝贝的上架下架处理
活动报名
商品发货
或者这么说吧,俗话说,世上很多人都想学干货。但是什么人学什么样的干货是不同的。例如运营助理这个岗位,其实熟悉店铺后台就都是干货,比如说如何打开直通车入口、如何在钻展推广一款宝贝。其实我发现很多电商专业出来的学生、哪怕是自己开过淘宝店的,未必对后台熟悉。天猫京东苏宁国美都是这样。所以运营助理的主要职责还是熟悉后台。(欢迎反驳。)
任职要求:专业出身(电子商务专业)、有过电商客服经验、自己开过淘宝店。(去面试的时候,一定要准备好,对电商必须有基本的了解。后台简单操作都不会的话就放弃面试。)
当用人部门提出:觉得你还挺优秀的,愿意从客服做起吗?
如果你在此前已经做过一段时间客服,或者说确实对运营这个岗位有初步的了解。直接拒绝。去下一家。运营助理的岗位不难,难的是你如何获得这个机会。
2、中级运营(店长)。
岗位职责:①活动策划(部分公司是店长将策划案交给策划、文案也有专门的人写。店长需要做的是,审核。文案是否可行、策划方案是否适合、以及设计部出的海报审核。)
这个活动不单止一次活动。应该是一个计划性的东西。
一季度的,半年的,一年的。
一定要有计划。可不能走一步算一步哟。
酱酱:
要对电商行业全年的大活动小活动小小活动各种玩法了如指掌。
② 店铺数据分析。
稍等我举个栗子。
以及,每个产品的销售情况。
再举个栗子。
我建议做到店长的,都不要太过于依赖生意参谋京东商智的数据。不是说不能看。而是要习惯性的去记录。别人家的数据开给你看一天是一天,那如果你明年的今天想看这个时候的数据呢?
你自己记录好数据的话,最简单的就是这样:
直观的看数据走势。
从两方面讲,首先要判断自身的情况,要落实到团队里有多少人是在线上进行了操作的,然后根据人员的能力以及操作的熟练度来做出一个合理的安排。
接下来将的是基础运营的一些内容。
首选是信息发布,信息发布是一个什么重要的环节,操作人员是每天都需要去操作的,新发的产品相对来说权重还是比较高的,其次需要定期检测我们产品的排名情况。然后对于发布质量不高的产品进行及时的修正。每天都要去做些排名统计的工作,不仅可以了解自身,同时也可以了解到我们同行的一些情况。在发了产品信息,也做了排名统计后,产品有了排名后,我们可以通过生意参谋来快速的做一些数据分析,来对我们的产品进行一个修正。接下来是阿里后台的一些操作管理,后台管理涵盖很多的东西,熟悉后台管理能够更好的运营我们的店铺。
其次,我们还有用千牛的一个日常操作,千牛至少每天都需要挂着,挂着越久,接单的概率也就越高。
接下来一个很重要的就是商友圈,商业上面不仅可以学习到很多的东西,而且也可以给你带来流量。
最后就是要经常的报名活动,其实阿里的活动是很多的,报名活动对于整个店铺流量的提升是很大的,而且经常报名活动,对于产品的排名提升也是很有帮助的。
总结一下:1.运营不是单兵作战,需要依靠团队的力量。2.排名、点击转换分析、店铺装修最核心。3.排名、数据分析每日必做。4.熟练阿里各种操作。
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一旦随着业务发展工作量饱和,则可进行人员补充,把人员按照岗位进行拆分。2工作内容(一)淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;(二)客服人员(前期招两名)4、有网店打包工作经验的优先考虑。
职责描述:三运营规划。
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