一、物业管理部经理 1、在公司总经理的领导下,全面负责物管部的各项工作。
2、负责公司所辖房屋建筑,公共设施,机电设备、消防设备等技术和管理工作; 3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施,确保质量管理体系在本部门有效运行; 4、负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。 5、负责对本部门各班组的工作进行检查,指导; 6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作; 7、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。
负责组织新接物业的机电设备运行调试工作; 8、负责对本部门发生的重大事故,组织调查分析及处理工作; 9、对采购物资和提供服务的供方进行评价; 10、负责审核本部门提交的物品申购报告,交主管领导审核的并报总经理批准; 11、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定,并配合物管部组织实施;确保其正常运行。 12、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。
13、全面规划公司服务设施、消防设施添置、安装、调试、运转和维修等工作,为质量管理体系的正常运作提供保障; 14、负责收集设施、设备运行原始记录,并进行统计分析,为提高运行质量提供依据。 15、组织领导工程技术人员的岗位培训。
二、设施设备组组长 1、在物管部经理的领导下,全面负责设施设备组的各项工作。 2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。
3、监督执行部门的工作指令。 4、负责跟踪工作单的作业情况。
5、定期组织班组员工进行技术和安全生产等业务知识交流。 6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录的管理与存档。
7、负责监督、跟踪相关外委项目的进展情况。 8、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。
9、负责公司维修设备、材料的采购。 10、负责本小组的劳动纪律考核,并每月上报综合部。
三、强、弱电维修员 1、在设施设备组组长的领导下,管理强、弱电系统所辖设备。 2、制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定及技改项目方案。
3、填写本系统的操作要求和工作指令。 4、提出本系统的备料计划,协助采购专业性较强的工具或零件。
5、负责本系统的外委项目(含外委工程、代维修工程以及仪器、仪表、工具送检)的洽谈审定,监督并验收。 6、负责与相关业务主管部门进行业务联系。
7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。 8、负责管辖范围内弱电系统(包括消防系统和通讯系统)的日常运行、保养、维修。
9、负责配合电信部门对直线电话、专线电话的开通及维修联系。 10、负责配合电信部门对用户电话系统的维护。
11、负责对消防系统中水系统和风系统的设备进行定期检查和维护保养。协助水电维修组对消防系统中的电气部分进行维护保养。
12、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。 13、设备责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
四、空调给排水维修员 1、在设施设备组组长的领导下,管理空调及给排水系统所辖设备。 2、制订并执行空调及给排水系统设备定期保养规定及技改项目方案。
3、填写本系统的操作要求和工作指令。 4、提出本系统的备料计划,协助采购专业性较强的工具或零件。
5、负责本系统的外委项目(含外委工程、代维修工程及仪器、仪表、工具送检)的洽谈审定,监督并验收。 6、负责与相关业务部门进行业务联系。
7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。 8、负责空调系统(包括风机)的日常运行和维护保养。
协助水电维修组对空调系统中相关的电气设备进行维护保养。 9、负责给排水系统(包括阀门、管道)的维护保养。
协助水电维修组对给排水系统中相关的电气设备进行维护保养。 10、在非供冷期内设备责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
11、负责大楼管辖范围内所有公共设备的应急维修。 五、电梯维修员 1、负责监视和掌握各电梯的运行状态,保证电梯的正常运行; 2、完成电梯的定期保养; 3、电梯机房发现故障时,应立即进行检修,并做好记录,如无法修理,应立即与厂家联系,同时做好记录; 六、水电维修员 1、负责低压配电室、电梯机房、楼层电气小室的日常运行、维修、保养。
2、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。 3、每月两次发电机试运行。
4、负责大楼立面照明灯具的启、停。 5、负责用户室内水电设备的有偿维修服务。
6、负责电气设备、各配电箱(柜)表面清洁。 7、设备责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
七、给排水维修员 1、在设施设备组组长的领导下,负责管理给排水系统设施设备; 2、负责对给排水系统设施设备进行保养、维修; 3、负责本系统各类图纸资料的收集、保管; 4、负责每天两次巡视给排水设施设备,并做好记录; 八、土建维修管理员 1、在物管部经理的领导下,负责房屋的维修,并管理杂工。 2、制订房屋的定期保养规。
一、物业管理部经理 1、在公司总经理的领导下,全面负责物管部的各项工作。
2、负责公司所辖房屋建筑,公共设施,机电设备、消防设备等技术和管理工作; 3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施,确保质量管理体系在本部门有效运行; 4、负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。 5、负责对本部门各班组的工作进行检查,指导; 6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作; 7、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。
负责组织新接物业的机电设备运行调试工作; 8、负责对本部门发生的重大事故,组织调查分析及处理工作; 9、对采购物资和提供服务的供方进行评价; 10、负责审核本部门提交的物品申购报告,交主管领导审核的并报总经理批准; 11、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定,并配合物管部组织实施;确保其正常运行。 12、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。
13、全面规划公司服务设施、消防设施添置、安装、调试、运转和维修等工作,为质量管理体系的正常运作提供保障; 14、负责收集设施、设备运行原始记录,并进行统计分析,为提高运行质量提供依据。 15、组织领导工程技术人员的岗位培训。
二、设施设备组组长 1、在物管部经理的领导下,全面负责设施设备组的各项工作。 2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。
3、监督执行部门的工作指令。 4、负责跟踪工作单的作业情况。
5、定期组织班组员工进行技术和安全生产等业务知识交流。 6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录的管理与存档。
7、负责监督、跟踪相关外委项目的进展情况。 8、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。
9、负责公司维修设备、材料的采购。 10、负责本小组的劳动纪律考核,并每月上报综合部。
三、强、弱电维修员 1、在设施设备组组长的领导下,管理强、弱电系统所辖设备。 2、制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定及技改项目方案。
3、填写本系统的操作要求和工作指令。 4、提出本系统的备料计划,协助采购专业性较强的工具或零件。
5、负责本系统的外委项目(含外委工程、代维修工程以及仪器、仪表、工具送检)的洽谈审定,监督并验收。 6、负责与相关业务主管部门进行业务联系。
7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。 8、负责管辖范围内弱电系统(包括消防系统和通讯系统)的日常运行、保养、维修。
9、负责配合电信部门对直线电话、专线电话的开通及维修联系。 10、负责配合电信部门对用户电话系统的维护。
11、负责对消防系统中水系统和风系统的设备进行定期检查和维护保养。协助水电维修组对消防系统中的电气部分进行维护保养。
12、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。 13、设备责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
四、空调给排水维修员 1、在设施设备组组长的领导下,管理空调及给排水系统所辖设备。 2、制订并执行空调及给排水系统设备定期保养规定及技改项目方案。
3、填写本系统的操作要求和工作指令。 4、提出本系统的备料计划,协助采购专业性较强的工具或零件。
5、负责本系统的外委项目(含外委工程、代维修工程及仪器、仪表、工具送检)的洽谈审定,监督并验收。 6、负责与相关业务部门进行业务联系。
7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。 8、负责空调系统(包括风机)的日常运行和维护保养。
协助水电维修组对空调系统中相关的电气设备进行维护保养。 9、负责给排水系统(包括阀门、管道)的维护保养。
协助水电维修组对给排水系统中相关的电气设备进行维护保养。 10、在非供冷期内设备责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
11、负责大楼管辖范围内所有公共设备的应急维修。 五、电梯维修员 1、负责监视和掌握各电梯的运行状态,保证电梯的正常运行; 2、完成电梯的定期保养; 3、电梯机房发现故障时,应立即进行检修,并做好记录,如无法修理,应立即与厂家联系,同时做好记录; 六、水电维修员 1、负责低压配电室、电梯机房、楼层电气小室的日常运行、维修、保养。
2、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。 3、每月两次发电机试运行。
4、负责大楼立面照明灯具的启、停。 5、负责用户室内水电设备的有偿维修服务。
6、负责电气设备、各配电箱(柜)表面清洁。 7、设备责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
七、给排水维修员 1、在设施设备组组长的领导下,负责管理给排水系统设施设备; 2、负责对给排水系统设施设备进行保养、维修; 3、负责本系统各类图纸资料的收集、保管; 4、负责每天两次巡视给排水设施设备,并做好记录; 八、土建维修管理员 1、在物管部经理的领导下,负责房屋的维修,并管理杂工。 2、制订房屋的定期保养规定及改造方案。
3、负责房屋维修外委项目的洽谈审定,监督并验收。 4、负责。
四种商场火灾逃生法 利用疏散通道逃生物业管理师考试试题 每个商场都按规定设有室内楼梯、室外楼梯,有的还设有自动扶梯、消防电梯等,发生火灾后,尤其是在火灾初期阶段,这些都是逃生的良好通道。
在下楼梯时应抓住扶手,以免被人群撞倒。不要乘坐普通电梯逃生,因为发生火灾时,停电也时有发生,无法保证电梯的正常运行。
自制器材逃生 商场是物资高度集中的场所,商品种类多,发生火灾后,可利用逃生的物资是比较多的。如将毛巾、口罩浸湿后捂住口、鼻,可制成防烟工具;利用绳索、布匹、床单、地毯、窗帘来开辟逃生通道;还可以利用各种机用皮带、消防水带、电缆线来开辟逃生通道;穿戴商场经营的安全帽、摩托车头盔、工作服等。
利用建筑物逃生 发生火灾时,如上述两种方法都无法逃生,可利用落水管、房屋内外的突出部位、各种门窗以及建筑物的避雷网(线)进行逃生或转移到安全区域再寻找机会逃生。这种逃生方法使用时,要大胆又要细心,特别是老、弱、病、残、妇、幼等人员,切不可盲目行事,否则容易出现伤亡。
寻找避难处所逃生物业管理师考试试题 无路可逃时应积极寻找避难处所,如到室外阳台、楼层平顶等待救援;选择火势、烟雾难以蔓延的房间,关好门窗,堵塞间隙,房间如有水源,要立刻将门、窗和各种可燃物浇湿,以阻止或减缓火势和烟雾的蔓延时间,并不断发出各种呼救信号,以引起救援人员的注意,帮助自己脱离困境。
XX物业管理(上海)有限公司各级岗位职责总经理岗位职责: 1、主持公司的经营管理工作,组织实施董事会决议。
2、组织制定公司年度经营计划,经董事长办公会议批准后负责组织实施。 3、负责召集主持月办公例会,检查和督导各级人员,对物业管理服务过程、招商中心招商过程实施全面控制,以满足顾客和其他相关方的要求。
4、为实现公司目标做好资源的配置与调整工作,确保资源满足物业管理服务和招商工作需要。 5、负责处理公司重大突发事件,提请聘任或者解聘公司各部门经理,签署日常行政,业务文件。
6、执行董事会交代的事项。总管理处: 服从总经理督导,直接向总经理负责,根据公司发展目标进行人力资源管理与开发、企业文化建设、信息、行政后勤管理。
总管理处特别助理岗位职责: 1、负责总管理处对外公关、法律、政府或与公司有业务往来之沟通与协调之事宜。 2、负责工程咨询、采购、招标、决算、分包及工程承包商之管理,稽核事宜。
3、协助商务中心及帝宝大厦招商及之事宜。 4、协助制定及修订公司各项管理规章。
5、上级交代之专案管理。 总管理处经理(兼物业经理)岗位职责: 1、在总经理的领导下,协助执行副总经理负责主持管理处的工作,组织并督促管理处人员全面完成本处的各项工作任务。
2、贯彻落实本管理处岗位责任制和工作标准,密切各部门工作关系,加强协作配合,做好衔接协调工作 3、负责组织公司通用管理标准及规章制度的拟定、修改和编写工作,协助参与专用管理标准及管理制度的拟定和修改工作。 4、协助上级领导组织物资的供应计划,组织物品的供应、采购工作,做好物品进、出、存统计核算工作。
5、协助执行副总经理负责物业管理的清洁、绿化、维安、工程、车辆管理工作。 6、配合上级领导完成消防管理的事务性工作。
7、完成上级领导交办的其他工作。行政人事主管岗位职责: 1、根据公司发展目标,制订人力资源发展规划,不断培养和储备各类专业人才,以适应公司发展需要; 2、负责确定公司及各部门组织架构、人员编制及各级人员的招聘、调配及管理人员任免工作; 3、完善公司薪酬、激励、考核体系,并贯彻、督导具体实施; 4、按国家劳动政策办理公司员工劳动用工手续; 5、建立维护公司内部良性沟通渠道,组织落实员工满意度改善工作;仓管(兼商务秘书)岗位职责: 1、负责公司办公设备、用品、车辆、等各类行政后勤事务的管理,及办公用品和后勤劳保类物资的采购。
2、负责内、外部信息管理。规范合同、各类公章证照及文档管理。
3、负责公司资产的申购、购置、调配、使用、保管、监督。司机岗位职责: 1、认真完成公司的派车要求,服从派车调度人员指挥。
2、坚持行车安全检查,每次行车前检查车辆,发现问题及时排除,确保车辆正常运行。 3、安全驾驶,正确执行驾驶操作规程,听从交通管理人员的指挥,行车时集中精力驾驶,严禁酒后开车. 4、车辆用毕后,车辆停泊在制定位置,锁好方向盘、门窗等. 5、做好车辆的维护、保养工作,保持车辆常年整洁和车况良好。
6、确保良好的休息、足够的睡眠,以充沛的精力和体力保证安全行车. 7、驾驶员在工作中不该听的不听,不该看的不看,不该说的不说,不散播消息,保守机密,守口如瓶. 8、完成上级临时交办的其他任务. 财务部会计主管岗位职责:服从总经理督导,直接向总经理负责,根据公司发展目标履行财务核算、管理职能。 1、负责公司财务核算、公司费用报销、付款申请的审批。
2、负责每月会计报表的编报,季度、年终财务决算。 3、负责定期编制地产委托资产经营报告、公司财务分析管理报告。
4、负责制定、监控和评估公司年度、中长期经营计划。 5、负责公司账户的管理,资金的合理使用。
6、负责与税务、统计部门、银行等外部协作的沟通。 7、负责建立健全公司财务管理制度。
财务部出纳主管岗位职责: 1.在总经理的领导下,按照国家财会法规、公司财会制度的有关规定,认真办理提取和保管现金,完成收付手续和银行结算任务。 2.根据审核无误的手续,办理银行存款、取款和转账结算业务;登记银行存款日记账;及时根据银行存款对收单,在月陌末作出相应调整,做到银行对帐单相符. 3.登记现金和银行日记账,做到月结日清,保证账证相符、帐帐相符,发现差错及时查清根正。
4.认真审查临时借支的用途、金额和批准手续严格执行市内采购领用支票的手续,控制使用限额和报销期限。 5.正确编制现金、银行的记帐凭帐,及时传递给财务登记。
6.配合对应收款的清算工作。 7.严格审核报销单据、发票等原始凭证,按照费用报销的有关规定,办理现金收支付业务,做到合法正确、手续完备、单证齐全。
8.核算人事部提供的薪金发放名册,按时发放公司员工的工资、奖金。 9.负责及时、正确解缴各种社会统筹保险、公积金等工作。
10.完成上级临时交办的其他工作。 物业管理事业部工作岗位职责一、常务副总经理岗位职责: 1、完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
2.制订物业管理事业群年度、月度工作计划并组织实施,业务上接受总经理的指导和监督。 。
物业管理人员工作职责是维修技工岗位职责 (l)准时到达工作岗位,服从领导的调度和工作安排,按时、按质、按量地完成任务,不擅自离岗和串岗。
(2)遵守员工守则和本部各项规章制度、操作技术规程,努力学习,不断提高思想素质和技术业务水平。 (3)对业主彬彬有礼,坚持业主第一,恪守“客人都是对的”服务信条,把“理”让给客人。
以优质的服务为公司争取荣誉,创造财富。 (4)发扬主人翁精神,开动脑筋,大胆提出合理化建议,为公司多作贡献。
工程部文员岗位职责受部门主管直接领导,负责部门内日常内务工作: (1)努力完成部门主管交送的各项事务,对公司的通知、文件要做到及时上传下达。 (2)负责有关资料、文件的收发和分类归档,准确无误地填制各种报表和表格。
(3)负责工程部每月员工出勤的查核、汇总上报。 (4)说话和气、热情,礼貌接待内外来访人员。
(5)传达主管有关工作安排,并将落实情况及时汇报。 (6)熟悉了解部内人员的家庭情况。
(7)参加会议,并做好会议记录、整理工作。 (8)负责收集、整理、复印、描绘、完善动力工程系统的完工图纸及改造工程图纸和动力设备的使用说明书,分类归档,做到随时可提供查阅。
(9)每月负责把各系统的设备档案有关故障情况、维修项目、更换零件或更新等内容填入部门的设备档案书。 (10)负责动力设备运行时间、动力物资、人力消耗统计。
设备管理员岗位职责 (1)负责编制和执行管理处计量设备的年检计划。 (2)负责校准用的计量设备的送检工作。
(3)负责测量用的计量设备的检验和校准。 (4)负责管理处计算机及其相关设备的管理和维护,协助各部门解决技术上的问题。
(5)负责联系和办理管理处各重大设备的维护和保养工作。 (6)参与并协助管理处实行的技术改造工作和重大设备的购置计划。
土建工程师岗位职责 (1)负责公司所属物业管理项目土建工程方案制定。 (2)负责公司新物业管理项目的接管验收中士建和装饰专业工程档案的核查工作。
(3)负责核查用户装修申报材料的土建专业内容。 (4)负责核查施工承包合同的土建内容。
(5)负责审核施工单位预(决)算书中的土建和装修专业内容。 (6)负责公司建筑物的建筑、结构的检查工作及监管工作。
工程部领班岗位职责 (1)规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度,承上启下,及时完成主管下达的各项工作任务。 (2)管理好、使用好本班负责范围的设备,使设备经常处于良好的技术状态,设备保持优质高效、低耗、安全运行,是领班(技术员)的首要责任。
对管辖设备要严格做到“三干净”(设备干净、机房干净、工作场地干净)、“四不漏”(不漏电、不漏油、不漏水、不漏气)、“五良好”(使用性能好、密封良好。润滑良好、坚固良好、调整良好)。
(3)领班是班组的骨干,应具有良好的思想作风,工作以身作则,技术精益求精,协助主管做好班组管理工作,解决技术上的疑难问题。 (4)做好日常工作安排,做到维修迅速及时,保证质量,不留问题;设备发生故障时,有效地组织力量抢修。
(5)做好本班设备的年月检修保养计划和备品备件计划,报主管审核。并负责检修保养计划实施。
(6)做好本班设备的技术档案,每月定期交主管审阅。 (7)做好班组人员考勤制度和维修台账,每月报主管汇总。
工程部副主管岗位职责 (1)对管理处经理负责,当好部门主管的助手,协助主管搞好部门管理工作和协调工作。 (2)认真执行管理处经理的指示与交办的任务,忠于职守,以身作则。
(3)加强业务管理技巧的学习,全面熟悉管辖范围内的各种操作规程,提高工作效率、质量。 (4)认真做好本职业务工作,勤检查、勤督促,严格要求员工执行岗位责任制。
(5)主管是直接面对具体问题的处理者,同时要肩负对新来员工及在职员工的岗位职责培训。 (6)关心员工、爱护员工,学会做员工思想工作,要全面地了解员工思想并及时向管理处经理汇报,了解员工的学习、工作等情况,真正起到主管助手的作用,协调好上下关系。
(7)勤巡查,发现问题及时向管理处经理及主管汇报,听取指示。 (8)搞好团结,加强内部各班以及与其他部门之间的联系。
工程部主管岗位职责 (1)对管理处经理直接负责,确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务,主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任,要求每天作如下检查: ①主要设备的运行技术状况,发现问题立即组织处理。 ②检查下属岗位纪律及精神状态,发现不良现象立即纠正。
③现场督导重要维修工程及增改工程施工,控制工作质量与进度。 ④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率,发现问题及时采取纠正措施。
⑤审阅运行报表,掌握所属系统当天能耗状况,发现异常,分析原因,及时杜绝浪费现象。 (2)设备发生故障及时组织检修,发现隐患及时组织处理,做好技术把关工作,保证所管辖系统设备处于优良的技术状态;做到“三不漏”(不漏油、不漏气、不漏水)、“五良好”(使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)。
(3)负责制定所管辖系统运行方案,并不断与运行人员研究改进措施,使本系统设备在保证安全运行的前提下,力图节省能。
一、财务部经理 1。
全面负责本部门各项工作,直接对总经理负责。 2。
组织公司的财务管理工作,制定和完善财务管理制度和操作流程,协助总经理进行经营管理。 3。
审核会计凭证和各类会计报表,编写财务分析,送总经理审阅。 4。
加强部门建设,开展业务培训,提高并保持部门员工的总体业务水平。 5。
编制财务预算,审核控制各项费用支出,合理安排各项费用。 6。
检查、监督各项收入的及时收缴,保证公司资金的正常周转。 二、会计 1。
进行本部门的日常管理,协助经理做好会计核算工作。 2。
负责会计制证和帐务处理,编制会计报表。 3。
审核收费通知单,保证收费标准无误,并做好催缴工作。 4。
审核各项费用支出,执行财务预算。 5。
检查银行、库存现金、资金帐目,发现问题监督改正调帐,并负责来往帐的清理。 6。
登记帐本,妥善保管会计凭证、帐本、会计报表和其他档案资料。 7。
完成经理交办的其他工作。 三、出纳员 1。
现金收付,登记现金手册,并编制现金收支日报单。 2。
现金及时存行,支票及时进帐,同时保证日常报销所需要的备用金的支取和款项的收取和支付。 3。
负责收据和发票等票据的管理。 4。
负责代收代付款项的收取和划付。 5。
登记现金帐、银行存款帐、管理费用明细帐。 6。
计算和发放员工工资。 7。
收入类单据的清理并制证或清理后转入会计制证。 8。
完成上级交办的其他工作。
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