外来人员接待(接待外宾的注意事项)

1.接待外宾的注意事项有哪些?

鉴于外宾茶客的特殊性，现归纳几条注意事项，供接待外宾茶客参考。

第一，态度应热情大方、不卑不亢。第二，接待人员如遇到身体不适，尤其当患有易传染的疾病，如感冒咳嗽、打喷嚏和发烧等，不可带病进场，以免引起外宾反感。

第三，严格遵守时间，不迟到、不早退，不得无故缺席。 第四，不要吃大蒜等有强烈辛辣气味的食物，以免带有口臭。

第五，在外宾面前，举止要文雅，不要抠鼻、张嘴剔牙、挖耳、伸懒腰、哼小调等。尽量不要打哈欠。

打哈欠时，动作要尽可能隐蔽，不可大张着嘴，发出响声。打喷嚏应转开身子或偏转脸，用手帕捂住嘴，避免发出大声。

在外宾面前不可高声喧哗，走路不要勾肩搭背。遇事可加快脚步，但不要慌张奔跑。

夜晚走路脚步要轻，开门关门要轻。第六，不要随地吐痰，有痰应吐在纸巾或手帕里，用过的手帕不可打开来看。

不要随地扔瓜皮果壳，应扔到废物箱内或自带的纸袋、塑料袋内，然后再扔进垃圾箱内。 第七，尊重外宾的生活、风俗习惯。

对外宾的服饰打扮、形貌、动作、表情等不要评头论足，更不可讥笑或做出怪异表情。第八，遇到熟悉的外宾，要主动友好地招呼致意。

看到外宾失足跌倒，应迅速上前扶助，不要无动于衷，更不可i几笑。第九，与外宾一起用餐不要狼吞虎咽。

咀嚼和喝汤时不要发出响声。喝酒时，严格控制酒量；如喝酒易脸红，应改喝饮料。

第十，不要私自接受外宾的礼品，更不能暗示外宾送礼。

2.小区外来人员须知的条例有哪些?

来访人员登记制度

一、本小区实行来访人员登记制度。对来访人员实行实名登记。

二、外来人员进入本小区应主动出示能证明本人身份的有效证件

三、门卫工作人员应主动接待外来客人，进行询问、登记并为来访人员提供必要的服务。

四、来访人员应填写本单位提供的来访来客登记单，进入单位后由接待人员进行签名，访问结束后登记单交于门卫工作人员保管。

五、来访人员在进入本小区后应遵守本小区有关制度，尽可能地不影响本小区正常工作。

六、来访人员登记工作由门卫负责。

七、本制度所界定的来访人员是指本小区以外的人员。

3.接待外宾的礼仪,应该注意什么?

接待外宾注意事项 在机场接送外宾需要注意：一般外宾不喜欢别人碰他的行李，所以在提供帮助前，应先征得客人的同意，再帮忙推运行李，并应提醒外宾保管好自己的物品。

如果需在机场分发资料，应提醒外宾将资料收好，避免遗失。 如果是接待团体外宾，要事前准备好明显的标志并放在空间宽敞处，先行集中行李和人员，等全体人员到齐后，再致简短的欢迎辞。

接机时，如需拍照留念，需迅速进行，拍完后应尽快离开。 如客人需要兑换当地货币，可陪同其前往银行柜台，并告知当前汇率及本地物价水平，以便外宾了解可能需要的支出，同时主动告知客人由机场通往市区目的地的交通工具及所需时间。

西方人的行礼方式与东方人有区别。 鞠躬礼和握手礼比较适用于东方，中国人还有比较特殊的拱手礼节，西方人则多采用拥抱礼或吻颊礼，吻颊可以吻单颊或双颊，仅轻贴脸面，并不出声，亦不可将唇印留在对方脸上。

有些国家或地区的见面礼仪非常奇特，除了常见的注目、握手、双手合十、拥抱、吻颊等外，还有吻手礼。 行吻手礼一般是妇女先伸手，而且手作下垂式，这时对方便可将她的手轻轻置于手中而吻之，但不可过于接近。

在作自我介绍前，一定要先说"您好"，然后再介绍自己的姓名。西方人喜欢直呼名字，东方人则需要称呼姓氏，并加上头衔。

若没有头衔，则需要称呼对方女士或先生。 接待外宾时，如果是初次见面，不能询问女方年龄或已婚还是未婚，为避免用错称呼，最好还是称呼名字。

外宾经过长途跋涉，都很劳累，应尽快协助其前往旅店休息，不要在机场逗留过长时间。若外宾没有预定住房，应在机场先行协助订房。

若外宾已知住宿地点，则应再次帮助其确认下榻处。 离开机场前，应请外宾再次确认护照、机票、行李等重要物品是否均已收好，保证万无一失。

4.如何接待来客?办公室经常会来一些人,作为办公室文书怎样才能礼貌

如何接待来客？ 领导的上级、客户或亲戚朋友。

应该热情地请进会客室就座，上茶，可以说"您稍等一下，我看一下***在不在"，并马上请示领导，再按照指示接待、安排。 推销员。

这类人员我们可能遇到得最多。这时候你最好先打电话给相关部门，如果相关部门有意向或是事先有约的话，你再指引他们过去。

如果没有预约，而推销员又坚持要见相关领导，你也没必要黑脸推辞，可以委婉地让他们把材料留下，回头请领导过目。领导如果感兴趣，你再及时、主动地和他们联系。

客户。有些客户来访的问题，是很简单的，不需要领导出面也可以解决，这时，你就要显示出"分担领导工作"的本事了。

你可以介绍他们去找相关部门的主管或人员交涉。但事先应主动替他联系，然后指明该部门的名称、位置，最好能亲自引领客人去。

不速之客。遇到这种情况，应态度和蔼地请对方报上姓名、单位、来访目的等基本资料后，请示领导，由领导决定是否会见。

总之，做接待工作要学会审时度势，具体情况具体处理，这样才会做到有礼有节，协调好单位和来访人员的关系，展现出良好的职业人素质。 。

5.接待客人要注意哪些事项呢

有朋来访，不亦乐乎？那么接待 客人要注意哪些事项呢？ 对外地来的朋友，首先了解对方 到达的车次、航班，如果不能亲自前 往迎接，可委托其他人。

主人到车站、机场去迎接客人， 应提前到达，恭候客人的到来，绝不 能迟到让客人久等。 迎接客人应提前为客人准备好交 通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙准备。

主人应提前为客人准备好住宿， 帮客人办理好一切手续并将客人领进 房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给 客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。 将客人送到住地后，主人不要 立即离去，应陪客人稍作停留，热情 交谈，简单介绍一下当地的风土人情 以及有特点的自然景观、特产、物价 等。

考虑到客人一路车马劳顿，主人 不宜久留，让客人早些休息。分手时 将下次联系的时间、地点、方式等告 诉客人。

如果客人来家中拜访，要提前打 扫门庭，备好茶具、烟具、饮料等。 客人在约定时间到来，应提前出门 迎接。

客人来到家中，要热情接待。 不 能在家中穿内衣、内裤，应换便衣， 即使是十分熟悉的客人，也应换上便 衣。

客人进屋后，首先请客人落座， 然后敬茶、递烟、端出糖果。端茶送 糖果盘时要用双手，并代为客人剥糖 纸、削果皮、点香烟。

要事先把茶具洗干净。在倒茶 时，要掌握好茶水的量。

常言待客 “酒要满茶要浅”。所谓浅茶，即将 茶水倒入杯中2/3为佳。

端茶也是应注意的礼节。按我 国的传统习惯，应双手给客人端茶。

切忌用手指捏住杯口边缘往客人面前 送，这样敬茶既不卫生，也不礼貌。 客人告辞，一般应婉言相留。

客 人起身后，再起身相送，不可客人一 说要走，主人就立即站起来。 如客人 带礼物来，送客时要表示谢意，或相 应地回谢一些礼物，绝不能受之无愧 似的若无其事。

6.请问接待客人的礼仪是什么

职场商务和社交场合中，免不了同客户迎来送往，在接待客户和贵宾的时候，我们要注意哪些方面的细节，从而给客户留下好印象，为更好的合作打下基础呢？下面给大家介绍接待礼仪中的其中三个方面。

1、接待中的宴请礼仪

商务接待包括宴请客户。宴请酒店的安排要提前了解客人的姓名、职务、喜好和口味，餐厅位置选择距离单位不要太远。

2、接待中的进餐礼仪

每道菜都等主客先夹菜后，其他人才可以拿起筷子。当客人发言时，不要低头玩手机，应当放下筷子认真倾听。进餐时，少量多取，如果是圆桌宴席，只取跟前的饭菜，不要站起夹远处的菜。 在正规的商务宴席中，让菜不夹菜。一般的饭局可以帮客人夹菜，但是请用公筷。席上有人夹菜时，不能转动桌上转盘；转动转盘时，需要看看有没有刮到桌上的餐具或茶杯之类。

3、接待中的沏茶礼仪

沏茶从客人开始，茶水七分满就可以了。沏茶前把茶具用热水烫一下倒掉，客人坐下后，先把茶盘放到桌子的一角，然后按顺序依次给客人递茶。茶碗上带有图案的一面朝向自己，碗下要放茶托，或杯碟，然后放到茶盘中。从客人的右侧递茶，用右手握茶托。如果从左侧递茶，那么先从主座开始，其次是挨着主座的上位，最后是上座的对面。

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7.如何做好办公室来访接待工作

一、认真做好准备工作 “知己知彼”是公务接待的出发点，同时也是做好招待工作的前提。

一般来讲，办公室从业人员应主动联系对方，了解对方来人的人数、身份、性别、来访目的，相关要求等信息。同时要了解好对方的企业文化，企业特点，企业亮点及企业所在地区的生活习惯，以便安排合适的会谈议程及适当的的饮食及休闲活动。

超前考虑，注重细节，全过程负责。企业办公室应树立“接待无小事”的接待理念，在接待中，高度重视每一个细节，合理分工，各环节专人负责。

面对接待工作复杂、繁琐的各项事务，“想来宾所想，备来宾所需”，周密细致地安排好每一项接待内容，合理安排好会务、食宿等工作，不断提高随机应变的能力，并对接待全过程负责。 来宾的迎接，根据来宾的职务等级来确定迎接来宾的方式，及迎接时需要参与的人员。

尤其需要注意的是：不是所有来宾都要接到机场，不是所有来宾都要专车接送。在迎接来宾时，不是参加人员越多越好，要对等接待，不然有可以奉承之嫌，反而影响企业形象。

准备好完整的来宾接待议程。包括接待中需要使用的相应级别的礼仪，需要参加的人员、会谈的时间、会谈的事项、会谈中所需准备的文字材料、影像资料，会谈结束后的纪念品等等，并应针对可能出现的突发性事件做好应急准备，避免因准备不足而影响会谈进行。

二、做好接待中的细节工作 “细节决定成败”，接待工作的繁杂的性质，要求接待人员必须在细节上多下功夫，只有做好细节，才能最大程度的让宾客满意，最大程度的发挥好接待工作在促进友谊、增强合作等方而的良好作用。 1.陪车和引导。

如果需要陪同的话，接待人员应先礼让宾客车，在有驾驶员的情况下，一般宾客坐后排右侧，接待人员坐副驾驶或后排左侧；在接待人员自己驾车的情况下，一般来宾坐副驾驶坐。 2.相互介绍。

首先介绍参加会谈人员要全面，尤其不能出现漏人现象，职务较低的人员，要介绍清楚其分工，侧面讲出其在会谈中起到的作用。一般来讲，在针对国内来宾的时候，介绍领导要从职务最高的开始介绍，即“先尊后卑”原则；而对国外来宾正好相反，采取“先卑后尊”原则介绍。

3.会议室安排应合理得体。会议室应突出企业特色，重要会谈一定要有会标。

在会谈开始前，应准备好准备纸笔、茶水等必须物品，有条件可以准备水果点心，但近一两年以来，一般认为不应再准备香烟，会淡过程中，一般来宾不抽烟主人也不应抽烟。 4.会议室座次安排。

会议室座次原则上是可以灵活多变的，一般来讲，在采用长方形或椭圆形会客桌的情况下，宾主应对面入座，来宾一般应面对会议室大门方向，主谈人剧中，主人坐背门一方，主谈人居中。 5.会议过程中出现严重争执的，主人可以建议休会解压，一般不应直接发生争吵，不能达成一致意见的，也应以礼相待，越是在双方存在较大分歧的情况下，越应该以礼相待，合理安排会务、餐饮等活动。

6.如需合影，应注意合影人员的站位，一般来讲，主宾双方留影应在标志性建筑或与会谈有关的标志性文字前进行，排序一般由主人居中，主人右手排第一位来宾，左手排第二位来宾，宾主间隔排序，留影人员需要多排站立的，注意人员身高。 三、做好来宾接待礼仪规范 现代礼仪是来变招待不可忽视的方面，礼仪的得当与否，很大程度上决定着招待工作的成败。

目前，随着经济社会的高速发展，企业业务不断拓展，办公室来宾招待牵涉的地域也越来越广，甚至频繁接待国外友人。这就要求招待人员不断加强礼仪的学习，争取所有来宾都能“以礼相待”，给来宾留下良好印象，进而促进企业合作共赢。

1.事前交流。古语讲“十里不同风，百里不同俗”，各地礼仪存在细节方而不尽相同的可能，这是接待中尤其需要重点注意的地方；还有一种情况，就是“正规军”碰上“野路子”，就是对方压根不懂礼仪，对主人的安排毫不领情，反而觉得热情不够。

避免此类情况的发生就需要办公室接待人员提前跟对方办公室人员沟通，以对方实际情况合理招待。 2.着装礼仪。

办公室招待人员应着装得体，一般应穿正装，男士正装为深色西装，在穿着的应遵循“三原色”、“三个一”原则，即全身上下不超过三种颜色、皮鞋、腰带、公文包保持一个颜色，以深色为主；女士正装为裙装，一般裙子不应太短，膝盖上下为宜，女士头发在公共场合一般应扎起，不宜披头散发。 3.精神状态要饱满。

一般来宾接待应保持笑容，仪态要端庄，面、手、衣、履要干净，讲话要干脆利落，热情洋溢，不能拉着一副全世界都欠你二百块钱的表情。要积极主动与来宾交流，营造温馨、轻松环境，避免冷场。

4.讲话要得体。要多用礼貌用语：你好、谢谢、请、再见等等，要坚持“五不问”原则，即：不问年龄、不问婚否、不问去向、不问收入、不问住址。

有特殊要求需要对客人提出的，应委婉表达。 5.用餐地点的选择。

经济条件允许的情况下，可以充分征求来宾意见，比如：去哪吃？吃什么？经济条件不允许的情况下，也应采取选择性的方法征求来宾意见，例如：去甲饭店吃还是去乙饭店吃？品尝一下我们当地特色吧？您没有什么不吃。

8.关于外来人员的管理制度规定

原发布者：sheshine1

外来人员管理制度1、目的为加强企业外来人员管理，确保企业正常的生产经营秩序，保证内部员工及外来人员的安全，特制定本制度。2、范围适用于进入企业的所有外来人员（包括外来参观人员）。3、职责3.1生产技术部负责制定此规章制度并对此规章制度的实施进行考核。3.2各部门负责此制度的实施，对外来参观人员进入厂区进行安全教育和进入厂区后的安全监护。4.定义4.1外来参观人员：到企业参观考察，不安排到生产岗位的外来人员。4.2外来培训人员：到企业培训学习，安排到具体的生产岗位跟班学习的外来人员。4.3外来施工人员：到本企业从事施工作业的外来人员。5、内容5.1外来参观人员的管理规定（1）凡外来参观人员进入企业时，首先到门卫处联系接待部门。在获得同意进入企业的通知后，凭有效证件在门卫进行登记，登记后，门卫值班人员按来宾人数发放通行证。（2）进入厂区前，接待部门要对外来参观人员进行安全须知专题教育，要求严格遵守，对不服从管理的外来参观人员，要求其退出生产区，终止参观接待。（3）进入企业的外来参观人员只能在企业接待厅等待，未经允许严禁进入生产区域、仓库区域。若因工作需要需进入上述区域，必须得到生产技术处负责人批准，进入仓库区域必须得到财务劳资处负责人批准才可进入。（4）相关部门必须做好外来人员的安全监督，做到“谁接待谁负责”；进入现场须有本企业人员陪同，告知遵守现场安全制度，戴好相应的防护用品。严禁外来参观人员自行在生