容师服务禁忌 1、来找自己的客人有三、四位在等着,都在赶时间,也不过去安抚一下,也不请别的美容师提供帮助,任由顾客在那干着急,表露出一副我很红的样子。
2、包容心不够,自己的客人给其她的美容师做了,以后这名客人再来时就爱理不理,不打招呼,认为这是顾客的不忠或背叛。 3、自私自利,不肯帮助同事,不是自己的顾客,任由她自己进来、出去,只忙自己的事,不愿帮忙招呼接待。
4、为了销售业绩不择手段,强迫推销。 5、顾客进门时,人员只是看她一眼,也不打一声招呼。
6、把生活中的情绪带到工作中来,总是让客人看到一张生气的脸。 7、与顾客发生争论,最后赢得了争论却输掉了生意。
8、上班无精打采,不化全妆,让客人感觉毫不专业。 9、与顾客嬉皮笑脸,自以为幽默,顾客也可能与你开开玩笑,但会从心里看不起你。
10、未经顾客允许,随意翻看或拿动顾客的物品。 11、吃着东西和顾客谈话或介绍产品。
12、嘴里嚼着口香糖为顾客提供服务,让顾客一点安全感都没有,总担心你一不小心将口香糖吐在了她的脸上。 13、课程时不专心,一会离开一下,总是让顾客等待。
14、预约好的顾客自己却迟到或爽约。 15、当着顾客的面批评顾客,或在顾客面前批评其她的客人。
16、在客人面前讲她人隐私或问客人隐私。 17、客人一问三不知,或不屑于回答。
18、卖弄自己的专业,让客人感觉到她提出的问题或想法幼稚,使顾客感觉自尊心受到伤害。 19、忘记老客人的姓名和她总是提起的自身优点。
20、对所有的人都面无表情或厚此薄彼,给人感觉变化无常。 21、为顾客提供课程服务时一张嘴喋喋不休,说个不停,使客人无法安静地休息。
22、为顾客提供课程服务时,偷工减料,不按规定程序工作或使用低劣产品替代顾客主认为较好的产品。 23、总是让学徒为客人服务。
美容师除了学习做脸的手法,背部的手法也要熟悉,包括穴位等等,涉及到很多知识点。
今天先分享面部的推拿手法,希望能帮到你。面部推拿又称面部按摩,它有疏通经络、平衡阴阳,调和气血、强身壮体,提高机体免疫能力等功效。
138美容人才整理了面部推拿手法步骤,供美容师参考。 方法1、准备工作:患者洗净面部,取仰卧位,操作者坐在患者头侧。
先用热毛巾敷脸半分钟,涂上润肤液。2、按揉头面部穴位:睛明、印堂、神庭、头维、鱼腰、丝竹空、太阳、角孙、听宫、翳风、颊车、四白、迎香等。
3、捏揉面部:左手抚住头顶,右手沿眼眶从睛明穴开始由内向外作环形捏揉3-5圈;在前额部从左至右,从右至左往返捏揉,反复操作3-5遍;沿鼻柱两旁从上至下反复捏揉3-5遍;沿口唇从人中作环形捏揉反复3-5遍;揉抹角孙、听宫、翳风、颊车一线,反复5-7次;扫散前额从内向外30遍,扫散面颊部从上至下30遍。 4、操作者以手掌面紧贴患者面颊部并给予一定压力,嘱患者作张、闭口及牙齿咬合动作;反复10-20次。
5、柳指叩击面部,放松面部皮肤,洗净面部后用热毛巾敷脸半分钟。加减手法1、“鱼尾纹”明显者,在鱼尾纹明显处作圆形揉动。
2、“眼袋”明显者,加强双眼外角手法,轻轻将肌肤拉向太阳穴时,嘱患者作闭、睁眼动作,反复3-5次。 3、“抬头纹”明显者,加强额部捏揉手法,左右往返反复捏揉,并做水平扫散。
4、“川字眉”明显者,加强印堂处上下捏揉,再做上下扫散。应用范围1、治疗颈椎病、腰间盘突出、肩周炎、筋膜炎等。
2、治疗扭伤、肌肉劳损、四肢关节痛、腰背神经痛、坐骨神经痛等。 3、解除各种头痛、偏头痛、神经衰弱、失眠、头晕等。
4、改善消化不良、习惯性便秘、慢性胃炎等。5、痛经、神经官能症、更年期综合征。
6、调理疲劳、乏力、心理压力大等亚健康状态。7、面部推拿可改善肌肤营养,可起到美容抗衰老作用。
8、头颈部推拿按摩可改善神经血管功能,预防脑血管疾病的发生。 9、腰部推拿可以改善肾功能,以补肾强身。
10、全身推拿保健可调整综合状态,维持机体活力,延年益寿。注意事项1、身心放松。
接受按摩时要心平气和,全身不要紧张,要求做到身心都放松。2、及时反馈。
对按摩师的手法和力度要及时反馈,将自己的感受,如疼痛、不适等告知按摩师,以便按摩师做出相应调整。 3、循序渐进。
初次推拿手法和力度要轻柔为好,不能一味要求加大力度,要根据体质和症状由推拿师加以掌握。4、持之以恒。
无论用按摩来保健或治疗慢性病,都不是一两天就有效的,常须积以时日,产生叠加效应,才逐渐显出效果来,所以应有信心、耐心和恒心。5、若局部皮肤破损、溃疡、骨折、结核、出血等,禁止在此处作推拿保健。
6、推拿后有出汗现象时,应注意避风,以免感冒。7、在过饥、过饱、酗酒或过度疲劳时,也不要作保健推拿。
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现在美容行业越来越火热,行业中的美容师的流动性都比较大,这种情况下,培养新的美容师就成了首要任务。
现在大多美容师都是非常年轻的,对于新手美容师大都刚从美容学校出来,没有相应的美容实际经验,学习欲望比较强烈。 对于新手美容师培养首先我们应该多多的鼓励,不可以打消其积极性。
一般新手美容师培训的时候,首先要从真诚对待顾客出发。对于美容院来说,对于新手美容师的服务心态调整,十分关键。
做到真诚服务,对于新手美容师的培训,可以注意以下几点: 1、无论顾客是什么人,外表看起来如何,你都必须真心地尊重她,让她体验到你的真心。 2、对顾客表示真诚的兴趣,并学会恰到好处地称赞。
3、记住顾客的生日,并在顾客生日的时候进行祝贺。虽然这可能仅是一张明信片,但却代表了你对顾客的重视,顾客也会因为这份惊喜而对你更加的信赖。
4、发现对方的兴趣点,并设法满足它。美容师如果能事先知道顾客有哪些问题困扰着她,并能以关切的态度、站在顾客的立场上,表达你对顾客的关心,让顾客感受到你愿意与她共同解决问题,她必定会对你产生好感。
5、平等的对待所有顾客,绝不可以以貌取人。
你是说要去美容院作美容还是去医院做美容手术? 面对眼花缭乱的医疗美容广告和频繁发生的医疗美容事故,消费者应该小心谨慎,不要让可能降临的“美”蒙蔽了双眼。
为此专家提醒,消费者在选择医疗美容来使自己“增色”时,谨记以下几点: 一、询问手术医师是否是中华整形外科学会会员。 只有中华整形外科学会会员是经过认证的整形外科专科医师。
二、询问医师在何医院工作。要了解该医师在国家认证的大医院内有无做该手术的权力。
因为在确认手术资格前,医院应对该医师的培训和能力进行评估,确认他是否能做这一手术。 如该医师没有在大医院从事该手术的权力,应寻求其它合格的医师。
三、如果医师在一个设备简陋的诊所手术,询问该设施是否经过政府认证。 四、如果设施未经认证,提出进一步问题;有无抢救设备,在恢复室有无监护设备,谁负责麻醉,有无注册护士协助。
如果是在家里做美容,需要注意以下事项: 1. 每隔一段时间化妆用具要全部清洗一次,冲洗并自然阴干。 2. 化妆笔不用时套上套子,以保持平滑和完美的笔尖形状。
3. 用专用的化妆刷,因为专用刷厚实而且柔软,并因用途不同而形状各异。 4. 用香蕉皮内面处理痘痘,方法为轻拭在脸部长痘痘的部位。
5. 搭乘飞机时,注意保持皮肤的滋润。因为大气压力会使皮肤干燥,为此在手提袋中放些清洁用化妆棉,随时为脸部增加水分。
6. 偏红肤色者避免在脸上用紫色系、红色系化妆品;肤色蜡黄者,勿用呆板的中性色和中度棕色。 7. 灵活用粉、紫或绿色系的松粉可以调和偏红的肤色。
8 选择粉底时,可试着在手背上调匀两种颜色。 9. 夏天不要用粉底,改用有颜色的乳液,以给皮肤自然的光泽,并显出淡淡的古铜色。
10. 在眼角内侧用红色化妆笔点上一小点,可使眼睛看起来明亮增大。 11. 下眼睑边上用黑眼线笔描一下,可增加眼睛的浓度和神秘感;改用其它有色笔时,如颜色比你的眼影淡一点或深点,可使你双眼有朦胧的梦幻之美。
12. 在眼睛四周涂化妆品时要非常小心,因为这部位的组织特别细嫩,切勿有拉或扯的动作,这会使这里的皮肤组织变松。 13. 在颊上和眼睑上擦腮红造成柔美的效果,再加几笔睫毛膏,即可完成简易化妆。
14. 用粉制品,如抹眼影和腮红时,动作要轻。先用刷子取色并在手腕背上轻刷几下去掉过多的粉。
15. 以最自然的方法使头发更乌黑发亮。 金色头发在洗发后用甘菊水润湿可造成柔美的光泽。
黑、棕色的头发则可将胡桃壳放在水中煮开,再用温火慢煮2小时,滤出汁液,倒进容器里,洗发后用汁液冲发,2秒钟后再有清水冲洗掉。 (摘自《健康与美容》) 。
一、职业道德
职业守则:遵纪守法,敬业爱岗。礼貌待客,热忱服务。认真负责,团结协作。实事求是,诚实公平。努力学习,刻苦钻研。
二、基础知识
1、卫生常识:个人卫生、环境卫生、器设备卫生、消毒。
2、相关生理常识:细胞一基本组织、头颈部骨骼和肌肉。
3、皮肤生理知识:皮肤的结构、皮肤的功能、皮肤的分类、常见皮肤传染病。
4、美学基本知识:素描、色彩。
5、化妆品的基本知识:化妆品的分类方法、化妆品的基本原料、化妆品的功效。
6、心理学基本常识:功能服务心理学、心理服务心理学。
7、礼仪常识:行为规范、语言、服饰、服务礼仪。
8、相关法律法规知识:岗位责任、卫生法、其他相关法规。
9、皮肤的常见类型:油性肌肤、干性肌肤、混合性肌肤、敏感性肌肤。
扩展资料:
1、姿势:
保持良好的姿势,有助于预防身体的许多不适症。正确的站姿:左脚打开45度→右脚跟对准左脚足背、以脚掌承受重量、收小腹、肩膀向后、抬头挺胸长期需站者,一脚稍微向前,较容易保持身体的平衡。
正确的坐姿:脚顺着膝盖、小腿与大腿成90度、以大腿承受全身的重量、上身保持挺直、下半背贴住椅背。
正确的操作姿势:站立时,脚呈弓箭步,放松肩膀,上半身挺直。坐姿操作时,如上述外,大小手臂成直角,放松肩膀,上半身挺直。
2、自身素质
时时刻刻注意用礼貌语言谈话技巧:主动打开话题;不要争论;少说多听;谈话不单调;不谈自己的私事;宁可谈理想,不要谈论人;应用简单易懂的言辞向顾客介绍美容知识;不背后论人长短;保持愉快的心情;不要使用俚语、粗话。
参考资料:百度百科-美容师 (专业美容人员)
美容师在工作的过程中需要注意的问题:
1、注重仪容仪表,发型整齐,应淡妆,不得配戴任何手部首饰,保持指甲修整,干净,穿制服及配套胸卡。(或识别卡)
2、愉快地接受每一项工作,接待应热情大方主动。对待顾客,美容师必须保持一种专业人士的心态。
3、在为顾客进行护理服务前,认真查阅该顾客的档案资料。询问顾客对服务项目的要求,并主动推荐适当项目以及适当产品。
4、在为顾客进行护理服务过程中,应耐心详细地回答顾客提出的各种问题,并根据客人的年龄、职业、肤质、健康度,做有关的判断和推荐相关的产品。
5、护理程序完毕后,应仔细询问顾客的感觉,并约好客人下护理时间。如果顾客对本次服务表示不满,应马上致歉并及时对实际情况进行弥补,在任何情况下不得和顾客发生争执。
6、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并诚邀下次光临。顾客离开后应整理服务用品,工作台面、仪器及地面(检查顾客是否有遗留物品),准备迎接下一个新顾客的到来。
7、送走顾客后,必须详细记录操作过程和配用产品,以便日后查阅跟踪。
8、专业美容师从事美容师过程中,应遵循美容职业活动相适应的行为规范,应具备良好的品德和专业素质。
9、专业美容师应具备基本的沟通技巧、谈列技巧和销售技巧。
10、接待顾客时不接听电话,不离开顾客。
还有在服务过程中需注意的问题:
把顾客的需要放在第一位
美容师不能在顾客面前讲私事
美容师的手不要冰凉
美容师对顾客不会太过亲热
美容师上完面膜后不要离开顾客
美容师能记得顾客的生日、爱好
美容院不忘定期给顾客打电话
能得到所有人重视的目光
美容院播放轻音乐
美容院举办美容讲座
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