一、是产能过剩。
单纯家居饰品行业进入门槛低,投资少,因此可以在短时间内进入行业,随着家具行业的渠道发展,近几年的酒店,样版房等市场开拓,行业快速发展。行业小工厂埋头做货,市场总体产品总供给已经大于总需求。
二、是同质化商品竞争十分严重,获利能力严重下滑。 家饰行业在产品设计、生产、销售、品牌、营运等方面经过十多年的发展,整体流程、资源都已经相当透明,因此产品复制相当容易,同类产品的企业同质化挤占市场,很多类别的产品竞争由蓝海快速进入红海,促使企业的获利能力严重下滑。
三、是市场需求增长放缓,企业发展速度大幅减速。 特别是家具行业商业模式也面临困局,国家对房产等调控的综合原因。
家饰行业的发展速度大幅减速。 四、是家饰行业发展模式不能满足市场变化的需求。
综上所述,家饰行业面临着创新和变革,来改变现状!而事实上,家居家饰是一个朝阳产业,而只是企业没有真正了解和满足市场的需求,对真正的市场需求完全不知,不是消费者真正需求而开发产品,对消费者的了解和满足没有形成有效机制,因此无法做到以市场为导向,而是以互联网为导向的一种行业。 。
社区推广方式进驻方式进驻社区有以下三种方式可供选择。
便民服务、活动推广、oto销售,以满足现在社会终端需求,并符合现在人们的生活特点及习惯。(一)便民服务场地选择应为社区人气最旺的广场或必经的过道。
在场地布置上,一般采用以钢结构固定亭子,以基础的服务为依托,通过电视媒体,亭身广告,LED等途径,服务的过程中不知不觉的接触到商家信息,企业形象,以便更好的社区推广。(二)活动推广不论公益活动还是商家各种主题活动,都是选择在社区人气最旺的广场,通过搭建舞台帐篷做一些免费体检、节目娱乐或价格优惠战等,来拉动社区居民参与,并获得相应的好处的同时带动各种推广。
(三)OTO销售网络线上线下现在做的很好,现在社区也有同城的部分商家在自主进行,通过电话、信息、网络实现销售与后续服务为一体的销售模式,并且取得相应业绩。推广活动类型(一)便民服务。
通过免费的基础的便民服务,如水电气暖,通信充值等,带动商业信息传播推广,准销售终端的把握。(二)公演路演。
所谓公演路演,广义的是指通过现场演示的方法,引起目标人群的关注,让他们产生兴趣,最终达成销售。这种类型有两种功能,一是宣传,让更多的人知道你,二是可以现场销售,增加目标人群的试用机会。
(三)产品试用。企业通过让潜在消费者亲身体验产品和服务,产生好感,形成购买和口碑传播的营销行为。
不仅可以为试用产品选择最合适的消费者;能够通过对申请使用者的信息分析,为企业提供市场调研数据,帮助企业在今后的营销中有的放矢。主动鼓励试用者在获得试用体验机会后对产品进行评价和反馈,帮助企业获得消费者的评价而改善产品。
这种推广往往比电视上昂贵广告更具杀伤力。(四)促销活动。
社区促销活动是与消费者直接互动式的沟通,把广告宣传、促销与消费者试用等有效结合起来,适当避开对终端的直接竞争,转而将有限的费用直接投向消费者,用少量的费用累积品牌效应,对促进市场渗透具有很好的效果。扩展资料:所谓社区推广,简单讲,就是针对大型生活社区的一系列策划、宣传、促销活动。
一切有利于吸引社区业主注意力,提升品牌形象,达成购买行为的方式方法均可以纳入社区推广的范畴。如电梯广告、派送单页、DM直邮、横幅或巨幅悬挂、庆典秀、现场咨询、产品课堂、免费设计、有奖让利、买赠,便民服务等。
社区推广活动是针对目标消费群短、平、快的策划推广手段。如果说企业文化建设、企业体制建设、产品线规划、品牌发展规划是战略层面的内容,那么,社区推广便是支撑企业(生产企业和流通企业)实现战略规划的有效战术之一。
参考资料:社区推广_百度百科。
橱柜经销商如何进行小区推广
一、橱柜经销商进行小区推广的工作内容
接待与介绍产品
1、工作人员必须统一着装,最好配有胸牌,遵行良好的商务礼仪,使用礼貌用语。
2、介绍产品要专业,简洁。
3、绝对不可以因为任何原因与业主发生冲突。
4、向业主赠送纸巾、钥匙扣、气球等小礼品,以博得好感。准备一些业主可能用到的卷尺、计算器、雨伞,在登记了业主的姓名、地址、电话后,可以借给业主使用,下次入户拜访时借机收回。
5、推广人员要主动出击,向业主散发单张、小礼品,并引导其至展示地点参观。
6、接待时积极建议业主预约参观橱柜展厅和参加家装课程。
7、积极介绍针对本小区的促销活动和团购方案。
8、送给业主的资料最好用公司的手提袋装起来,便于业主携带,同时可以起到宣传作用。资料一般包括:产品画册、团购指南、促销活动单张、业务员的名片等。
小区扫楼
扫楼,就是挨家挨户进行登门拜访,而不是简单地将产品资料塞到门缝里就完事。这些资料、信息要到送达业主手中才有价值,最好和业主能有个简单的沟通。
1、入室宣传人员要注意商务礼仪,穿着整洁,彬彬有礼。不能死缠烂打,业主反感时,要适可而止。
2、人室拜访,最好带上一些礼品,如钥匙扣、纸巾、纸杯等。
3、根据前期收集的业主资料,最好能叫出名字。“您好,刘先生,我是**橱柜的,我有一些资料想给您看看。”
4、资料最好用带有橱柜品牌标识的手提袋装起来,而且于提袋业主以后也可以装东西用,最好是环保袋:资料一般包括:产品折页、团购指南、促销活动单张、家装课堂预告、接送时间安排表、业务员的名片等。
5、拜访后要尽量留下业主的联系电话。向业主索要电话时,可以这样说:“到时有一些优惠,好随时通知您。”
6、扫楼时有一个技巧,一般选择从顶层往下走,从上而下入室拜访,这样心理感觉不会太累。
邀请意向客户
对有意向的客户,可建议他们去位于建材市场的展厅参观,并清业主填写《邀请函》。然后在约定时间的前一天晚上,通过电话确认业主是否去,并以短信形式再次告诉对方活动的具体时间和地点。
民用建筑陶瓷是一个相当大的市场,但是它并不是一种日常消费类产品,所以有他自己独特的销售方式。
而其目标消费群体也很明确,就是住宅小区。大多建陶厂商更多的是注重门面终端的工作和家装公司的工作。
而住宅小区推广工作相对弱些。本文通过实际工作试点对小区推广作了全面的阐述。
住宅小区是民用建筑陶瓷的主要目标消费市场,因此如何全面有效地做好住宅小区市场推广是建筑陶瓷迅速提高市场占有率的工作重点。在惠泉山宝公司吴总的规划下,欧神诺陶瓷2001年初,在惠州市场进行住宅小区市场推广试点,经过一年的实践,在惠州市场取得了很好的效果,在装饰行业内具有了普遍的知名度和美誉度,在消费者群体中也具有了相当的口碑。
欧神诺公司刘华经理经常亲临惠州市场指导小区市场推广工作,并组织中山市等市场来惠州参观学习,对小区市场推广经验进行推广。 下面根据惠州市场住宅小区推广实践经验谈谈如何进行建筑陶瓷小区市场推广,与同行进行交流。
一、辖区内住宅小区的调查摸底 住宅小区的调查是小区市场推广的基础性工作,只有掌握了当地住宅小区的基本状况,才能有的放矢的开展小区市场推广工作。 在调查前要先进行规划,确定主要的目标小区,先高档,有影响力、号召力和人气旺的小区后一般小区。
然后根据每个小区的特点制定调查计划,包括时间、路线、联系人等,调查的主要内容包括:小区的定位、风格、规模、发展趋势、入住情况、售楼情况、物业管理水平、业主群体类型、已经装修和未装修的情况等。 这个过程是一个很艰苦的过程。
在调查结束后,根据收集的资料进行整理、比较、分析和筛选,选择那些适合欧神诺建筑陶瓷产品的中高档定位的小区和那些在区域内有代表性、有影响力和号召力的小区作为重点,一方面目标消费者集中,另一方面便于占领比较高的市场推广宣传位势,在有限的条件下集中精力抓大放小,然后壮大带小。逐渐由点到面形成覆盖。
二、小区关系的初步建立和跟进 小区推广业务关系的初步建立可以在小区倒茬时进行。主要对象是物业管理处和售楼处。
因此在小区调查时除调查的资料外还应该准备一些物品:产品宣传资料、小礼品、名片、协议书(指与信息提供者的佣金协议)及优惠卡(或VIP卡)。在初步建立关系后,可以通过他们获得其他小区和整个房产界的信息。
建立初步关系是要抓关键人物,这样才有可能在实际工作中提供有效的信息。 关系的跟进在前2个月要保证至少1-2次/周的拜访频率,加深印象,也加深感情,让客户感到自己受到重视,从而促进他们积极主动配合公司的宣传推广工作,积极的派发资料和优惠卡,向业主推荐欧神诺产品,并为公司其他宣传推广工作提供方便,如:惠州东湖花园小区和江畔花园小区在小区出入口的花坛边放置广告电子时钟,在这些管理严格的一流住宅小区起到了很好的宣传效果,许多该小区的消费者在选购产品时向我们提到这些事。
三、宣传推广活动的开展,立体造势 在小区可进行的宣传推广形式很多,可同时进行,也可单独使用。 1、由物业管理处或售楼处代发产品宣传资料和优惠卡,这是较普遍的方式,易操作; 2、捐助制作门牌号码或楼层标志牌,这种方式难度较大一些,要一对一的与物业管理处个别协商,惠州东华苑就是采用这种方式,效果较好; 3、捐助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌或广告电子时钟,这种方式物业管理处比较容易接受; 4、挂宣传横幅,在小区入口处或其他醒目的位置悬挂横幅标语,这种宣传方式要与小区签定发布协议,可能还要交一定费用; 5、小区展览厅或售楼处的陈列厅,有的装饰公司在小区也有办公有产品可以陈列,如;惠州东湖花园小区的售楼处和江畔花园的某装饰公司展览厅就是这种方式; 6、小区现场宣传促销活动。
选择节假日进行形式多样的宣传展示活动,这样可以与客户面对面的沟通,效果明显。 四、围绕小区紧抓家庭装饰公司,最大限度的促成销售 小区宣传推广是一种造势,但往往促进最后销售在很大程度上由于有装饰公司的介入,通过装饰公司促进销售就会事半功倍,由于装饰公司直接面对客户,掌握装修的在线信息,受客户的委托,为客户信任,具有很强的临门一脚的助销能力,因此必须围绕小区紧抓装饰公司。
由于小区的宣传推广,这项工作做起来就顺利多了。 抓装饰公司关键在一个“利”字,这是与消费者推广的工作重点的不同之处,因此抓装饰公司的工作围绕“利”展开: 1、首先弄清竞争对手与装饰公司的业务关系及合作的政策,从而制定有吸引力的政策,让装饰公司有利可图; 2、整理已经发生业务往来的装饰公司,逐个拜访,用新的政策激励稳固他们,保证他们忠诚不流失; 3、收集装饰公司的信息:A)扫街逐个进行记录、登记;B)通过装饰公司街头促销收集他的资料;C)通过电视、报纸;D)通过电话黄页;E)通过朋友介绍;F)通过小区宣传了解等; 4、对目标装饰公司逐个拜访,互通装修信息;拜访时要准备好物品如:产品宣传资料、小礼品、名片、协议书、VIP卡; 5、对有合作意向的装饰公司跟进拜访,抓关键人物如采购。
1.以整合为方法,统筹小区推广,将小区推广纳入统一管理。
比如企业或经销商开展新品推广、统一促销、老品降价、节庆日促销、店面开业时。均可利用小区推广作为传播工具,诉求同一个信息。
如经销商新店开业时,以开业庆典特价为核心,融合小区推广、现场SHOW、户外条幅、现场宣传等诉求产品让利的信息。这样小区推广就不单是简单的广告。
而是整合传播的一部分。比如,从企业与设计师的联合推广来分析,一般来说,家装设计师对产品理解不如企业深刻,如陶瓷在厨房、卫生间的应用设计、照明产品的用光的学问。
设计师都是外行,那么经销商在进行小区推广时,可以与设计师联合。协助设计师进行产品的应用设计。
2.体验营销(小区服务站):在小区内或小区周围租用小平方的房间,租期约半年。开展咨询、服务、导购、产品展示与体验、促销信息发布、销售、家饰课程等的传播与推广。
小区服务站既是小区推广的升华也是企业或经销商终端的延伸。经销商可以单独操作,亦可联合家装公司或其他建材品牌共同操作。
3.与房地产商或其他建材品牌联合促销:比如与房地产商合作提供样板房,并在样板房内发布企业的所有促销信息、产品信息等。也可通过抽奖的方式制造声势,免费为个别业主装修,但要求与业主签订协议,将企业的附加信息放进协议。
或者联合其他建材品牌促销,比如照明与陶瓷、照明与地板、照明与家居或者陶瓷与涂料等。 4.商超团购或会员卡推广:针对设计师或新老顾客推行积分卡的模式,根据不同的消费层级设定不同的优惠条件。
同时,从渠道推广的能力来说,普通经销商的推广能力是远不如国外建材超市的。相对而言,国外建材超市有科学的管理、系统的推广、成熟的模式。
因此,对厂家来说,只要在管理上与建材超市对接,就可省去不少推广的麻烦。 5.追本溯源,寻找小区业主的出处:有些购新楼盘的业主万分十分复杂,但些业主的数据分析后往往发现,有相当一部分人是来自同一个单位。
特别是附件有大的企业地级市。这种情况就特别明显。
因此,如果出现这种业主二次置业,成员又多来自同一个单位的情况,小区推广的阵地就可以考虑转移至业主的“老巢”了。 方式一(推广前期):以开业为核心,或以节庆为核心,一个具说服力的噱头 促销信息 开业信息 小区推广 团购。
具体操作方向如下: 1.终端店面开业前20天以上,对建材市场周围有效商圈(该建材市场有效覆盖范围)进行调查(扫楼) 2.逐步建立小规模的户外推广小组,对小区楼盘进行地毯式调研、接洽,以保证在装修高峰来临时能顺利进入操作; 3.人员配备上以经销商业务人员为主,厂家业务人员为辅。也可通过厂家锻炼新人的办法调集新到的员工统一针对某一地区集中作业。
4.登记业主的档案,包括姓名、电话、地址、购买需求、住房面积、预计装修时间。如果调查上遇到一定的阻力。
可采取自愿的办法,即与小区售楼处或物业合作,实行自愿登记原则。为了保障登记的效果,对于登记的业主,可以免费派送小礼品一份。
并提供相应的促销信息(如让利、赠品促销等)、服务信息(免费家庭装修设计等),力求将有效的目标客户数据尽可能完善。 5.对于所有收集的客户资料均发布开业的促销信息及服务信息(通过单页或小区海报) 6.在开业当天安排车量免费接送,让顾客感受现场火爆的销售氛围。
使有心的顾客达成购买,避免竞争对手抢走客源。使无心的顾客激起购买的欲望。
7.对经销商业务人员与导购人员做好基础知识与促销注意事项的培训。 方式二(后续工作):加大对各新建小区楼盘的调研、跟踪力度,建立数据档案,推广样板房,实现一地一策的推广方式: 1.根据方式一的结果(根据前前期扫楼与开业的效果),在后期工作上根据区域条件开展免费装修样板房、小区团购、商超团购、小区服务站、联合促销、大型房产开发商及物业公司合作等。
2.结合区域的特点,在年度规划的基础上,提出各自区域的新楼盘推广规划(主要涵盖样板房推广操作、以及各自区域的亮点项目等)将小区推广内涵及概念延伸,在数量及质量上寻求一地一策的突破。 3.商超及专业市场大范围组织团购活动,在市场基础较好的市场,将以终端为主体,组织物业管理公司联谊会、设计师俱乐部等,推行会员机制,加强相关职能部门及外围团体的渗透力度,建立长期、持续的合作关系(成熟社区不做特别要求); 4.开展线上推广(通过建设部网站与各地大型房产网等),利用媒介网络推进非常规性推广,但须以小区服务站或团购为信息表现手法;。
1)联系客户、保证服务。
产品售出后,并不意味着买卖关系的中断,销售人员应继续定期与顾客接触,保持联系并为其服务。如果顾客对产品表示满意,销售人员还要充分履行组装、维修和服务等方面的保证,对于顾客的意见,销售人员应表示愉快接受,并及时采取改进措施。
2)记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案,做工作记录来了解产品销售市场的变化,为分析和开拓市场提供有益的借鉴和参考,为完善售后服务提供宝贵的资料。
3)分析、管理关键客户。关键客户是所有顾客的核心部分,是那些在商场全部销售利润中占较大比例,在一定社会层面中具有代表性和影响力,在家居选择方面具有品味、崇尚潮流的客户,这些客户可从工作记录和客户档案中选出,销售人员在售后工作中将这类客户作为重点公共关系对象,是一种重要的营销手段;根据经验,有些在将来某一时间可能成为新的客户,且具有关键客户的特征,可认为是潜在关键客户,这类客户也必须引起销售人员注意。
4)产品售后问题的处理。企业应尽量保证产品质量,避免发生售后的质量问题,但如有此类问题出现,销售人员接到投诉后,首先应诚恳的向顾客表示歉意,在最短的时间内至顾客家中了解情况后,及时与有关部门联系协商解决问题,并征求客户意见,直至客户满意,最后应对客户的投诉表示感谢。
处理这类问题也应做详细的工作记录,以作为改善产品、提高质量的重要资料;同时妥善处理售后问题也是开拓市场、开发群体客户、树立企业良好形象的难得机会。 8、家具销售的10种开场白 推销员与顾客交涉之前,需要适当的开场白,开场白的好坏,可以决定这一次销售的成败。
推销高手常用以下几种创造性的开场白: 1)金钱 几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣,如推荐特价、促销产品和参与活动。 2)真诚的赞美 每个人都喜欢听到好听的话,客户也不例外,因此,赞美不失为接近顾客的好方法。
赞美顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而且要让顾客感觉你的话是真诚的,赞美的话若不真诚,就成为虚伪逢迎的拍马屁,这样效果当然不会好。 3)利用好奇心 推销员制造神秘的气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很巧妙地把产品介绍给顾客。
4)举著名的公司或人为例 人们的购买行为常常受到他人的影响。推销员若能把握住顾客的这层心理,一定会收到很好的效果。
5)提出问题 推销员直接向顾客提出问题,利用所提出的问题来引起顾客的注意和兴趣。 6)向顾客提供信息 推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息,往往会引起顾客的注意。
关心顾客的利益,也获得了顾客的尊敬与好感。 7)表演展示 利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点,是最能引起顾客的注意的。
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