微信社交礼仪:n 关于问候:用心当我们利用微信和他人保持情感联络的时候,就避免不了一些日常的早安问候或者节假日的祝福问候。
那么,这二者分别应该注意哪些事项呢?1.日常问候:① 避免只发一个表情符合,惜字如金;② 可以是和天气相关,比如变天提醒添加衣物,下雨提醒带雨伞等等;③ 可以是一段励志的小文字,传递正能量的同时,对他人表示近期行为的关注和支持。2.节假日问候:① 避免群发一条节假日祝福消息,有的很长,有的只是一个特定的节日表情符号,甚至有的人转发的时候连里面的称呼都忘了改过来,这样不如自己编写的一条简单的祝福消息;② 带上对方的称呼;③ 注意敬称的使用;④ 末尾属下自己的业务名称和名字,以便让他人记住你。
n 发送消息:简洁扼要1.文本:① 确保文本正确无误。如果是不小心把带有错别字的文本发出去了,一定要再补发一条作为说明;② 适当的称呼;③ 内容应简短明了,要有针对性。
注意不要长篇大论,长篇的文本消息这样很容易让人视觉疲劳,从而遗漏了你发的重要信息;④ 适当的图片,作为补充说明;⑤ 用语健康文明,不带脏字和歧视。2.语音:① 首先应该寻求对方的同意。
如果你对对方很熟悉,那就无所谓;如果对方是你的重要客户,特别是高端人士,一定要先征求对方的意见;② 语音尽量普通话标准清晰;③ 确保是在安静的环境下发送;④ 要考虑到对方的上网环境,避免过长的语音消息。3.图片:① 图片信息健康无害;② 图片清晰可见;③ 图片数量适宜;④ 图片大小合适。
n 回复消息:及时① 收到消息应当第一时间回复;② 如果有特殊情况比如在开会或者开车,一定要说明情况,并约好回复时间;③ 文明用语,不使用粗俗的语句;④ 考虑到对方的立场,不要催促对方回复,尊重对方的意愿。n 发送文件:1.视频① 征求对方的同意;② 说明视频的主题;③ 画面清晰,大小合适;④ 合理命名文件名称。
2.名片① 征求对方的同意;② 说明用意。n 转发:微信不可以设定内容公开或不公开,而新浪博客或QQ空间可以设定。
相对微信朋友圈而言,微信就像是一个公开的言论场所,微信消息一旦发出去就是对朋友圈的微友们的一次自我表达和喊话。微友们也通过你发表的微信消息得知你的思想近况和生活现状。
大家通过微信彼此关注、相互欣赏甚至表达同仇敌忾的情绪。人们的关注点从公众媒体转移到个人声音,有人几个小时的时间都花在浏览、评论和分享转发朋友圈的消息上;有人可能会因为朋友圈里的一条微信活动闹腾半天;甚至还有人因为微信上一篇文章难过或兴奋一天。
所以为了尊重微友们的时间和心情,不要让自己的微信内容成为微友们情绪的污染源,请在使用微信时关注以下微信礼仪:1、转发前先点赞或在评论中表达转发分享的原因;2、微友原创的内容需要交代版权。当你看到本人原创的内容复制转发在自己的朋友圈里时一定要署名发表者或申明转发自何人的微信,不要让你的微友们以为是你的杰作,这也是“窃文”,要把版权交代清楚。
3、不在微信朋友圈中传递负面情绪。建议个人负面情绪、莫名其妙的感叹、无厘头的咒怨等影响他人心情的言辞不要随便发。
如果你求关注、求安慰不妨直说;4、不在微信中发布或转发带“如果不转发就……”等强制性或诅咒性字眼的微信,朋友之间只有尊重没有要挟;5、不在微信群里单独与某人聊天,以免干扰别的微友,可以单独微他或把相关人拉在一起另外建群聊天;6、忌讳不事先沟通就把相互不认识的自己不同圈子的朋友拉进一个群里,更不好的是这样做的目的是为了发节日的祝福微信,给人很不受尊重的感觉,这种事不能图自己方便否则效果适得其反;7、节庆时可以在朋友圈群发一条针对所有微友的祝福微信。但是建议你:凡是朋友圈里的师长、好友要再次单独一对一的提名发送祝福微信,虽然麻烦一些但是过去写贺年片或电话祝福也是一对一的,这样做才是有礼的;8、如果你像上面第7条说的一样被拉进一个群里、“被”群发了一条祝福微信,请单独微他,一对一提名回复并祝福。
今年春晚歌里唱到的“群发的短信我不回”也是无礼的,“以无礼对无礼更无礼,不如从自己做起示范礼”。(此条也适用于短信或QQ礼仪)。
9、在微信朋友圈里老是潜水不回应也不对,要不就不要接受好友邀请,一旦看到美文好图好思想不妨赞一个,是捧场也是谦逊;10、转发那些需要捐款、捐助、收养等的求助微信时凡是有电话号码联系人的自己先落实一下,虚假不实甚至涉嫌吸费、诈骗的信息“到我为止”。不能因为是你信任的朋友转发的你盲目转发,每个微友都有义务避免伤害,这也是对自己微信信誉的维护;11、晚上12点以后不在朋友圈或群里发微信是对微友们的尊重,否则有可能因此被朋友加入黑名单喔;12、不能因为你发了微信给对方,对方没有回应你就责备埋怨他。
重要又需要立马得到回复的事情还是打电话好,如果对方恰好无网络收不到,可能会误事;13、不要因为想博人眼球就发一些低俗黄色的信息或涉及国家或工作单位的机密信息甚至别人的隐私信息等;14、不要在一个群里一个人刷屏,包括文字、图片和语。
您好,请问您指的是蓝月亮深层洁净洗衣液与亮白增艳洗衣液的区别吗?两款都是可用于机洗的洗衣液,中性温和,护衣护色,具备非常高的洁净力。
1、洁净洗衣液可原液涂于衣服上,深层去污,使用蓝月亮干衣预涂法,效果更佳;
2、亮白洗衣液具备有色彩调理技术,长期使用白衣更洁白,彩衣更鲜艳,有效延缓衣服变黄变旧。
1 不用分散精力做多个号。
服务号?企业号?个人号?不少企业注册了好多个,但都没有做好。如果是中等规模的企业,做一个服务号是最佳选择。
订阅号的难度比服务号要大,不是每个人都可以用订阅号做好自媒体。根据自己的业务和自身实力来选择。
2 个人号的潜力不容忽略。朋友圈的玩法不只是卖货,朋友圈也不只是只有个人能玩,企业也可以做个人号,朋友圈。
对于高客单价的产品,对于需要信任的产品,对于回头率高的产品,其实都可以做个人号。很多时候,朋友圈的影响力比公众号更大。
3 对于刚开始起步做微信的企业,复杂的数据报表意义不大。关注互动和粉丝数,前期粉丝数更重要,没有粉丝完活动性价比太低!想办法把老客户转化成为微信好友,转化成为关注粉丝最重要。
4 如何突破人数限制。有个简单的办法,每个号增加到4000人左右,然后开通第二个号,复制头像和昵称,然后同步朋友圈内容。
这样可以形成矩阵。每次发朋友圈,可以多个号一起同步。
5 偶尔来一次互动式的文案,但热闹的评论和点赞可能别人一个都看不到(只看到互加过好友的点赞和评论),怎么办?请你在回复某个人的评论时,不要@他,而是直接点你帖子下的评论去回复,这样其他人就能看到了。 6 如果没人和你互动显得太冷清时,你也可以装着有人评论你,自己留几条评论。
例如就算一条回复也没有,你也可以如此回复:感谢大家这么热情的支持,泪流满面啊!这样别人以为真的有很多回复,看见会觉得很热闹….. 7 上一条类似的方法,还可以用来给自己做广告。例如你发了一个有意思的产品,你希望让大家知道如何购买,但点赞的多,一个问购买地址的也没有,你又不能直接说啊,你可以统一回复:问我购买方式的人太多了,我统一告诉大家啊。
这样即提醒那些人购买,又不显得唐突。
8 微信文章的标题注意前13个字,这13个字会直接影响文章的打开率。尽量写的吸引人眼球。
为什么是前13个字?因为微信提醒的时候只能看见13个字(部分手机更多一些)。 9 微信文章的打开率决定于文章标题,其次是文章摘要,再其次是首图。
其中标题占50%,其他两者占50%,如果这三者如果没有配合好,文章内容再好,也会受大影响! 10 微信文章的标题有时候可以加一些辅助的情感说明。看看我这篇文章标题的后半部分就懂了吧。
类似的还有“此视频被4000万人转发”,“央视都曝光了!”,但这种方式有点low,不建议多用。 11 单图文文章,一定要好好写摘要,摘要的好坏会决定文章的打开率。
最鄙视那种默认摘要的那些文章,太浪费资源,太不负责任! 12 单图文文章的摘要,有几种写法都很受欢迎。例如:选择文章里有哲理的两句话;引用文章中某个很有冲击力的观点;用疑问句来引起大家兴趣;你自己的夸张的判断。
例如有一次我发一篇文章,摘要就是:看懂这篇文章,你烦恼减少90%! 13 文章配图很重要,文章太长要有多张图,现在手机流量问题已经不是问题了,不要担心多图。有个诀窍,如果不知道该配什么图,可以直接配风景图。
每个人都不会觉得别扭。 14 朋友圈如果发链接,一定要发短链接。
太长的链接影响美观,让人没有点击的欲望。生成短链接的方法就是,把链接放到腾讯微博上发布一次,会自动生成短链接,然后copy过来。
当然,新浪微博或者短链接生成网站的也可以。 15 朋友圈转发文章的时候,要增加自己的评论或者摘录文章中的观点。
这相当于给文章做背书,可以让朋友更加信任或者产生好奇,会增加点击率。特别是你希望很多人看这篇文章的时候,例如你转发的是你自己的文章。
这样还有个好处,就是别人在朋友圈转发你的文章,可以直接copy你的文字描述。 16 微信文章写好以后,要想到别人转发会是什么效果。
转发有两种,一种是朋友圈,上面讲了。还有一种是微信群。
在微信群内转发的时候,会显示前面36个汉字,默认是你文章的前36个汉字。如果你有摘要,会自动显示摘要。
明白了不? 17 公众号中,如果发系列原创文章,对于吸引粉丝有很好的效果,也会增加互动。看过的粉丝会等着看下一篇,看了下一篇的粉丝会回到你的账号中看前几篇。
像招生谍报写的招生文章,经常分成上下两篇,每次都能带来很多新粉丝关注。 18 不要在公众号文章底部放那种提醒分享、关注账号的图片,显得很low,关键是基本上没有效果。
教育用户的时间段,早已经过去了,不用你来教育用户的。记住了吧! 19 宣传微信号,一定要有噱头,这个噱头还要具体,不能是“关注招生谍报,就可以看《秋季招生方案》”。
这个还不够具体。可以是“在微信【zsdb01】后台回复“秋季招生”查看《秋季招生方案》”。
直接公布自己的微信号放在某些地方,就算曝光了再高,也很难转化,除非你是大明星。 20 公众号的内容,避免内容太单一。
例如教育类的账号,如果每天都是教育方面文章,这个账号就没啥意思了。企业类的账号,每天都跟你企业相关,也会很枯燥。
有一个主线,然后增加其他内容。 21 公众号的维护,注意塑造小编的形象,让他有鲜明的性格特点。
小编偶尔可以撒个娇。例如:“昨天的活动中奖率设置太高了,公司要开除我。
第一:策划的点子,也就是主题,要符合订阅用户的口味。
这句不是废话,因为笔者的公众账号内容定位是在营销方面,但又偏向于微信。因而,一开始就拿微信的功能做文章,卖一段大家平时看起来很平常的语音。其次,在产品的描述方面,蒙上一层纱,把一段语音包装成内有巨大秘密的商品。再者,你还可以往主题加点料的。点子香臭不重要,重要的是旧瓶换新酒,你还能卖的出特色。
第二:策划前的准备工作,一是素材,二是回复,三是环节,四是接口。
素材包括文字、图文、语音,暂不提倡用视频。笔者卖的是语音,但是描述时有点过,语音经过压缩裁剪之后,有点杂音或者声音小,长度也达不到60秒最长限制的要求。活动中需要用到语音素材的,则必须得在环境较静,打好草稿,使用电脑录音软件的情况下进行录制。不建议直接使用微信进行录制,微信对语音文件压缩了之后,出来的效果比手机qq的还差。内容描述清楚活动有关的时间、地点以及领奖方式。笔者就是在毫无准备的情况下进行了一次“裸奔”测试,结果一大堆问题就暴露出来了。
同样的,图片大小,在不同尺寸屏幕的阅读体验,都需要事先经过测试。确定没有问题,再推送出去。回复就包括了关键词自动回复,用于引导订阅用户进入下一个环节。之前微信上流行一种文字游戏,通过回复关键词就可以杀怪、过关、升级。自动回复也属于内容素材的一种,建议事先用word文档写好。
接着环节的设置不宜太多,太深,以免订阅用户因缺乏耐心而玩不下去,环节的设置也必须是得有趣的,要让用户迫不及待想知道下一个答案是什么。接口方面笔者这次使用的是数字抽奖,目前比较流行的大转盘接口效果就不错。
第三:活动内容推送的时间得选择在订阅用户的闲暇时间。
比如,早前你每次给订阅用户推送内容的时候,哪个时间段接收到的消息量是最大的,那么选择在此时间段就很好,保证活动能够得到的曝光度更大些。
第四:活动开始的一条内容推送出去的时候,实时消息就得打开, 。
方便随时回复订阅用户反馈过来的信息,特别是对活动存在疑问的订阅用户,将问题复制好放进word文档,回答完毕之后再把答案也复制进来,做成一个临时的客服手册,方便回答接下来出现的类似的或相关的问题。如果是电商卖家做微信活动,有关产品的介绍文字要进行精简,不能一大段复制到客服手册里面。另外,产品的图片也是需要压缩处理了之后,提前放到客服手册里面做准备,或者是从之前已经准备好的图文素材中拿过来用。
第五:活动中需要用到支付接口的,建议是不要直接像笔者那样调用支付宝收款主页。
而是可以把产品放到淘宝店里面,把自己的宝贝链接放进去。目前,微信对于淘宝的支持还是有点不大爽,特别是登录。不过,把手机版的淘宝页面接入之后,相对来讲体验好一些。笔者还是建议自建手机网站进行接入,老掉牙的wap网站就算了,现在都html5时代了,模版自适应才是王道。淘宝宝贝页面的图片多且大情况下,加载速度和流量消耗就成问题。
第六:活动有奖品的 。
别送什么ipad mini ,海南三亚双飞三天两夜游等这类微博上都送烂了的东西。来点有噱头的,有点新意的,自家的产品也行。问题是平时不做活动通过微信来卖,订阅用户询单次数都不咋样的,那还是先别送了。产品有问题,连活动都别做了,要做的就是找原因。
笔者建议可以跟其它公众账号进行合作,等价互换各自的产品,或者互补的产品打包一起做活动,双方公众账号一起推,前提是合作了之后互相影响不大,同质化的产品有竞争也不妨尝试合作。订阅用户数量需在同一个等级,目标客户群体有交集或相同的。条件这么多,其实就是所谓的产业集群。卖粮油的一条街,卖花的一条街,合作共赢大家都活得很滋润。
第七:活动效果统计,接入了手机网页的,可以在页面加第三方统计代码,如ga或cnzz。
没有接入的,用国际版公众平台查看数据,以供参考。目前,分享到朋友圈里面的次数还统计不了,最大限制是一个链接100次。但在微群上可以大力推,限制取决于你有多少微群。活动利用个人号推朋友圈的时候,选择时间段可以是半夜,第二天一般都能排在前列。最后补充一下,最近也有一种旧酒换新瓶的推广软件很火,其实就是qq刷赞寻找附近的人、外带上巧遇卡等功能,外部推广也须理性。
暂时总结了以上七大注意事项,后面有更新再补充。
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