先搞清楚是那国人,然后在应对一下,不变的一条就是要直爽,别扭扭捏捏的啊.
美国人很少在用餐时使用牙签
注意不要随便说“I am sorry”。“I am sorry”和“Excuse me”都是“抱歉”、“对不起”的意思,但“I am sorry”语气较重,表示承认自己有过失或错误。
对许多美国人来说,年龄是个非常敏感的问题,特别是对年过三十的女人来说更是如此。
美国人很关注体重,且极少透露他们的体重,即使他们很瘦,身材很好。
绝对不要问别人挣多少钱,这没什么可说的。
不要太急于跟人谈论个人私事,不要让人觉得你在刺探他们的生活。
在美国千万不要把黑人称作“Negro”,最好用“Black”一词,黑人对这个称呼会坦然接受。因为“Negro”主要是指从非洲贩卖到美国为奴的黑人。
美国人忌讳冲人伸舌头。如果是小孩子,伸伸舌头被当做是很可爱的表现,但是如果是成人,美国人认为这是污辱人的动作。
美国人对握手时,对方目视其他地方很反感,认为这是傲慢和不礼貌的表现。
跟美国人交往,特别忌讳赠送带有你公司标志的便宜礼物,因为这有让别人义务做广告的嫌疑。
在餐桌上,美国人一般忌食肥肉和各种动物的内脏,也不喜欢吃蒸和红烧的菜肴。
美国人很喜欢用香水,原因就是:在美国,体臭在社交上是不被接受的。因此,美国人认为使用除臭剂或止汗剂是必须的。女士通常会再抹点香水以增加清香,男士则拍一些刮胡水或是男性古龙水在脸上。
在美国文化里还有一项禁忌就是口臭。美国人不喜欢闻别人午餐后留在口中的味道——尤其是洋葱或大蒜味。
我们在路上、电梯内或走廊里,常常与迎面走来的人打照面,目光相遇,这时美国人的习惯是用目光致意。
在美国,若是在别人面前脱鞋或赤脚,会被视为不知礼节的野蛮人。
在狭窄的场所,如在电影院,从别人身前走过时,必须道一声“Excuse(me)”。
在宴会上喝酒要适量,始终保持斯文的举止,这是欧美人士共同遵守的礼节。
美国人一起外出,总是各付各的费用,车费、饭费、小费无不如此
遵守的礼仪规范,主要涉及以下六条:
第一,要有约在先。拜访外国人时,切勿未经约定便不邀而至。尽量避免前往其私人居所进行拜访。在约定 的具体时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间,及其他一切对对方不方便的时间。
第二,要守时践约。这不只是为了讲究个人信用,提高办事效率,而且也是对交往对象尊重友好的表现。万一因故不能准时抵达,务必要及时通知对方,必要的话,还可将拜访另行改期。在这种情况下,一定要记住向对方郑重其事地道歉。
第三,要进行通报。进行拜访时,倘若抵达约定的地之后,未与拜访对象直接见面,或是对方没有派员在此迎候,则在进入对方的办公室或私人居所的正门之前,有必要先向对方进行一下通报。
第四,要登门有礼。切忌不拘小节,失礼失仪。当主人开门迎客时,务必主动向对方问好,互行见面礼节。倘若主人一方不止一人之时,则对对方的问候与行礼,在先后顺序上合乎礼仪惯例。标准的作法有二:其一,是先尊后卑。其二,是由近而远。在此之后,在主人的引导这下,进入指定的房间,切勿擅自闯入,在就座之时,要与主人同时入座。倘若自己到达后,主人这处尚有其他客人在座,应当先问一下主人,自己的到来会不会影响对方。为了不失礼仪,在拜访外国友人之前,就随身携带一些备用的物品。主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等,简称为"涉外拜访四必备"。"入室后的四除去"是指帽子、墨镜、手套和外套。
第五,要举止有方。在拜访外国友人时要注意自尊自爱,并且时刻以礼待人。与主人或其家人进行交谈时,要慎择话题。切勿信口河,出言无忌。与异性交谈时,要讲究分寸。对于主人家里遇到的其他客人要表示尊重,友好相待。不要在意无意间冷落对方,置之不理。若遇到其他客人较多,既要以礼相待,也要一视同仁。切勿明显地表现出厚此薄彼,而本末倒置地将主人抛在一旁。在主人家里,不要随意脱衣、脱鞋、脱袜,也不要大手大脚,动作嚣张而放肆。未经主人允许,不要在主人家中四处乱闯,随意乱翻、乱动、乱拿主人家中的物品。
第六,要适可而止。在拜访他人时,一定要注意在对方的办公室或私人居所里进行停留的时间长度。从总体上讲,应当具有良好的时间观念。不要因为自己停留的时间过长,从而打乱对方的既定的其他的日程。在一般情况下,礼节性的拜访,尤其是初次登门拜访,应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访,通常也不宜超过两个小时。有些重要的拜访,往往需由宾主双方提前议定拜访的时间和长度。在这种情况下,务必要严守约定,绝不单方面延长拜访时间。自己提出告辞时,虽主人表示挽留,仍须执意离去,但要向对方道谢,并请主人留步,不必远送。在拜访期间,若遇到其他重要的客来访,或主人一方表现出厌客之意,应当机立断,知趣地告退。
遵守的礼仪规范,主要涉及以下六条: 第一,要有约在先。
拜访外国人时,切勿未经约定便不邀而至。尽量避免前往其私人居所进行拜访。
在约定 的具体时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间,及其他一切对对方不方便的时间。 第二,要守时践约。
这不只是为了讲究个人信用,提高办事效率,而且也是对交往对象尊重友好的表现。万一因故不能准时抵达,务必要及时通知对方,必要的话,还可将拜访另行改期。
在这种情况下,一定要记住向对方郑重其事地道歉。 第三,要进行通报。
进行拜访时,倘若抵达约定的地之后,未与拜访对象直接见面,或是对方没有派员在此迎候,则在进入对方的办公室或私人居所的正门之前,有必要先向对方进行一下通报。 第四,要登门有礼。
切忌不拘小节,失礼失仪。当主人开门迎客时,务必主动向对方问好,互行见面礼节。
倘若主人一方不止一人之时,则对对方的问候与行礼,在先后顺序上合乎礼仪惯例。标准的作法有二:其一,是先尊后卑。
其二,是由近而远。在此之后,在主人的引导这下,进入指定的房间,切勿擅自闯入,在就座之时,要与主人同时入座。
倘若自己到达后,主人这处尚有其他客人在座,应当先问一下主人,自己的到来会不会影响对方。为了不失礼仪,在拜访外国友人之前,就随身携带一些备用的物品。
主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等,简称为"涉外拜访四必备"。"入室后的四除去"是指帽子、墨镜、手套和外套。
第五,要举止有方。在拜访外国友人时要注意自尊自爱,并且时刻以礼待人。
与主人或其家人进行交谈时,要慎择话题。切勿信口河,出言无忌。
与异性交谈时,要讲究分寸。对于主人家里遇到的其他客人要表示尊重,友好相待。
不要在意无意间冷落对方,置之不理。若遇到其他客人较多,既要以礼相待,也要一视同仁。
切勿明显地表现出厚此薄彼,而本末倒置地将主人抛在一旁。在主人家里,不要随意脱衣、脱鞋、脱袜,也不要大手大脚,动作嚣张而放肆。
未经主人允许,不要在主人家中四处乱闯,随意乱翻、乱动、乱拿主人家中的物品。 第六,要适可而止。
在拜访他人时,一定要注意在对方的办公室或私人居所里进行停留的时间长度。从总体上讲,应当具有良好的时间观念。
不要因为自己停留的时间过长,从而打乱对方的既定的其他的日程。在一般情况下,礼节性的拜访,尤其是初次登门拜访,应控制在一刻钟至半小时之内。
最长的拜访,通常也不宜超过两个小时。有些重要的拜访,往往需由宾主双方提前议定拜访的时间和长度。
在这种情况下,务必要严守约定,绝不单方面延长拜访时间。自己提出告辞时,虽主人表示挽留,仍须执意离去,但要向对方道谢,并请主人留步,不必远送。
在拜访期间,若遇到其他重要的客来访,或主人一方表现出厌客之意,应当机立断,知趣地告退。
首先要相信自己的能力,再来就是要根据客户来方的目的作相应的准备工作。
比如说如果要谈及合同、产品之类的东西,你肯定要先把产品特性、型号、包装之类熟悉一下,不至于到时候昏头。是你们公司的老客人还要了解下客户资料,记下该客人的贸易习惯,这样就有备无患。
除业务之外,可能还要准备点用餐相关的词汇,想想你们到时候会吃什么吧。 接待外宾的时候要注意礼节,注意气氛的打造,老外一般会比较热情地同你交谈,这时你要想法继上去,自己也要主动点去找些话题活跃下气氛。
服装:职业套装会他们感觉到亲近和随意的。 如果年轻,颜色可以鲜一点。
应该了解一下当地的习俗,禁忌,注意文化上的差异,不要无意中冒犯了别人,这在交流沟通时是很重要的。大的前提不可忘啊! 接待外国客户参观的7点注意 1、外商来本地区(单位)参观时,对本地区(单位)介绍应简明扼要、实事求是;内容要真实、材料要丰富、形式要活泼多样,既不夸大成绩,也不掩饰不足。
2、外商参观工厂、学校不应停工、停课,工作和学习都要照常进行。当客人主动与我方人员握手、攀谈时,可热情地做相应表示。
3、外商参观的单位不应自行悬挂标语、国旗和外国领袖像等,应听从接待单位的统一安排。 4、陪同参观人员不宜过多,同时应做好保卫工作。
指定陪同人员不应半途离去或不辞而别。 5、介绍情况应面向全体,注意避免冷落另一些客人。
对方提出的问题,应区别情况慎做简明答复,不要不懂装懂,不要轻易表态,更不要随意允诺送给客人礼品、产品,资料等,注意内外有别,遵守保密规定。 6、参观时,不仅要照顾好主宾,还应照顾好其它客人,防止队伍首尾不接。
7、我方陪同人员应利用有益于对外宣传的事物,及时向客人介绍。
一方面要热情大方的展示中国人好客的一面。
不要拘谨,多交流,多介绍,多展示。 另一方面也要尊重美国人的一些习惯。
比如不要让菜,不要询问关于隐私的问题等等。 吃是很关键的环节,尽量多准备中国的传统菜,外国人特别是美国人一般都很喜欢吃中国菜,所以不要太担心口味。
如果去饭店的话,务必要去干净卫生的,档次并不是很重要,去太高级的酒店反而会给人留下不好的印象。可以点一些宫保鸡丁、糖醋里脊这样的菜,这都是外国人很爱吃的。
另外在迎接或离别时,可以送一些小礼物。礼物不要太贵重,只要有中国味道就可以了。
小的中国结或者旅游地纪念章都是很好的选择。 我以前接待过好几个了,有需要帮忙的可以Email联系,mmjwung@yahoo.com.cn 祝一切顺利。
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