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QC小组活动的基本步骤
1.课题的选定 2.课题选定说明(选定理由) 3.现状的把握 4.目标的设定 5.要因的解析 6.活动计划(活动安排或人员分工) 7.要因调查与对策(针对解析出的要因进行对策,区分真因与非真因) 8.效果确认 9.再发防止 10.今后推进方向(今后发展方向,效果衡展) 11.活动记录(活动总结) 12.QC完成效果审核(小组能力评价,确认实施效果及总结)
QC小组的活动程序
QC小组组建以后,从选择课题开始,开展活动。活动的具体程序如下: (1)选题。QC小组活动课题选择,一般应:根据企业方针目标和中心工作;根据现场存在的薄弱环节;根据用户(包括下道工序)的需要。从广义的质量概念出发,QC小组的选题范围涉及到企业各个方面工作。因此,选题的范围是广泛的,概括有10大方面:提高质量;降低成本;设备管理;提高出勤率、工时利用率和劳动生产率,加强定额管理;开发新品,开设新的服务项目;安全生产;治理“三废”,改善环境;提高顾客(用户)满意率;加强企业内部管理;加强思想政治工作,提高职工素质。 (2)确定目标值。课题选定以后,应确定合理的目标值。目标值的确定要:注重目标值的定量化,使小组成员有一个明确的努力方向,便于检查,活动成果便于评价;注重实现目标值的可能性,既要防止目标值定得太低,小组活动缺乏意义,又要防止目标值定得太高,久攻不克,使小组成员失去信心。 (3)调查现状。为了解课题的目前状况,必须认真做好现状调查。在进行现状调查时,应根据实际情况,应用不同的QC工具(如调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、管理图、饼分图等),进行数据的搜集整理。 (4)分析原因。对调查后掌握到的现状,要发动全体组员动脑筋,想办法,依靠掌握的数据,通过开“诸葛亮”会,集思广益,选用适当的QC工具(如因果图、关联图、系统图、相关图、排列图等),进行分析,找出问题的原因。 (5)找出主要原因。经过原因分析以后,将多种原因,根据关键、少数和次要多数的原理,进行排列,从中找出主要原因。在寻找主要原因时,可根据实际需要应用排列图、关联图、相关图、矩阵分析、分层法等不同分析方法。 (6)制定措施。主要原因确定后,制定相应的措施计划,明确各项问题的具体措施,要达到的目的,谁来做,何时完成以及检查人。 (7)实施措施。按措施计划分工实施。小组长要组织成员,定期或不定期地研究实施情况,随时了解课题进展,发现新问题要及时研究、调查措施计划,以达到活动目标。 (8)检查效果。措施实施后,应进行效果检查。效果检查是把措施实施前后的情况进行对比,看其实施后的效果,是否达到了预定的目标。如果达到了预定的目标,小组就可以进入下一步工作;如果没有达到预定目标,就应对计划的执行情况及其可行性进行分析,找出原因,在第二次循环中加以改进。 (9)制定巩固措施。达到了预定的目标值,说明该课题已经完成。但为了保证成果得到巩固,小组必须将一些行之有效的措施或方法纳入工作标准、工艺规程或管理标准,经有关部门审定后纳入企业有关标准或文件。如果课题的内容只涉及本班组,那就可以通过班组守则、岗位责任制等形式加以巩固。 (10)分析遗留问题。小组通过活动取得了一定的成果,也就是经过了一个 PDCA循环。这时候,应对遗留问题进行分析,并将其作为下一次活动的课题,进入新的 PDCA循环。 (11)总结成果资料。小组将活动的成果进行总结,是自我提高的重要环节,也是成果发表的必要准备,还是总结经验、找出问题,进行下一个循环的开始。 以上步骤是QC小组活动的全过程,体现了一个完整的PDCA循环。由于QC小组每次取得成果后,能够将遗留问题作为小组下个循环的课题(如没有遗留问题,则提出新的打算),因此就使QC小组活动能够持久,深入地开展,推动PDCA循环不断前进。
QC小组在选择课题时,要注意以下三个问题。
(1) 课题宜小不宜大。尽量选择解决具体问题的课题。
小课 题有以下四个好处。1) 活动周期短,易取得成果,能更好鼓舞士气。
2) 大部分对策能由成员自己实现,更能发挥创造性。3) 大部分是身边现场存在的问题,取得的成果自己受益,能更好地调动积极性。
4) 容易总结成果并在短时间内充分表达出来,对课题成功 发表有益。(2) 课题名称简洁明了、针对性强。
课题的名称能一目了然 地看出要解决什么问题,不可抽象。需要注意纠正常有的两种偏向:1) 为让大家印象深刻和说明课题的重要性,把课题名称抽 象化并加“大帽子”。
2) 把所采用的主要对策冠以课题名称。(3) 选题理由简洁、扼要、充分。
选题理由应直接写出选题 的目的和必要性,不要长篇大论地陈述背景。选题理由可用多种 形式表示,表达要用事实、数据说话。
检验工作管理可以作为一个课题去研究。
首先你要制定一个课题,比如说白酒指标检验工艺
然后根据课题制定预期目标:比如白酒某项指标要求达到什么值。
进行现状调查和分析:比如国内各大酒厂都采用什么方法检验这项指标或者说传统检验方法有那些弊端
制定2个到3个方案进行对比这里要注意:几种方案要都可以达到你制定的目标,然后在几种方案中各项进行必选,包括经济,技术,质量等对比。然后确定一个可行性方案。
对可行性方案进行要点分析,找出工艺要点制定要因确认表,进行要点分析制定对策表,然后根据对策表制定实施过程。
最后进行效果的验证,最终进行成果总结和下一步打算。
领导重视是项目开展QC活动的关键 一、开展QC小组活动,领导是关键 我们认为小组活动能否取得成功,关键是领导重视。
而要得到领导的重视与支持,必须要在小组活动的“实效性”方面下一番功夫,使小组活动真正成为“改进质量、降低消耗、提高经济效益”的有效途径。意识到这一点,我们无论是在培训的过程中,还是在日常指导和监督检查过程中,都注重给小组成员灌输这一主导思想。
同时在小组的选题上,要求必须同项目部生产经营实际相结合,从企业急需解决的问题入手,从而避免了小组活动的华而不实或水平不高。使小组活动紧密围绕项目部的质量目标,在解决质量通病、攻克技术难题、加强现场管理、提高相关方满意度等方面发挥了一定的作用。
取得良好的效果,得到了领导的赞同——认可。近年来,我们工程局各级领导更加意识到QC小组活动对企业的重要性,采取措施逐步加大对这项活动的要求和投入,如对项目经理实施有关培训,使他们了解开展小组活动的意义和作用,自觉自愿支持小组在项目部开展活动;利用报纸、墙报、广播、计算机网络等形式开展质量教育,提高全体员工的质量意识、参与意识、问题意识和改进意识;为小组活动提供必要的资源(包括购买培训教材和设备等),为小组活动提供指导性课题和活动场地,鼓励小组整理和外出发表成果;有的领导还亲自参加小组活动,极大地鼓舞了小组成员的士气;今年召开的各级成果发布会上,主管质量的项目总工程师和质量部经理亲自参加。
正是由于领导思想上重视,行动上支持,我们的QC小组活动才能坚持至今,且愈来愈充满活力,工程质量水平才能不断提高。近二年来,珠海电厂工程项目部在珠海电厂的施工建设中为我局在省外树立了一个形象窗口,为提高我局在省外市场竞争力,为创下一个精品工程打下了良好基础。
得到了业主、监理和总包单位广东火电的好评。建设方:广东粤电集团、珠海电厂和广东火电公司参观我们工地后,对我局的管理和施工水平高度赞扬,令对手刮目相看。
广东粤电集团称之为“珠海模式”。从而,为我局顺利承接福建可门电厂、广东惠来电厂和珠海电厂1#2#机和#3#4机烟气脱硫工程奠定了基础。
目前,福建可门电厂、广东惠来电厂已经中标。1#2#机和#3#4机烟气脱硫工程也由我局施工。
二、开展QC小组活动,教育是前提 我们认为小组活动能否取得成功,取决于小组成员对全面质量管理基础知识掌握的熟练程度。因此“始于教育、终于教育”就成为我们开展QC小组活动的座右铭。
我们采取多种形式加大对小组成员和骨干的培训力度。第一,对QC小组活动专业人员和管理人员,由有资格的机构进行培训,培训合格后持证上岗;第二,对QC小组活动骨干力量,外请专家集中培训,经考试合格后,方可指导小组成员开展活动;第三,与有关专业部门取得联系,不定期举办的质量、安全、物资、机械、技术工人等专业技术培训班上宣讲QC小组基础知识,使施工生产骨干都熟悉小组活动程序;四、对小组成员,采取由专业人员或小组骨干对其进行培训,培训方式灵活多样。
可利用冬闲雨天集中培训,可利用工余时间培训,也可以自学后集中辅导的方式进行,但累计培训时间不少于48小时。在培训的过程中,针对培训对象的素质,我们不仅加强对QC小组基础知识的普及教育,更把重点放在统计工具的应用、成果的编写与发布技巧及幻灯片的制作等方面。
为了引起小组成员的浓厚兴趣,我们采取讲座、交流、问答等形式多样的培训方式,同时收集大量的活动案例,使培训过程作到既讲理论,又讲操作,既讲概念,又讲方法,加强了培训的有效性。 三、QC小组活动,组织落实是保证 为使QC小组活动管理制度化,规范化,发挥小组的骨干作用和推进者作用。
在长期活动中,我们形成了自己的管理制度和方法,先后下发了《全面质量管理评审标准》、《全面质量管理统考及QC小组成果资料注意事项》、《关于认真抓好QC小组的组建和活动管理的通知》、积极参与总承包方广东火电总公司的各项QC活动,规定了QC小组的选题和组建、组织和管理、活动和教育、交流和发表、评审和奖罚等准则和方法,为规范小组活动奠定了良好基础。项目部规定:凡获得集团公司级“优秀质量管理小组”称号。
和获得省部级以上“优质质量管理小组”称号的都给予不同程度的奖励。通过这些行之有效的制度,小组活动在珠电工地蓬勃发展。
目前,1个小组获得“全国工程建设优秀质量管理小组”称号,有3个小组获得省部级:“优秀质量管理小组”称号。 四、开展QC小组活动,发表交流是重要手段 取得成果后进行发表交流是QC小组活动的一大特色,通过成果的发表,可以展现小组成员的才华和自身价值,激发小组成员的自豪感;可以更好地交流经验、互相启发、共同提高;可以现身说法,吸引更多的员工来参加QC小组活动。
为此我们按期参加总包单位广东火电组织召开QC成果发布会。发布会是一个训练竞技场,代表们要比发表的语言组织能力和演讲水平,比多媒体幻灯片的制作水平。
所以每年的成果发布会,我们不但评选出优秀的QC成果,还设立了。
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