1不要怯场,笑场,忘词,念错词。(台词多背熟几遍)
2记得时刻随机应变,临场发挥(主要靠以往的经验积累)
3多准备突发事件的应急方法(预先考虑清楚会出现什么突发事件,如演员缺席,音响坏掉等)
4注意衣着形象(依不同会的的要求,有的要正式点,有的要潇洒美丽点)
5头脑时刻保持清醒,认真观看每个节目,结束后不要忘记观众的感受来短短的评价上个表演。(如,谢谢XX给我们带来精彩的演出)
6。千万别忘记与观众沟通(如,你们的掌声在哪里,大家认为这节目精彩吗等等)
7相信自己,一定成功
如果是带政治的东东,还是要和大的方向一致.建议如下: 1,讲活生生的事例,从小事入手.如:毒鼠强配方的翻译者,是武汉的几个高工,后来被判了无期,还是不悔的。
你可以查一下本地的新闻,应该有很多的相关报道. 2,切入到议题,谈本次的重点和目的.无风不起浪嘛,搞讲座肯定是有目的的. a)这是重点,可以根据实际要求,可收可放,讲讲好的或不好的典型了. b)可以引经据典,讲本部门,讲本单位,讲本省。
太多了!!! 3,99归一,讲红旗飘啊,形式好啊,人人要加油。
KTV主管的岗位职责和流程 (一)KTV主管岗位职责 1、准时主持每天的班前例会,传达经理的有关吩咐和工作指示,检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。
2、负责本部门员工的考勤,编排好每月的更期表,处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务,确保楼面运作所需人手充足。 3、准时检查整个楼面的卫生情况,不合格的地方重新清理,并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。
4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准,每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。 5、安排好当天的工作计划,并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。
6、营业中不断巡视各区域的运作情况,督促服务员按标准为宾客服务,并提供技术指导,不断提高本部门的服务质量。 7、工作中不断与客人沟通,妥善处理宾客的投诉和咨询,及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷,每日收集各种信息,并及时地反映给经理。
8、安排好每天的物品领用和申购,查看要作记录并跟进所有工作,做好营业前的一切准备工作。 9、做好服务员的思想品德教育,教导每个员工要爱护公司的一切财产,养成勤俭节约的习惯,做一名优秀员工。
10、安排好收市工作,下班前写好工作记录交给经理审阅。 (二)、KTV主管工作流程 1、7:00—8:00开例会,通报昨天各部门营业状况,将各部门发生情况、事件统计处理,检查各自管辖区域工作人员的仪容、仪表、场地卫生清洁状况、房间设施的保养、运作是否正常,如有问题应及时解决或与其它部门负责人员及时联系处理。
2、8:00—9:00检查各区域人员是否到位迎接客人,并查看昨天营业过程是否有自己下属违纪、违规事件,并进行处理、纠正,与各区域部门负责人交谈工作事情了解各层人员工作态度、投诉、反应情况及记录登报。 3、9:00—12:00迎接客人的光临,处理客人消费过程的需求,巡查区域房间消费多少,跟送情况,客人属性心理,是否常来或自来客人,并做好招呼,按情况不同给予服务接待及优惠政策。
4、12:00—3:00巡查及了解掌握客人娱乐心态,厅房卫生清洁状况,各部门服务配合,客人结帐有否不满投诉,买单是否顺利,发现情况及时做好处理或记录,留待第二天开会反应处理。 (三)KTV主管买单程序及注意事项 一、买单程序: 1、当包房客人要求买单时,KTV服务员应再次征询客人“先生/小姐,是现在买单吗?”得到肯定后,要说:“好的,请您稍等一下。”
然后通知分区主管申请买单。 2、将消费卡交到收银台,告知买单房号。
在离开所服务房间时,应与同事交待好,防止客人跑单,和便于及时为客人提供服务。 3、买单人员拿到账单后,应仔细核对房号、开房时间及相关数据,无误后,在买单表上签名,然后用买单夹夹着账单去包房。
4、到了包房门口时,应先敲三下,一轻二重,之后才可进入包房,并向客人问好:“先生小姐,晚上好,打扰一下,请问哪位买单?”并用眼光巡视包房客人。 5、将买单夹同账单一起交给客人,手指金额,不可讲出金额。
如客人有异议,应向客人解释清楚。 6、客人付过钱后,应当着客人的面点清,如客人使用信用卡,首先应看此卡是否可以在本公司使用。
要有礼貌地向客人拿出身份证明到收银台登记,并尽快将身份证还给客人。 7、退出包房时,应再次向客人致谢,先退后三步后转身,轻轻将房门关上,及时将现金或信用卡送至收银台。
8、找赎零钱给客人时,进房后,应将找赎主动交还给客人,不得借故骗取小费,如客人不要找赎钱了应向客人致谢,并及时将找赎钱物投入到小费箱中,并做好登记。 9、如客人需要发票,应如实到收银台开取,不得多开或虚开发票。
10、一切买单就绪退出包房时,应再次向客人道谢,并欢迎客人下一次光临。 二、买单注意事项: 1、买单时应注意假钞、破钞,如有怀疑可以礼貌地询问客人:“先生/小姐,可以换一张吗?” 2、买单人员在买单期间,不得进入无人区域、如空包房、洗手间、拐弯角处。
3、如公司挂账或签单,应请有关人员在账单上签字确认。 4、如客人提出要多开发票、应婉言向客人拒绝,特殊情况,可向上级作出请示,酌情处理。
5、进入厅房买单时,不可以借助厅房灯光较暗或客人喝醉的现象,把帐单消费金额报大,骗取小费。 6、任何情况下,无论找零多少不可以不找零,或私吞小费。
7、不可以私自兑换外币。
第一次去服装店工作的注意事项如下:
1、手要勤。
每天卫生要勤打扫,衣服要勤整理,没客户时学着搭配衣服。
2、眼要灵。
时常关注店外,有客户进店里时要打招呼,衣服上有脏灰、褶皱时及时处理。
3、口要活。
做销售最看重的自然是与人的交际能力,向人推销衣服时切忌死板,可以与人家说些闲话,聊聊个人兴趣爱好,再推荐店里的衣服,帮忙试穿搭配。
4、心要定。
第一次做销售服装的工作,心里紧张忐忑是正常的。这时候要保持良好的心态,对客人既不过份热情,也不要冷落,说话口齿清楚,态度落落大方。
声明:本网站尊重并保护知识产权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果我们转载的作品侵犯了您的权利,请在一个月内通知我们,我们会及时删除。
蜀ICP备2020033479号-4 Copyright © 2016 学习鸟. 页面生成时间:2.651秒