1入库异常:商家下属各供应商丶工厂入仓质量丶数量和时间无法管控,导致入仓从源头上就出问题。如果在入仓环节供应商和厂家没配合好,就会增加仓库收货作业难度和成本,这些成本最终都会转移到电商企业自身,如收丶发货延迟。
2超卖:电商行业和传统销售行业相比,效率高丶速度快。一个爆款出现,瞬时会有大量的订单出现。因为前后台库存数据不一致导致订单超卖。
3出库与结算环节的纠纷:电商的这种“快”往往会让仓库作业处于非常被动的地步——快速入仓,以便尽快发货,快速发货,以便客户体验好。卖的不好的话,快速退仓,以便尽快寻找其他销货渠道。因为这种“快”,让仓内来不及对库存进行细致的管理和反馈,导致在退仓的时候有纠纷。这种纠纷会耗费双方业务和结算人员大量的精力去举证丶判责,严重的会影响到双方的合作。
4滞仓费计算:一般情况下,滞仓费会遵循先进先出的原则,跟进商品滞仓天数去计算滞仓费,但滞仓费的计算是基于一个准确的库存数量的。如果库存数量错误,滞仓费也就会产生各种纠纷。
上述问题的出现,归根到底是“库存管理”的问题。电商与仓库的库存管理可以使用日事清的日志管理功能,按需求创建不同的工作小组,实时更新各类的商品信息(如入库、出库、库存量),应该站在“联动”的角度看,确保过程和结果都是准确的。
1、库存商品要进行定位管理,其含义与商品配置图表的设计相似,即将不同的商品分类、分区管理的原则来存放,并用货架放置。
仓库内至少要分为三个区域:第一,大量存储区,即以整箱或栈板方式储存;第二,小量存储区,即将拆零商品放置在陈列架上;第三,退货区,即将准备退换的商品放置在专门的货架上。 2、区位确定后应制作一张配置图,贴在仓库入口处,以便于存取。
小量储存区应尽量固定位置,整箱储存区则可弹性运用。若储存空间太小或属冷冻(藏)库,也可以不固定位置而弹性运用。
3、储存商品不可直接与地面接触。 一是为了避免潮湿;二是由于生鲜仪器吸规定;三是为了堆放整齐。
4、要注意仓储区的温湿度,保持通风良好,干燥、不潮湿。 5、库内要设有防水、防火、防盗等设施,以保证商品安全。
6、商品储存货架应设置存货卡,商品进出要注意先进行出的原则。 也可采取色彩管理法,如每周或每月不同颜色的标签,以明显识别进货的日期。
7、仓库管理人员要与订货人员及时进行沟通,以便到货的存放。此外,还要适时提出存货不足的预警通知,以防缺货。
8、仓储存取货原则上应随到随存、随需随取,但考虑到效率与安全,有必要制订作业时间规定。 9、商品进出库要做好登记工作,以便明确保管责任。
但有些商品(如冷冻、冷藏商品)为讲究时效,也采取卖场存货与库房存货合一的做法。 10、仓库要注意门禁管理,不得随便入内。
4、规划跟单模式细节——要围绕核心展开的战术原则。
库房作业设备的细节规划。电子商务物流面对市场是一场看不见硝烟的战争。
我们在和库存在战,我们也在和配送失误率和延误率在战。我不知道朋友们你们怎样去管理物流失误和延误的细节。
我就制作了一块月度失误率和延误率看板,把失误率和延误率当成团队作战目标。所以要赢取这场持久性的战争胜利,就要制定有效的战术。
我在规划库房时就把延误率和失误率作为敌人,把精细化跟单模式作为战术的核心。跟单是一门学问,是一份责任的高度体现,也是最能磨练人的途径。
我把配送员都往跟单员的方向培养。如果做得了跟单员,做配送员就绰绰有余。
所以在规划库房的细节上,我所有的设备制作和摆放位置皆围绕跟单模式而设计。
对于电商企业而言,仓储和物流能力的强弱直接关系到能否在激烈的竞争中占得一席之地。目前国内的电商仓库托管公司良莠不齐,每家公司优势各不相同,一个好的第三方仓储物流公司,能给带来太多的便利,省心省力,当然,如果选择错了,后期费心费力不说,还可能影响到用户口碑,所以在选择的时候要好好甄别。
电商仓库
选择电商仓库有什么要求?建议你可以关注下面这些指标:
1、明确自己的需求
没有最好的,只有最合适的,在选择第三方仓储服务商时也是如此。首先,我们要根据业务和产品的特点明确自己的要求,有针对性地选择,这不仅达到我们自己的物流服务水平,而且可以降低我们自己的运营成本,从而实现双赢。建议你从以下6个方面进行考虑。
(1)你的物流规模,客户群体在哪里;
(2)你的每日进出库存多少,SKU数量,是否有特殊需求?
(3)你的商品周转率,时效要求和配送范围;
(4)你对存储空间的有什么要求和期望,例如货架,温湿度,通风设施等。
(5)你的预算范围是多少?
(6)是否要将系统对接到第三方仓储服务商系统 ?
2、货物的安全性
不管你是采用哪种运输方式,都要考虑安全问题,因为无论是买卖双方,肯定都希望通过一种非常安全的方式将货物送到客户手上,如果安全性不能保证,那么一系列问题的存在可能会影响消费者对你店铺的评价。
3、仓储物流公司的信息化水平
充分考虑仓储物流公司的信息化水平,如是否有订单管理、仓库管理、运输管理、自动化管理、客服管理等能力,这能够让企业及时了解货物的在途管理,产品库存和顾客满意度,这样能够让企业更迅速更准确地做出决策。
4、服务的灵活型
企业在选择第三方仓储物流公司的时候,要考虑目标顾客对仓储物流期望。如有些对仓储环境、配送时效、配送地点、配送方式等有个性化的要求,在选择仓储物流公司的时候,要关注其能否提供满足顾客个性化的服务。
5、收费是否合理
成本是大家普遍比较关心的,因为费用高,对产品的利润空间压缩大,费用低服务质量可能无法保障,所以我们在选择仓库储服务的这点也是需要重点考虑的,需要权衡利弊。
5、仓储公司的服务经验和水平
企业可以从各个方面了解物流公司的服务经验和水平,并选择符合自身业务特点的物流服务提供商。 最好具有相同类型或类似行业的服务经验,以便服务提供商可以提供相关的客户服务案例以供参考。
绩效考核
1、入库单编制错误(如供应商名称,产品编码、产品名称、装箱数等),导致仓储及财务的数据不准确性,造成应付账款及发货错误,财务部发现,前两次通报批评,从第三开始,每次给予20元处罚;
2、如遇货未到仓库,直接发货,要求前台编制入库单的情况,需采购部相关人员提交一份申请,由其主管和运营总监或总经理签字确认后方可开单,否则一经发现,开单人员50元/每次处罚。
3、漏单或漏件情况
外围产品提货,依据司机提交的“提货登记表”,先核对总提货件数,确保不会丢件;然后根据司机在外包装的数字编号,进行分类;再次根据箱内供应商提供的发货清单,仔细核对,务必确保供应商名称、件数与司机提供的“提货登记表”、供应商发货清单一致,入库单要求附赠:提货单或供应商发货清单,如财务部发现没有此单,不得做入库数据,直至相关人员提供可信的入库凭证,方可做入财务系统;如其他部门发现漏单(未开入库单)或漏件情况,每月前2次,做口头批评,从第三次开始,每次给予50元/次;
供应商送货,而未开具入库单。其他人员核对发现此情况,由前台承担此责任,月累计3次以上,直接给予开除;如需补开此漏单,由相关负责人提出申请,先由仓库盘点此产品,并提出有效数据,可证明确实有该笔产品入库,盘点负责人、仓库主管、运营总监(总经理)三方签字,方可编撰此单。
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