对于高层职位的招聘,相信很多HR都会遇到所谓很牛的应聘者,尤其是通过猎头渠道搜寻到的人选,其中有些人并不把HR放在眼里,在他们看来,和 HR面谈属于浪费时间,甚至有些人选声称如果要同HR谈就放弃这个机会。
但是按照公司招聘流程,HR见第一面的流程在很多公司是必须要走的,在这种情况下如何面对这种人选,如何通过适度的面试时间和过程的把控能够得到另双方都满意的面试反馈,尤其是取得那些胜任此职位的候选人的尊重和认可,对于HR是一个挑战。不能不面,但又必须掌握尺度和分寸,避免合适的人选流产,以达到有效面试的目的,从某种角度而言,更能体现出HR的专业性。
当然,优秀的面试者面对不同的职位要明确自己的沟通目的,有些是需要把关,而有些则可以交给高层去面谈,敏锐的判断面试的重要性及程度的把控,是一个优秀HR所应该具备的能力。案例:某知名传媒公司A公司由于业务发展迅速,需要一名经验丰富的市场销售副总裁,负责公司整体Marketing&Sales策略制定,团队搭建及管理工作,由于此为新设职位,之前完全由老板全面负责,现因公司发展快速,有融资上市的可能性,故将单独设立市场营销副总裁职位,全面负责此工作。
这一招聘任务理所应当的落到了招聘经理Z经理身上。对于一般的高端职位,公司会通过猎头途径寻找人才,A公司也不例外。
此市场销售副总裁职位同样open给了一家猎头公司,由Z经理直接负责。7天之内,Z经理收到了三名人选报告,对其中的两人很感兴趣,决定安排面试。
但猎头公司那边的反馈称其中一位L先生期望直接与老板见面沟通,经猎头公司从中游说,初步答应可以先同HR聊聊看,为此,猎头公司在肯定这个人的能力的同时也告知Z经理“人选比较有个性。” Z经理并没有把这个嘱咐放在心上,认为无论职位高低,对于企业来说都是应聘者,是必须要和HR第一轮沟通并且最好能多说一些,换言之,Z经理并没有对此人选的面试过程给予相应特别的准备,在真正与L先生的面谈沟通中,问了一些看似平常而又不普通的问题,如:“您确认这些是您当时的整体工作业绩吗?” “我们这个职位最高能给到2万,你能接受这样的薪水吗?” 在整个沟通过程中,L先生由刚开始彬彬有礼并且实事求是的回答问题,到最后表现出不耐烦的情绪,这种情绪的显现是显而易见的,但是Z经理并没有就此改变问话方式或缓和气氛,依旧循规蹈矩的提出自己的问题,在他看来这些问题是必须问的。
当L先生向Z经理询问公司发展状况及现在市场销售部门情况内一些具体问题之时,Z经理由于对具体业务的不了解很难给出满意的答案,这引起了L先生极大地不满,双方的气氛很尴尬,面试最后草草结束。L先生给到猎头的反馈是放弃这个机会,原因有三,1、对HR的沟通风格非常不认可,认为这样的公司氛围不是他所期望的;2、从HR的提问中可以看出这家公司对这个职位的关注点就是业绩,看似更多的是来做执行的;3、所想要了解的都没有,HR不专业,很难给出L先生满意的答案,感觉浪费了双方的时间。
另外,L先生感觉在沟通过程中受到了HR的不尊重待遇,那种居高临下的感觉让他实在厌恶。而Z经理对L先生的感受恰恰相反,尤其是同另一位人选相比较,认为L先生具有很好的职业修养,综合素质佳,而且有丰富的大客户资源,具有很高的市场营销战略思维和丰富的实操经验。
Z经理很希望L先生可以直接同老板见面,在他看来,自己这第一道关把握准确。但如上所说,由于Z经理在面试L的过程中没有很好的把控局面,导致他们看好的人选最后pass了这家公司,确实遗憾。
类似的事情同样发生在了另一家公司的HR经理X女士身上,她采取的方法是:1、首先确认此人选在简历上是否合适,并通过见面简单了解相关经历是否真实2、沟通过程中尽量少用封闭式问题,多提一些开发性问题,并且将姿态放平,以朋友之间的聊天方式进行面谈3、关注人选的业绩情况,尽量少提到专业方面的问题,多从兴趣爱好以及性格方面考察人选 采用相应的方法面试这种高端并且认为和HR见面是浪费时间的人选,大多数情况下会在得到他们理解的情况下成为好朋友,既完成了老板的任务安排,又另人选对你有很好的专业的认识,关键是,对这个公司以及此机会会提起更大的兴趣,对于下一步的面试流程会很配合,进展也会相对顺利。同样面对这种高端的人选,Z先生和X女士的面试过程和方法并不一样,取得的结果也完全不同,X女士的准备更为充分,并且将面试的过程尽可能的做到轻松,因为对于高端职位的招聘,客观的讲,同老板的沟通才是最实质的,而HR的流程在某种程度上有点类似于程序执行而已,在这个环节,HR需要做的就是从履历经历,性格,企业文化的匹配程度等软性方面判断这个人选的情况,像Z经理那样的面试方式适用于普通的面试甚至压力面试,但对于这样层级人员的招聘,则显得过于紧绷和结构化了,会取得适得其反的效果。
考官对于面试过程及结果有着重要作用甚至关键性的影响,把不正确的人放在考官的位置上,要么会Pass掉本来合适的人选,要么会被合适的人选所Pass掉,要么互相。
我也帮人家客串主考过面试。
谈点经验: 一、面试通常是过关考试,因此不露破绽比表现出色最重要。通常对大公司来讲,笔试是选拔考试,你得出色才能进入下一轮。
而面试时只有少数竞争者(大公司没闲功夫靠面试百里挑一),主考官只需要淘汰有问题的就行,所以千万表被找到明显的缺陷。 二、了解应凭职位的特点。
面试一是看你业务是否达到要求,二是看你是否适应这个岗位。前一条不用讲,行不行看你自己本事。
后一条就学问大了。有的岗位与人打交道多,你的情商特别是团队精神合作精神就很重要。
有的需要有开拓精神,而有的需要稳重细心。 所以你得搞清这个岗位的性质,按需要的相应素质去表现就好。
三、从容、镇定、自信和谦逊是放诸四海皆准的风度。不自信和太张狂两种极端我都见过,通通是LOSER。
四、小心细节陷井。有外航来华招空姐时故意在候见室布置些细节,比如丢地上的纸团,快倒的杯子什么的,看你有无服务精神。
有的MM由妈妈陪来,甭试就知道不能用。多数不这么费心,而在提问中下套。
有时,我实在挑不出毛病,就故意问个有点无礼带攻击性的提问,看对方能否正确对待不公平的事情及应变能力。虽然有点损,但确实是未来工作中急需的素质啊。
面试时的注意事项 一、面试时的注意事项 面试通常是以你和未来雇主之间相互讨论这样一个方式进行。
面试者的目的就是要确定被面试者是否是他们所需要的人。被面试者的目的就是要确定自己是否能获得那份工作。
双方就是在这种过程中获得自己的信息以作出判断。 面试通常有三个阶段:开场介绍阶段、中间阶段、结束阶段。
1、开场介绍阶段。
2、面试中间阶段。
3、结束阶段。
二、面试后的跟进工作 面试结束后,还有很多工作要做。
首先,对自己的面试情况做一个评估。内容包括:。
三、如何商谈待遇问题 一般在没有确定得到工作前,不要谈及待遇问题,特别是工资。除非面试时面试人员有意识地问你的要求。
因为,有时面试者为了了解你对自己的估价,面试时会问你对薪水的估价。这时,。
详细介绍: 面试时的注意事项 一、面试时的注意事项 面试通常是以你和未来雇主之间相互讨论这样一个方式进行。 面试者的目的就是要确定被面试者是否是他们所需要的人。
被面试者的目的就是要确定自己是否能获得那份工作。双方就是在这种过程中获得自己的信息以作出判断。
面试通常有三个阶段:开场介绍阶段、中间阶段、结束阶段。 1、开场介绍阶段。
2、面试中间阶段。 。
3、结束阶段。
二、面试后的跟进工作 面试结束后,还有很多工作要做。首先,对自己的面试情况做一个评估。
内容包括:。
三、如何商谈待遇问题 一般在没有确定得到工作前,不要谈及待遇问题,特别是工资。
除非面试时面试人员有意识地问你的要求。 因为,有时面试者为了了解你对自己的估价,面试时会问你对薪水的估价。
楼层主管的岗位职责 2006-07-24 23:03:39 大中小 一,遵守国家的政策,法律,法令及行政法规,遵守商场的各项规章制度。自觉维护公司的正常工作秩序和管理秩序。
二,服从商场的组织领导,管理和教育。服从商场因工作需要而进行的工作安排和组织调动,接受商场为提高员工素质而进行的各种教育和培训。
三,遵守商场指定的工时制度。严格遵守考勤制度,不迟到,不早退。
服从工作调动指令。严格遵守工作时间,坚守岗位,不做与工作无关的事情,充分利用工作时间,提高工作效率。
四,爱护商场财产。楼层主管有责任密切关注设施,设备的完好及正常运行,并有责任提前汇报上级领导或与相关部门及时取得联系,避免商场财产的损失的发生。
五,认真执行员工守则,遵守职业道德。严禁利用职务之便,以权谋私损害商场利益的发生。
六,树立主人翁责任感。 自觉维护商场名誉和利益。
保守商场的商业机密,信息和经营策略,为商场的生存与发展献计献策。 七,楼层主管要有良好的品质与职业操守。
如因工作发展需要辞职的,必须提前一个月递交书面申请,经上级主管部门批准后方可离职。 八,楼层主管违反商场的各项规章制度,经批评教育不改者,商场有权依照相关规定,根据情节轻重给予处分及经济处罚,直至解除劳动关系。
不知道你 去应聘的什么楼层主管 这个参考下。
除了外表形象这些,需注意工作职责、工作内容、是否达到任职要求:
1、工作职责
协助人力资源总监制定、组织实施公司人力资源战略,建设、发展人力资源各项工作构成体系,最大限度地开发人力资源,为实现公司经营发展战略目标提供人力保障。
2、工作内容:
◆参与制定人力资源战略规划,为重大人事决策提供建议和信息支持;
◆组织制定、执行、监督公司人事管理制度;负责员工的人事档案管理,做好各类人力资源状况的统计、分析、预测、调整、查询和人才库建立等工作。
◆协助人力资源总监做好相应的职位说明书,并根据公司职位调整需要进行相应的变更,保证职位说明书与实际相符;
◆根据部门人员需求情况,提出内部人员调配方案(包括人员内部调入和调出), 经上级领导审批后实施,促进人员的优化配置;
◆与员工进行积极沟通;
◆制定招聘计划、招聘程序,进行初步的面试与筛选,做好各部门间的协调工作等;
◆根据公司对绩效管理的要求,制定评价政策,组织实施绩效管理,并对各部门绩效评价过程进行监督控制,及时解决其中出现的问题,使绩效评价体系能够落到实处,并不断完善绩效管理体系;
◆制定薪酬政策和晋升政策,组织提薪评审和晋升评审、职称评定,制定公司福利政策,办理社会保障福利;
◆负责落实劳动安全保护,参与公司劳动安全、工伤事故的调查、善后处理和补偿。
◆组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续;
◆配合人力资源总监做好各种职系人员发展体系的建立,做好人员发展的日常管理工作;
◆完成人力资源总监交办的临时其他任务、工作。
3、任职要求 这个每个公司的不一样,要有针对性,看是否能达到要求
另外补充点应聘注意事项心得:
第一,事先对应聘单位进行详细了解,了解该公司的企业文化 。一般而言,一些跨国公司和国内的一流企业都有自己的企业文化,有的公司还将其简洁扼要地发布在本企业的网站上。企业文化是企业的经营宗旨、文化背景以及社会形象的人文概括,比如著名企业海尔集团那句脍炙人口的“让我们做的更好”,就是其企业文化的昭示。如果求职者事先了解了这方面的信息,就有可能领会企业的精髓,在回答问题时就可以有的放失,从而增大受聘的机会。
第二,展示让人眼睛一亮的本事。 最初和最后的五分钟是面试中最关键的,在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象,以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通,在离开的时候,要确定你已经被招聘者记住了。在回答问题时,要给出有针对性的回答和具体的结果,在正规稳重的同时也要表现你的精力和兴趣,人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。
第三,适当地亮出自己的短处 。在面试的时候,亮出自己的长处固然很重要,但是敢于表明自己的短处就需要一定的自信心和勇气了。现在,很多求职者把自己的简历做的无可挑剔,避而不说自己的不足。事实上,这样完美无缺的简历让招聘者“无话可说”,甚至觉得不可信。其实,与其让人产生不信任感,还不如自己主动“露拙”。
曾经有一名毕业生,在面试的时候向主考官坦诚地介绍了自己的短处,说明自己不擅长交际,比较适合做一些按部就班的工作。他一下子就吸引了人事主管的注意,不久便收到了录用通知。
第四,注意礼貌,留心你自己的身体语言,尽量显得机警、有活力、对主考人全神贯注。把面试中碰到的每一个人都看成是重要人物,一定要对每一个与你接触的人都彬彬有礼,不管他们是谁以及他们的职务是什么,每个人对你的看法对面试来说都可能是重要的。
一、应聘前的准备工作(不多说了) 1.简历(简练、突出重点,真实) 2.公开招聘渠道(主要采用网上招聘、报纸刊登、招聘会) 3.尽量别让公司里的人看出来是否准备跳槽,或直接坦诚地公开,明说自己的打算,听取别人意见。
4.非常熟悉招聘,自己应该非常专业,甚至就是这方面的专家。 二、招聘方分析 1、一般招聘人力资源部经理的往往有下述一些情况: (1)直接的招聘方公司一般规模不大。
因为规模大的一般设有人事总监或掌管人事工作的副总经理等,人力资源部门划分也比较细,例如招聘经理、绩效经理、福利档案经理、培训经理等等。因此招聘方公司的待遇一般不会很高,如税前3000-8000. (2)招聘方需要的人力资源部经理水平一般属于专业中的“入门级”或“中级”,并非“高级”或资深的“专家级”,因为专家或较高层的管理人员一般都是通过猎头公司取得,或直接挖竞争对手的墙角,并非会采用公开招聘。
对于那些专业的人力资源部经理都知道:招聘最适合的人才,因岗设人,而不会总是招聘最优秀的人才,招了也留不住。 (3)招聘方公司原来的人力资源部经理极有可能因为某些原因已经跳槽了,例如无法晋升、不适应企业文化、老板合不来、和公司其他职工发生较大的矛盾、希望更好的待遇与工资、认为公司没有发展潜力、自己得不到重视(部门得不到重视)、老板小农经济思想严重、被其他公司挖墙脚(竞争对手)、职业生涯途径、不喜欢从事的行业等等。
(3)招聘方公司原本的人力资源部经理也可能是被撤职或被炒鱿鱼了,可能是自身原因也可能是公司环境(公司文化)或是老板的原因。 (4)招聘方公司的历史如果比较长的话那么它的晋升可能大有问题,从2个环节分析,一个是由于招聘方的人力资源部经理可能是因为没有晋升空间,所以跳槽。
另一个是人力资源部采取外部招聘对人力资源部内部员工是一种打击,即宁愿要空降兵也不要他们,堵塞了内部晋升的渠道。当然也有可能是其内部员工的确没有合适人选,需要引进。
(5)招聘方公司如果规模较小的话,那么可能是因为人力资源部刚刚组建,原来可能只有管人事档案的专职人员,主要从事行政类的文职工作。 (6)招聘方公司成立不久,需要大批人手。
尤其是大公司为了拓展业务在地方上组建办事处、子公司等等。 (7)招聘方的人力资源管理水平较低,甚至是更本就没有真正意义上的人力资源部,仅仅是劳资科、人事科换块牌子。
即使是大公司也非常有可能这样,尤其是那些嘴上重视人力资源及人力资源部门,心里及其行动上却压根没把人力资源部门放在眼里的公司领导层及老板们。 (8)招聘方总体管理水平可能很低,因为大部分公司更重业务、技术而忽视管理,管理只是形式主义,国企尤其突出。
很多人认为管理是吃软饭,不需要系统学习就可以掌握。 (9)招聘方的人力资源竞争优势可能很弱,尤其是招聘方招聘大量中层管理人员的时候。
2、招聘方需要的人力资源部经理职位分析 (1)许多公司的人力资源部得不到重视,人力资源部的经理也往往被其他部门认为是小文职的头。 (2)人力资源部经理一般属于公司的中层,其地位不容忽视,这关系到一个企业人力资源竞争的优势,也是企业对外的一个窗口部门(招聘)。
(3)人力资源部经理所具备的最重要的素质大致有:学习能力,良好沟通、协作能力,热情,良好的内部客户意识,人力资源理论知识及实务扎实,良好的执行力,做事严谨。国际化的公司对英语要求相对较高,口语面试、撰写英文招聘广告等。
(4)人力资源部是一个服务性质、辅助性质的部门而不是直线管理部门,公司其他部门都是人力资源部服务的内部客户,人力资源部门的业绩也往往从这些内部客户的满意度中最容易得出。对于那些没有企业文化部的公司而言,人力资源部门还承担着构建企业文化、宣传企业文化的责任。
所以,对于人力资源部经理而言,自己即是内部客户的服务商,也是企业文化的传播者以及企业对外窗口的管理者。 3、招聘方刊登的招聘广告分析 (1)如果采用招聘广告,则广告一般由公司简介、招聘职位、薪酬待遇、任职要求、联系方式(简历投放渠道)组成。
从招聘方的招聘广告(尤其是公司简介)就基本可以看出招聘方的一些信息,例如公司规模,公司管理水平,尤其是人力资源管理水平,公司是否重视人力资源管理等等。 (2)如果招聘方的招聘广告用英语及中英文组成,那么可能其公司对于英语要求较高,具体可以看职位要求、公司业务、公司性质(外资、民营)等信息。
当然,国内许多公司包括大公司经常是在“凑热闹”,比如别人的招聘广告上对于英语要求很高,所以它也不能低。而对于许多国内业务的公司而言,其人力资源部门经理的英语水平并不能作为衡量他的一个最重要的标准之一。
打个比方,比如海尔的人事总监到他公司来应聘,由于海尔的人事总监的英语水平不高(假设情况),难道就说明他不能胜任这项工作吗?也就是说,专业的招聘方会很清楚地知道一个最适合的人力资源部经理需要具备什么样的素质。 (3)招聘方广告中的任职资格中任职资格包括:学历、工作经验尤其是行业经验及。
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