史玉柱,1962年9月15日生于安徽省蚌埠市怀远县,商人、企业家。
1994投资保健品,第一个产品是“脑黄金”,后来因为投资巨人大厦导致资金链断裂而几乎破产,欠债2.5亿人民币。
1995年,史玉柱被《福布斯》列为内地富豪第8位。1997年在江苏等地推出保健品“脑白金”,大获成功并迅速推广至全国。
2009年3月12日,福布斯全球富豪排行榜,史玉柱以15亿美元居468位,在大陆位居14位。
2012年,在《财富》中国最具影响力的50位商界领袖排行榜中排名第二十二位。
2018年10月,史玉柱、史静父女以400亿财富排名2018年胡润百富榜第53位。
可以推荐给你几个小故事:
一、两家粥店
街上有两家粥店,每天的顾客都相差不多,都是人来人往,川流不息。然而晚上结算的时候,东边这个总是比西边那个多出来百十来元,天天如此。差距究竟在哪里呢?
于是,一位好奇的顾客走进了西边那个粥店。服务员微笑着把他迎进来,给他盛粥时问:“加不加鸡蛋?”他说加。于是她给他加了一个鸡蛋。见了每位顾客,服务员都会这样问一句,结果有说加的。也有说不加的,大概各占一半。这位顾客又来到东边的粥店。同样服务员微笑着把他迎进去,而给他他盛粥时却这样问:“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋?”他笑了,说:“加一个。”见了每位顾客,服务员都这样问一句,结果爱吃鸡蛋的就说加两个,不爱吃的就加一个,极少有要求不加的。一天下来,东边的粥店就要比西边的多卖出百十来个鸡蛋。
故事点评:
销售不仅仅是方法问题,更多的是对消费者心理的理解。抓住顾客的心理,才能够获胜。为顾客服务,并不是让顾客满意就足够了,还要能够通过服务引导客户进行更多地消费。
二、老太太买李子的故事
故事讲的是一位老太太每天去菜市场买菜买水果。一天早晨,她来到菜市场,遇到第一个小贩,卖水果的,问:你要不要买一些水果?老太太说你有什么水果?小贩说我这里有李子、桃子、苹果、香蕉,你要买哪种呢?老太太说我正要买李子。小贩赶忙介绍这个李子,又红又甜又大,特好吃。老太太仔细一看,果然如此。但老太太却摇摇头,没有买,走了。
老太太继续在菜市场转。遇到第二个小贩。这个小贩也像第一个一样,问老太太买什么水果?老太太说买李子。小贩接着问,我这里有很多李子,有大的,有小的,有酸的,有甜的,你要什么样的呢?老太太说要买酸李子,小贩说我这堆李子特别酸,你尝尝?老太太一咬,果然很酸,满口的酸水。老太太受不了了,但越酸越高兴,马上买了一斤李子。
但老太太没有回家,继续在市场转。遇到第三个小贩,同样,问老太太买什么?老太太说买李子。小贩接着问你买什么李子,老太太说要买酸李子。但他很好奇,又接着问,别人都买又甜又大的李子,你为什么要买酸李子?老太太说:我儿媳妇怀孕了,想吃酸的。小贩马上说:老太太,你对儿媳妇真好!小贩又问,那你知道不知道这个孕妇最需要什么样的营养?老太太说不知道。小贩说,其实孕妇最需要的维生素,因为她需要供给这个胎儿维生素。所以光吃酸的还不够,还要多补充维生素。水果之中,猕猴桃含维生素最丰富,所以你要是经常给儿媳妇买猕猴桃才行!这样的话,你确保你儿媳妇生出一个漂亮健康的宝宝。老太太一听很高兴啊,马上买了一斤猕猴桃。当老太太要离开的时候,小贩说我天天在这里摆摊,每天进的水果都是最新鲜的,下次来就到我这里来买,还能给你优惠。从此以后,这个老太太每天在他这里买水果。
在这个故事中,我们可以看到:第一个小贩急于推销自己的产品,根本没有探寻顾客的需求,自认为自己的产品多而全,结果什么也没有卖出去。
第二个小贩有两个地方比第一个小贩聪明,一是他第一个问题问得比第一个小贩高明,是促成式提问;二是当他探寻出客户的基本需求后,并没有马上推荐商品,而是进一步纵深挖掘客户需求。当明确了客户的需求后,他推荐了对口的商品,很自然地取得了成功。
第三个小贩是一个销售专家。他的销售过程非常专业,他首先探寻出客户深层次需求,然后再激发客户解决需求的欲望,最后推荐合适的商品满足客户需求。他的销售过程主要分了六步:第一步:探寻客户基本需求;第二步:通过纵深提问挖掘需求背后的原因;第三步:激发客户需求;第四步:引导客户解决问题;第五步:抛出解决方案;第六步:成交之后与客户建立客情关系。
销售是一门学问,所以我们要在销售工作中勇于发现失误并及时改正过来,不断完善自我,超越自我。
史玉柱,1962年9月15日生于安徽省蚌埠市怀远县,商人、企业家。
1994投资保健品,第一个产品是“脑黄金”,后来因为投资巨人大厦导致资金链断裂而几乎破产,欠债2.5亿人民币。1995年,史玉柱被《福布斯》列为内地富豪第8位。
1997年在江苏等地推出保健品“脑白金”,大获成功并迅速推广至全国。2009年3月12日,福布斯全球富豪排行榜,史玉柱以15亿美元居468位,在大陆位居14位。
2012年,在《财富》中国最具影响力的50位商界领袖排行榜中排名第二十二位。2018年10月,史玉柱、史静父女以400亿财富排名2018年胡润百富榜第53位。
原谅我复制粘贴,希望对你有所帮助先有鸡还是先有蛋? 有一个餐厅生意好,门庭若市,老板年纪大了,想要退休,就找了3位经理过来。
老板问第一位经理:"先有鸡还是先有蛋?"第一位经理想了想,答道:"先有鸡"。 老板接着问第二位经理:"先有鸡还是先有蛋?" 第二位经理胸有成竹地答道:"先有蛋。
" 老板又叫来第三位经理,问:"先有鸡还是先有蛋?" 第三位经理镇定地说:"客人先点鸡,就先有鸡;客人先点蛋,就先有蛋。" 老板笑了,于是擢升第三位经理为总经理。
点评:先有鸡还是先有蛋?如果你一味地想这个问题的答案,永远也不会有结果。以前在争论先有物质还是先有意识这一哲学的基本问题时,就有哲学家提出过"先有鸡还是先有蛋"的命题,如今,这第三位经理给出了这一命题的营销学答案,这就是——客人的需求永远是第一位的。
高露洁在日本岛上的促销 美国的高露洁牙膏在进入全日本这样一个大的目标市场时,并没有采取贸然进入、全面出击的策略,而是先在离日本本土最近的琉球群岛上开展了一连串的广告公关活动。 他们在琉球群岛上赠送样品,使琉球的每一个家庭都有免费的牙膏。
因为是免费赠送的,所以琉球的居民不论喜欢与否,每天早上总是使用高露洁牙膏。 这种免费赠送活动,引起了当地报纸、电视的注目,把它当做新闻发表,甚至连日本本土的报纸、月刊也大加报道。
于是,高露洁公司在广告区域策略上就达到了这样的目的:以琉球作为桥头堡,使得全日本的人都知道了高露洁,以点到面,广告交易十分明显。 点评:营销攻坚战究竟该怎么打?一般而言,有两种打法:正面进攻和侧面出击。
当企业对战场不熟悉,群众基础尚未建立之时,先建立稳固的根据地,从侧面入手是一条稳健可行的策略。 网上能卖网下不行 美国有个43岁的妇女,为她姨妈向政府申请到了一个免费的轮椅。
她所做的不过是准备了一些必要的文件并填写了一些表格。 为此,她还写了一篇如何向政府申请免费轮椅的报告。
她在网上卖她的报告,她的成本仅是2美元,后来她每月可赚3万美元! 简直难以置信,如此简单的事会有市场,会有如此的潜在利益! 随后,她又在报刊上做广告,这次她在赔钱。 很奇怪,这份报告只能在网上赚钱。
点评:网络营销和传统营销相比,有着其独到的地方。网络营销的最大特点是:方便快捷,鼠标一点,一切搞掂。
四两拨千斤 世界著名的利普顿公司为了使自己的产品迅速打进市场,在开业伊始别出心裁地举办了一次精彩的表演,他们买来几头小猪,用缎带给它们精心打扮,并插上"我要去利普顿市场"字样的小旗,然后赶着它们穿过闹市,引起众人的注意,达到了让商品家喻户晓的目的。 做广告需要花重金,但若匠心独运,也能四两拨千斤,用最少的钱让广告有声有色。
茶叶公司与猪,风马牛不相及,经公司公关人员策划、牵线搭桥,小猪成了促销功臣,企业也借此腾飞。 相比之下,我们有些企业至今仍固守着传统的营销模式,促销方式习惯跟着感觉走,以致推出的促销方式不是步人后尘,就是偏离了市场,结果普遍感到竞争激烈,生意难做。
点评:在当今的市场竞争中,除了商品质量和销售价格的竞争之外,营销策略也是一种竞争手段。如何以较少的投入获得轰动效果,已成为许多商家参与竞争、吸引顾客的又一热点。
聪明的经营者不妨从利普顿茶叶公司促销成功的经验中得到一些启迪,针对不同层次消费需求,搞一些别出心裁的促销妙招,从而迅速达到销售目的。 英国商人的圈套 一次,中国外贸人员同英国裘皮商人谈判,休息时,英商凑到陪谈人员身边递烟搭讪道:"今年狼皮比去年好吧?"中方人员随意应了声:"不错。
"英商紧跟一句:"如果我想买15万20万张不成问题吧?"陪谈人员仍不经意地回答:"没问题。"一支烟未吸完,英国商人就走了。
随后,英商主动向中方反映,有人按低于中方的价格在英国市场抛售中国黄狼皮。直到此刻,中方谈判人员冷静分析了业务谈判的前前后后,才恍然大悟。
原来该商人有意递出价高5%的稳盘,稳住中方,因为他给的价高,其他商人便难以问津了。同时在中国黄狼皮高牌价下,他则在英国市场上按原价大量抛售其几十万张存货,以微小的代价先于中方出售,这样他的积压货倾销出去了。
点评:营销谈判与其说是利益的抗衡,不如说是智慧的较量。谁掌握着谈判对方的底细,谁就掌握着主动权,利益的天平就会向谁倾斜。
流水声音卖高价 费涅克是一名美国商人。在一次休假旅游中,小瀑布的水声激发了他的灵感。
他带上立体声录音机,专门到一些人烟稀少的地方逛游。他录下了小溪、小瀑布、小河流水、鸟鸣等声音,然后回到城里复制出录音带高价出售。
想不到他的生意十分兴隆,尤其买"水声"的顾客川流不息。费涅克了解许多城市居民饱受各种噪音干扰之苦,却又无法摆脱。
这种奇妙的商品,能把人带入大自然的美妙境界,使那些久居闹市的人暂时忘却尘世的烦恼,还可以使许多失眠者在水声的陪伴下安然进入梦乡。点评:留心处处皆商机。
在我们抱怨生意难做之时,却有无数的商机在我们身边溜走或等待我们去发掘。发掘新的。
一个乡下来的小伙子去应聘城里“世界最大”的“应有尽有”百货公司的销售员。
老板问他:“你以前做过销售员吗?”他回答说:“我以前是村里挨家挨户推销的小贩子。”老板喜欢他的机灵:“你明天可以来上班了。
等下班的时候,我会来看一下。”一天的光阴对这个乡下来的穷小子来说太长了,而且还有些难熬。
但是年轻人还是熬到了5点,差不多该下班了。老板真的来了,问他说:“你今天做了几单买卖”“一单,”年轻人回答说。
“只有一单?”老板很吃惊地说:“我们这儿的售货员一天基本上可以完成20到30单生意呢。你卖了多少钱?”“300,000美元,”年轻人回答道。
“你怎么卖到那么多钱的?”目瞪口呆,半晌才回过神来的老板问道。“是这样的,”乡下来的年轻人说,“一个男士进来买东西,我先卖给他一个小号的鱼钩,然后中号的鱼钩,最后大号的鱼钩。
接着,我卖给他小号的鱼线,中号的鱼线,最后是大号的鱼线。我问他上哪儿钓鱼,他说海边。
我建议他买条船,所以我带他到卖船的专柜,卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。然后他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船。
我于是带他去汽车销售区,卖给他一辆丰田新款豪华型‘巡洋舰’。”老板后退两步,几乎难以置信地问道:“一个顾客仅仅来买个鱼钩,你就能卖给他这么多东西?”“不是的,”乡下来的年轻售货员回答道,“他是来给他妻子买发卡的。
我就告诉他‘你的周末算是毁了,干吗不去钓鱼呢?’”。
奔驰smart Smart中的S代表了斯沃奇(Swatch),M代表了戴姆勒集团(Mercedes-Benz),而art则是英文中艺术的意思,合起来可以理解为,这部车代表了斯沃奇和戴姆勒合作的艺术,而Smart车名本身在英文中也有聪明伶俐的意思,这也契合了Smart公司的设计理念。
smart对环境的危害是很小的,戴姆勒-克莱斯勒强调该车几乎所有的部件都由人造的东西组成。钢底盘为粉末涂层而非常规的油漆, 因此没有溶剂,没有有油漆污染,也没有废水流出。
同时他是有标准件的产品,超过85%的东西可以循环再造。 因此,smart是环保,经济,而且容易停车,现在右肽版本也已经出来了。
第一次座进smart的驾驶室,你仍然会对它的驾驶乐趣感到惊讶不已。很显然,在郊外它看上去更像一个吵闹的盒子,用它来做长途旅行是很容易令人疲惫的。
它没有提供现代小汽车的令人轻松的驾驶乐趣以及只有很小的行李空间证明这确实是一台城市的汽车:用来代步或者购物的。不过,在电子控制作用下,该车的最高时速可达137公里(加强的钢铁硬度使它成为了小车级别中最安全的汽车之一),如果有需要,smart完全有能力长途旅行。
smart没有提供很大的发动机功率(从44匹到61匹),但它有一个优势,6速自动变速箱。SOFTIP按照标准来进行换档动作。
车子没有离合器踏板:只要简单地向前推排档杆就换到高档位了,而当向后拉排档杆就换入低档了。做为买家,可以选择SOFTOUCH自动变速系统,他可以让驾驶者简单的在自动与手动模式中切换,只要轻触位于排挡杆上端的按钮就可以完成切换。
小车型 大行动 smart fortwo 关爱地球 臭氧层空洞!全球变暖!海平面上升!一系列环境问题困扰着我们赖以生存的蓝色星球,地球母亲呼吸日渐艰难,而导致这种状况的重要元凶之一便是尾气排放。经济不断发展,交通工具日益增多,而地球上所有交通工具都在以惊人速度制造着各种尾气,当路边华丽的广告牌画着大大的问号询问“你的碳排放量是多少?”时,我们不得不感叹生态环境问题确已迫在眉睫。
国务院批准自2009年1月20日起,对1.6升及以下排量乘用车减按5%征收车辆购置税,这一政策导向对低油耗、低排放车型带有鲜明的鼓励意味。忽如一夜春风来,国内外汽车厂商纷纷投身于新能源的应用及环保车型的研发,绿色生态大潮席卷汽车制造业。
在这股潮流当中,近两年才跃入中国消费者视野的smart品牌或许显得并不高调,而事实上这款惹人喜爱的都市生活座驾却可谓节能减排环保车型的“先行者”。 早在上世纪70年代,梅赛德斯-奔驰就注意到城市不断扩大和汽车数量不断增加的趋势,进而着手探索未来城市轿车的概念。
1972年设计师Johann Tomforde提出了一个史无前例的理念:研发2.5米长的超紧凑型轿车。这款车长仅为标准停车位一半的座驾,着实为解决石油危机、交通拥堵、空间短缺等带来了新的希望。
此后,本着“为都市生活寻求最佳解决方案”这一理念,经过多年设计研发,smart fortwo 于1997年在法兰克福国际汽车展首度亮相,并于1998年10月在欧洲上市销售。 面世十余年来,smart风潮已席卷全球38个城市,总销量超过一百万辆。
而且,不论在燃油消耗方面还是最目前最受关注的二氧化碳排放量方面,smart一直扮演着全球环保节能车型的排头兵。smart fortwo cdi柴油版被称为”全球最节能的内燃机驱动车型”,按NEDC综合油耗标准计算,其平均每100公里仅耗油3.3升,而二氧化碳排放量仅88克/公里,是名符其实的“低排放冠军”。
2009年底特律车展上,smart fortwo ed电力版隆重展出,该款车型完全用电力驱动,真正实现了“零排放”,可谓全球最环保车型之一。 2009年4月,四款标配mhd微型混合驱动的smart fortwo正式在华投放,2010年,smart pure版、smart虎年限量版和哑光灰限量版这三款车型也将陆续在中国市场销售。
搭载直列三缸汽油发动机,smart fortwo mhd排量999 毫升,输出功率52千瓦(71马力),最高速度可达145公里/小时。最新调研结果显示:在城市日常交通状况下,车辆平均每1.3公里便需要停下一次。
而smart fortwo标配的mhd微型混合驱动系统正适用于交通阻。
这是一件很难的事,克林顿总统没有这样的爱好。
但在布什总统刚刚上任的时候,一位学生经过精心策划,向他发出了一封信,信中这样写到:\"尊敬的布什总统,祝贺你成为美国的新一任总统。我非常热爱你,也很热爱你的家乡。
我曾经到过你的家乡,参观过你的庄园,那里美丽的风景给我留下了难忘的印象。但是我发现庄园里的一些树上有很多粗大的枯树枝,我建议您把这些枯树枝砍掉,不要让它们影响庄园里美丽的风景。
现在市场上所卖的那些斧子都是轻便型的,不太适合您,正好我有一把祖传的比较大的斧子,非常适合您使用,而我只收您15美金,希望它能够帮助您。\"布什看到这封信以后,立刻让秘书给这位学生寄去15美金。
于是一次几乎不可能的销售实现了,一个空置了许多年的天才销售奖项终于有了得主。
目前管理寓言盛行,标志着空泛的说教总不如故事打动人心,也就是说在管理过程中和下属的沟通仅仅讲道理是远远不够的,和更要学会讲故事。
以直销闻名的安利公司实际上就是一个讲故事的高手。 《水煮三国》、《闲看水浒》、《孙悟空是个好员工》、《象青蛙一样思考》、《谁动了我的奶酪》等等都是比较流行的寓言。
如《水煮三国》是一本定位于职业经理人和各层管理人员的道德读本,故事的环境背景属于准职业有序化状态;《象青蛙一样思考》是一哲学读本,其故事很多内容都存在不同见解和处理方式,通过大量的案例阐述企业和团队、团队和个人发展之间千丝万缕的关系和解决办法,主角“老青蛙”的“泥潭管理哲学”(潜规则)无疑会给众多处于大团队的职业人士和高管带来全新的思维和思考。“故事里的事,说是就是”,通过对一些经典故事和寓言的提炼,能够得到很好的哲理和管理思想。
如下面的经典管理寓言: 求生反应与速度竞争: 有两个人在树林里过夜。早上树林里突然跑出一头熊来,两个人中一个忙着穿球鞋;另一个对他说:”你把球鞋穿上有什么用?我们反正跑不过熊啊!”忙着穿球鞋的人说:”我是要跑过你。”
这说明我们面对的世界是一个充满充数且竞争非常激烈的世界,跑得快不快,很可能是成功与失败的关键,在管理中快速反应也能形成竞争优势。 南风和北风: 北风和南风比威力,看谁能让行人把身上的大衣脱掉。
北风首先来了个寒风刺骨,结果行人把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动,顿时风和日丽,行人春意上身,纷纷解开纽扣,继而脱掉大衣,于是南风获得了胜利。
这个故事也称为南风法则,它说明了一个道理:温暖胜于严寒。领导者在管理中运用南风法则,就是要尊重和关心下属,多点人情味,从而使下属丢掉包袱,激发他们的积极性。
适者生存: 沙漠中的狐狸养了一窝小狐狸,小狐狸长到能独自捕食的时候,母狐狸把它们统统赶了出去。小狐狸恋家,不走。
母狐狸就又咬又追,毫不留情。小狐狸中有一只瞎眼的,但是妈妈也没有给它特殊的照顾,照样把它赶得远远的。
因为妈妈知道,没有谁能养它一辈子,小狐狸们从这一天起便长大了,那只瞎眼的小狐狸也终于学会靠嗅觉来觅食。企业在培养业务骨干时也应在适当的培训后及时放手。
独立承担责任是人才成长的必由之路,因为商界同自然界一样:物竞一择,适者生存。 智猪博弈: 典故告诉我们在小企业经营中,学会如何“搭便车”是一个精明的职业经理人最为基本的素质。
在某些时候,如果能够注意等待,让其他大的企业首先开发市场,是一种明智的选择。这时候有所不为才能有所为,因为“寄生”也是一种生活方式。
高明的管理者善于利用各种有利的条件来为自己服务。“搭便车”实际上是提供给职业经理人面对每一项花费的另一种选择,对它的留意和研究可以给企业节省很多不必要的费用,从而使企业的管理和发展走上一个新的台阶。
这种现象在经济生活中十分常见,却很少为小企业的经理人所熟识。 龟兔重赛: 兔子与乌龟赛跑输了以后,总结经验教训,提出与乌龟重赛一次。
赛跑开始后,乌龟按照规定线跑拼命往前爬,心想:这次我输定了。可它到终点后却不见兔子。
正在纳闷之时,只见兔子气喘吁吁地跑了过来,原来兔子求胜心切,一上路就埋头狂奔,估计快到终点了,它抬头一看,发觉竟跑错了方向,不得不返回重新奔跑,因而还是落在乌龟之后。这说明了在管理中战略、路线正确与否至关重要。
从一定意义上说,现代企业之间的竞争是企业战略定位的竞争。 刺猬法则: 两只困倦的刺猬,由于寒冷而拥在一起。
可因为各自身上都长着刺,于是它们离开了一段距离,但又冷得受不了,于是凑到一起。几经折腾,两只刺猬终于找到一个合适的距离:既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。
刺猬法则就是人际交往中的“心理距离效应”。领导者要搞好工作,应该与下属保持一个合理的距离,避免在工作中丧失原则。
“热炉”法则: 法则形象地阐述了惩处原则:(1)热炉火红,不用手去摸也知道炉子是热的,是会灼伤人的――警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育,以警告或劝戒不要触犯规章制度,否则会受到惩处。
(2)每当你碰到热炉,肯定会被灼伤。也就是说只要触犯单位的规章制度,就一定会受到惩处。
(3)当你碰到热炉时,立即就被灼伤――即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行,决不拖泥带水,决不能有时间差,以便达到及时改正错误行为的目的。
(4)不管谁碰到热炉,都会被灼伤――公平性原则。 成功取决于你的态度: 一个青年来到绿洲碰到一位老先生,年轻人便问:”这里如何?”老人家反问说:”你的家乡如何?”年轻人回答:”糟透了!我很讨厌。”
老人家接着说:”那你快走,这里同你的家乡一样糟。”后来又来了另一青年问同样的问题,老人家也同样反问,年轻人回答说:”我的家乡很好,我很想念家乡的人、花、事物……”老人家便说:”这里也是同样的好。”
旁听者觉得诧异,问老人家为何前后说法不一致呢?老者说:”你要寻找什么?你就会找到什么!”在管理实际中,心态很重要。
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