别只把眼光盯住大家伙,小公司照样可以表现不俗,只要路子对头,不信就看看下面这五家小型第三方物流公司的故事吧。
外包物流通常是同“为世界最大的制造者和零售商处理浩大的全球性多模式操作供应链”联系在一起的。但除了由一些非常大的第三方物流供应商(3PL)处理的复杂供应链活动之外,还有一种外包活动也同样让人印象深刻,这种外包的主导者们是规模较小的物流经营者,他们大多将主要精力集中于具体产业和高度专业操作上。
和他们的巨头同业企业一样,这些中型的3PL提供的外包物流也具备自己的几种优势。他们集中全部资源专注于企业的核心活动,譬如营销和制造;他们在提供专业的3PL服务同时和其它企业共享服务,利用规模经济杠杆;并且他们中的很多企业都实现了对服务水准、成本和存货的更高的可见度和实时控制。
下面就举出其中五个公司的例子,说明小的3PL服务商如何从物流外包中获益。 PFS:致力信息交换 PFS网络(PFSWeb)是一个只有8年历史的3PL,它在BtoB服务领域中享有很高的技术和专业满意度,并且努力把这种满意度扩展到BtoC市场的服务中。
“我们的能力是非常有深度的,我们为每一种产品从出厂到它最终的消费终端提供整套的商务方案。”PFS网络的首席执行官雷顿说。
1996年,IBM将他的小打印机业务转让给普莱诺(Plano)――德克萨斯的一个第三方物流供应商,间隔5年以后,IBM想要尽快回到小打印机业务中去,而且不打算增加在职员工。 “我们在数月之内就帮助他们变成一个全球性的竞争者,”雷顿说。
PFS网络的前身是一家电脑消费品分销商,“利用我们的产品知识和我们在世界范围内的关系网,我们可以将IBM的存货以多种渠道配送,这些渠道包括直接销售的终端用户、目标经销商、分销商和零售商。” 而各种渠道根据包裹大小和具体的信息操作,对物流操作都有不同的要求。
例如,一个大零售商要求对信息实现电子数据交换(EDI),而批发经销商则可能提出别的完全不同的要求。“而我们能提供不同渠道所需要的业务关系和技术支持伙伴,”雷顿说。
在孟菲斯100万平方英尺的配送中心中,PFS网络为IBM打印机进行配套处理,并且他还承担着从IBM 的亚洲制造商那里采购、存货管理以及订货的职责。 “当英迈公司(Ingram Micro)给IBM打电话订购这些打印机时,他实际上是打进了我们的订货前台的电话,”雷顿补充说,公司还为产品线进行信用购买和采购。
“这是一个关键性的操作。” PFS网络的BtoC业务是一个包括网络主机、电子商务交易和订货业务的高成长区域。
它最大的BtoC 客户是美国制币公司(U.S.Mint),每天有来自世界各地的20,000 到30,000 个包裹交给PFS网络处理。 而最让PFS网络公司津津乐道的一个BtoC 成功案例,是他为加拿大路特(Root)公司提供的服务,这家公司主要为美国奥林匹克参赛队供应运动服装用品。
在2002年冬季奥林匹克比赛之前,路特公司想通过互联网向美国的消费者出售奥林匹克参赛用的一些产品。这个项目大约有5000个产品可供出售,路特公司请求PFS网络将整个竞标过程当作一个测试来处理。
“对我们来说,这是一个非常小的项目,但我们还是接下了它,因为我们与客户有合作关系,”雷顿说,“路特公司最后接到了上百万的需求订单,这些订单都通过我们的基础设施进行处理。” 雷顿透露,公司收支的大约40%仍然来自订单履行,但其它与技术相关收入也源源不断的增长,公司随后扩展到了多伦多和比利时。
PFS网络也与大的3PL也成为伙伴,譬如泛亚班拿(Panalpina),德讯公司(Kuehne & Nagel)和门洛物流(Menlo Logistics),借助他们提供顾客要求的技术能力。 传统的3PL技术系统是非常擅长于处理它的内部流程的,但不那么擅长于对外部客户提供信息。
PFS网络有一种称为“Entente”的技术,可以很容易的对任何一个顾客的系统进行整合接入。 例如,PFS网络与德迅公司合作一个有关西门子电缆调制器的小项目。
除了外包装从中国进口以外,还有一个复杂的要求就是向西门子的SAP ERP系统提供数据信息。“客户把我们和德迅公司放在一起,”雷顿说,“那是因为他们喜欢德迅从中国发货的物流能力,而他们想要我们的技术方案。”
雷顿认为, 这种技术水平为PFS网络展开了一个新的天地,现在对3PL提案中的最大要求都包括信息可见性和进行数据整合的技术能力。 “我们能在四五天之内接入SAP系统,”雷顿说。
“我们能支持所有它能想到的系统需要的数据。逐渐地,我们擅长于提供这项能力,而且,和具体的物流操作和部分完成整个项目的能力比起来,这是一项具有更高的边际服务水平的能力。”
点评:PFS网络的核心竞争力在于他所拥有的关系网络及这种关系网的技术体现,使这家规模不大的公司成为其它企业物流网络中的关键结点,这是PFS网络公司虽小但不可替代的原因。 奥得赛:化学品多式联运 只有1年从业经验的奥得赛物流科技公司(Odyssey Logistics & Technology)是基于非资产的3PL,他们提供通往世界各地的多式联运。
它的货物大多数都是由国内的卡车运送,包括散装车和干。
1、一骑红尘妃子笑
相传,杨贵妃平生最喜食荔枝。但是在我国,荔枝一般生于岭南,这种水果一日而色变二日而香变,三日而味变,四五日外,则香味尽去矣”岭南距杨贵妃居住的京城长安有千里之遥,当时又没有发明飞机,无法空运,为了能让杨贵妃吃上色香味俱全的鲜荔枝,只得派人将刚摘下的荔枝,一个驿站一个驿站地换快马于当日送到京城。
2、木牛流马
三国时期,蜀汉丞相诸葛亮每次北伐,都因运输的问题而失败,于是诸葛亮痛定思痛,发明新的运输工具,分为木牛与流马。
史载建兴九年至十二年(231年-234年)诸葛亮在北伐时所使用,其载重量为“一岁粮”,大约四百斤以上,每日行程为“特行者数十里,群行三十里”,为蜀国十万大军提供粮食。
结果成功打败敌军。
《三国演义》木牛流马的故事:
《三国志·诸葛亮传》记载:“亮性长于巧思,损益连弩,木牛流马,皆出其意。”《三国志·后主传》记载:“建兴九年,亮复出祁山,以木牛运,粮尽退军;十二年春,亮悉大众由斜谷出,以流马运,据武功五丈原,与司马宣王对于渭南。”
木牛流马,为三国时期蜀汉丞相诸葛亮的妻子黄月英发明的运输工具,分为木牛与流马。史载建兴九年至十二年(231年-234年)诸葛亮在北伐时所使用,其载重量为“一岁粮”,大约四百斤以上,每日行程为“特行者数十里,群行三十里”,为蜀国十万大军提供粮食。不过,确实的方式、样貌现在亦不明,对其亦有不同的解释。
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月未的一天晚上,一家人吃完饭在客厅小憩。
妈妈:爸爸,我们下个月的粮食该买了。(采购需求)
爸爸:哦,那有哪些东西要买啊?
妈妈:家里米还有2 天可以吃(现有库存状况),我们这个月家里3 个人吃饭,吃
了40 斤米(历史使用情况),下个月我妈妈要来(突发性需求),估计下个月要
多买15 斤米,不过我听说过几天市场米价要涨,反正米放2 个月也不会坏,我们
就买两个月的米吧(屏障库存),那就得买95 斤米,市场上到处有现存米卖(采
购提前期),那我们后天去买就好了。(需求时间)
{在低价时大量购进价格易于波动的物品而实现可观的节约,这种库存就叫
屏障库存。}
妈妈:还有油也用完了,我算算大概应该买20 公斤油才够用。(采购计划)
爸爸:就这两样要买是吧!(采购审批)
妈妈:老公,买这些东西大概要300 元钱,你的工资刚发了吧,是不是该交上来了。
爸爸:是的,是的,老婆不说我都忘了。(筹集资金)
妈妈:买米的事你后天下班之后记得去市场买回来,那油就交给我来买好了。(采
购任务分配)
爸爸:那米还是到原来那家米店买吗?
妈妈:那家店的米吃起来还是不错的,但是我听人说另外一家米店的米也很好吃,
价钱也便宜,而且还会送货,你可以先到那家去看看,如果不好,再去原来那家买
吧。(供应商评估-转换供应商-意向供应商确定)
爸爸:好的,那我后天会去看。
爸爸买米去。
爸爸:珍珠米有卖吗?
米店:有的,在这里。
爸爸:这米好像还不错。(初步验货)
爸爸:多少斤一包?(询问最小包装量)
米店:有40 斤/包和50 斤/包。
爸爸:啊,我只需要95 斤,不知道是不是可以散卖?(订货量与包装量冲突,与
供应商沟通)
米店:对不起,我们不能散卖。
爸爸:哦,那多少钱一袋?(询价)
米店:40 斤的50 元钱,50 斤的58 元钱。
爸爸:可以再便宜一些吗?(议价)
米店:买100 斤可以便宜2 块钱,其余的不能再便宜了。
爸爸打电话给妈妈。
爸爸:米的质量不错,价格也比原先买的那家要便宜2%,但是他不能散卖,要不
就买90 斤,要不就只能买100 斤,并且买 100 斤可以再便宜2 块钱。(采购需求
偏差沟通)
妈妈:那就买100 斤吧,2 斤米很快就会吃掉,不会形成呆滞。(偏差评估)(需
求确认)
爸爸:那就买100 斤好了。(确定采购)
米店:好的,你稍等。啊,对不起,今天生意太好,我们店里只有50 斤了,能麻
烦你等一下,我们到仓库里去拿货过来。(供应商库存确定)
爸爸:好的,但是我今天没有交通工具,能否请你们帮我送到我家去吗?(交货方
式:自提、送货)
米店:可以,请你把你家的地址及你的电话给我。(确认交货地点及联系电话)
爸爸:好,那可以在晚上7 点前送到吗?(确认交货时间)
米店:可以的。
爸爸:那钱等你们送货到我家里时再给吧。(确认付款时间)
米店:好的。
晚上6:50 时,家里电话响起。
米店:不好意思先生,因路上堵车,可能7 点钟到不了您家,您看怎么办?(承诺
交期发生问题)
爸爸:没关系,我们不是很急,但今天晚上必须要送到,不然明天我们家就得饿肚
子了。(承诺交期变更,确认再交货时间)
米店:好的,我们已经在路上,最晚8 点送到。
7:45 时米送到。
米店:误了你的时间真不好意思,米钱一共是114 元。(供应商提出结账申请)
爸爸:好的,你稍等,我先看看米,并把米放到厨房。(验收-入库)
爸爸:这是114 元钱给您。(付款方式:现金支付)
米店:好的,谢谢您,希望您下次光临。
爸爸:这家店还不错,下次还要找他买。(供应商评估)
爸爸:老婆,这是买米的货单给你。(财务入账)
1、一骑红尘妃子笑相传,杨贵妃平生最喜食荔枝。
但是在我国,荔枝一般生于岭南,这种水果一日而色变二日而香变,三日而味变,四五日外,则香味尽去矣”岭南距杨贵妃居住的京城长安有千里之遥,当时又没有发明飞机,无法空运,为了能让杨贵妃吃上色香味俱全的鲜荔枝,只得派人将刚摘下的荔枝,一个驿站一个驿站地换快马于当日送到京城。2、木牛流马三国时期,蜀汉丞相诸葛亮每次北伐,都因运输的问题而失败,于是诸葛亮痛定思痛,发明新的运输工具,分为木牛与流马。
史载建兴九年至十二年(231年-234年)诸葛亮在北伐时所使用,其载重量为“一岁粮”,大约四百斤以上,每日行程为“特行者数十里,群行三十里”,为蜀国十万大军提供粮食。结果成功打败敌军。
一个小物流小笑话
一天中午,丈夫在外给家里打电话:“亲爱的老婆,晚上我想带几个同事回家吃饭可以
吗?”(订货意向)
妻子:“当然可以,来几个人,几点来,想吃什么菜?”
丈夫:“6个人,我们7点左右回来,准备些酒、烤鸭、蕃茄炒蛋、凉菜、蛋花汤……。
你看可以吗?”(商务沟通)
妻子:“没问题,我会准备好的。”(定单确认)
妻子记录下需要做的菜单(MPS计划),具体要准备的东西:鸭、酒、蕃茄、鸡蛋、调
料……(BOM物料清单),发现需要:1只鸭蛋,5瓶酒、4只鸡蛋(共用物料)。
打开冰箱一看(库房),只剩下2个鸡蛋(缺料)。
来到自由市场,妻子:“请问鸡蛋怎么卖”?(采购询价)
小贩:“1个1元,半打5元,1打9.5元。”
妻子:“我只需要8个,但这次买1打。”(经济批量采购)
妻子:“这有一个坏的,换一个。”(验收、退料、换料)
回到家中,准备洗菜、切菜、炒菜……(工艺线路),厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲……(工作中心)。
妻子发现拔鸭毛最费时间(瓶颈工序,关键工艺路线),用微波炉自己做烤鸭可能来不及(产能不足),于是在楼下的餐厅里买现成的(产品委外)。
下午4点,接到儿子的电话:“妈妈,晚上几个同学想来家里吃饭,你帮忙准备一下。”(紧急订单)
“好的,你们想吃什么,爸爸晚上也有客人,你愿意和他们一起吃吗?”
“菜泥看着办吧,但一定要有蕃茄炒鸡蛋,我们不和大人一起吃,6:30左右回来。”
(不能并单处理)
“好的,肯定让你们满意。”(订单确定)
“鸡蛋又不够了,打电话叫小店送来。”(紧急采购)
6:30,一切准备就绪,可烤鸭还没送来,急忙打电话询问:“我是李太,怎么订的烤
鸭还不送来?”(采购委外单跟催)
“不好意思,送货的人已经走了,可能是堵车吧,马上就会到的。”门铃响了。
“李太太,这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。”(验收、入库、转应付账款)
6:45,女儿的电话:“妈妈,我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗?”(呵呵,又是紧急订购意向,要求现货)
“不行啊,女儿,今天妈妈已经需要准备两桌饭了,时间实在是来不及,真的非常抱
歉,下次早点说,一定给你准备好。”(哈哈,这就是ERP的使用局限,要有稳定的外部环境,要有一个起码的提前期)。
…… ……
送走了所有客人,疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说:“亲爱的,现在咱们家请客的频率非常高,应该要买些厨房用品了(设备采购),最好能再雇个小保姆(连人力资源系统也有缺口了)”
丈夫:“家里你作主,需要什么你就去办吧。”(通过审核)
妻子:“还有,最近家里花销太大,用你的私房钱来补贴一下,好吗?”(随后就是应收款的催要)
ERP的操作整个流程要非常清晰
需求——交流沟通——确认——MPS计划——BOM展开——采购——验收、入库——付款
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