1.基本服务用语 (1)"欢迎!"或"欢迎您!""您好!"客人来到餐厅时,迎宾员和服务员要及时使用此语。
(2)"谢谢!"或"谢谢您了"用于在餐厅的客人为服务人员的工作带来方便时,本着感激的心情来说。 (3)"好"、"明白了"或"听清楚了",用于接受客人吩咐时,本着认真负责的态度去说。
(4)"请您稍候"或"请您等一下"用于不能立刻为客人服务时,应带着表示歉意的心情说。 (5)"让您久等了!"或"劳您等了!"用于对等候的客人使用,应热情而又表示歉意。
(6)"实在抱歉!"或"真对不起!"用于因为打扰客人或给客人带来不便时使用,应真诚而有礼貌地说。 (7)"再见"或"请再次光临!"用于客人离开餐厅时,应热烈而真诚。
2.餐厅服务用语 (1)当客人进入餐厅时 ——早上好,先生(小姐),请问共几位? ——请往这边走。 ——请跟我来。
——请坐。 ——请稍候,我马上为您安排。
——请等等,您的餐台马上就准备好。 ——请您先看一看菜单。
——先生(小姐),您还坐在这里吗? ——对不起,您跟那位先生合用一张餐台好吗? ——对不起,这里有空位吗? ——对不起,我可以用这把椅子吗? (2)为客人订菜时 ——对不起,先生(小姐),现在可以为您点菜吗? ——您喜欢用什么饮料,我们餐厅有……。 ——您喜欢用些什么酒? ——您是否喜欢……。
——您是否有兴趣品尝今天的特菜? ——饭后您喜欢用茶还是咖啡? ——饭后您喜欢吃些甜品吗? ——请问,您还需要什么吗? ——真对不起,这个菜需要--定时间,您多等一会好吗? ——真对不起,这个莱刚刚卖完。 ——好的,我跟厨师联系一下,会使您满意的。
——如果您不介意的话,我向您推荐……。 ——如果您赶时间,我给您安排一些快餐好吗? ——您订的菜是……。
(3)为客人上菜时 ——现在为您上热菜可以吗? ——对不起,请让一让。 ——对不起,让您久等了,这道菜是……。
——真抱歉,耽误了您很长时间。 ——请原谅,我把您的菜搞错了。
——实在对不起,我们马上为您重新做。 ——先生,这是您订的菜。
(4)餐间为客人服务时 ——先生(小姐),您的菜上齐了,请慢用。 ——给您再添点饭好吗? ——您是否还需要些饮料? ——您喜欢再加点别的吗? ——您的菜够吗? ——对不起,我马上问清楚后告诉您。
——先生,您是**吗?您的电话。 ——小姐,打扰您了,这是您的东西吗? ——我可以帮助您分一分菜吗? ——我可以为您服务吗? ——我可以撤掉这个盆子吗? ——对不起,打扰您了。
——我可以清理桌子吗? ——谢谢您的帮助。 ——谢谢您的合作。
(5)餐后为客人结帐并送客时 ——先生,您的帐单。 ——对不起,请您付现金。
——请在这里签上您的名字和房间号。 ——请付**元。
谢谢。 ——先生(小姐),这是找给您的钱和收据,谢谢! ——希望您晚餐吃得满意。
——希望您对这里的菜看多提宝贵意见。 ——非常感谢您的建议。
——十分感谢您的热心指教。 ——谢谢,欢迎您再来。
——再见,欢迎您再次光临。 常用礼貌用语11个:请、您、谢谢、对不起、请原谅、不要紧、别客气、您好、您早、再见。
原发布者:李鹏亚
形容饭店好的优美语句【篇一:形容饭店好的优美语句】移动端访问:【篇二:形容饭店好的优美语句】【-优美句子】2、灯光虽耀眼,却没有那般喧闹;音乐虽劲爆,却是如瀑布般让人畅爽;红酒虽妖媚,却是那般的诱人。温和的服务生、帅气的调酒师成了这里最美的点缀。3、昏暗灯光,迷离眼神中的彷徨,犹如那飘忽不定的魅影,无方寸。4、黄昏,推开木质的窗户,梧桐树沐浴在午后淡淡的阳光里,温暖的水晶灯,如一朵朵向日葵般慢慢在心中绽放,黑格子的桌布上,透明的高脚杯里盛着红色的液体,晃一晃,一圈圈涟漪散去,紫色的窗纱随风飘荡,马赛克风格的黑白的相间的墙壁,深沉而高贵。5、我们到了那里后,开始欣赏起这些房子,凤凰古城里有许多酒吧,每家酒吧都独具匠心,各有各的特色,酒吧外的墙上都挂满了酒瓶子,这样的房子结构都十分的特别,会让来自各地的旅客念念不舍、难以忘怀。6、和蓝分手后的第二天,蓝化了很浓的妆,衣着妖艳地出现在西区的一个酒吧。蓝坐在吧台边,一杯接一杯地喝着不知名的烈酒。吧台上一字排着十几只空酒瓶,蓝不让老板收去,固执地往胃里灌着那滚烫的液体。酒吧里回荡着电子迷离的音效,舞池中充斥着放纵的尖叫。蓝随着音乐有节奏地摆动着,旁边一个男人不怀好意地靠过来,对蓝说,小姐你好漂亮。蓝说是吗?眼神暧昧地看着那个足可以做她父亲的男人。7、混杂的空气中布满着烟酒的味道,音乐开到最大,几乎要震聋人的耳朵,男女都在舞池里疯狂的扭动自己的腰肢
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