公关礼仪(•公关礼仪的大致范围及涉及内容都有哪些)
1.•公关礼仪的大致范围及涉及内容都有哪些
公关礼仪：是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同罢了。
一、内外区分：国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征；后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。
二、从主体应酬的工作对象分：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。
内务礼仪：在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。
公务礼仪：指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。
商务礼仪：在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。
个人礼仪：个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范，包括一些基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等。
2.公关策划书格式
公共关系策划书的正文是主体，其写作内容比较复杂，主要包括以下八个部分。 第一部分：前言 简要介绍策划书项目的由来、公共关系活动主题思想的社会背景等。 第二部分：市场状况与形象分析 比较详尽地介绍公共关系调查分析的结论，主要是通过“三个比较”所得出的“三点结论”，即公共关系宣传的信息内容与市场特性、竞争对手和公众需求比较之后的优势点、问题点与机会点。 第三部分：目标体系 比较概要性地介绍公共关系活动的目标设想，主要内容有： 1、总体目标，包括企业在未来某一较长时期内所追求的形象特性、品牌忠诚度指标等。 2、具体目标，明确企业通过某一公共关系活动希望实现的具体指标。 第四部分：创意说明 主要介绍公共关系活动的主题思想、宣传文案，涉及的内容主要有：指导思想、活动主题、活动总名称、细项目活动名称、宣传作品（主要陈述电视宣传作品的分镜头脚本、报纸杂志宣传作品的设计图、POP广告的设计图等。）、标语和饰物（介绍营造现场主题气氛所使用的装饰物，如吉祥物、彩旗、现场色调、音乐、音响等。） 第五部分：媒体策略 主要介绍宣传媒体的分配规划（包括媒体体分配、地理分配、时间分配、内容分配方面的内容）、组合方式，一般用表格形式陈述。媒体名称 租用时间 宣传内容 规格 注意事项
第六部分：活动方案 这是策划书的重点内容，重点介绍公共关系的整体运作方案，其主要内容有两个方面： 1、日程安排：即介绍公共关系项目从承接项目任务开始到完成公共关系活动所涉及的工作进度安排。
日期 工作任务 负责人 注意事项
2、活动布置：介绍公共关系各个主体活动与后援活动的项目名称、实施时间、地点、运作步骤、程序方案，其中运作步骤、程序方案一般表现为“节目单”，采用表格形式表述。
时间段（序号） 节目名称 执行人 注意事项
第七部分：公共关系预算方案 主要介绍公共关系预算表。 第八部分：效果展望 简明介绍公共关系活动的理想化效果。
3.求公共关系活动策划书一份 最好原创
公关策划文案，又称"公共关系专题活动策划书"，是开展公关实务活动前必须做的一项工作。一个策划文案，表明了为了取得预期结果而必须采取什么行动的工作理论。理论决定着战术的选择，指导着具体的工作实践过程，是进行公关实务活动的指南。公关策划文案，是公关实务操作中最常用的文案之一，也是公关人员国家职业资格统一鉴定"中级技能"部分重点考核的内容。学会撰写公关策划文案，是一名合格的公关人员必须具备的基本功。
公关策划文案的内容主要包括以下十个方面：
一.标题
一份完整的公关策划文案，必须有一个标题，使人一读就明白这是一份活动策划书而不是一份工作小结或评估报告。
标题可以直接写成"xx公司xx活动策划书"，也可以采用点明某一活动主题的词语作为主标题，而将"xx公司xx活动策划书"作为副标题列在其下。
标题撰写要明白易懂。
二.前言
也称背景介绍。即简略地介绍组织策划这份文案的背景情况。因为，社会组织的任何一项公关专题活动的策划、组织和实施，都不是无缘无故的，均有其特定的背景和需要。只有阐明了这一背景和需要，才能引出后面的具体策划内容（方案），也才能说明举办这一活动的迫切性和意义所在。脱离了一定的活动背景，会使策划内容（方案）使人看了不得要领。
前言撰写要简明扼要。
三.调查分析
公关策划是建立在调查分析的基础上的，调查分析是公关活动策划的先期工作。调查分析主要是对组织形象做出具体分析，可以从当前组织形象存在的优势点，问题点和机会点三个方面进行分析，从而明确下步公关工作的重点和方向。
调查分析要注重调查对象的代表性，调查手段的适用性，调查方法的科学性，资料收集的真实性和全面性，分析结论的可靠性。
四.目标战略
为了提高公关活动的效果，必须确立公关目标。应根据组织的具体情况选择目标分类，如将目标分成总目标与分目标，长远目标、阶段目标、具体目标等。（参见教材188页）。
目标战略主要考虑所设目标是否符合社会组织的发展战略，是否符合组织形象的定位要求，是否符合公众需要，是否符合社会文化及其发展需要，是否针对组织存在的问题等。
五.创意说明
创意是公关活动成败的关键。创意是公关人员根据调查结论、社会组织形象特性和公众需求所进行的一种创造性思维活动，它是整个公关活动策划中的画龙点睛之笔。一个富有创意性的公关策划，能吸引和感染公众，使公关传播受到良好的效果。
创意的内容包括：
1.活动主题。
2.活动名称和项目。
3.标语。
4.宣传作品等。
活动主题要新颖，富有独特性和个性，有意境感和吸引力。
六.媒介策略
公共关系活动过程也就是组织向公众的信息传播、双向沟通过程，因此，正确选择传播媒介是使活动取得成功的重要一环。
媒介的选择要有针对性、可行性、有效性。
七.活动计划
活动计划是对具体活动的指导。应根据各个活动项目分别制定各项活动计划。
活动计划要有周密性、可操作性和具体性。
八.经费预算
正确的经费预算是实施活动的保证。
经费预算要合理、全面、留有余地。
九.效果评估
正确的评估本次活动的效果，有助于组织了解公关方案的实现程度，衡量公关活动的实际效果，调动公关人员的积极性，并为下一轮公关工作提供新的信息。
效果评估要依据目标，实事求是，并给出评估的效果的方法。
十.署名
文案最后需写明：
1.策划者名。公关公司、公关部名称或策划人员名称。
2.策划书写作时间。x年x月x日。
4.公关策划书格式
公共关系策划书的正文是主体，其写作内容比较复杂，主要包括以下八个部分。
第一部分：前言 简要介绍策划书项目的由来、公共关系活动主题思想的社会背景等。 第二部分：市场状况与形象分析 比较详尽地介绍公共关系调查分析的结论，主要是通过“三个比较”所得出的“三点结论”，即公共关系宣传的信息内容与市场特性、竞争对手和公众需求比较之后的优势点、问题点与机会点。
第三部分：目标体系 比较概要性地介绍公共关系活动的目标设想，主要内容有： 1、总体目标，包括企业在未来某一较长时期内所追求的形象特性、品牌忠诚度指标等。 2、具体目标，明确企业通过某一公共关系活动希望实现的具体指标。
第四部分：创意说明 主要介绍公共关系活动的主题思想、宣传文案，涉及的内容主要有：指导思想、活动主题、活动总名称、细项目活动名称、宣传作品（主要陈述电视宣传作品的分镜头脚本、报纸杂志宣传作品的设计图、POP广告的设计图等。）、标语和饰物（介绍营造现场主题气氛所使用的装饰物，如吉祥物、彩旗、现场色调、音乐、音响等。）
第五部分：媒体策略 主要介绍宣传媒体的分配规划（包括媒体体分配、地理分配、时间分配、内容分配方面的内容）、组合方式，一般用表格形式陈述。媒体名称 租用时间 宣传内容 规格 注意事项 第六部分：活动方案 这是策划书的重点内容，重点介绍公共关系的整体运作方案，其主要内容有两个方面： 1、日程安排：即介绍公共关系项目从承接项目任务开始到完成公共关系活动所涉及的工作进度安排。
日期 工作任务 负责人 注意事项 2、活动布置：介绍公共关系各个主体活动与后援活动的项目名称、实施时间、地点、运作步骤、程序方案，其中运作步骤、程序方案一般表现为“节目单”，采用表格形式表述。时间段（序号） 节目名称 执行人 注意事项 第七部分：公共关系预算方案 主要介绍公共关系预算表。
第八部分：效果展望 简明介绍公共关系活动的理想化效果。
5.文明礼仪策划方案,急
你们是中学还是大学呢？发点中小学的给你看下！ 中小学生礼仪常规 中小学生的礼仪教育，主要是养成良好的行为习惯，仪表、仪态、待人接物、遵守纪律和社会公德等，这就要求学生懂得一般待人接物的知识，自觉遵守礼仪，养成礼貌待人的良好习惯。
这对培养学生健康的心理素质，良好的人格很有帮助。 比如进父母房间要先敲门，经允许后进入，不得随意翻动父母的私人物品。
当参加集会守时、肃静，大会发言先向师长、来宾和听众敬礼，发言结束后要主动道谢、当观看演出、比赛，听报告，做文明观众或听众，适时适度鼓掌致意。不起哄，不喝倒彩，提前进场，不提前退席等。
一、坐的礼仪 1、上课时，身坐正。手放在桌面上，看书写字做到“三个一”。
2、与人交谈，神情专注，自然大方，不翘起二郎腿。 3、在公共场合，入座讲究谦让，不争论，尊老爱幼，照顾病残者。
身坐正、不斜靠、不影响他人。 4、就餐入座讲秩序，让长辈先入座。
5、长辈或客人来访，要起身示座。 二、立的礼仪 1、升国旗要敬礼，唱国歌要肃立。
2、课堂师生施礼要立正，两眼正视教师。 3、上课发言或朗读课文，头正身直，自然大方。
4、集合集会快、静、齐。 5、有来宾询问情况，应主动起立。
6、当别人伸手与你握手，应立即伸手相迎，热情迎送。 三、行的礼仪 1、上下楼梯靠右走，出入教室、办公室、会场等按指定线路走， 不拥挤、轻声慢走，不影响他人。
2、遇见师长，主动让师长先行。 3、登台发言或演讲，先行礼再发言，讲完后施礼再归位。
4、集体活动，听从指挥，按队列行走。 5、平时走路落落大方，不奔跑追赶，不打架。
6、上公路或上街走人行道，过公路时先两边看，再从容走过。 四、说的礼仪 1、迟到或进办公室喊“报告”，经批准后方可入室。
2、入他人居室，先轻敲门，征求室内人同意后方可入室。 3、找别人问话，用“请问”答后致谢。
若对方答不上来也要表示谅解和谢意。 4、不直呼师长姓名，要用准确的称谓。
5、得罪别人时要说“对不起”“请原谅”。别人向你道歉，应说“没关系”。
得到帮助时要说“谢谢”，别人向你致谢时要说“不用谢”。 6、遇到来宾或师长要主动问好，要用“你早”“你好”“再见”等礼貌用语。
7、与同学别后初见互相问好，分别时互说“再见”。 8、在安静的场合，不大声喧哗，不影响别人工作或休息。
9、就餐时，若自己先吃饱，要对同桌的人说“大家慢吃”“你慢吃”等，并在座位作陪。 10、不吵架、不骂人、不说脏说，不说谎、不议论别人的缺点，有意见在适当时候面谈。
11、不叫同学不雅的名字，不给他人取绰号。 12、校内一律讲普通话。
五、穿的礼仪 1、衣着整洁、朴素大方。不化妆、不戴首饰，男生不留长发。
2、在校不准穿拖鞋、背心、裤衩，不得披衣撒扣，按时佩戴红领巾，少先队干部要戴队干的标志。 3、升国旗或学校大型庆典活动，必须穿校服。
4、课堂上不准敞衣，脱鞋。 中小学生文明礼仪规范 1、称谓礼仪 （1）对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、张老师、王叔叔等。
（2）不给他人取绰号。 2、问候礼仪 向父母、长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。
（1）早起后问爸爸、妈妈早上好。（Good morning,Dad/Mum.） (2)睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。
（Good night,Dad/Mum.） (3)父母下班回家：爸爸回来啦。（Hello,Dad/Mum.） (4)过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。
（Happy birthday to you!）(Wish you good health!) (5)过新年：祝爸爸、妈妈新年愉快。（Happy New Year!） (6)当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。
（Wish you a good journey!） (7)当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。（Welcome home!） (8)自己告别家人时：您放心吧，我会照顾好自己。
离家时间较长，写信或打电话问候家人。（Don't worry! I can take care of myself.） 3、餐桌礼仪 A、在家时： （1）请长辈先入座。
（Sit down/Have a seat/Take a seat,please.） (2)等长辈先拿碗筷后，自己再拿碗筷。 （3）吃东西或喝汤时要小口吞咽，闭嘴咀嚼，尽量不发出响声。
（4）别人给自己添饭菜，要说“谢谢”。（Thank you.） (5)三年级以上同学要学会给长辈添饭加菜。
（6）先吃完饭要说“大家慢慢吃”。（Enjoy your Breakfast/lunch/supper!） B、在学校： （1）在老师的指导下有秩序地进入餐厅。
（2）坐在指定的座位上，两脚自然并拢，双腿自然平放，坐姿自然，背直立。 （3）听到开餐信号后才可开始进餐。
要安静、文明进餐。 （4）饭、菜、汤要吃净；不偏食、不挑食。
（5）碗、碟摆放整齐。 （6）进餐完毕，按要求坐好。
（7）听到集合信号，有秩序地离席。 4、待客礼仪 （1）客人来访，要事先有准备，把房间收拾整洁。
要热情接待，帮助父母排座、递茶后可告辞离开，待父母送客时应与客人说“再见”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。
（2）自己的同学、朋友来访，应热情迎接。初次来访，应给父母逐个介绍，然后把最佳座位让给客人，可用茶水、糖果、玩具、图书等招待。
（3）父母的朋友带。
6.公关活动策划书
这是我写的学校活动策划，希望有用2010年邮院团委活动策划书前言：大学是一个充满活力的地方，给人一种生机勃勃的感觉。
可现实情况却不怎么相同，大家都在寝室玩游戏，看电影•••••把我们的活力正在慢慢的减退。而我们团委是一个积极向上的组织，为调动大家的积极性，培养大家的动手能力，特组织此次做水饺活动。
活动目的：增强团委各部门的凝聚力，锻炼大家动手能力，给大家一个愉快的周末。活动主体：活动地点：学校食堂活动时间：双休日均可活动对象：团委各部门人员活动前期准备：1. 由办公室负责联系学校食堂相关负责人，借用食堂这一场地和一些相关工具，如菜刀，脸盆，剪刀……..2. 文艺部和社团部负责一些原材料的购买，控制好活动的经费。
3. 宣传部负责活动场地的布置和一些相关的宣传工作。4. 组织部负责把团委各部门人员进行分组（随机），制定一些评比的内容，列出一定的奖项。
5. 实践部负责购买相关奖品。6. 每部门选出一位人员组合成一个裁判组活动流程：1. 制作水饺2. 品尝水饺3. 裁判组对各队的水饺进行评比，评选出相关奖项的团队4. 陈老师颁奖活动经费：1. 制作水饺的原材料2. 活动场地的布置3. 购买奖品活动注意事项：1. 制作水饺中应注意自己的安全，避免菜刀伤到自己；下水饺时也应注意开水，不要烫伤。
2. 购买原材料的部门要把握好数量，以免浪费。
7.要公关礼仪的内容
现代公关礼仪的表现
一、语言类礼仪：可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。
语音类：是通过不同的语音来表示礼仪的意思， 即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然；其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿喧哗；再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。
口头类：通过口头语言的方式表达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。表达要注意时间原则、地点原则、对象原则。
书面类：是通过书面语的方式表达的礼仪，用于非面对面人际交往时所运用的。通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。其二大特点：一是礼节性；二是规范性。
二、身体语言类：分为表情语言和动作语言。
表情语言类：通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪，人的脸部是人世间最丰富多情的一道风景线，包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。比如人的眼睛是人的表情语言中语汇最丰富的，“眼语”是像灵魂的一面镜子，通过其可以观察到对方是否喜欢你、支持你。所谓深沉的注视表示崇敬，横眉冷眼指仇敌，眉来眼去指情人暗送秋波。
动作语言类：通过人的各种身体的动作传达礼仪。人的身体动作非常多，有手语、肩语、腿语、腰语、足语等。其中手语是语义中最丰富的动作语言，如用大拇指表示赞扬、了不起；伸出小拇指表示鄙视；在人背后指点表示不礼貌；拇指朝上表示好，朝下表示坏；向上同时伸出中指和食指成“V”字， 表示胜利；用拇指和食指圈成“O”形表示OK。
三、饰物语言类：通过服饰、物品等语言符号表达一定的思想和情感意义的礼仪行为。一种是由服装、饰物化妆美容等代表的礼仪，一种是通过各种物品代表的礼仪。
首先，服饰和物品昭示着社会风尚。其次，服饰和物品是一种情感的象征。再次，服饰和物品是一种美的演绎。
四、洒晏类礼仪：通过设宴酒吃饭表示对客人的尊重和欢迎的一种礼节，古今中外，以酒宴款待亲朋好友已成为惯例。一则，通过美味佳肴表达对朋友亲人的深情厚意。二则通过宴席上种种礼仪行为表示对客人的尊重礼貌，以求此后友好的发展互相的关系。
