原发布者:会飞的好文章
餐饮开业促销方案业促销方案-----xxxxx品牌—xxxxxxx店将于近期隆重开业,为配合餐厅开业,以及更好的在开业之初做好品牌的宣传和推广。现特制定一下开业推广计划1、媒体宣传在餐厅开业(具体日期)提前3天开始在xx电视台,xx教育电视台,调频广播进行媒体密集宣传、推广。2、网站宣传开业之日起,利用与我公司合作较好、知名度较高的网站进行合作宣传、推广。重点介绍、宣传我公司xxxxxx的盛大开业信息。3、xx餐饮旗下xx家分店全面宣传制作“热烈祝贺xx饮xxxxx市店盛大开业”的横幅,在各家门店的醒目位置进行悬挂宣传。(平均每家店日客流260人*14*30天,约有109200宣传受众。4、餐厅开业促销支持①团购支持在与我公司长期合作的知名团购网站《xxx网》进行一次团购套餐销售,能在短期内显著提高餐厅知名度以及我餐厅的顾客人数(客流)②餐厅开业大酬宾活动在餐厅开业前3个月内,▲dm单凭单(dm)进店消费均可免费赠送1道我店招牌菜品(5选1),▲套餐餐厅组合最大优惠力度的精美套餐4种进行开业酬宾,▲“幸运大转盘”活动凡进店消费的顾客可在就餐结束后,参加我店的幸运大转盘活动,100%中奖率,奖品为我店特色菜品1份,在顾客下次来店就餐时可以使用,再无其他消费限制。5.其他支持①在开业前期全面进行员工的各项技能培训(前厅服务、厨房操作),提升餐厅的服务质量以及出品品质,务必确保每一位进店顾客都能享受到最满意的服务和就餐感受,以增加再次来店消费的
ppt基础知识及使用技巧
PowerPoint软件是教师制作课件的主要工具之一。下面介绍了ppt的一些基础知识及使用技巧,仅供初学课件制作者参考 。
一、PPT的启动和退出
1、打开方法:
方法一 :单击桌面“开始”按钮,选择“程序”→“Microsoft Office”→“Microsoft Office PowerPoint 2003”。这是一种标准的启动方法。
方法二: 双击桌面快捷方式图标“Microsoft Office PowerPoint 。.”。这是一种快速的启动方法。
2、退出方法:
方法一:单击窗口右上角的“* ”。
方法二: 关闭所有演示文稿并退出PPT
单击菜单“文件”→“退出”。
二、幻灯片版式的选择
在右侧幻灯片版式中选择并单击需要的版式。教师在实际的课件制作过程中,希望能够自己设计模板,这时可采用“内容版式”中的“空白”版式,进行自由的创作。
三、有关幻灯片的各种操作
应用PPT进行设计的简单过程是:首先按照顺序创建若干张幻灯片,然后在这些幻灯片上插入需要的对象,最后按照幻灯片顺序从头到尾进行播放(可以为对象创建超级链接来改变幻灯片的播放顺序)。
幻灯片在PPT设计中处于核心地位,有关幻灯片的操作包括幻灯片的选择、插入、删除、移动和复制,这些操作既可以在“普通视图”下进行,也可以在“幻灯
片浏览视图”下进行。下面以“普通视图”为例,介绍有关幻灯片的各种操作。在“普通视图”下,PPT主窗口的左侧是“大纲编辑窗口”,其中包括“大纲”和
“幻灯片”两个标签,点击“幻灯片”标签,这时将显示当前演示文稿内所有幻灯片的缩略图,每张幻灯片前的序号表示它在播放时所处的顺序,通过拖动滚动条可
显示其余幻灯片,有关幻灯片的操作在该区域进行。
公 关 策 划 书 梦园宾馆开业庆典公关策划方案 (草案) 目 录 活动背景………………………………………… 活动主题………………………………………… 活动目标………………………………………… 活动程序………………………………………… 活动方案………………………………………… 经费预算………………………………………… 效果预测………………………………………… 公 关 策 划 书 —— 梦园宾馆开业庆典公关策划方案 活动背景 梦园宾馆为梦园集团在四平开办的一家四星级宾馆,梦园集团为餐饮服务类企业,主要经济活动范围:华北、华东、华中、华南、东南的较大城市,在东北沈长哈大四市也有几家宾馆。
四平梦园宾馆是梦园集团在四平开办的首家宾馆,也是四平首家四星级宾馆。对于四平这样的中型城市,梦园集团看中的是四平的交通枢纽的重要性;再者,振兴东北老工业基地的政策,预示着东北的复兴,所以梦园集团想以几个大中型城市为基础,抢占东北的市场。
作为一个新进入四平的企业,知名度不是很高,而且四平还有如四平宾馆、吉平宾馆、丽豪宾馆等一些已有一定名声的竞争对手,所以要想在四平站稳脚跟,开业庆典是公关的第一炮,因此这次机会一定要抓住。 活动总主题 1、梦园——您梦想的家园! 2、给您回家的感觉——梦园宾馆 3、你我共建美好家园 4、您的家园由我们来建设 活动目标 通过本次活动,让四平人们了解梦园、认识梦园,对梦园有个感性的认识。
活动程序 活动方案 5、前期指6、示牌宣传(设置指7、示牌): (1)设置地点:以梦园宾馆为中心,2KM范围内的主要道路上 (2)设置形式:重新报建,如不允许,则租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介(如公共汽车侯车亭广告位) (3)数量:每个不同文案至少要求设置5个,共至少10个 (4)大小、高度:视实际情况而定,文字能大就大,力求醒目 (5)设计要求:要求使用梦园宾馆标准的标识及标准字体 (6)时间要求:于开张前10天设好 (7)目的:提升知名度,引发好奇心,树立一定的美誉度; 2、开业公关活动策划方案 (1)主题:梦园宾馆为您过生日! (2)活动时间:开业当天。 (3)活动地点:梦园宾馆。
(4)活动概况:给梦园宾馆开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间,他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费,所有费用最后由梦园宾馆代为支付。 (5)活动细则、注意事项: 1)刊登活动广告: A、时间:开业前10天 B、媒介:《四平日报》、《新文化报》 C、版面:1/4版 D、文案内容: 标题:梦园宾馆为您过生日! 正文第一段:梦园宾馆介绍 文第二段:为您过生日活动介绍——梦园宾馆将于XXXX年XX月XX日正式开张营业,为庆祝梦园宾馆的开业,特举办梦园宾馆为您过生日活动,免费赠送30个包间消费。
名条件:凡当天过生日,并在四平有固定居所的市民,均可报名参加 名登记日期:即日起至XX月XX日止,每天上午8点-下午6点 额限制:限30名,先到先得,额满即止; 名地点:梦园宾馆一楼大厅办事处 名须知:凭本人身份证、户口本原件,亲临报名;未成年必须有监护人陪同;年老体弱的人必须有人陪护。 其余说明:进入时,必须衣冠整齐,否则主办单位有权拒绝入内;本次活动家一切解释权归梦园宾馆。
2)先报名预定房间 报名时间:广告刊出后当天开始,至开业前一天截止。 报名须知:凭当天报纸广告、持本人身份证(或户口本,以防身份证有假),亲临梦园宾馆预先订房登记。
报名的其他条件:凡未成年人,应由其监护人陪同前来;年老体弱的应由其亲戚陪护;进餐时,需衣着整洁,否则有权拒绝入席。 菜谱限制:在限定的一类或几类菜单中选择当天的菜谱。
菜的数量:限定一个总的上限,如每人限2个菜,以便避免浪费。 酒水限制:在限定的一类或几类酒水单中选择。
吃不完的处理:要告知所点的菜吃不完,需要作小小惩罚,象吃自外助餐一样,要不然他们会乱点。 名人数超过30人,则采用先来先得的方式,直至满额为止。
为防止秩序混乱,应准备好排队的号筹,来一个发一个,凭号筹办理,这样不会出乱子。 注意在广告中注明:活动解释权归梦园宾馆;活动时送生日蛋糕,并举行共切生日蛋糕仪式。
3)开张当天: A)拍照留念:所有同天生日的来宾与梦园宾馆管理层代表合影留念(如该照片需在某范围内,如梦园宾馆使用,则应与其签定肖像权使用协议) B)举行梦园宾馆请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式。 从当天参加的成年来宾中,通过抽签的方式(即抽即知),抽取30名定价员,发出聘书,邀请其于XX月XX日(应选择星期天)来梦园宾馆参加评菜价的活动。
4)软性文章:为配合本次活动,尽量于《四平日报》等美食版,发表软性文章,以别开生面的开业庆典为题,通过反映四平餐饮业的精神文明新风貌,来达到宣传梦园宾馆的目的。 3、开业后系列公关活动(一)——主题:梦园宾馆请您定菜价! (1)活动日期:开业后10天左右的某一个星期天 (2)活动时间:上午8:00——10:00 (3)活动地点:梦园宾馆 (4)活动概况:聘请30位定价员,对提出的若干类别的若干菜名,集体评定其菜价 。
一、封面-策划书名称
尽可能具体的写出策划名称,如“*年*月**大学**活动策划书”,置于页面中央,当然可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。
二、目录
这一部分应该要根据以后的内容来设置
三、活动背景 :
这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述;具体项目有:基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征,主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素,对其作好全面的分析(SWOT分析),将内容重点放在环境分析的各项因素上,对过去现在的情况进行详细的描述,并通过对情况的预测制定计划。如环境不明,则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。
四、活动目的、意义和目标:
活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚;在陈述目的要点时,该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义(经济效益、社会利益、媒体效应等)都应该明确写出。活动目标要具体化,并需要满足重要性、可行性、时效性
五、资源需要:
列出所需人力资源,物力资源,包括使用的地方,如教室或使用活动中心都详细列出。可以列为已有资源和需要资源两部分。
六、活动开展:
作为策划的正文部分,表现方式要简洁明了,使人容易理解,但表述方面要力求详尽,写出每一点能设想到的东西,没有遗漏。在此部分中,不仅仅局限于用文字表述,也可适当加入统计图表等;对策划的各工作项目,应按照时间的先后顺序排列,绘制实施时间表有助于方案核查。人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明,执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。
这里可以提供一些参考方面:会场布置、接待室、嘉宾座次、赞助方式、合同协议、媒体支持、校园宣传、广告制作、主持、领导讲话、司仪、会场服务、电子背景、灯光、音响、摄像、信息联络、技术支持、秩序维持、衣着、指挥中心、现场气氛调节、接送车辆、活动后清理人员、合影、餐饮招待、后续联络等。请根据实情自行调节。
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七、经费预算:
活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后,用清晰明了的形式列出。
八、活动中应注意的问题及细节:
内外环境的变化,不可避免的会给方案的执行带来一些不确定
性因素,因此,当环境变化时是否有应变措施,损失的概率是多少,造成的损失多大,应急措施等也应在策划中加以说明。
八、活动负责人及主要参与者:
注明组织者、参与者姓名、嘉宾、单位(如果是小组策划应注明小组名称、负责人)。
注意:
1、本策划书提供基本参考方面,小型策划书可以直接填充;大型策划书可以不拘泥于表格,自行设计,力求内容详尽、页面美观;
2、可以专门给策划书制作封页,力求简单,凝重;策划书可以进行包装,如用设计的徽标做页眉,图文并茂等;
3、如有附件可以附于策划书后面,也可单独装订;
4、策划书需从纸张的长边装订;
5、一个大策划书,可以有若干子策划书。
字体要求
一级标题 宋体 小二 加粗
二级标题 宋体 四号 加粗
正文 宋体 四号 不加粗
酒店经营管理方案 一、前言 随着经济的发展,人们的消费档次不断的提高,恩施的酒店业也不断的兴起,相互之间的竞争也欲演欲烈,这也引发了各个酒店对经营管理和发展战略防站上不断的进行改进和调整,让自己在竞争中获得更大的利益。
1.业内分析:餐饮市场的增长率和餐饮酒店的增长率相比相对缓慢,目前在恩施市内和华德规模不相上下的酒店有十多家,可以说竞争是十分的激烈。各个酒店都在想方设法抢占市场份额,主要是通过改善硬件设施,提高就餐环境、在价格上进行优惠、增加服务项目,提升服务水平、与政府企业单位拉近关系,引导性的让其习惯性消费、加大营销力度等手段和途径。
而就这在途径上华德并没有明显的优势。 2.自我分析:根据近一段时间的市场反映来看,我们的菜品口味客户还是比较满意的,可以说是我们所占据的优势,而在其他方面并不具有太多的优势。
就目前公司内部而言,公司的执行力度不够,危机意识不强,服务意识淡薄,服务技能欠缺,服务水平不高,员工福利待遇不高,培训力度不够,营销管理欠缺,活动策划不新颖,菜品种类不多,都影响着公司发展和市场竞争。 二、为进一步提高市场竞争力,提升酒店美誉度,增加酒店的赢利额,特制定以下方案请公司领导审阅、指导: (一)发展战略 酒店餐饮要积极实施“坚持一个战略,突出两个重点,务实三个基础,实现四个突破”的发展策略;全力打造一个“制度健全,服务优良,发展和谐”的现代酒店。
(二)发展策略 1.坚持一个战略 坚定不移的致力于建设一个“服务好,菜品好,优势明显,适度多元,竞争力强的现代酒店”的发展战略。 2.突出两个重点 ①坚持“服务、菜品是核心,硬件设施是根本”的思想;以“优良的服务,多口味、多种类的菜品”来满足各种客户需求,同时要给客人提供完善的用餐环境,让客人每次用餐后带走的是美好的菜品口味的感觉和良好的服务印象,引导其第二次消费。
②合理配置资源,发挥营销的优势。不管是淡季还是旺季都要实施“全员营销”模式,通过有效营销提高酒店的营业收入,同时对原材料、人力还是其他资源的配置都要遵从“客户需求和效益最大化”的原则,提高毛利率。
3.务实三个基础 ①务实赢利基础 ②务实管理基础;实施精细管理,责任落实到人,全面做好前厅、厨房、财务、成本等各方面的管理工作,发挥质检、财务、经理、主管等各部门的作用。 ③务实队伍基础;大力推进“优质人才”战略,加强人才库建设,加大培训力度,着力培养一支“客户舒心,领导放心”的员工队伍。
4.四个突破 ①赢利额突破(公司利润、个人收入) ②服务(技能、技巧、推销)上突破 ③菜品开发设计上突破 ④营销策划(品牌、口碑)上突破 (三)工作方针:制度健全,服务优良,发展和谐 1.制度健全。一是制度完备和精细化,全面覆盖酒店管理的各个环节(评价、考核、岗位职责等)做到事事有法可依,处处有章可循;二是制度兼顾稳定性和灵活性,既保持稳定,又可根据内外部环境或者情况的变化适时的进行调整和完善;三是制度的执行力强,具有完整的监督管理机制来保证制度的落实;四是制度具有不以领导的意志为转移的独立运行能力。
2.服务优良,要真正的做到以客户为中心,高效快捷的满足客户的需求,提供令客人满意的高品质服务;一是要保持对客户应有的尊重和理解,收集客户消费信息,根据信息来了解和跟踪客户的真实需求,并迅速作出反应;二是不断提高服务标准和服务水平,在每一个服务环节上都要精耕细作,为客户提供规范化、标准化、人性化的服务;三是要有效的分析客户群体,并有针对性的提供各类附加价值服务;四是提升综合服务能力,满足客户的各种需求。 3.发展和谐。
坚持以人为本,妥善处理好内外部的各种关系才能实现全面的发展,一是公司发展与员工成长利益(成长空间、奖励、福利等)的关系;二是提高经济效益与成本增长的关系,始终坚持以“成本最小化,效益最大化”原则;三是市场竞争与行业发展关系 三、以上为个人考虑的总体发展方案,针对酒店目前的情况而言,我认为应根据上面总体发展方案,从以下几点着手: (一)明确各个岗位职责,加大执行力度,认真落实到位。 1.通过大会议、小会议等方式宣导各个岗位职责,宣读《日常工作细则》,让员工明确自己的工作要求,并按《细则》要求认真落实。
主管、经理等职能部门进行定时、不定时的检查或者抽查(检查标准按《日常工作检查细则》),对不能满足要求或不合格的当场给予罚单(视其情况扣除当月全额奖的1%-20%),经其亲自签字后,于当月工资中扣除。 2.经部门主管检查后,经理或其他职能部门再次检查或抽查发现仍不合格或存在严重问题的,予以部门主管和员工一并开出罚单(视其情况扣除当月全额奖的1%-20%),经其亲自签字后,于当月工资中扣除。
3.遭遇到客户投诉的,视其情况的严重程度扣除当月全额奖的5%-20%,领班一并予以处罚,经其亲自签字后,于当月工资中扣除。 4.对于不服从上级安排,顶撞上级的员工视其情况扣除全额奖或者劝其离司。
(二)培训与。
去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:李孟阳关于新开张酒店营销策划方案第一章、目标一、明确目标市场及经营目标1. 目标市场(销售对象)首先致力于本酒店所属地区附近,来回车程在十五分钟以内的。
a. 散客,通过广告信息知道、了解本酒店或随机选择而前来入住的自来客,以及通过亲戚朋友介绍来的个人或家庭入住客人,因酒店规模和档次所限,该类型客户一般属于中下等收入人群;b. 商务散客,附近各企业、公司、工厂所接待或邀请的有生意洽谈、来往的需入住本酒店的客人;c. 商务会议、旅行团体,各企业、公司、工厂负责人或组织者,建议或组织安排员工或管理层前来入住、开会的客人,以及旅行社所带来的旅行住宿团体客人;2. 经营目标a. 走中端消费企业路线,让客人感到物美价廉;b. 通过做好品质,赢得口碑,形成自己的特色品牌;c. 成为远近闻名的商务酒店,让前来消费的人有一种身份的象征;d. 向会员制消费方向经营,让公司有稳定客源;e. 发展成为酒店连锁店。二、销售额目标(2011本年度)1.部门业绩完成:¥75.5万元。
年度完成明细:一月份¥__万元;七月份¥8万元;二月份¥__万元;八月份¥9万元;四月份¥f.天下门票等,给予一定价格优势让他们在其客户群体中推广,达到互惠互利;。
1. 酒店营销管理创新--在管理上运用营销新思路进行管理
2. 酒店等级--通过营销手段保持和提升酒店等级
3. 酒店价格策略与质量管理 --- 在大环境因素中做到这两点
4. 不同需求下的酒店营销策略与方法的设计 --例如和旅行团体怎么对接 例如奥运期间的运营
5. 酒店个性化经营层次与策略 ----这也是你的职责范围
6. 集团化公司的市场营销计划的实施
1.客人询问总台的事情如不能及时回答,先记下房号, 然后立即帮助查询,事后通知客人查询结果。
2.在旺季的情况下, 很多有预订的客人不能及时进房, 特别是上午进店的客人可能会因房间没有打扫好等等,遇有这类情况,可以发给他们一种卡片(或与房卡在一起),让他们去酒吧休息等候,饭店免费提供一杯饮料或鸡尾酒。
3.对一些老年或视力不好的客人在CHECK-IN时, 可以由开房员代填登记表,认真、仔细验证后, 请客人签名:对一些行动不便的客人可以由开房员送客人进房间登记。
4.在CHECK-IN时,注意客人的出生日期,如果客人生日,将信息通知大堂(若是常包房还需通知客房部、餐饮部、销售部),由大堂或与销售部一起代表饭店送上一份生日礼物。
5.主动代客人贴邮票。
6.给不住店的客人提供各种查询和信息传递服务。
7.如客人有困难或有事, 可以通过长途电话,帮助客人确认异地机票或订房。
8.在客满或客人不能接受我店房价时,帮助客人联系其它饭店的住宿。
9.记住常住客人和老年客人的姓名、爱好及现在住店的房号,主动及时地提供服务。
10.在雨、雪天,迎宾员准备一把雨伞,在给客人开车门时替有可能淋到雨的客人挡雨。
11.雨、雪天向客人提供塑料袋,供客人放雨伞用。
12.代客人打长途电话,将通话结果告诉客人。
13.为住店和非住店客人提供找人和简单的翻读服务。
14.总机给常包房客人的不住店的同事和司机提供叫醒服务。
15.解答任何人关于市内电话号码、传真号码、电传号码和本地情况的查询。
16.向内宾常包房提供《本地电视节目报》,以及代订市内其它报纸。
17.设立XF为禁烟楼层。
18.提供整套纪念邮票。
19.注意客人体态语言,把服务提供在客人要求之前。
20.客人询问总台的事情如不能及时回答,先记下房号, 然后立即帮助查询,事后通知客人查询结果。
21.在旺季的情况下, 很多有预订的客人不能及时进房, 特别是上午进店的客人可能会因房间没有打扫好等等,遇有这类情况,可以发给他们一种卡片(或与房卡在一起),让他们去酒吧休息等候,饭店免费提供一杯饮料或鸡尾酒。
22.对一些老年或视力不好的客人在CHECK-IN时, 可以由开房员代填登记表,认真、仔细验证后, 请客人签名:对一些行动不便的客人可以由开房员送客人进房间登记。
23.在CHECK-IN时,注意客人的出生日期,如果客人生日,将信息通知大堂(若是常包房还需通知客房部、餐饮部、销售部),由大堂或与销售部一起代表饭店送上一份生日礼物。
24.主动代客人贴邮票。
25.给不住店的客人提供各种查询和信息传递服务。
26.如客人有困难或有事, 可以通过长途电话,帮助客人确认异地机票或订房。
27.在客满或客人不能接受我店房价时,帮助客人联系其它饭店的住宿。
28.记住常住客人和老年客人的姓名、爱好及现在住店的房号,主动及时地提供服务。
29.在雨、雪天,迎宾员准备一把雨伞,在给客人开车门时替有可能淋到雨的客人挡雨。
30.雨、雪天向客人提供塑料袋,供客人放雨伞用。
31.代客人打长途电话,将通话结果告诉客人。
32.为住店和非住店客人提供找人和简单的翻读服务。
33.总机给常包房客人的不住店的同事和司机提供叫醒服务。
34.解答任何人关于市内电话号码、传真号码、电传号码和本地情况的查询。
35.向内宾常包房提供《本地电视节目报》,以及代订市内其它报纸。
36.设立XF为禁烟楼层。
37.提供整套纪念邮票。
38.注意客人体态语言,把服务提供在客人要求之前。
1、人员推销,通过电话、上门等方式直接面对客户。
2、配合广告宣传进行优惠折扣销售。 例: 浴所会员卡在开业期间每天前二十名顾客九折优惠销售。
浴所门票卡在开业期间每天前十名顾客八折优惠销售。 健身卡在开业期间每天前五名顾客八折优惠销售。
美容卡在开业期间每天前五名顾客八折优惠销售。 3、和专业公司合作共同销售。
4、针对重点单位签定消费协议。 十二、针对消费人群:白领、金领的中、高收入人士。
十三、活动涉及的部门:洗浴部、前厅部、餐饮部、康乐部、客房、美容美发中心;其他各部门做好 接待、后勤保障等各项工作。 十四、随时进行活动的跟踪及售后回访工作,各部门要建立健全客户档案制度,及汇总工作。
十五、评估此次营销活动的成果,总结经验。以便在下次活动时参照及取舍。
十六、为配合此次营销活动的顺利进行,各部门领导及营销部人员营销需要同时进行电话营销,签约销售等有关销售方面的工作,做到全员营销,团队之间要互相配合,全力打好这一仗。
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