现在很多医药企业品牌策划都会咨询一些上海营销策划公司,因为这些策划公司在品牌策划方面更加专业,也有更多的经验可以参考,这对医药企业来说是非常有利的。我们现在看电视的时候经常会看到一些与药品相关的广告,其实这就是品牌策划其中的一种手段,可以使品牌信息进入千家万户,这样可以获得更多消费者的支持。下面我们来了解一下医药行业做品牌策划的四个步骤。
第一步:了解并分析整体市场现状。近十年来,发达国家的医药行业进入了高速发展的新时代,随着物质文化的日以满足,工作时间的减少,共享工作(Job Sharing)也应运而生。种种迹象表明,为医药行业而进行的各种生产活动和服务正在高速发展,已经成为经济繁荣的重要因素之一。
第二步:确定网络推广和网络营销的目标。不论你是打算做网络推广还是整合营销,确定目标很关键。这些目标包括:推广营销的费用预算,想要达到的推广营销效果目标。要做到每个阶段的费用预算要明确,整体的费用预算评估要准确,以及线上和线下费用预算要细分。推广营销的效果同样要细分和明确,不单要把线上线下分来,每个推广手段要达到的效果,每阶段的推广效果也要明确。
第三步:分析推广目标人群,做好定位推广和定位营销。以商务会馆为例,首先商务会馆面对的顾客群体几乎都是当地的,因此在进行网络推广工作时要做好地区定位推广。其次,商务会馆消费群体的消费水平都在中高档水平,这样也就给我们的推广工作一个客户群准确定位的标准。推广营销策略和方法很重要,不过更重要的还是顾客群的准确定位。
第四步:正确选择推广营销方法。根据第三步的顾客定位,不同的顾客群体选择不同网络推广方式和平台。商务会馆的客户定位在当地的中高档消费人群,也就是年龄在30至50岁之间的当地城市居民和成功人士。因为我们可以分析这类人群进行互联网活动的习惯,从而找到一套适合自己的网络推广和营销方法。
对于医药品牌来说,药品的质量有保障,能够得到消费者的认可,那么口碑就会越来越好,通过各种宣传方式将这些信息传达给消费者,那么会快速的获得消费者的信任,这对品牌的塑造能够起到很大的作用,也对品牌影响力的提高有很大的帮助。
营销策划方案样本 一、封面:方案名称/方案制作者 ****全程营销方案 ***制作 二、方案目录 将方案中的主要项目列出。
三、方案内容 (一) 企划客体环境 1、企划客体宏观环境(政治环境、法律环境、经济环境)。 2、当地企划客体环境(社会文化环境、技术环境、自然环境、人口环境)。
3、上述环境现状及趋势所提供的机会与威胁。 (二) 竞争对手基本情况 1、竞争对手概况:过往销售情况、市场占有率、销售额、利润等经济指标。
2、销售理念及文化:公司哲学、共同价值观、经营方针、经营风格、企业使命、目标。 3、策划项目概况。
(三) 市场分析 1、市场调查 2、市场研究:研究题目、研究方法、研究结果(数据、图表)。 3、市场规划。
4、市场特性。 5、竞争对手排队——上位、同位、下位竞争对手(以市场占有率或销售额为依据)。
6、竞争格局辨认——是否形成市场领导者、挑战者、追随者、补缺者。 7、主要竞争对手的市场表现、营销方案、竞争策略、竞争优势。
8、本项目的营销机会。 9、周边同类项目市场分析(特定区域行业市场规模及其趋势、特定区域行业市场结构、特定区域行业市场环境形势)。
10、周边同类企划客体分布图 11、项目综合市场分析(该行业市场占有率、销售额等行业市场统计数据)。 12、项目优劣势分析(总体上的优势与劣势;在市场营销方面的优势与劣势。
在市场营销上做得最好的与做得最不好的方面,在市场营销上最擅长、最成功的方面或领域。) 13、市场机会点与障碍点 (四) 项目定位 1、项目定位点及理论支持 2、项目诉求及理论支持 (五) 市场定位 1、主市场(目标市场)定位及理论支持点 2、副市场(辅助市场)定位及理论支持点 (六) 业主情况 1、业主分类/分布。
2、业主特点(这些业主是什么样子的?他们怎样生活、怎样接受该服务及相关服务?) 3、有多少业主? 4、业主消费行为/心理(为什么装修,在装修过程中寻求何特性?装修过程,装修前的影响因素)。 5、装修诱因的设置。
(七) 营销活动的开展 1、营销活动的目标。 2、目标市场。
3、面临问题。 4、竞争策略、竞争优势、核心能力。
5、营销定位(区别性竞争差异点的确定)。 (八) 营销策略 1、企划策略: (1) 企划概念; (2) 品牌与包装规划。
2、价格策略: (1) 定价思路与价格确定方法; (2) 价格政策; (3) 价格体系的管理。 3、渠道策略: (1) 渠道的选择; (2) 渠道体系建设/管理; (3) 渠道支持与合作; (4) 渠道冲突管理。
4、促销策略: (1) 促销总体思路; (2) 促销手段/方法选择; (3) 促销概念 念与主题; (4) 促销对象‘ (5) 促销方案/计划原件、广告计划、广告策略、广告脚本; (6) 促销活动过程; (7) 促销活动效果; (8) 促销费用。 5、企划活动开展策略 (1) 活动时机 (2) 应对措施 (3) 效果预测 (九) 营销/销售管理 1、营销/销售计划管理。
2、营销/销售组织管理: (1) 组织职能、职务职责、工作程序; (2) 人员招聘、培训、考核、报酬; (3) 销售区域管理; (4) 营销/销售人员的激励、督导、领导。 3、营销/销售活动的控制: (1) 财务控制; (2) 商品控制; (3) 人员控制; (4) 营销/业务活动控制; (5) 营销/业务活动控制指标、方法以及使用表格。
(十) 销售服务 1、服务理念、口号、方针、目标。 2、服务承诺、措施。
3、服务体系(组织结构、职责、程序、过程、资源)。 4、服务质量标准及控制方法。
(十一) 总体费用预算 (十二) 效果评估。
营销策划方案样本 一、封面:方案名称/方案制作者 ****全程营销方案 ***制作 二、方案目录 将方案中的主要项目列出。
三、方案内容 (一) 企划客体环境 1、企划客体宏观环境(政治环境、法律环境、经济环境)。 2、当地企划客体环境(社会文化环境、技术环境、自然环境、人口环境)。
3、上述环境现状及趋势所提供的机会与威胁。 (二) 竞争对手基本情况 1、竞争对手概况:过往销售情况、市场占有率、销售额、利润等经济指标。
2、销售理念及文化:公司哲学、共同价值观、经营方针、经营风格、企业使命、目标。 3、策划项目概况。
(三) 市场分析 1、市场调查 2、市场研究:研究题目、研究方法、研究结果(数据、图表)。 3、市场规划。
4、市场特性。 5、竞争对手排队——上位、同位、下位竞争对手(以市场占有率或销售额为依据)。
6、竞争格局辨认——是否形成市场领导者、挑战者、追随者、补缺者。 7、主要竞争对手的市场表现、营销方案、竞争策略、竞争优势。
8、本项目的营销机会。 9、周边同类项目市场分析(特定区域行业市场规模及其趋势、特定区域行业市场结构、特定区域行业市场环境形势)。
10、周边同类企划客体分布图 11、项目综合市场分析(该行业市场占有率、销售额等行业市场统计数据)。 12、项目优劣势分析(总体上的优势与劣势;在市场营销方面的优势与劣势。
在市场营销上做得最好的与做得最不好的方面,在市场营销上最擅长、最成功的方面或领域。) 13、市场机会点与障碍点 (四) 项目定位 1、项目定位点及理论支持 2、项目诉求及理论支持 (五) 市场定位 1、主市场(目标市场)定位及理论支持点 2、副市场(辅助市场)定位及理论支持点 (六) 业主情况 1、业主分类/分布。
2、业主特点(这些业主是什么样子的?他们怎样生活、怎样接受该服务及相关服务?) 3、有多少业主? 4、业主消费行为/心理(为什么装修,在装修过程中寻求何特性?装修过程,装修前的影响因素)。 5、装修诱因的设置。
(七) 营销活动的开展 1、营销活动的目标。 2、目标市场。
3、面临问题。 4、竞争策略、竞争优势、核心能力。
5、营销定位(区别性竞争差异点的确定)。 (八) 营销策略 1、企划策略: (1) 企划概念; (2) 品牌与包装规划。
2、价格策略: (1) 定价思路与价格确定方法; (2) 价格政策; (3) 价格体系的管理。 3、渠道策略: (1) 渠道的选择; (2) 渠道体系建设/管理; (3) 渠道支持与合作; (4) 渠道冲突管理。
4、促销策略: (1) 促销总体思路; (2) 促销手段/方法选择; (3) 促销概念 念与主题; (4) 促销对象‘ (5) 促销方案/计划原件、广告计划、广告策略、广告脚本; (6) 促销活动过程; (7) 促销活动效果; (8) 促销费用。 5、企划活动开展策略 (1) 活动时机 (2) 应对措施 (3) 效果预测 (九) 营销/销售管理 1、营销/销售计划管理。
2、营销/销售组织管理: (1) 组织职能、职务职责、工作程序; (2) 人员招聘、培训、考核、报酬; (3) 销售区域管理; (4) 营销/销售人员的激励、督导、领导。 3、营销/销售活动的控制: (1) 财务控制; (2) 商品控制; (3) 人员控制; (4) 营销/业务活动控制; (5) 营销/业务活动控制指标、方法以及使用表格。
(十) 销售服务 1、服务理念、口号、方针、目标。 2、服务承诺、措施。
3、服务体系(组织结构、职责、程序、过程、资源)。 4、服务质量标准及控制方法。
(十一) 总体费用预算 (十二) 效果评估。
营销策划方案样本 一、封面:方案名称/方案制作者 ****全程营销方案 ***制作 二、方案目录 将方案中的主要项目列出。
三、方案内容 (一) 企划客体环境 1、企划客体宏观环境(政治环境、法律环境、经济环境)。 2、当地企划客体环境(社会文化环境、技术环境、自然环境、人口环境)。
3、上述环境现状及趋势所提供的机会与威胁。 (二) 竞争对手基本情况 1、竞争对手概况:过往销售情况、市场占有率、销售额、利润等经济指标。
2、销售理念及文化:公司哲学、共同价值观、经营方针、经营风格、企业使命、目标。 3、策划项目概况。
(三) 市场分析 1、市场调查 2、市场研究:研究题目、研究方法、研究结果(数据、图表)。 3、市场规划。
4、市场特性。 5、竞争对手排队——上位、同位、下位竞争对手(以市场占有率或销售额为依据)。
6、竞争格局辨认——是否形成市场领导者、挑战者、追随者、补缺者。 7、主要竞争对手的市场表现、营销方案、竞争策略、竞争优势。
8、本项目的营销机会。 9、周边同类项目市场分析(特定区域行业市场规模及其趋势、特定区域行业市场结构、特定区域行业市场环境形势)。
10、周边同类企划客体分布图 11、项目综合市场分析(该行业市场占有率、销售额等行业市场统计数据)。 12、项目优劣势分析(总体上的优势与劣势;在市场营销方面的优势与劣势。
在市场营销上做得最好的与做得最不好的方面,在市场营销上最擅长、最成功的方面或领域。) 13、市场机会点与障碍点 (四) 项目定位 1、项目定位点及理论支持 2、项目诉求及理论支持 (五) 市场定位 1、主市场(目标市场)定位及理论支持点 2、副市场(辅助市场)定位及理论支持点 (六) 业主情况 1、业主分类/分布。
2、业主特点(这些业主是什么样子的?他们怎样生活、怎样接受该服务及相关服务?) 3、有多少业主? 4、业主消费行为/心理(为什么装修,在装修过程中寻求何特性?装修过程,装修前的影响因素)。 5、装修诱因的设置。
(七) 营销活动的开展 1、营销活动的目标。 2、目标市场。
3、面临问题。 4、竞争策略、竞争优势、核心能力。
5、营销定位(区别性竞争差异点的确定)。 (八) 营销策略 1、企划策略: (1) 企划概念; (2) 品牌与包装规划。
2、价格策略: (1) 定价思路与价格确定方法; (2) 价格政策; (3) 价格体系的管理。 3、渠道策略: (1) 渠道的选择; (2) 渠道体系建设/管理; (3) 渠道支持与合作; (4) 渠道冲突管理。
4、促销策略: (1) 促销总体思路; (2) 促销手段/方法选择; (3) 促销概念 念与主题; (4) 促销对象‘ (5) 促销方案/计划原件、广告计划、广告策略、广告脚本; (6) 促销活动过程; (7) 促销活动效果; (8) 促销费用。 5、企划活动开展策略 (1) 活动时机 (2) 应对措施 (3) 效果预测 (九) 营销/销售管理 1、营销/销售计划管理。
2、营销/销售组织管理: (1) 组织职能、职务职责、工作程序; (2) 人员招聘、培训、考核、报酬; (3) 销售区域管理; (4) 营销/销售人员的激励、督导、领导。 3、营销/销售活动的控制: (1) 财务控制; (2) 商品控制; (3) 人员控制; (4) 营销/业务活动控制; (5) 营销/业务活动控制指标、方法以及使用表格。
(十) 销售服务 1、服务理念、口号、方针、目标。 2、服务承诺、措施。
3、服务体系(组织结构、职责、程序、过程、资源)。 4、服务质量标准及控制方法。
(十一) 总体费用预算 (十二) 效果评估。
参考一下这个吧 战略细分,江中抢占儿童助消化用药市场 前言 2003年底,江中药业股份有限公司(以下简称江中公司)在对儿童助消化药市场进行全面研究分析后,决定实施战略细分,推出儿童装江中牌健胃消食片,以对江中牌健胃消食片(日常助消化药领导品牌)的儿童用药市场进行防御; 2004年中,上市前铺货、电视广告片拍摄等市场准备工作基本完成; 2004年底,销售额过2亿元,并初步完成对儿童市场的防御。
对于一个OTC(非处方药)新品,面市半年,就在全国范围全线飙红,完成超过2亿的销售额。这样一份成绩,充分证明了实施战略细分的强大威力。
本文记录了从战略细分的最初动机到决策直至实施的各个环节,其目的是希望通过这个案例的剖析,为其他企业决策者制定类似的细分战略时提供借鉴和参考。 危机突现 2003年4月,山东省的百年老厂宏济堂,在中央电视台六套等媒体,投放了神方牌小儿消食片的一条新广告片,具体情节如下: 在一个电视广告拍摄现场中,男主角从产品包装瓶中,探出头来,说“孩子不吃饭,请用消食片”,此时突然传来导演的“cut(停),是小儿消食片”,于是男主角再演一遍“孩子不吃饭,请用小儿消食片”,接下来画外音“神方牌小儿消食片,酸酸甜甜,科技百年,济南宏济堂制药。”
需要补充说明的是,此时的江中健胃消食片,横跨成人、儿童助消化药两个市场。由于这两个市场在消费者、竞争者各方面,均存在一定的差异,对成人而言,江中健胃消食片主要解决“胃胀、腹胀”的问题,而对于儿童,则主要解决“孩子不吃饭”(儿童厌食)的问题,所以江中公司针对成人和儿童市场,分别进行不同的广告诉求,其中针对儿童市场的广告是“孩子不吃饭,请用江中牌健胃消食片”。
不难看出宏济堂此次行动的用意——直接针对江中健胃消食片,细分其儿童市场。 江中公司对此极为重视,因为神方小儿消食片直接细分的儿童市场,是江中健胃消食片的核心市场之一,而江中健胃消食片又是江中公司最主要的利润来源。
何况,作为山东的强势地方品牌,选择央视这样一个全国性媒体,也体现了其欲进军全国的企图。不难想象,这条宣战式的广告片在江中公司上下引起怎样的轩然大波。
江中非常清楚,如果静观其变——让我们再看看形势如何发生,看看对手的行动是否奏效,或者看对手广告还能维持多久这类的做法,将丧失宝贵的时机,因为一旦等到神方小儿消食片在消费者心智中建立第一印象,就如同坚固的堤防被撕开了一道口子,滔天洪水将破提而入。到时只怕江中健胃消食片想要补救都来不及,更遑论封锁竞争了。
因此,作为其战略合作伙伴,江中第一时间委托成美公司展开专项研究,制定应对策略。 通过对江中信息部门提供的各类情报进行分析研究,很快,成美提交了题为《如何抵御神方小儿消食片》的研究报告,其主旨是建议处于领导地位的江中健胃消食片,运用财力法则,实施封锁竞争。
江中公司依此方案进行了实施:在宏济堂的大本营山东、安徽、河南等地,加大江中健胃消食片的推广力度,其中电视广告投放量增加到3倍,并进行大规模、长时间的江中健胃消食片的“买一赠一”活动,以期通过综合打压其销量,断其现金流的方式阻止、阻止其向全国扩张。 同时,成美提出后续方案,建议江中公司借此契机,主动细分市场,加快儿童专用助消化药品的上市,趁儿童助消化药市场的竞争尚不激烈,尚无竞品占据消费者的心智,全力将新品推向全国市场,使自己成为儿童助消化药这个新品类的代表品牌,从而巩固其市场主导权。
未待江中全面出击,神方小儿消食片很快偃旗息鼓了,这个突发事件来的突然,走得迅速,却把江中健胃消食片要不要实施市场细分的问题,再一次提到了江中公司的议事日程上。 自行细分战略屡次“难产”,为竞品提供细分市场的机会 “用兵之法,无恃其不来,恃吾有以待也,无恃其不攻,恃吾有所不可攻也。”
——孙子 与其被竞争对手细分,不如自行细分”现今已成为大多数企业的共识。对于同时覆盖成人、儿童助消化药两个细分市场的江中健胃消食片而言,由于这两个市场的消费者、竞争者的情况不同,迫使江中公司在一个产品上,出现制定两套竞争策略、实施两套推广方案,同一个产品却拍摄两条电视广告片的尴尬局面。
因此,“推出儿童助消化产品”,作为顾问公司的成美一直有此建议,而且也获得江中公司部分人员,特别是市场部门的认同,早就不是一个新鲜话题。 但在执行上,江中内部对“自行细分”战略的必要性存在诸多疑问,致使细分屡屡“难产”。
首先,从医学专业角度来看,似乎没有必要。江中健胃消食片的产品配方的主要成分如山楂、麦芽等,都是属于“药食两用”的植物,安全绿色,治疗范围同时适用于成人及儿童两个人群; 其次,江中公司内部认为,儿童助消化药市场已经成熟,趋于稳定,其最大份额为江中健胃消食片所占据,推出儿童助消化专用产品,是“从左口袋到右口袋”,抢夺的不过是江中健胃消食片自己的市场。
在渠道、推广等系列营销成本成倍增长的同时,并不能使市场份额有大幅增长。 最后,江中健胃消食。
一.中国医药市场环境的分析 1)医药企业的竞争环境 建国50多年来,我国医药产业经历了不平坦的发展历程,为人民的生命健康事业做出了巨大贡献。
自我国第一批“医药代表”1988年出现在施贵宝公司,90年代初,以外资企业的医药代表进入终端医院促销为端始,临床推广并成为国内医药企业推动销售竟相仿效的一种模式,经过十多年的发展,随着越来越多的医药企业的进入,由外企到国企,私企,由少数到多数企业,不断的蔓延和发展,并在国内非良性的土壤中发生变化,以前那种临床推广发生了质的变化,医药代表不在仅仅是药厂和临床医生之间的产品顾问,给医生兑付处方费几乎成为促销的金科玉律。一些中小企业为求生存,临床工作成了促销药品的一大法宝,药厂和经营单位均把医院工作作为市场竞争的主战场,纷纷向医院派驻医药代表,销售代表的良秀混杂,为追求个人利益而忽视了社会和企业的整体利益,使药品市场走向了一条畸形之路。
同时伴随着那种无序,管理部门的管理脱节,恶性竞争带来的药价虚高这就是当前的医药市场环境,改变目前状况,不仅是主管部门的难题,也是医药企业想跳出这一怪圈的难题。 2)WTO下的医药竞争环境 随着我国加入WTO,医药行业的进一步开放,一些国际上的大制药企业和大的商业流通企业的进入,使我国的医药企业进入了一个整合期。
国内一些制药企业以前以仿制为主的药品,由于药品的疗效以及知识产权的问题,其竞争力将会大为下降,以前国外企业是通过代理销售的模式也将发生改变,终将影响整个医药环境。 3)国家医药政策及医疗改革对医药市场环境的影响 9月30日医药行业反商业贿赂自查自纠结束,卫生部正在抓紧制定商业贿赂范围,进一步明确贿赂与正常商业赞助之间的界限,并对于如何防治打“擦边球”制定出标准和细则。
防治医药行业商业贿赂将成为常态存在,带金销售的时代即将终结,专业化营销时代已经来临。 国家发改委《医药行业“十一五”发展指导意见》颁布,给出医改5年时间表,从根本上改变“以药养医”,建立向社会药店开放处方制度,加快医药分家的进度,实现三级医疗保险制度,这将对处方药销售模式产生根本性影响 二. 在当前的医药环境下医药企业的基本竞争战略 1)形成以成本为基础的市场竞争优势 首先加强自己企业内部的管理,管理不仅可以出效益而且可以提高效率降低成本,管理的内容如生产管理,人事,营销,财务等,关键要针对企业本身情况采取适合企业自身的管理模式才能真正出效益,才能降低运营成本。
其次,加大研发投入,研发一些在临床上有特殊疗效的药品,申请专利,利用它的不可替代性,取得相对较高利润,把利润再用于扩大于别的厂家同质量的品种的整体规模,从而进一步降低运营成本,提高整个企业在市场上的竞争优势。 2)形成以无形资源为基础的竞争优势 在当今日益激烈的竞争环境中,无形资源显得更为重要,优质优价在招标中胜出,品牌是一个霸权,是一连串的记忆,品牌具有强大的暗示作用。
医药企业同其他消费品一样,好的品牌,就畅销,在OTC药品销售中更为突出。医药企业要想获得品牌,首先,要加强研发能力,开发出有特殊疗效的药品,是企业生存和发展的最重要最核心的能力,在处方药上取得临床医生的信赖。
其次,加强公司的管理能力,以提高专业推广人员的业务水平,无形中也树立了企业的品牌知名度。第三,要树立整体的营销观念,企业须切实树立起为患者解除疾病痛苦的根本经营观念,从最终客户开始而不是生产过程开始策略,只有有一个好的营销策略才能树立起自己的良好的形象品牌。
三. 新形势下医药企业的营销策略 药品营销战略的制定过程是一个辨别,选择和发展市场机会,完成企业任务和目标的过程,具体营销方法和方式很多,重点包含药品市场的细分战略,药品市场竞争战略,药品市场发展战略和药品营销组合战略。 1.市场细分化营销策略,通过辨别具有不同类型消费需求和欲望的消费者群,把整个市场划分为若干个子市场,分市场。
目的是要在大市场中寻找对企业最有利的细分市场,选择最有效的目标市场,制定最有效的营销策略,有利于企业把自己的特长和细分市场的特点结合起来,集中有限资源,经营市场空缺药品,从而取得最大的经济效益,同时还有利于企业不断调整市场营销策略。 2.药品的市场竞争策略,医药企业制定营销策略时,不仅要进行市场细分,迎合目标客户的需求,同时还要针对为相同目标客户服务的竞争对手,以能使企业在竞争中立于不败之地。
市场竞争策略就是企业为自身的生存与发展,在竞争中保持或发展自己的实力地位而确定的企业目标和达到目标争取的各项策略的有机结合体。制定市场竞争策略,首先要明确自己的竞争地位,依据市场结构,明确自己做一个什么样的竞争者,从而采取不同策略。
其次要采用药品使用价值,药品价格,研发技术,服务,时间的方面,来发掘适合自己的竞争优势。 3.药品市场发展策略,医药企业在选择目标市场,制定市场策略的同时,还须研究和制定药品市场发展策略,即企业扩大再生产,开拓市场,发展经。
药品销售人员的工作技巧 (一)、设定走访目标 药品销售人员应制订每月、每周的访问计划,然后再根据计划的内容制作每日拜访顾客计划表.访问顾客的计划,应在前一天制定好,最好养成就寝前定计划的习惯.走访客户应考虑拜访的目的、理由、内容、时间、地点、面谈对象及拜访的方法. (二)、准备推销工具 1.皮包:包内东西要整理清楚,将产品目录和推销手册收集齐全,并放入订货单、送货单或接收单等. 2.与顾客洽谈时必备的推销工具:名片、客户名单、访问准备卡、价目表、电话本、身份证明书、介绍信、地图、产品说明书、资料袋、笔记本、药品二证一照等. 3.促进销售的工具:计算器、样品、相关报刊杂志、广告和报道材料、优惠折扣资料,其它宣传材料等. (三)、巧用样品 样品虽是无偿提供,但要管好、用好及巧用,对企业及营销人员是十分必要的. 1.发挥宣传作用.请医生将企业产品和产品手册摆放在桌上,病号排队侯诊时可顺便翻看,能收到较好的宣传效果. 2.扮演“礼品”角色,增进友情.把样品当礼品,要考虑场合、地点和人物,如果错用则得不偿失. 3.让人人感知“她”.药品销售人员介绍自己的产品功能之优,疗效之奇特,而对方看不到样品,往往印象不深刻,效果不好.如果边拿样品边介绍,让顾客摸一摸、闻一闻、尝一尝、试一试,他们真正感知过,接受起来就容易. 4.处理好“点”和“面”的关系.有些药品较贵,不宜见人就送,药品销售人员大多犯难.其实每种产品都有它的局限性和特点,分清主要与次要、点与面的关系,不必盲目“破费”. 总之,只要善于分析产品的特点,认真总结,巧用样品,每种样品都能挖掘出广阔的空间,在节省开发市场费用、节药营销成本等方面才会大有可为. (四)正确使用促销材料 药品销售人员拜访前应带好整套的促销材料,但不能直接把促销材料给医生,而必须做到边叙述边使用. 使用材料时注意:(1)药品销售人员使用时,应一直拿在自己手上,并用钢笔指示重要部分给医生看,同时叙述.(2)药品销售人员应注意把无关的部分折起.(3)所有材料给医生之前,应该先用钢笔把重要部分标出来.(4)药品销售人员与医生谈完后,再将材料交给医生,注意不要在谈话之前递送. (五)医院拜访技巧 1.拜访前心理准备 拜访目的是让客户认可企业产品.医生们大多忙啸,能给的时间有限,为了充分利用这段时间,在进入医生办公室之前应当有十分明确的思路以表达你的希望.有经验的药品销售人员在开始约见之前往往在医生办公室外停留十分钟,这十分钟的准备时间在拜访中可以起到十分重要作用. 2.拜访第一印象 (1)满足医生的需要是成功销售的前提. 这意味着必须尽可能了解关于医生及其工作的情况.与护士保持稳固关系是十分有用的,因为她了解医生及其工作;医生桌上的陈列、书籍、期刊亦可提供一些信息;医生的行为、神态、谈话的速度与内容均为提供医生个性的线索.注意这些细节,从接近医生至要离开这段时间的观察,可以帮助了解医生的侧面.知道的线索越多,就越能了解其需要,满足其要求的机会也就越多. (2)药品销售人员的着装原则 时间、地点和场合,是穿着打扮的三条准则,药品销售人员掌握了这三条准则,就能够和环境融为一体,易于建立与对方良好的关系. 不了解销售特点的人总是把“雪白的衬衣,笔挺的裤子再配上系得整整齐齐的领带”的西服作为销售人员的基本服装,其实,销售员根据产品和顾客等诸因素随时更换合适的着装,更能唤起对方的好感与共鸣,这样才能体现出恰如其分的礼貌. 当然,服装花哨,会给人一种轻浮、不可信任的感觉,所以药品销售人员的穿戴,应该从实际出发,力求整洁.对男性而言,白色是一种基调,整套服装颜色的搭配,最好是两三种,太多反而难以达到协调一致的效果;对女性来说,则应讲究花色的对比和款式的新颖,如能佩戴与年龄相当的饰品,效果或许会更好些. 销售人员与人接触,应注意每个细节.例如手帕.在正规场合,白手帕最合适.吸烟者,应经常刷牙,并洗掉手指上的黄斑;喜欢留长发和胡须者,特别应该保持整洁;女性的口红、香水及衣服,都应该考虑到实际场合. 总之,无论男、女销售人员,在服装穿着上都应避免与顾客服装的差异太大,应巧妙地根据时间、地点、场合的不同,穿戴不同的服装以获得良好的第一印象. (3)拜访名片——自身形象的延伸 每个人都有自我延伸的心理,如何正确地利用医生的这种心理,在销售活动中十分重要.对待名片的方式不同,可以使已成的交易化为零,也可以使它变成一个庞大的数字,所以作为药品销售人员,严忌无视别人的名片.正确使用名片,应遵守以下几个规则: a交换名片应站立.即使已经坐下,在交换时还是应该站起来. b右手递出,双手接受.要自然地送到医生的胸前,但在接受医生的名片时,应十分恭敬地用双手接住. c先给名片.药品销售人员应先把自己的名片给医生,以显示你的尊敬之情. d边介绍边递出.“我是某某公司的***.”“从今天开始由我负责这一区域的业务,还请多多给予指教.”切记,别忘了微笑! e名片不要放在桌子上,亲手交接是一条准则.药品销售人。
楼主对于格式本来就已经轻车熟路了,格式不重要,需要的是思路和针对N产品的活动策划的“金点子”;从你的述说中可以感觉到,N产品面临着很大的冲击,或许贵公司已经完全将保护期的优越条件给透支完了,现在想起来进行渠道整合,维护终端市场以稳固该产品的市场占有率。
从医院的角度,我就不多谈了,因为既然是国际专利产品,前期又有专利保护,想必在起初针对医院及大型医疗机构的市场拓展已经花了很大精力了,相对还是稳定的,只要产品质量过硬有保证,那应该是没有什么问题的!我就从终端维护上说说自己的个人意见,仅供参考。一、终端市场的维护就目前来看,针对N产品就必须以速度取胜,速度决定着产品是否能在终端市场中沉下来,走下去;《孙子兵法》上说:“激水之疾,至于漂石者,势也。”
速度决定石头能否在水上漂起来,速度亦决定企业能否浮在市场的巅峰。在终端的运作中如果牌少,就要利用速度弥补企业其他方面的不足,包括众多竞争对手的跟进,用足用好手中已有的牌,速度越快越好,千万不能退缩。
现在终端市场上的消费群已经不像原来一样了,他们更看重的是品质和消费体验或者治疗的体验,N产品是降压产品更是具有这种特征性,对于疗效的认识消费者是最有发言权的;但是N产品是国际知名品牌,切莫以降价来吸引消费者,纵然有很多厂家打着低价的牌在做着低端的产品,但是他们的市场份额非常有限,药品是特殊商品不是一般消费品,消费者不会随便使然,发现机会出手要快要狠;终端的渗透可以通过药店、诊所和直接面对消费者的医疗机构来进行宣传,但注意政策也需要我们加以利用。二、创造机会机会有时是可以创造出来的,而不仅仅是争夺。
正所谓“吃饱”了就会想要吃得更好,吃好了又会想要吃得科学,人的欲望就这样一步步被激发起来。作为国际知名品牌的降压产品,想必在这个领域有着其它中小型厂家不能比拟的优势,那就是在降压产品的品质和使用上的认识更深入也更了解;正如上面所说消费者的欲望需要我们激发,选择在他们手中,但我们引导的方向则是在引导一种消费观念和治疗疾病的正确方法和途径;举个例子:早期的化妆品只是冬天滋润肌肤之用,看看现在的化妆品吧:从功能分有防晒的,补水的,祛斑的,美白的,营养的……从种类分有爽肤水,润肤乳,面霜,眼霜,手霜,足霜……你以为空间已经挤得满满的了,再也没有未被满足的消费需求了,但旁氏隔离霜硬是凭着“三重隔离”开创了一个全新的市场空间。
不断深度挖掘消费者的内在需求,不断细分这些需求,就产生了一个又一个的市场机会。即使在一个物质越来越丰盛的时代,这种机会也从不缺乏。
这就是我想说的重新考量市场的结构结合产品自身的优势,进行再造品类,细分出符合消费者需要的另外消费体验。三、差异化竞争与嫁接创新医院有贵企业的一片天地,何不利用一翻;医疗机构与消费者的治疗体验是精密相关的;如何制造差异化体验,治疗与药品消费如何嫁接在一起,成功让消费者接受和感觉温馨,这是关键;举个例子:我们有苹果,我们又有梨,苹果+梨=苹果梨,嫁接在一起产生共同的利益关系,当然最终是服务消费者。
每个公司的情况不一样.所以这个策划书只能是一个参考.
1. 执行概要和要领
商标/定价/重要促销手段/目标市场等。
2. 目前营销状况
(1) 市场状况:目前产品市场/规模/广告宣传/市场价格/利润空间等。
(2) 产品状况:目前市场上的品种/特点/价格/包装等。
(3) 竞争状况:目前市场上的主要竞争对手与基本情况。
(4) 分销状况:销售渠道等。
(5) 宏观环境状况:消费群体与需求状况。
3. SWOT问题分析
优势:销售、经济、技术、管理、政策等方面的优势力。
劣势:销售、经济、技术、管理、政策(如行业管制等政策限制)等方面的劣势力。
机率:市场机率与把握情况。
威胁:市场竞争上的最大威胁力与风险因素。
综上所述:如何扬长避短,发挥自己的优势力,规避劣势与风险。
4. 目标
财务目标:
公司未来3年或5年的销售收入预测(融资成功情况下):
(单位:万元)
年 份 第1年 第2年 第3年 第4年 第5年
销售收入
市场份额
营销目标:销售成本毛利率达到多少。
5. 营销战略
目标市场:-
定位:-
产品线:-
定价:产品销售成本的构成及销售价格制订的依据等。
分销:分销渠道(包括代理渠道等)。
销售队伍:组建与激励机制等情况。
服务:售后客户服务。
广告:宣传广告形式。
促销:促销方式。
R&D:产品完善与新产品开发举措。
市场调研:主要市场调研手段与举措。
6. 行动方案
营销活动(时间)安排。
7. 预计的损益表及其他重要财务规划表
8. 风险控制:风险来源与控制方法。
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