通过此营销策划,使酒店以独特的岛屿规划建设的五星级休闲商务酒店,在行业中起到独领风骚的独特的竞争优势。
其与中心城市的若接若离的地理位置,可以让宾客暂离城市的喧嚣,有其特有的幽静和私密性;同时,通过当地旅游局、政府的支持与协助,在本地市场以高档脱俗的国际化酒店形象占领新的制高点,在外地市场则做足做透“海洋”文化和“佛教”文化,吸引外地商务客、旅游客、休闲度假客、会议会务客来此逗留消费。我们应该把餐饮做得有特色、把客房做得很精制、把海上服务项目开发得更透彻,使整个海岛洋溢出恬静幽雅又生机勃勃的气氛,也可以使酒店存在相应的不足的劣势转化为竞争的强势。
酒店开业初期,形象触目(曝光)率不高,交通不方便等问题,可以通过精心包装、倾力打造,而成为优势特点,补位缺势不足形成错位竞争是我们此次营销策划的重点,最终目的是以开业前后的活动为载体,将宾馆全方位地宣传出去,达到受众人群人人皆知的程度,广泛吸引消费者的关注,为开业后宾客盈门、经营效益提升和社会效益攀高峰的良好局面打下扎实的基础。 第二章、策划内容 确定宾馆经营规模与功能,突出产品特色:一、尊荣之岛 独特的岛中岛酒店,又有知名的“雷迪森”品牌,其实硬件施的条件已经基本具备。
***雷迪森假日酒店高级豪华会所,又可以成为舟山地区高星级酒店中独一无二的顶级私人会所,她将以优质服务、完善氛围、高品质的销售而吸引周边地区的尖瑞客户,是酒店服务的进一步延伸,同时推广会员制,实施五星级贵宾服务,实现价值提升。 二、商务之岛 形成商务会议、商务旅游、商务度假为一体化的服务, 酒店是***地区第一家国际品牌五星级标准酒店,不但有五星级的设施设备,更有雷迪森多年的管理经验,“以人为本”的服务理念,高效、创新、务实的管理团队,不但能使酒店在优良的服务品质上打动舟山消费者的心,更能以品牌效应吸引宁波、杭州、台州、上海、江苏等地的客人,因为这些大中城市的客人对品牌认知度相对更高一些。
虽然酒店的会场还不能与“***”相抗衡,客房数量尚不算多,但是,酒店的全海景客以及即将配备优良的会议设施,必将对外地的高端会务市场有着很大的吸引力,使会议市场进一步细分,在会务服务和经营上分到一杯羹。 三、休闲之岛 我们可以利用酒店独特的地理位置这个特点作为卖点,努力做到让舟山本地高档消费群体的消费理念发生根本的转变,要让他们知道能上***岛消费,才是真正的放松休闲和高贵尊荣,而且相对的私秘性,更能发挥海岛的优势,“去**岛”这句话要成为本地区上层社会的流行词、口头禅。
四、花园之岛 通过对岛上园林绿化、山水景色、景区景观的设计、建设和维护,形成花园式的美丽景色,同时在景观的亭台楼阁、假山叠石、造型跌水、鱼塘花池、户外音响等等的加以细节化处理,使***季季有花香、月月花不败、四季郁郁葱葱、鸟语花香,成为宾客散步休闲的绝佳公园,使***融入**南部诸岛4A景区中独特的旅游海岛,配合舟山市政府旅游的文化开发和建设。 第三章、市场形势分析 一、市区老三星、四星酒店 优点:在舟山本地知名度较高、地理位置好,交通方便,客房品种全,餐饮、会务设施全。
缺点:除在本地区享有一定的知名度外,在其它地区如上海、杭州等地没有品牌知名度不高,加上其设施设备虽经翻新,但与新开的周围酒店相比还是有差距的,在服务品质方面除了个别酒店还可以外,其它酒店在管理与服务品质方面都较欠缺。 二、市区新开的三星、四星酒店 优点:这些新开酒店的设施设备比较新,地理位置好,交通方便,客房品种全,餐饮、会务设施一般。
缺点:新开的酒店在外地市场都没有自己的品牌效应,在本地也没什么知名度,在酒店管理,与服务品质方面都比较欠缺。 三、旅游景区的三星、四星酒店 优点:本地区旅游资源较中富,吸引了大部分舟山以外地区,以旅游为目的的旅游客人及商务客人,特别是佛教文化对华东地区各层次人群的吸引力非常强。
缺点:因政府政策的限定,其在景区不可以随便开会,特别是***景区是限制客人在景区的酒店开会的,其主要就是以旅游、拜佛的客人为主,所以其的客源结构比较局限、单一,季节性,淡旺季非常的明显。 第四章、市场客源结构细分 根据酒店独特的地理位置及本地区(舟山市)市场及周边(宁波、绍兴、杭州、台州、上海、江苏)市场的客源结构分析,结合本酒店是本地区最高档的品牌国际五星级酒店,加上充分发挥酒店优势:高档的客房设施、特色的餐饮,优良的会议设施,丰富的娱乐休闲设施,可以把我们酒店定位为华东地区最高档的精品五星级会务度假型酒店,顶级休闲度假会所。
客源结构可分为: 1) 华东地区中小型高端会务团; 2) 全国高档旅游度假团; 3) 来舟山的高档商务散客; 4) 本地区上层社会的尖端消费群体; 5) 本地区企业高层会议; 6) 本地区政府机关的高层次会议,及高规格的接待安排。 第五章、促销方式 一、开业前促销方式 1、网络促销 1) 酒店订房网: 携程网、e龙网、舟山订房网,以上三个订房网都是抽取佣金方式,前期。
一、联系:
二、商务会议策划:
三、方案提供: 把基本的策划思路和客户沟通,并形成文字方案,以便客户在其单位的备案和审批; 要注意会议现场的互动问题,讨论交流的一些方式,有举手发言的,也有发消息至大屏幕上的,像鲁豫有约那样的大屏幕互动。现在比较流行,感觉可以提升会议档次,有接触过类似软件的叫乐乎现场,百度可以搜索
四、前期考察:
在前期的一些基本交流后,客户一般会选择进行策划方案的实地考察,我们将提供所有的协助;
五、合约:
考察满意后,进行合约的签署,把所有接待涉及内容编写入内,而且细节相当重要;虽然前面略嫌烦琐,但是后面很多相关问题解决起来就非常流畅了。
六、预付款:
签好合约我是要求有一定的预付款的,这样整个会议过程才会流畅,因为酒店预订需要预付款、车辆预订也需要预付款;如果不提供预付款,我们的订单随时有可能被取消;这是件不可弥补的麻烦事,特别是会议人数多的时候。
七、预订:
这是我们必须认真操作的一件事,把合约相关的一些接待单位预订好,该给的预付款一定要到位。
八、接待:
九、商务会议总结和结算:
布置会议场地,应考虑会议的性质及与会人数的多少。
例如在提供信息的会议里,倘若人数众多,则以不设桌子的戏院式安排或是设桌子的教室式安排较为理想。
在解决问题的会议里,假如人数不多,则最理想的安排是让每一位与会者均环绕桌子而坐,这样可方便每一个人跟其他的人进行多项沟通。
再如在培训会议里,如人数不多,则可令与会者坐在马蹄型的桌子的外圈,这样不但便于与会者与主席之间的沟通,而且也便于与会者跟与会者之间的交流。
但若人数众多,则最好是将与会者分成若干小组,每一小组各聚在同一桌子周围。这种安排的好处在于方便分组讨论及综合讨论。
会议室会场布置程序
会前
1、查看会议通知单
会议时间、会议地点、公司名称、会议联系人、客人人数、场租金额、设备金额、横幅收费金额、结帐方式、会议下单人。
2、布置会场
1)根据客人要求来布置会场
常见会场分为:课桌式、剧院式、“U”字型、“T”字型、“回”字型、“口”字型、会见型、椭圆型(董事会型)、鸡尾酒会型、舞台式等。
2)根据客人要求准备会议用的设施及工具
常用:纸、铅笔(圆珠笔)、水(茶水、矿泉水)、话筒(有线、无线、立式、座式、耳麦、纽扣麦克风)、舞台、大白板、马克笔、投影仪、投影屏幕等。
3)会议摆台
①桌子摆放、椅子摆放
②摆放文具及杯具、信纸、铅笔(圆珠笔)、纸垫及水杯
③摆放要求:会议桌椅横竖一条线;信纸横竖一条线;水杯横竖一条线
4)横幅的摆放及签到台的摆放
3、会前检查
5)会议桌椅及台面的检查
①桌椅摆放是否符合标准
②纸、笔、水摆放是否符合标准
③会议桌椅上无垃圾、污迹,台面干净、整洁
6)会议设备检查
①提前半个小时开启会议有关区域的照明设备,确保全部正常使用。
②提前半个小时开启会议有关区域的空调,保持温度20度左右。
③提前一个半小时调试会议使用的音响、话筒、投影仪等设备能否正常使用,如有故障及时通知动力部进行修理。
7)工作台检查
①复核会议通知单的所有要求
②检查工作台里的茶包、水壶、开水是否充足
8)卫生检查
①清洁地面卫生,确保地面无垃圾、污迹。
②清洁会议用的仪器、设备的污迹和浮灰。
9)其它的检查
①检查横幅的摆放及内容,确保悬挂对称、内容无错误。
②检查签到台“签到处”、“请赐名片”的标牌,签到本的摆放是否标准、正确、
③检查告示牌,确保内容无误。告示牌表面干净、明亮。
10)人员安排
①会议服务人员提前半小时站立门口,迎接客人到来。
②音响控制人员提前半小时到达音响室做好准备,播放背景音乐。
会中
4、了解会议安排
负责会议的人员主动和举办会议的负责人联系,了解会议议程,便于安排员工进行配合。
5、迎接客人
1)负责会议服务的员工在会议室门口迎接客人。
2)迎接客人的注意事项:
挺胸、收腹、直立、双手放于腰后,双脚与肩并齐,面带微笑;当客人到达时,主动向客人打招呼,问候客人。
3)引客入位:
当客人到达时,引导客人坐上自己的位置,尤其是VIP客人,为客人拉椅协助客人入座。
6、会议期间服务
7、会议进行期间,服务员要在会场当班,不能脱岗或自行做私事。如有急事须向领班或领班以上的人员报告。
8、为客人添加茶水:
客人入座后,应及时为客人倒一杯茶,俗称“迎客茶”。一般每隔15-20分钟添加一次茶水。
3) 随时注意所有会议设备的运作情况,发现故障立即采取有关措施。如无法解决要通知动力部协助解决
9、由会议服务员打出会议帐单,询问前台是否挂账,有效签单人的姓名。
一 确定宾馆经营规模与功能,突出产品特色》
例子:、商务之岛
形成商务会议、商务旅游、商务度假为一体化的服务,
酒店是***地区第一家国际品牌五星级标准酒店,不但有五星级的设施设备,更有雷迪森多年的管理经验,“以人为本”的服务理念,高效、创新、务实的管理团队,不但能使酒店在优良的服务品质上打动舟山消费者的心,更能以品牌效应吸引宁波、杭州、台州、上海、江苏等地的客人,因为这些大中城市的客人对品牌认知度相对更高一些。虽然酒店的会场还不能与“***”相抗衡,客房数量尚不算多,但是,酒店的全海景客以及即将配备优良的会议设施,必将对外地的高端会务市场有着很大的吸引力,使会议市场进一步细分,在会务服务和经营上分到一杯羹。
二 市场形势分析
三 市场客源结构细分
四 促销方式 例子:展会促销,酒店订房网等
◇会场预约◇
我们将根据你的需要,为您具体分析各种情况作出最完美的策划;我们将根据会议的级别,为您选择会议举办地;我们将根据会议对周边环境的要求,为您确定具体举办地点;我们将根据会议的具体情况,确定是否将会议划分为几个分会场,选择分会场的地点,并提前为您预约。 ◇负责会场的布局,设备安装调试◇
我们将根据会议的具体情况,为您设计并安排会场的布局,细致周到地设计好所有的细节;我们将根据您的需要,为您提供会议所需要的所有设备,并提前安放在指定位置;我们将根据您的需要,提前为您调试好设备,并进行演练,确保会议的顺利进行。◇印刷材料的设计制作◇
我们将为您的会议提供宣传册等印刷品设计、生产一条龙服务;我们将根据会议的具体需求,设计印刷品的样式、内容、选择图案;我们将会为您的印刷品指定专门的厂家生产以及印刷;我们将根据您的需要,提前把印刷品送到会场或指定位置.◇参会者的接送◇
我们将根据参加会议者的具体情况以及人数多少安排相应的车辆;我们的专车将会提前在指定位置等待参会人员,把参会人员迅速、安全地送到会场或下榻酒店.◇参会者的餐饮◇
我们将根据参会人员的喜好,为您预定各种形式的餐会:西餐、中餐、自助餐、宴会等等;我们将根据参会人员的具体情况以及会场和下榻酒店的地点,为您推荐不同的用餐地点.
◇参会者业余时间的安排◇
我们将根据参会人员的喜好,为您设计不同的休闲方式;我们可以为您设计专门的旅游线路,方便您的出行;我们将为您介绍下榻酒店附近的娱乐设施,供你选择
这个是我找到的不过不是北京的,酒店什么的需要自己找哦,呵呵!给你看下部分内容,完整的需要去论坛下载,完全免费的哈:
晚宴加抽奖的年会策划方案
晚会目的:轻松、热闹(不同于以往的自助餐、卡拉OK、化装舞会、各种游戏),让每一位员工都参与到这个特别的日子里,尽情释放自己,娱乐大家。
晚会形式:
一、地点最好选择一个类似于酒店宴会厅等地方。这样有省去场地变换造成的时间浪费,以及活动的不连续性。
二、年会所用的时间为从下午到晚上十一点左右,或者是晚饭前开始持续3-4个小时.
三、开场:晚宴也好,抽奖也好,在一个全国人民都喜气洋洋的日子里,为所有辛苦工作了一年的同事们组织这么一场聚会,本身就是对我们的员工的在过去一年里的肯定,更是对新一年的展望,不论是一个什么样性质的企业,相信这个团队中一定存在着不同的个体,平时的工作中大家可能由于性格的关系,也可能是由于工作性质的原因,在这过去的一年里大家见面可能只是点点头、微笑而过。但在我们的聚会上,更多的应体现的是大家的多面性,以及平时没有机会显露出来的一面,让每一个人都能更有效的融入这个团队中,并为大家接受。从这一点上我介意晚会的形式如下:
…………
/showtopic-254.aspx
还有一个:大宇年会执行案(.doc)
也在那个论坛里面,你可以去找找看!~
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