如何才能让老顾客愿意带她们的朋友亲人,愿意给美容院带来新的顾客呢?
1、美容师的细节服务感动顾客,加上美容师各种营销手段的运用,让老顾客愿意;
2、结合以类似公益或宣传推广的名义,让高端顾客或新顾客愿意接受;
3、通过会议展示美容院文化,服务,增加老顾客的自豪感,增加新顾客的好感;
4、通过一部分利益的巧妙赠送,让老顾客愿意帮助忙;
5、通过让老顾客感受到实实在在的优惠,而让老顾客愿意带朋友或转介绍。
合富辉煌-老客户带新客户促销活动优惠方案
“老客户带新客户”促销优惠方案
为提高销售效果、促进以老带新的力度和强化口碑传播,促进现场销售,我司建议推出老带新奖励活动方案,具体如下:
1、活动对象:
老客户:本项目已交大定或已签订合同的客户;
新客户:第一次到项目现场看房客户。
2、活动时间:2007年11月21日——2008年2月28日。
3、奖励方式:
A、老客户:
对老客户推荐新客户购房成功,给予物业管理费,依据推荐新客户成交的套数,进行累加:老客户推荐第一位新客户购房成功,可得半年物业管理费奖励,依次累加。
B、新客户:通过老客户介绍成交的新客户奖励半年的物业管理费。
物业管理费奖励兑现日期从业主入伙之日起计算。
4、老带新界定标准
1)、老客户介绍的新客户第一次到销售中心,新客户必须填写《老带新确认单》(一式三份,中泰、合富、雅居各一份);
2)、新老客户均须交完首期款并同时签订购房合同。
5、宣传推广方式
1)、电话通知老客户老带新推荐奖励活动细则;
2)、在营销中心设置易拉宝介绍老带新奖励措施及内容。
给你几个非常简单、易操作、非常实战的方案1、做个拼团活动比如:一个套盒3980元,两人购买1980元,一年以后再返1980元;店内直接给老顾客讲,厂家搞活动,特大优惠,每个顾客身边最少有3个朋友可以到你店消费,只是看她想不想带的问题;2、会员日活动只要是我们的会员,每月13号可以带1为闺蜜或者朋友来店消费,你请客,我买单;方法很多,重点看你如何执行,另外就是你的服务能不能让老顾客放心,人不给你带人的原因只有两个:第一,就是怕朋友来对你的服务不满意,她脸上无光;第二,就是怕朋友以为店里给老顾客有好处,不好意思;所以,要告知老顾客,保证你的朋友来了我亲自服务,把服务做到位让你的朋友满意。
活动对员工全体培训:
宣布奖惩:见上相关,spa会馆视自己情况设定,
销售话术:活动的目的与意义,自己的荣誉感与难处,其它员工老顾客转介绍情况,其它老顾客的介绍情况。打电话的技巧与方法:见新顾客的拜访方法
要求:老顾客有一百个理由拒绝你,你就有一千个方法来说服她,她有一千个理由拒绝你,你就有一万个理由来恳求她。
老顾客可转介绍对象:姐妹,朋友,亲戚,同事,同学,街坊,邻居,每个人应该周围都有最少七个合适的对象。
老顾客拒绝点:从卡的优惠,感情,帮助,竞争,同情,给顾客利益(好处)等来解决。 基本技巧与销售话术:
赠人玫瑰,手有余香!如果您朋友过来,这个项目多好啊!这个东西送单位领导很不错,某某就是这样和领导重要朋友搞关系的。
如何说竞争,博同情:我压力大,竞争太厉害;帮我这一次,感谢您一辈子;我们这个年龄做事真不容易;人生的路上都要贵人,你就是我的贵人!就算不为会馆,我也要为自己长脸;我这一辈子还没输过;我一定要比谁谁强;只有顾客多,才能真正说明我服务得好;患难的朋友才是真正的朋友,您就是我真正的朋友;这次评比我父母都可能过来或者都可能知道,我丢不起这个脸。我私人请吃饭;我真羡慕某某,某某给她带了两个亲友团的朋友。我知道这样打扰您不好,可是真的太为难了,不然我不会开这个口,最后一次。
高档顾客,不理怎么办?我们主要是想通过像您这样有身份有地位的尊贵老顾客过来捧个场,带几个人过来,到时省协会的某某也过来,大家在一起也不至于冷场,让客人说我们这个地方人不热情,不配合。不是让您卖卡,像您这种身份怎么做这种事情,后面那个优惠是给顾客选择的,感恩答谢一下也是应该的,做不做没关系,但最少要表现我们的诚意嘛!
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