抛砖引玉。
如何引流第一步需要进行引流。如果把你的微信公众平台账户看做一个新产品,那么这个阶段就是产品的冷启动阶段,需要你考虑怎么吸引第一批用户作为你的核心用户。而这正是基于上面说到的了解自己的产品和品牌,只有认清自己的目标用户才知道去什么地方传播你的账号。
首先,微博仍然是首选。跟许多移动互联网产品类似,微博作为国内最大的社交媒体平台,许多产品都是首先在微博进行引流。如果你企业本身的微博粉丝为数不少那还比较好推,否则就只能与其他粉丝跟产品用户契合的大号进行合作。但时至今日由于微博噪音太多而且用户活跃度一直在下降,其转化率比较有限。其次可以到其他社交网络平台进行推广,包括人人,豆瓣,贴吧,空间等等。但不能说广告乱贴就好,不但效果不好还影响品牌形象。必须认清自己的用户群所在的社交圈子,并有针对性有技巧地进行推广。
例如推广某些产品经理相关的账号,可以到豆瓣的各产品经理群组发帖并添加广告;或者比如贴吧,可以将二维码做成签名图片。发起活动,活动的方式众多,包括比如在微博上发起活动,关注就有机会获得礼品,或者在微信里发起活动,比如有些微信公众账号可在账号内运作类似于刮刮卡、大转盘等抽奖活动,刮奖/抽奖动作由用户自己来操作。公平而且有趣。例如白鸦运营的贝塔咖啡账号就曾推出过刮奖活动,刮奖的地方与人们日常中刮奖的方式是一致的,用户在手机屏幕刮奖的位置刮几下就出现结果,创意而已有趣。此外,深井大叔等商家账号也做过类似的刮奖抽奖活动,效果也很不多。另外,则还有合作互推。合作互推是很实际效果很不错的方法,毕竟现在微信没有给微信公众账号推荐的平台,微信相互之间推荐是最好最快的方法。但这个方法要在账号积累到一定程度的基础上,否则没粉丝没内容,人家不愿意,也不知道怎么帮你推。
粉丝引流方法很多,例如还有线下活动、线下商家等,甚至还有多个小号带大号等一些没节操的方式。不过始终要记得的是,粉丝数或者对于媒体或自媒体来说才比较重要,因为这表示他们的影响力以及直接关系到他们的收益。但对于普通企业商家而言,如果想要做好用户沟通或者售后服务,粉丝数一定不是关键,如何做好跟关注者的沟通,做好活跃的良性的交互才是更重要的事情。
微信运营者KIP考核只是公司层面的一个方向,对于运营人员自己应该要有很高的提升,一般企业的新媒体运营人员只有一个岗位,策划、设计、文案都是一个人做,所以运营人员的要求其实是很高的,要有对市场和你所在行业的敏感度、每天要吸收很多内容,才能做好。我在一家微信第三方公司(八城平台),因为平台免费提供使用,很多企业公众号的的运营者不会运营,交给我做代运营,每个行业都有,做零售的红酒、茶等等,房产家居、机械设备、汽车维修等行业,针对每一个行业,需要真正了解行业需要解决的是什么问题。
我给一家做茶叶零售商的客户做微信运营,老板自己对互联网的认识还是可以,不像其他
零售店老板那么死板,刚开始他也比较关心粉丝数量,让我一个月至少给他加到300粉,当然是自然增长,不是买粉哈(这个我也不会去做无聊的事情)。我就给老板建议,先印制一批不干胶二维码,大概花了几十元左右,贴在每一款茶叶的包装上(每一款茶叶事先做好相应的内容、产地、重量、泡茶的方法等等,相当于这款茶叶的“身份证”,这个目前只有八城平台的“码上营销”功能可以做到)。这样一来,不管是老客户还是新客户,都可以通过二维码直接了解产品信息,并直接购买。运营了两个月,平台粉丝到了320,而平台的销售量已经超过之前销售的两倍多。最开始的构思,就是如何抓住老客户产生回头率,而刚好二维码是个直接的入口,第二次购买直接扫码就可以了。同时如果在朋友聚会的时候,还可以推荐给朋友,新客户就过来了。这样老客户回头率高,新客户又源源不断,销量自然提高了。
企业微信运营如何做,有很多的方法,学会了站在用户的角度去思考,他们想要的是什么?对于品茶的客户,每次买茶叶,在网上怕买点差的,经常去的实体店又没有时间,而推介给朋友的时候,又要带他们去实体店比较麻烦。如果直接扫码让他们去了解,就比较方便了。欢迎大家和我一起来探讨微信运营,因为是一个长期而坚持的过程。
首先你要分析下微信营销的发展趋势,比如手机用户数量,移动购物的趋势等。
第二你需要分析所需要推广的产品,做一个swot分析,甚至是一个4p策略,这里边你要找到你的目标群体。
第三分析你的目标群体,研究他们的微信使用习惯,找到微信推广的最佳途径。
第四,将推广的方法设定出来,不管是活动还是二维码推广,要详细,要贴合你上文的分析。
第五,你需要对你的活动进行跟踪,对不合理的部分进行调整。
当然最后你还要进行一个小小的预算啦!
微信公众号运营策划书写作需要了解涉及到以下几个点:
1、了解企业做微信运营的目的
这一点很重要,如果你对企业做微信运营的目的都不清楚,那么无疑你做的微信运营方案是无效的。每个企业服务的项目不同,因此微信运营的方向也会有所不同。
2、学会分析同行业公众号
通常同行才是你最好的老师,有很多东西都不需要重新摸索,甚至把他们成功的微信运营方式,或者内容布局直接搬过来取长补短就可以了,在这个过程中,你会发现企业在运营过程中更多的不足,这样才有利于企业的进步。
3、熟悉微信运营的技巧
方案并不像计划,因为计划很多时候都是靠预估的,而方案则是要落实到具体的细节内容。包括微信运营的工作安排、分工、每日任务、活动等等一大堆内容,要做这么一份详细的方案是需要一些时间来做信息收集的。
4、学会分析数据和客户
微信运营了一到两个月后,我们就可以基于这段时间的运营情况进行总结,包括对文章的阅读量和转发情况进行分析,那类型文章更吸引目标人群,客户的反馈,客户互动的情况,还有活动的参与程度和效果分析,这段时间对公司的业务有多少帮助的评估等等。
5、学会合理分配人员
我发现网上没有一篇可以很系统地讲解一份微信营销方案是如何做的,所以这次我特别分享一下微信营销方案究竟是如何做出来的。
首先,你要分清楚计划和方案的区别,计划可以说是一个框架,而方案就是这框架里面的具体内容,要把微信营销方式、运营、活动、工作安排和很多细节等等都要写清楚。如果客户或老板要求你做方案,除非你对这个行业很熟悉,或者以前有相关的营销经验,否则什么根基都没有立刻做营销方案都是不现实的。
当然如果老板非逼你做方案不可,这也没关系,文章最后我会教你如何快速做微信营销方案,但是一开始我还是要先讲一下做微信营销方案的详细步骤。 前期必须重视的工作 1、了解企业做微信营销的目的 这个很重要,如果你对企业做微信营销的目的都不清楚,可能你做出来的方案都是南辕北辙的。
有些企业是为了让自己的服务更便捷,例如南方航空、招商银行,有些企业是为了更好宣传自家产品从而获得更高销量,例如星巴克、杜蕾斯。当你了解好企业的需求后,你才能明确的选择使用服务号还是用订阅号,之前我有一些客户就是注册的时候选了订阅号,但发现自己其实需要的是服务号,因新注册的订阅号是不能升级到服务号的,所以只能重新注册了,万一之前的号用了自家官方名称,那新注册的号在命名的时候就会很麻烦。
当然你也可以两个号都开通,不过需要考量两个账号的分工,否则就会自乱阵脚。 2、分析同行或相关帐号 我发现很多微信公众账号的运营者很少关注同行账号,都是关注自媒体或者一些讲微信营销的账号为主,好像生怕给同行增加了一个粉丝自己亏了一样。
通常同行才是你最好的老师,有很多东西都不需要重新摸索,甚至把他们成功的运营方式,或者内容布局直接抄回来就可以了。我给客户做方案之前都会加大量他们行业相关的微信账号,看看他们用服务号和订阅号的情况,了解他们用那种类型的账号比较多,那些账号的营销做的比较成熟,每天关注他们的动态和运作的方式,活动的安排和文案,毕竟隔行如隔山,要做一份有行业针对性的方案是需要花不少时间在竞争对手身上的,如果你那个行业在微信上还没有像样的竞争对手,你可以关注你们行业的相关大号。
3、运营微信帐号1-2个月 方案并不像计划,计划很多时候都是靠预估的,方案是要落实到具体每样细节的内容,包括账号运营的工作安排、分工、每日任务、活动等等一大堆内容,要做这么详细的方案是需要一些时间来做信息收集的,而运营微信账号就是最好的信息收集的方式。 由于每种营销渠道的运营方式都不一样,所以不能完全按以前做营销的方式来做微信营销,最好是先给公司的公众账号运作1-2个月,对微信里的营销玩法和套路都大致摸透了这样你的方案就已经大致成型了。
如果你对微信营销完全没有概念,你就直接把你觉得同行做微信营销最好的账号内容直接照搬,自己运作一段时间试试,然后再适当微调。之前我们客户里有一家叫遇尚的服装店,她们的老板娘就是对微信完全没有概念,然后直接仿照一些服装行业的账号来做,现在她们的账号运作的十分好,而且带动了她们店面的生意。
在这段时间里,最好能向公司申请一些资源来做些活动,例如朋友圈转发、带朋友到店消费奖励、店面做促销、打折等等,只要可以用来给微信做活动支持的方式都可以试试。 还有就是与客户互动,很多网友认为客户问问题然后我们回答问题,这样就算互动,事实上这叫问答不算互动。
互动是需要你们官方账号主动带动用户交流的才算真正的互动,例如我之前写的一篇文章《上帝究竟拿走你什么东西?》里面就有我们的互动内容,让有兴趣的朋友与我一起交流,这样做的目的是激发一些有共同想法的人群增强互动,简单来说就是跟客户增进感情啦。 可以尝试与你们互补的行业帐号进行文章内置推荐,就是在对方文章底部推荐你的账号,你的文章底部推荐他们的账号。
例如我是卖墙面漆,可以找地板的企业合作,奶粉企业的可以跟bb车企业合作,大家的客户群是大致相同的,但是产品没有竞争关系,这样可以快速扩大你的账号粉丝数量。 4、分析数据和客户 到了1-2个月之后,我们就可以基于这段时间的运营情况进行总结,包括对文章的阅读量和转发情况进行分析,那类型文章更吸引目标人群,客户的反馈,客户互动的情况,还有活动的参与程度和效果分析,这段时间对公司的业务有多少帮助的评估等等。
把这些相关数据做个报表,然后给每组数据写几行总结,例如文章,某某类型文章阅读量和转发度极高,可以适当考虑多增加这方面内容发布等等。 5、分配人员任务 根据之前运作的情况,你会大致了解到需要什么人员来负责什么内容,工作和任务如何安排,还有绩效考核如何评定,例如我们会按照文章阅读量和转发量,用户内容信息查询数量,互动效果,活动效果等来评定绩效,当然最好不要这么快把销售业绩加入到绩效考核,这样员工压力过大,会影响运营效果的,而且有些账号是只有一个人做的。
6、开始撰写方案 把前期的材料收集整理好后,就可以开始撰写方案。很多网友和朋友都问我,究竟方案的格式内容。
第三步:找专人全权负责运营 因为微信营销最重要的一点前提,就是真诚,就是每日与用户及时、耐心、友好的沟通,了解用户究竟想要什么,然后给用户想要的感兴趣的东西,逐渐在运营的点滴中积累经验和熟悉用户习惯,然后将企业品牌打出去。
企业要记住,微信营销策划方案可以交给专业的微信营销公司去做,微网站可以交给专业的微信产品研发商去做,但微信公众号的运营,最好还是在自己的公司里找一个专人全权负责、最好不要找外面的人。毕竟,最了解企业品牌、企业文化、企业活动信息的人,还是企业内部的工作人员,中间只要转手过一次,经过另一个人的大脑思维,很多信息就会被过滤,当你想传递给用户的信息不能完整准确地传递出去,那你的信息就变了质,还有多少人会喜欢呢?。
第1:找准定位企业或是个人在开展运营的时候要清晰地知道需求是啥,要想达到怎样的效果,是打造品牌或是开展商品的销售推广。
搞好定位以后,知道平台的玩法规则,平台具备什么功能特点,还需要处于客户的视角去思考使用什么功能可以满足用户体验。第2:引流拉新平台启动一阵子以后,要做的便是获得客户的进驻,假如早期没有形成粉丝流的效果,那 便是服务还有所不足的问题,必须积极主动地找寻原因,尽快的做出调整。
而且推荐最好是不要去发展亲朋好友,不益于以后的工作开展,防止引起矛盾,影响人际关系。可选择全网营销,利用打造小号身份电话、微信、QQ、微博、贴吧等去平台挖掘流量粉丝种子。
第3:内容输出利用输出高品质的内容,来打动客户,构建客户与企业的联系。在打造内容的时候,要留意内容的多元化,把内容开展多方位的推送,比如行业新闻、推广技巧、运营经验等,也可以结合不同的商品在不同的时间段内推出不同的活动来打动客户的参与度。
第4:运营推广常见的规则有两类,一类是付费推广,一类是免费推广。付费推广的优势在于生效快、客户精确度高、节约沉淀时间成本。
免费推广的优势在于适合已形成盈利的,可以有效的降低运营推广成本,可持续性,且推广的规则比较多。第5:用户粘性假如要想让平台可以生存下去,那达到客户的拉新,留存,转化是必不可少的过程,就必须利用不同的规则,去拉近与客户之间的距离,让客户感觉到平台的价值,不断地提升客户的粘性。
第6:数据分析我们要想知道运营的实际情况,就必须利用数据来不断的分析,调整,优化,以达到更好的运营效果。
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