团购管理制度
一、团购部岗位职责:
1、开展对团体客户的业务,吸引当地各单位团体到门店购物。
2、根据下达指标完成团购业务。
3、建立团购客户的详细档案。
4、对固定团购客户进行定期问访,作好回访记录,保持与客户的良好关系,将客户意见及时反馈给相关部门。
二、团购部人员编制:
团购部隶属于门店行政部,受行政经理( 主管)的领导,团购部的业务指标由店长下达,人员编制、工资由店长上报商场部批准。
人员编制:(1)5000平方米内,1---2名(兼职1名,专职1名)(2)5000平方米以上,2---3名(兼职1名,专职2名)注:兼职一般由行政主管兼职。
三、团购报酬给付办法:
团购报酬=基本工资+业务提成
1、基本工资:
专职业务人员:按照当地最低工资标准发放。兼职人员:兼职的行政经理(主管)的工资级别不变。
2、业务提成:(专职业务人员)
实物团购:在零售价不变的情况下
每笔团购金额
提成比例
备注
大于5000元小于等于1万元
0.5%
提成比例中已包含给客户的折扣、运费
大于10000元小于等于3万元
1.2%
大于3万元小于等于10万元
1.5%
10万以上
2%
实物团购:在零售价变化但毛利为正的情况下
每笔团购金额
提成比例
备注
大于5000元小于等于1万元
0.3%
零售价发生变化后的客户折扣从提成比例中支出。
大于1万元小于等于3万元
0.5%
大于3万元小于等于10万元
0.8%
10万以上
1%
消费卡团购:
每笔团购金额
提成比例
备注
大于5000元小于等于1万元
0.5%
提成比例中已包含给客户的折扣,卡费公司原则上不予承担。
大于1万元小于等于3万元
0.8%
大于3万元小于等于10万元
1%
10万以上
1.5%
购物券团购提成等同零售价不变的实物团购。
注:
1)、单笔团购金额低于5000元的业务,团购部可动用门店赠品开展业务,但必须有门店楼经以上人员签字同意。
2)、兼职团购人员的业务提成为团购部提成净额的10%。
3)、原则上采购人员介绍及主动上门的团购业务30%计入团购部业绩。
3.指标
年度指标由店长上报总部商场部核准,月度指标由店长下发团购人员.
4、考核
根据下达的指标每三个月进行考核一次,对连续三个月考核没有达标的,扣发第三个月业务提成的30%;第四个月如继续未达标,将视为不合格,作辞退处理。
四、团购部工作规范:
1、遵纪守法,遵守家世界门店的各项规章制度,服从店内日常行政管理。
2、主动热情为每一个客户服务。
3、各团购人员各自建立一套团购档案,留档在公司,但为利于信息交流,避免工作发生冲突,团购人员可向门店借阅档案。
4、严格遵守公司财务制度,认真保管好现金、卡券、发票等重要票证。
5、每日下班前与财务结帐一次,严禁现金及各种票证在团购办公室过夜。
6、遵守职业道德,严禁为私利而损害其他业务员的利益。
7、严禁为谋取私利而将团购单位、团购业务介绍给其他竞争对手。
超市促销活动总结要点:1、促销前销量与促销期销量的曲线图、柱形图对比;2、促销前超市利润与促销期超市利润的曲线图、柱形图对比;3、现场照片;4、活动总费用汇报、活动总销量汇报、费用占比;5、竞品信息、消费者直接/间接参与人数、店方合作意愿以及意见、建议汇报;6、项目经理携责任业代再次拜访卖场负责人,通过现场照片、前后销量对比、利润对比等工具“对店方做出汇报”,旨在传输此次活动是双方受益,对店方带来销量利润以及店头形象改善的利益,听取店主的意见和建议,进一步增进双方的合作关系;7、活动组召开总结会,总结此次活动的成功之处和不足的地方以及所吸取的教训,提出改良意见;8、对促销案中岗位职责、培训资料、准备工作排期表、话术等的进一步修改完善,为下次活动作好经验积累,以及对相关人员的工作效绩考评和奖罚。
制定卖场促销方案 一、选择合适的卖场;1、店方对该产品较重视,有较强烈的合作意愿,愿意配合厂方促销、备货、陈列、让利、宣传、定价等(尤对其素有砸价恶名的超市合作一定要小心);2、人流量大,形象好,地理位置好;3、超市定位及其商圈的顾客群与促销产品的定位、目标消费群一致。
如:玻璃瓶汽水促销店最好选在家属区或学校附近;休闲用品促销最好选在市中心高形象超市或高尚住宅区、商务区超市。二、定有诱因的促销政策;1、师出有名:以节庆贺礼、新品上市之名打消变相降价促销的负面影响;2、有效炒作:ü “活动名”要有吸引力、易于传播:如:某米酒厂家在酒店推广产品的加热饮用,促销命名为“青梅煮酒论英雄” 雀巢加咖啡送咖啡杯名曰“红杯欢乐送(颂)” ;ü 赠品绰号要响亮:如:肯德鸡的球星塑料人起名为“超酷球量派对” ü 赠品价值要抬高:如:缤纷夏日防紫外线秘芨太阳扇;ü 限量赠送做催化:消费者总是买涨不买落,让消费者在活动现场看到赠品堆放已经不多,旁边赠品空箱子倒是不少,这种“晚来一步就没有赠品”的感觉会大大促进购买欲;3、尽量不做同产品搭赠(如“买二送一”),免有降价抛货之嫌,结果可能“打不到”目标消费者,反而“打中了” 贪便宜低收入的消费群。
4、可用成熟品牌带动新品牌捆扎销售,但要注意两者档次、定位必在同一层 次上(如果老品牌已面临种种品牌危机、形象陈旧就不可取)。如:可口可乐公司的主力产品之一雪碧,尤其在二三级城市很受欢迎 。
醒目是该公司继雪碧、芬达之后的推出的又一新品牌,目标市场定位与雪碧相近。醒目上市与雪碧捆扎销售,在二三级市场取得了良好效果;名嘈一时的三株公司推出新品,与老产品三株口服液捆扎销售,但其老产品因为长期广告诉求对消费者承诺过高,同时又面临重大消费者投诉,品牌形象较差,与新品搭售反而拖了新品的后腿,最终以失败告终。
5、面对消费者的促销政策坎级不宜太高,而且要提供多种选择。如:买1袋/包送透明钥匙包一个;买2袋/包送荧光笔一支;买5包送飞镖玩具一套;买1箱送T恤衫一件。
6、限时限量原则。与超市合作的买赠、特价促销,一定要注意在促销协议中明确限时限量,否则在促销期间出现赠品/特价产品供货不足,会面临罚款、清场的危险。
三、选择合适的产品品项和广宣品、礼品;1、广宣品设计原则 ü 广宣品风格应与目标消费群心理特点一致:如:运动饮料宣传品基调:与体育赛事结盟、活力、迅速补充体力;中低价食品宣传方向:更实惠、更大克重、更多鸡蛋、更营养;儿童用品宣传风格:产品好吃/好用,赠品好玩,卡通化的诉求方式;ü 促销POP标价和内容:促销价与原价同时标出,以示区别;尽可能减少文字,使消费者在三秒之内能看完全文,清楚知道促销内容;ü 巧写特价:部分城市物价局规定不准在海报上标出原价特价对比字样、这种情况可把最不好销的口味写原价、其余口味写优惠价(如:海鲜味2元/包、其余口味1.8元/包)消费者自然明白 ü 师出有名:冠以新品上市、节庆贺礼等“借口”;ü 写清楚限制条件:如:限购5包/人、周末促销、限量销售,售完为止、**号之前有效等。2、赠品选择原则 ü 尽可能是新颖的常见用品。
使消费者一看就知道是否实惠而且又受其新颖的造型外观所吸引(太“生僻”的赠品,如魔方笔、蹬山刀,消费者不知道用途或用途不广泛,难以接受);ü 高形象,低价位;如:挂表、围裙、T恤、计算器等价值感较强,但采购成本又较抵;ü 最好有宣传意义。如围裙、T恤、口杯;ü 与目标消费群的心理特点及品牌定位相符。
如:运动饮料赠奥运小纪念品;某中低价方便面赠味精;碳酸饮料赠变形摩丝、滑板、透明钥匙包;ü 赠品价值在产品价值5%—20%之间,过低没有促销效果,过高会起负面作用。四、根据活动规模确定促销人员数量、产品储备数量及物料需求;效果预估:指根据所选超市的历史销量,综合考虑促销政策对产品流速带来的影响,作出促销期间销量的预估。
费用预估:根据销量预估配备相应的物料:广宣品、礼品,并根据所选超市的规模和促销期长短,预估销量,准备相应的促销人员预算。五、规定业代回访频率,维护活动效果;说明:如果促销期大于1天,那么及时补货、陈列、保证场内货品充足、陈列整齐标准就成了很容易疏忽,也很容易出问题的工作。
所以有必要在促销案中将产品的备货、陈列、广宣品布置等责任落实到具体人身上;促销期内(如:业代对促销超市保持2天/次的回访频率,对超市全品项充足供货负责;驻场促销人员负责超市内的陈列、明码标价、广宣品推广、赠品管控和断货警示工作) 六、各项人员、物料准备工作有完成排期表;实质性的准备工作需细分责任,落实到人,规定完成时间 ,避免某项工作出现疏漏而影响整体进程,请采纳答案,支持我一下。
促销前的准备工作 1.选择合适的促销方式 针对超市具有目标顾客集中、人群流动频繁和宣传效果好的特点,超市促销的目的主要有: (1)鼓励顾客大量购买,迅速提升销售量; (2)吸引竞争对手的顾客改变购买习惯,打击竞争对手; (3)争取潜在顾客尝试购买或使用; (4)使顾客尽快熟悉新产品,促进新产品的销售; (5)给顾客带来新鲜感,加深品牌影响; (6)可以和顾客进行面对面沟通,增进顾客对产品的熟悉感,建立顾客对产品的忠诚度和美誉度; (7)促进超市产品的销售,给超市带来更旺的人气,有助于和超市建立良好的客情关系。
首先企业根据自身的销售环境,明确促销的主要目的,促销目的明确以后,可以针对不同的目的和消费群体选择合适的促销方式。比如产品赠送、价格折让等可以让顾客瞬间产生购买欲望,从而发生购买;积分促销可以使顾客不断增加购买次数;免费使用让顾客初次尝试;刮刮卡等增加顾客的游戏乐趣,促进销售。
2.确定促销主题 超市促销要确定一个有购买诱因的促销主题。任何一次促销活动都必须有一个正当的理由,让顾客如利用节假日、纪念日和新品上市作为活动的理由,不然会给顾客留下低价甩卖、产品销售不畅等错觉。
超市促销不能一成不变,要根据时尚、节日等各种契机找出新的恰当的促销主题。 3.选择合适的超市 选择好适合作促销的超市,对于促销成功也非常重要,选择作促销的超市最好具备如下条件: (1)销售量大; (2)地理位置好,有合适的促销场地; (3)人流量大、形象好、影响力大; (4)超市定位及其商圈的顾客群,与促销产品的定位、目标消费群相一致; (5)超市最好有较强烈的合作意愿,愿意配合厂方促销、备货、陈列、让利、宣传和定价等。
每个区域市场都有几个大卖场,在区域市场有很大的影响力,超市促销首先要争取在起“龙头”作用的大卖场开展。 4.取得超市的支持 企业可事先和超市洽谈,就促销场地、后勤支持、活动保安措施、促销场地费用和广告宣传等事项与超市达成共识。
如果能得到超市更大支持,企业的超市促销活动往往更能顺利开展。 5.规范制度,明确职责 企业要制定促销表格和促销制度,各岗位、各工作环节之间建立规范的管理和流程设计,并明确各种人员的职责,做到各司其职,保证促销活动的正常运转。
(1)促销管理表格 ①促销员工作日报表。内容有:各人当日赠品领用、消耗、退回情况,当天促销业绩,竞品流量反馈,其它异常信息。
此表由现场促销人员填写。 ②促销日报表。
内容有:当日整体促销业绩,促销人员考勤评分,赠品领用、消耗、退回数量,竞品信息反馈,其它异常信息。此表由现场促销负责人填写。
③促销效果检核表。内容有:促销现场布置,促销人员工作态度、技能,与超市合作状况等方面检核记录。
此表由指定促销检核人员(如项目经理、销售经理)填写; ④促销费用支出单。包括促销品费用、促销员工资单等。
(2)促销管理制度 促销活动时间越长,越容易在促销过程中出现某一环节的失控,比如活动期间断货、断礼品,广告宣传品或礼品丢失或准备不足,促销员迟到、串岗,新补充的促销员对促销活动不清楚,广告宣传品布置混乱,理货无人具体负责,出现意外事件不知如何处理等,基于这种情况,要规范促销活动的制度,明确每一执行人的岗位职责,并有专门人员督导促销。 ①明确每一执行人的岗位职责。
每一个执行人都有明确的岗位职责,有专项检查办法和奖罚规定。 ②规范促销员的薪资体系和考核体系。
建立一套固定工资与浮动工资、基本福利待遇相结合的薪资体系。 ③制定并推行促销的日常管理制度。
如考勤制度、日常报表制度、现场管理制度、赠品管理制度、例会培训制度,以及离职制度等等。 6.准备工作的注意事项 ①实质性的准备工作,为避免某项工作出现疏漏而影响整体进程,需将准备工作细分责任,落实到人,规定完成时间,规定检查人,促销前确认各项工作到位。
②如果活动的策划和执行不是同一个团队进行,活动前策划人员要对执行人员以口头、书面、图示和现场演示等方式充分说明方案内容,同时策划方应派人全程跟进执行予以辅导。 ③活动前应制作相关人员通信录,保证联系方便,同时了解促销过程中超市的联系人(如柜组长)以及出现严重问题要找的超市负责人的联系方法。
④充足的货源是销售得以保证的基础。如果促销开展后出现缺货现象,往往直接影响促销效果。
企业根据活动规模确定促销产品的储备数量,活动前销售人员要落实相关订单,确保活动期间超市有充足库存。 ⑤必须在促销活动前一天做好产品上架、理货工作,贴好价格标签,布置好宣传品等工作,避免活动当天才去做,以免引起现场混乱,给超市造成不便。
⑥办好相关手续或协调好相关部门,如场外促销需要到城管大队办理好手续。
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