一般写销售计划包括以下几个方面:
1.市场分析。也就是根据了解到的市场情况,对产品的卖点,消费群体,销量等进行定位。
2.销售方式。就是找出适合自己产品销售的模式和方法。
3.客户管理。就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。我觉得这一点是非常重要的,应在计划中占主要篇幅。
4.销量任务。就是定出合理的销售任务,销售的主要目的就是要提高销售任务。只有努力的利用各种方法完成既定的任务,才是计划作用所在。完成了,要总结出好的方法和模式,完不成,也要总结,还存在的问题和困难。
5.考核时间。销售工作计划可分为年度销售计划,季度销售计划,月销售计划。考核的时间也不一样。
6.总结。就是对上一个时间段销售计划进行评判。以上六个方面是计划必须具备的。当然,计划也不是一成不变的,要根据市场的情况进行调整。
有计划的做销售会使我们的工作更具有指导性和规范性,也是自己考查销售工作的一杆标尺,坚持不懈的做下去,你会发现你的销售技能在提高,你的销售任务在提高,更重要的是你的销售管理能力在提高。能从销售员做到销售经理或者是老板位置上的人,95%都是有销售计划的人,更是会制定销售计划的人。
作为物业管理人员经常会去业主家中走访处理问题。既讲究实在,又讲究艺术,才能够取得最佳效果。以下几点希望对你有帮助:
1、见面问候时最好点名道姓。迈进业主家门,你的第一句话可能是:“你好,见到你很高兴。”但这却不如说:“王先生,你好,见到你很高兴。”据测,后者比前者要热情得多。 2、若业主没请你坐下,你最好站着。坐下后不应直接掏烟给业主,如业主请你抽烟,你应说:“谢谢。”请记住,切莫把烟灰和火柴头弄到地板上,那是很不得体的。
3、不要急于出示随身带的资料、函等文件。只有在交谈中提及了,并已引起对方兴趣时,才是向业主表达的最好时机。另外,你得事先准备好,针对你去业主家要解决的问题,预先要考虑业主可能会提出的问题,在业主提出问题事,应给予详细的解释或说明。 4、主动开始谈话,珍惜时间。尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的,你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。
5、时刻保持相应的热情。在谈话时,你若对某一问题没有倾注足够的热情,那么,业主会马上失去谈这个问题的兴趣。
6、当业主因为某些问题,出现愤怒并难以抑制时,应提早结束此次走访。愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。它不仅无助于问题的解决,反而会把事情搞得更糟。 7、学会听的艺术。听有两个要求,首先要给业主留出讲话的时间,其次要"听话听音"。如业主首先讲话,你不可打断他。应做好准备,以便利用恰当的时机给其以响应,鼓励他讲下去。
不能够认真聆听别人谈话的人,也就不能够“听话听音”,更不能机警、巧妙地回答对方的问题。记住:不论是社交场合,还是在工作中,善于听乃是一个人应有的素养。 8、避免不良的动作和姿态。玩弄手中的小东西,用手不时地理头发、搅舌头,清牙齿,掏耳朵,盯视指甲、天花板或对方身后的字画等,这些动作都有失风度。
9、也不应忘记自己的身份去故作姿态,卖弄亲近:“咱俩无话不谈,要是对别人,我才不提这个呢!”俚话和粗话更应避免。
10、要诚实、坦率、有节制。若在一件小事上做假,很可能使你的整个努力付诸东流。对方一旦怀疑你不诚实,你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。谁都不是十全十美的完人,因此,你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。在评论第三者时不应失去体量他人的气度,无节制地使用尖刻语言只会让人疑心:“谁知哪一天,他也许会在背后这样说我呢。”
11、要善于“理乱麻”,学会清楚地表达。善于表达使人终生受益。讲话不会概括的人,常常引起人们的反感:叙事没有重点,思维头绪混乱的人,常常迫使人们尽量回避他。一般来说,你若从没有担心过别人会对你的话产生反感,就意味着你已引起他人的反感了。 12、注意自己说话的语气和语调。说话要保持清晰,喉音、鼻音不宜太重,语速平缓,语调老成、平淡,充满朝气的语调会使你显得年轻。此功重在平时留心多练。
13、注意衣着和发式。第一次见面就给人一种不整洁的印象,往往会给你的自我表白投下阴影。
14、过度的关心和说教应该避免,要表现出诚意和合作精神。
结束出门时,不要忘记带走你的帽子、手套、公事包等东西。告别语应适当简练,克制自己不要在临出门时又引出新的话题。
关于拜访计划的设计,这里有两个方案供您参考。
1、计划的5F 设计拜访计划,应从何处着手呢?可以先由计划的步骤谈起——姑且称为计划的5F。不论是什么计划,只要冠上“计划”一名词,皆可适用这5F的步骤。
事实上,此5F与相机的操作方法极为相似,因此,以下将借助相机的摄影原理,逐一分析“计划的5F”: FIND→找寻及收集事实 FILTER→选择收集的资料 FIGURE→拟定初步计划 FACE→制定实施行动计划 FOLLOW→计划的实施 第一个F,“FIND”(找寻),以相机为喻,即找寻摄影对象。第二个F,“FILTER”(过滤),就是相机装上滤光镜,过滤光线。
第三个F,“FIGURE”(推断),即相机准备摄影时,快门速度、距离远近、曝光率多少等一连串的问题,都需经过推断测量的作业。第四个F,“FACE”(面对角度),即面对被照体的方法,术语为“取角”。
此时摄影者必须摒气凝神,稳稳托住相机才行。第五个F,“FOLLOW”(贯彻实行),也就是付诸行动,按下快门。
第一个F,在计划步骤中,等于是找寻、收集事实。各种事实如公司的环境、商品销售市场、顾客的购买习惯等,都是找寻及收集的对象。
然后进行第二个F,将收集来的资料,加以过滤、选择,只抽取计划中所需的资料。再是第三个F,即针对所抽取的资料,进行检查、讨论,经过组合,拟出初步的计划方案。
接下来就是四F了,乃是将初定的计划草案,赋予生命力,使之能够付诸行动,成为一个有实施作用的行动计划,不再只是纸上谈兵。最后为五F,是依照计划,付诸行动。
2、计划的5W1H 计划中的5W1H为:第一个W,“WHY”(为什么),即原因;第二个W,“WHAT”(什么),即内容;第三个W,“WHERE”(何地),专指地点;第四个W,“WHEN”(何时),代表时机;第五个W,“WHO”(何人),是人,对象。最后的1H,“HOW”(如何进行),乃是方法。
如此,一面决定计划中的5W1H,一面进行5F步骤,就是设计所有计划的通则。 计划的5W1H: WHY为何→目的、原因 WHAT什么→内容 WHERE何地→地点 WHEN何时→时机 WHO何人→对象 HOW何法→方法。
根据《条例》确立的基本制度,建立业主民主协商、平衡利益的机制,维护业主合法权益,保障物业管理活动顺利进行,依据《业主大会规程》制定本方案。
一、按照《业主大会规程》规定,物业出售建筑面积达到百分之五十,并交付业主使用的住宅小区由建设单位、业主代表组成业主大会筹备组,负责业主大会筹备工作,筹备组应当做好下列筹备工作: 1、确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容; 2、拟定《业主大会议事规则》和《业主公约》; 3、确认业主身份,确定业主在首次业主大会投票权数; 4、确定业主委员会委员候选人产生办法及名单; 5、做好召开首次业主大会会议的其它准备工作。 以上内容应在首次业主大会会议召开15日前以书面形式在物业管理区域内公告。
二、筹备组自组成之日起30日内组织业主召开首次业主大会会议,并选举产生业主委员会。 业主大会的职责是: 1、选定、修改业主公约和业主大会议事规则; 2、选举、更换业主委员会委员,监督业主委员会的工作; 3、选聘、解聘物业管理企业; 4、决定专项维修资金使用、续筹方案,并监督实施; 5、制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用,公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。
三、通过业主大会选举产生业主委员会,作为执行机构,业主委员会自选举产生之日起3日内召开首次业主委员会会议,推选产生业主委员会主任1人,副主任1—2人。 业主委员会职责: 1、召集业主大会会议,报告物业管理的实施情况; 2、代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同; 3、及时了解业主、物业使用人的意见和建议,监督和协助物业管理企业履行物业服务合同; 4、监督业主公约的实施; 5、业主大会赋予的其它职责。
四、业主大会和业主委员会开展工作的经费由全体业主承担,经费的筹集、管理、使用具体由业主大会议事规则规定,业主大会和业主委员会工作经费的使用情况应定期以书面形式在物业管理区域内公告。 五、业主委员会自选举产生之日起30日内将业主大会、业主委员会成立情况及业主委员会委员名单报房产部门备案。
交房是业主们盼星星盼月亮的事,交房的时候业主们都会到现场,交房仪式办得好不好直接体现开发商的能力,所以开发商都会很好的策划下,那么怎么办理热闹呢,给业主们回家的感觉呢?那就需要安排一些节目了,下面给大家介绍下怎么来策划好了,让您对大家有帮助!
(们楼盘名称)交房活动策划方案
一、活动的意义与目的
交房仪式,实质上是项目营销推广活动的一个里程碑。通常情况下,在交房之时,项目推广的推广销售工作已基本接近尾声,在以后的推广过程中,无法展开大规模的营销策划工作,无论是精力还是金钱的投入,都将受到一定的限制;但同时,剩余的10%——30%产品,又沉淀了开发商的大部分、甚至全部的利润所在,又是所有公司不得不重视的。
交房仪式,根本的目的在于促进项目剩余产品的消化,实现开发利润,这是们所首先应该明确的。唯有如此,在选择交房仪式的活动策划和组织时,才将更具有针对性。
所以,们可以明确本次(们楼盘名称)交房活动的目的:通过能够体现项目品质特性,彰显业主尊贵身份的交房仪式,感染意向性客户,促成其下定签约;同时,强化项目(们公司名称)“的品牌形象,并通过业主与准业主的口碑相传,达到吸引更多同类客户参观购买项目的目的。
为此,们明确本次交房活动的主题:欢迎进入尊贵领地(们楼盘名称)交房仪式暨客户答谢红酒会
二、活动的内容组织
红酒会,作为交房活动的形式确定后,们还必须确定活动的内容,只有当形式和内容完美统一,并经过精心组织,才能达到最佳的效果。们提供两种方向以供公司在决策时加以选择:方向一:”水墨丹青彩世界“
即邀请知名书画家现场题诗作画,为酒会助兴,并且,所有作品都可免费赠给现场客户。美酒佳肴、水墨丹青与尊贵府邸、时尚名流交相辉映,荣耀不言而喻,身份无言流露。
方向二:零距离体验”金钥匙“服务
”金钥匙“,国际星级酒店专业化服务代称,是全球酒店业的最高服务标准,能看见”金钥匙“的酒店就意味着能享受细致入微、体贴到家的服务。可邀请星级酒店”金钥匙“与物业管理公司服务人员,共同就未来物业服务的有关内容进行现场的表演。
(们楼盘名称)专业化物业管理,如能以”金钥匙“作为考核标准,为业主提供最佳服务,也是项目吸引人的亮点所在。并且,业主的生活经历决定了他们对星级酒店的”金钥匙“服务,应该有很深刻感受和认同,以此作为酒会的内容,让业主亲身感受、鉴赏未来家园生活的服务,也能较好吸引业主参与。
三、活动的组织费用
明确了活动的目的、形式和主题后,活动的组织工作就是活动能都成功的关键所在。以下,们对活动筹备组织工作过程中的步骤加以阐述。
1、人员邀请人员的邀请,分为几个方面。
第一,客户邀请。所有签约客户、下定客户以及意向性客户。尤其是下定客户和意向性客户,交房仪式是最好的促成成交的时机,必须确保人员的到场。
第二,嘉宾邀请。不管采用什么方式,嘉宾是必不可少的。书画家、或者酒店”金钥匙“都必须提前预约;还可邀请省市有关领导。
第三,司仪邀请。活动的成功组织,一个经验丰富的司仪,是最有效的。可邀请
知名节目主持人主持。人员邀请,客户的邀请由公司销售部负责完成;其余由公司办公室或者策划部负责。
2、销售配合
活动的根本目的在于对销售的促进,在活动实施过程中销售的配合是极其关键的。
首先,政策的配合。对于下定尚未签约、或者意向性较强的客户,可制定相应的优惠政策,在交房后1个月签约,可获赠一定折扣的优惠、或者,一个较低的折扣,或者,赠送家电等;对于签约客户,推荐客户前来购房,可赠送一定时间的物业管理费等。
其次,人员的配合。活动现场的客户可能向对比比较陌生的,要求行销对各自客户进行全程陪同,并促成客户之间的相会交流和沟通,达到默契,并适时与销售相结合。
3、活动时间与地点
两个看似不重要的小问题,却关系到客户是否有时间或者愿意参加活
动的关键。
(1)时间:月
日
酒会的组织一般在晚上比较适合,该时间段客户的自由时间相对空闲。
(2)地点:(可根据需要进行选择)
四、其他
活动的成功与否,最根本在于活动的主题和组织。在此仅提供活动的方向,涉及到活动组织问题,较为繁琐。公司多年来积累的丰富的活动经验,相信有能力将活动成功举行。另外可以在小区写些横幅欢迎业主回家或是感谢感恩的话,最后更好的为业主服务,称当好业主放心安心的管家的标题,要站在业主们的角度去想问题!
XXX公司客户答谢酒会活动方案 活动名称:XXX公司客户答谢酒会 活动时间:2007年12月30日19:40-21:40 活动地点: 现场包装: 工作人员(男女现场工作人员穿晚礼服出席);西洋名曲演奏乐团(大提琴演奏、小提琴演奏、钢琴弹奏、萨克斯演奏等组成);演奏区(西洋名曲演奏乐团);烧考区(由专人负责烧制,旁边摆三张长桌放置啤酒和酒杯,选定一个吉他手弹奏歌曲,地点:广场旁的小树林);客户聚集区(桌椅、蜡烛灯台、酒水);酒水盛放区 物料道具:荣誉客户礼品(精美盒装派克笔,水晶LOGO方块);12张大圆桌;150张凳子;红酒(长城干红、威士忌等);蜡烛灯台;水果;西式餐点、饮料(可乐、雪碧);啤酒;高脚酒杯;荣誉客户勋章 活动流程: 1. 19:30 演奏区开始演奏曲目。
采取不报曲目的方式,整个演奏顺序安排事先整理。 2. 19:35 销管组置业顾问开始接待到来的业主,安置其入座,尽量将同栋楼的业主安排在一桌,以便交谈和进一步沟通 3. 20:00 领导致答谢辞,致敬酒辞 4. 20:45 客源组协助销管组向业主发放礼品包:包括派克笔;荣誉业主勋章 6. 20:05-21:10 引领客户相互介绍认识,通过营造活动现场氛围达到业主间的良好沟通融洽,也促使酒会气氛更加浓烈。
7. 21:00 领导再次致祝酒辞,并宣布烧考区开放的信息 8. 21:05 工作人员引导客户到烧烤区 人员配置: 现场置业顾问(负责客户接待、与客户交流、客户间的介绍、礼品发放 ) 客源组(协助销管组礼品发放,幸福接龙活动解释说明) 企划组(整个活动流程的总控、突发时间的应急处理、媒体接待、配合现场营造气氛) 服务组(酒水供应) 保洁组(现场卫生清理) 保安组(现场秩序维持、道具和器材搬运) 媒体配合:XX日报、XX晚报、电视台、广播电台。
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