汽车销售部安全知识及要求(销售汽车要懂的知识有哪些)
1.销售汽车要懂的知识有哪些
销售是一个很要求很全面的工作，对自己品牌的车有所了解是必须的，而且五花八门的东西也要有所涉猎。比如说客户来看车，销售员和客户之间是不可能一直谈车，这样谈话很快就会结束，因为客户在购车时他肯定已经对这款车做过足够多的了解，你如果还是一味的介绍这辆车的有点，性能等等客户也会觉得很厌烦。为了拉近于客户之间的距离，适当的讨论一下其他的东西对促进交易时很有帮助的，比如谈谈客户的工作，他就会很感兴趣，举个例子，我当时有一位客户是干建筑的，当时我就问了他一个问题，建筑工地经常见到的塔吊是怎么架到那么高的？ 客户给我讲的不亦乐乎，提车后还很有兴致的邀请我到他工地参观，在整个成交过程中我们讨论车的时间没有超过10分钟。
在我第二次任职的宝马4S店，公司会定期给销售员做奢侈品培训，表啊，包啊，衣服啊，培训的作用是什么我再举个例子。我在丰田的时候接到一位看普拉多的客户，这位客户背着一个prada的皮包，我当时根本不认识，还跟客户套近乎，您以前就买过普拉多吗？客户说没有，我说那您这个普拉多的包是？（普拉多英文名PRADO）我到现在都记得这位客户眼神里的讥讽，我的套近乎也不了了之。后来对这些奢侈品有了较多的了解之后对自己的那次失误追悔莫及啊，到现在想起仍然觉得脸红。
后来又遇到一位客户，带着一块比较冷门的jaeger表，在交谈的过程中就谈到客户的表，客户还是比较惊讶，又倍感有面子，跟我说他这块表周围的人就没几个认识，无形中我们的关系又拉近了不少，最后也是顺利达成交易。
给LZ的建议就是多多涉猎一些行业外的东西，让自己成为一名优秀的销售员。
2.学会汽车销售需要哪些基础知识
初级
1）汽车基础与汽车产品知识
什么是汽车/ 汽车的发展 / 世界汽车集团 / 汽车的分类 / 轿车的分类 运输用车 / 特种用途汽车 / 新的汽车分类 / 汽车级别的划分 / 汽车分类 与车牌关系 / 汽车的17位编码VIN / 汽车总体结构 发动机 - 内燃机分类 - 发动机常用术语 - 发动机工作原理 - 发动机构造 汽车底盘 - 传动系 - 行驶系 - 转向系 - 制动系 车身和附件 / 汽车安全防护装置 / 安全气囊 / 汽车空调系统 / 电器设备
2）汽车维修服务流程与要点
a、维修服务概论：维修车辆客户的心情 / 客户的主要期望
b、服务人员的素质和职责：服务人员的素质/服务人员的职责1 / 服务人员的职责2 / 职业习惯
c、维修服务准备：服务准备
d、维修服务流程：维修服务流程 / 服务顾问在流程中的职责
e、流程要点：倾听客户，记下细节 / 预约 / 预约开展的必备条件 / 预约后的准备工作 / 迎接 / 客户对接待的期望 / 接待过程的重要性 / 接待客户的技巧 / 故障诊断 / 互动式诊断 / 填写委托书 / 承诺 / 准时并在承诺的时间内完成 / 准确地全面地完成订单上任务 / 维修 / 确保维修工作质量的必备条件 / 检查工作质量 / 质量控制及交车准备 / 车的外表和干净程度 /车的外表和干净程度 / 内部沟通 / 解释修理项目及发票 / 项目解释的要求 / 检查车辆，记录细节 / 交车 / 服务跟踪
具体参考链接：/link?url=_-rW
3.做汽车销售需要了解哪些知识
结合所销售的汽车产品，应从以下几个方面了解竞争对手的情况：
1） 品牌优势：包括品牌历史、品牌知名度和影响力、品牌给予顾客的附加价值等。
2） 产品优势：产品的技术特点、性能水平、重要差别、同类产品销售情况、相对的优缺点等；
3） 销售商：竞争对手的企业情况、人员情况、企业文化、客户的评价等。
4） 特殊销售政策。
要成为一个专业的、高效率的汽车销售员，应注意掌握以下方面的知识：
1） 品牌创建历史：特别是知名品牌的成长历史；
2） 汽车新名词：如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等，对一些追新的顾客，应该在
新技术的诠释上超过竞争对手；
3） 世界汽车工业大事记：对一些影响汽车工业发展的跨时代的事件要知道其来龙去脉；
4） 世界汽车之最。
5） 汽车贷款常识。
6） 保险常识。
7） 维修保养常识。
8） 驾驶常识。
9） 汽车消费心理方面的专业知识。
10） 其他与汽车专业相关的知识。
只有全面深入地掌握了比竞争对手更多的产品专业知识，才有超越竞争对手、赢得销售成功的条件。
比客户的知识面更广。
4.做汽车销售员,需要懂的什么知识 汽车销售话
成为汽车销售人员需要掌握以下知识和能力。
汽车销售人员必须热爱汽车，对汽车感兴趣。这是最重要的前提，汽车销售人员对车的爱好会更加了解汽车。这也是奠定汽车销售行业的基础。
自信及性格外向。作为一名合格汽车销售顾问性格很重要，不但要性格外向口才和善于交际这也是必不可少的。自信当然需要，自信来源于汽车销售人员对汽车的了解。
需要更正的是要成为一名更好的汽车销售顾问，而不是销售人员，这点很重要。顾问式销售就是用自己的专业和对产品的了解以及对客户的需求帮客户挑选出最合适客户的产品推荐给他，客户买到了合适自己的车子，汽车销售人员也顺利的，卖出了汽车。这样就做到双赢，客户满意了对汽车销售人员，自然也就信任了这样也可以维持以后的关系营销。
专业产品知识。全面掌握六方位绕车技巧，部分汽车的内部结构，甚至到钢板厚度，轮胎205R1691V代表的是什么，车上所有按键的功能，等等，因为汽车销售人员卖的是汽车，汽车销售人员必须全部了解产品，不然客户问汽车销售人员这个是什么的时候汽车销售人员却回答不了 ，客户自然对汽车销售人员就失去信任，不会找汽车销售人员买车。
竞品知识：全面掌握产品的竞品车型，了解竞品的缺点，熟练掌握我们产品的对比优势。做到知己知彼。
驾车技术熟练当地路况熟悉：想作为一名顶尖的销售顾问肯定开车时必须熟练的，而且必须对当地各车城市内等路况熟悉，只要接到客户咨询电话就主动出击去接客户，只要有主动出击的意识，才能获得更高的成绩。
个人形象：必须随身携带名片见人就发，上班时间衬衣和西服要干净得体。标准的礼仪规范及微笑时汽车销售人员的第一形象，可以增加客户对汽车销售人员的信任。
车界内朋友圈：真正拔尖的销售顾问永远不会是只在店上抓单。一定要发展车界朋友圈，通过车界朋友及老客户的转介绍往往会得到意想不到的收获。
熟练八大销售流程：销售准备--客户接待--需求分析--产品介绍--试乘试驾--报价成交--交款交车--回访跟踪。其中最重要的就是 需求分析！这一点是整个顾问式销售流程中了解客户的环节，比如了解谁用车，商用还是家用，预算多少等等，只有分析了这些才好推荐给客户合适客户的产品。
附加业务的知识：比如保险，全面掌握保险的各个险种及索赔条件等，熟练掌握精品优势，落户上牌流程，二手车业务，银行按揭利率手续等等，这是一个合格的销售顾问所必须的基础知识。熟练掌握车辆所有业务知识，不但提高了汽车销售人员自身的工作效率更重要的是使客户增加对汽车销售人员的信任度，从而开展关系式营销方法。
5.汽车销售员应该具备哪些基本知识
汽车销售人员，能够熟练表达销售车型的参数配置及竞品知识，能够很好的与客户沟通交流获取信息，了解客户心里，为其选择一款适合的车型，，并能够不断学习新鲜知识补充销售能力，增加语言技巧，熟练掌握客户心里与动态，爱岗 敬业 阳光 真诚 勤恳 ，还有记住在汽车销售过程中一定要对自己所卖的车型有自信，这样才能让客户选购你的车时更放心，如果你都模棱两可的，车就不用卖了，你可以参照很多乔吉拉德的书，在那里你会寻求很多答案，爱你的职业才是使你奋进的财富，因为作为一个服务行业很多时候顾客的刁难，老板的指标都会让我们筋疲力尽，但是一定要记住你没卖一个车也就是将你人的品质卖了出去，一定记住在销售过程中很多时候不是卖车而是卖一个销售员的品质，只有顾客相信你的人才会选你的车。
我也是同行 有时侯真相撂挑子走人，但是当我的客户给我打电话询问车时我的心又软了。
6.学做一个汽车销售要具备那些方面的知识
1.女性购买汽车的特点：1.有较强的主动性、灵活性 2.浓厚的感情色彩 3.购车冬季易受外界因素影响，波动性较大
2.车辆的购置税费如何计算：车价/1.17*10%或5%
3.东风日产所有车型：骐达、颐达、奇骏、俊逸、逍客、骊威、天籁、轩逸、
4.绕车六方位介绍：1.前部-- 头灯、大灯清洁设备、前挡风玻璃、保险杠、轮胎、车身、颜色 2.发动机室-- 布置形式、发动机型式、电气系统、电脑控制系统、转向系统 3.乘客一侧-- 倒车镜、座椅、脚垫、内饰、安全带、安全气囊 4.后部-- 天线、行李箱、备胎、倒车雷达、随车工具 5.驾驶员一侧-- 座椅、方向盘、仪表台、变速箱形式、音响、安全带、安全气囊 6.内部-- 空间、天窗、显示屏、内部装饰、豪华配置、人性化设计
5.1.售前准备 2.寻找潜在顾客 3.接近顾客 4.识别问题 5.产品介绍及演示 6.异议处理 7.成交 8.建立联系
6.汽车销售人员的能力结构：1.学习能力 2.总结分析能力 3.与人沟通的能力 4.计划和执行能力 5.自我管理能力 6.团队协作能力
7.卖汽车要什么知识
诚意很重要，微笑是和客户打招呼最好的方式。
无论什么时候都要记得微笑。 你必须对汽车了如指掌。
汽车灯光使用有讲究 CART车灯眼大更有神 车灯是汽车的"眼睛"，它有两种功能，一种是照明，一种是装饰。 车的灯光包括了夜行灯、信号灯、雾灯、夜行照明灯等，各部灯光都各具不同的用途，使用很有讲究，既不可乱用也不可不用，它的使用和技术状态的好坏直接影响到行车的安全。
选购雨刮片安全攻略 您知道吗？ --每一枚雨刮片平均每年要在您的汽车玻璃上刮一百万次以上 --根据国际驾驶安全调查显示，雨天驾车，由老化雨刮片引起的交通失事率比平常高出大约五倍 --更换雨刮片的工作很简单，只需要遵循操作步骤就能很快安装成功。 安全带的知识 理想的安全带作用过程是：首先，及时收紧，在事故发生的第一时刻毫不犹豫地把人"按"在座椅上。
然后，适度放松，待冲击力峰值过去，或人已能受到气囊的保护时，即适当放松安全带。 避免因拉力过大而使人肋骨受伤。
最先进的安全带都带有预收紧装置和拉力限制器，让我们来看看这两者的功能原理。 你的车为何烧油多 不少人有着这样的疑问：驾驶同一品牌的车，为何别人的车烧油少，而自己的车却烧油多呢？你不妨从下列几个方面寻找答案。
你了解汽车轮胎吗？ 汽车轮胎侧面有由印模印出来的轮胎规格、商标和厂名标准轮毂、生产编号及最大负荷代号等，轮胎胎肩上沿圆周五等分处模印的"△"标志。 这个标志代表什么呢？。
8.汽车销售人员要注意哪些问题以及掌握哪些关键
做汽车销售最重要的当然是关于你要销售的汽车知识，要知道影响你销售额的就是你的专业知识以及辅助知识了，比如你在销售的时候可以和客户谈谈他的兴趣爱好什么的，技巧就是沟通，所有的生意都是在沟通中完成的，不管你是有声还是无声沟通，同时你要注意刚给客户介绍的时候不要太过靠近客户，因为人本身就有一种排斥感和距离低线，在一分钟后再开始慢慢靠近，如果你能在他身边站着，同时他又不会与你拉开距离的话，那么恭喜你，你的销售将会成功。
一般汽车销售员要中专以上学历。
汽车销售员学历不一定太高，但是对所销售的汽车要了如指掌，只是“对车型基本很熟悉，品牌也很了解”不行，不是要泛泛，要的是专精。要对所销售的汽车的性能有全面的了解。
请你注意（你可以到任何4S店或汽车销售公司去看看）：销售员主要的是介绍汽车性能再作其他类比。
你可以报名加入这个行列。一边等聘任一边到书店查阅一下你报名的公司所销售汽车的性能，可能很有用。
驻店销售员比较起来好得多了，多注意向师兄师姐学习他们会给你很多帮助的。脑勤；手勤；眼勤；嘴勤；腿勤，做到这五勤成功就不远了
我不认为销售人员一定要脸皮厚，这是对销售的一种无知，（首先说明直销我不清楚），销售是各种学科的综合一点都不过份.
1首先要将自己所销售的产品价格等信息（专业术语叫4 P理论）
2出门之前要了解你要拜访的人基本信息
3整理好你的基本物料（A着装B物品C笔/本）
4选择合适的进门方式.因为有些企业是不允许销售人员进入的.他们错误的以为销售只不过是卖东西而以.其实销售某种产品是为了更好的提高他们的工作效率.或者给他们带来更大的价值.
首先具备成熟稳重的性格随机应变的头脑和行业从业人员所应具备专业素质及专业知识。无论您在原来的工作岗位或者学校学习工作成绩多么优秀，来到一个陌生的工作领域，一切都归零了.凡事要从头做起.作为老板首先看重的是一个新人整体素质修养内涵，专业技能是其次.有时老板和您闲聊您感觉和工作无关紧要的话题，但是答者无心问者有意，从谈话中老板就能断定您的为人处世根本性格兴趣爱好等.还有安排您的每一项工作，对于老板来讲都是经过深思熟虑的，也是考核您的第一起点，天将降大任于斯人也，必先苦其心志饿其筋骨，劳其体肤，曾益其所不能。先实习做起还是直接上岗这些都无关紧要，开始一切听领导的安排最关键，但不要傻干，嘴也要会说就是说话讲究技巧，这样锻炼出来后那个老板都会重用你，望您在择业中能够审时度势好好把握！
