化妆品企业安全知识培训内容(化妆品人员的培训资料)

1.化妆品人员的培训资料

服务礼仪 （二）仪容： 制服要完整清洁及称身，不得穿脏或有皱折的衣服。

头发——男：头发不得油腻和有头皮，而且不得过长（留酒店规定的长度）。 女：头发梳洗整齐，长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰，头发不得掩盖眼部或脸部。

脸部——男：不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。 女：不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。

手部——男：不得留指甲、指甲要清洁，指甲内不得藏污垢。 女：不得留太长指甲，不宜涂鲜红指甲油，指甲油只可用淡色的。

脚部——男：清洁的鞋袜、鞋子每天上班前要擦亮。 女：清洁的鞋袜，不得穿有色的袜，要穿酒店规定的袜色，鞋子每天上班前要擦亮。

气味——男：保持身体气味清新，不得有异味。 女：不得用强烈香料（香水）。

（三）礼貌： 1.在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。 2. 不得故作小动作（永远是成熟、稳重），打哈欠要掩着口部，不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。

3. 工作时不得咀嚼香口胶，吸烟及吃东西。 4. 不得嫌客人噜苏，应耐心地为客人服务。

5. 在处理柜台文件工作时，还要不时留意周围环境，以免客人站在柜台片刻，员工还蒙然不知。 6. 客人来到柜台前，马上放下正在处理的文件，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采，称职及有能力为客人服务。

7. 留心倾听客人的问题，不能随意中断客人的叙述，然后再清楚的解答，以免答非所问，如遇到问题不懂作答时，应该说：“请稍等，待我查一查以便回答你的问题。” 8. 如遇客人对某事情外行，或不能随俗之处，不得取笑客人。

9. 柜台员的工作效率要快且准。 10.不得表现懒散情绪，站姿要端正，不得摇摆身体，不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上，不可歪头歪身，及扮鬼脸作怪动作。

11.除了工作上应交待的事，不得互相攀谈私事，不得争论，不粗言秽语。 12.不得擅自用柜台电话作私人之用，如遇急事可请求上司用后台的电话。

13.用词适当，不可得罪客人，亦无须阿谀奉承，声线要温和，不可过大或过小，要清楚表达所要说的话。 14.不得在工作时，阅读报章、书籍。

15.走路时，不可奔跑，应脚步轻快无声，不要作怪动作。 16.尽量牢记客人的姓氏，在见面时能称呼客人“X先生/小姐/女士，你好！”。

17. 若客人之问询在自己职权或能力范围以外，应主动替客人作出有关之联系，而不得随便以“不知道”回答甚至置之不理。 销售技巧 门店销售培训大纲： 第一部分：门店销售课程导入 1、导入：店铺销售技巧的重要性 2、门店营销竞争白热化 3、宏观看待中国商品经济发展现状 4、商品市场发展的历程、现状与展望 案例：美菱冰箱门缝内夹入A4的打印纸却无法抽动的促销案例 第二部分：金牌导购销售自我定位 1、导购在门店销售中的角色 2、导购销售的动力—爱 3、店面导购销售真谛 4、导购销售自我定位 第三部分：门店销售人员激励 一、门店销售人员激励之“天龙八部” 1、拜访量是生命线 2、做销售不要总是为了钱 3、打破常规，不要自我设限 4、心累比体力累更能累垮自己 5、永远不要相信客户说的“不” 6、销售人员就是信心的传递者 7、金牌销售员的六大信念系统 8、投入的精力比花费的时间更重要 9、销售人员要有“狼性”、“血性” 二、实战门店销售训练全过程： 把你的思想放进顾客脑袋， 把顾客的钱放在你的口袋。

第四部分：门店销售心理学 一、不同顾客类型的销售策略 1、了解顾客购买信号 2、找出顾客购买价值观 3、顾客的八种类型及应对模式 4、符合顾客心理的销售策略 二、如何与不同个性的客户打交道？ 完美型、助人型、成就型 艺术型、理智型、疑惑型 活跃型、领袖型 三、制定需求鉴别路线图 1、第一个问题——开启交流的大门 2、第二层问题——找到销售的方向 3、第三层问题——深入发掘客户需求 来源：企业内部管理培训网（ /）。

2.企业安全教育培训内容是什么

日常安全教育培训内容：

1、学习国家和政府的有关安全生产法律法规；

2、学习有关安全生产文件、安全通报、安全生产规章制度、安全操作规程及安全生产知识；

3、讨论分析典型事故案例，总结和吸取事故教训；

4、开展防火、防爆、防中毒及自我保护能力训练，异常情况的紧急处理及应急预案的演练；

5、开展岗位技术练兵、比武活动；

6、开展查隐患、反习惯性违章活动；

7、开展安全技术座谈，观看安全教育电影和录像；

8、熟悉作业场所和工作岗位存在的风险、防范控制措施。

扩展资料：

安全教育培训制度：

1、企业单位必须认真地对待新工人进行安全生产的入厂教育，车间教育，并且经过考试合格后，才能准许其进入操作岗位；

2、对于从事特种作业的工人必须进行专门的安全操作技术训练，经过考试合格后，才能准许他们持证上岗；

3、企业单位都必须建立安全活动日和在班前班后会上检查安全生产情况等制度，对职工进行经常的安全教育，并且注意结合职工文化生活，进行各种安全生产的宣传活动；

4、在采用新的生产方法、添设新的技术设备、制造新的产品或调换工人工作的时候，必须对工人进行新操作法和新工作岗位的安全教育。

3.企业安全培训的各项内容

1、公司级安全培训教育

1.1、培训对象

1.1.1、新职工（调入、合同工、临时工）不少于两天，其中公司教育一天，车间一天。

1.1.2、新提拔的领导在到职前由公司进行安全教育。

1.1.3、工种变化和岗位变动，普工由车间培训，特殊工种由技术设备和安全部门培训。

1.1.4、对复工人员教育，离岗六个月以上按照三级教育实施。

1.1.5、对违章违纪造成事故的人员，一般事故由车间教育，严重的由公司进行。

1.1.6、特殊工种按照国家规定进行安全技术培训考核取证，根据主管部门和安监部门的安排办理，公司领导对特殊工种作业人员创造条件分批完成培训任务。

1.1.7、对从事新工艺、新材料、新技术或新设备的职工。

1.1.8、各级领导、安全专职人员的业务技术培训，根据上级主管部门的安排实施。

1.2、安全培训教育的内容

1.2.1、国家的安全生产政策法规和规程，如《安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》等。

1.2.2、公司制订的各项安全管理制度、安全技术操作规程及事故应急救援预案。

1.2.3、安全生产思想意识教育，加强安全生产方面的各类活动及宣传。

1.2.4、通过现场安全检查，针对性地进行识别事故隐患和排除事故隐患能力的教育。

1.2.5、劳动保护、工业卫生、环境保护等技术知识教育。

1.3、安全教育的要求

1.3.1、干部安全教育每年至少一次，公司组织，教育面达到95%以上，重点是中层以上领导干部不少于两天。

1.3.2、全员安全教育每年至少一次，以车间为单位教育面要达到95%以上，重点是各岗位的操作人员，不少于一天。

2、车间安全培训教育

2.1、培训对象

2.1.1、普工工种变化

2.1.2、一般违章违纪造成事故的人员

2.1.3、复工人员已经公司培训安排到车间

2.1.4、新职工已经公司培训安排到车间

2.2、培训内容

2.2.1、公司各项安全管理制度，本岗位操作规程

2.2.2、劳动防护、工业卫生

2.3、培训要求

每年不少于一次，每次不少于八小时

3、班组安全培训教育

3.1、培训对象

已经过公司、车间两级安全教育培训安排到岗位上班的普工、违章违纪人员、复工人员、新职工等。

3.2、培训内容

本岗位作业指导书操作规范，安全操作规程，劳动防护，职业卫生防护等。

4.化妆品安全生产管理制度

化妆品生产企业卫生规范 （2007年版） 第一章 总 则 第一条 为加强化妆品生产企业的卫生管理，保障化妆品卫生质量和消费者的使用安全，依据《化妆品卫生监督条例》及其实施细则，制定本规范。

第二条 本规范规定了化妆品生产企业的选址、设施和设备、原料和包装材料、生产过程、成品贮存和出入库、卫生管理及人员等的卫生要求。 第三条 凡中华人民共和国境内从事化妆品生产的企业应遵守本规范。

第四条 各级人民政府卫生行政部门监督本规范的实施。 第二章 选址、设施和设备的卫生要求 第五条 化妆品生产企业应建于环境卫生整洁的区域，周围30 米内不得有可能对产品安全性造成影响的污染源；生产过程中可能产生有毒有害因素的生产车间，应与居民区之间有不少于30米的卫生防护距离。

第六条 生产厂房和设施的设计和构造应最大限度保证对产品的保护；便于进行有效清洁和维护；保证产品、原料和包装材料的转移不致产生混淆。 第七条 厂区规划应符合卫生要求，生产区、非生产区设置应能保证生产连续性且不得有交叉污染。

第八条 生产厂房的建筑结构宜选择钢筋混凝土或钢架结构等，以具备适当的灵活性；不宜选择易漏水、积水、长霉的建筑结构。 第九条 生产企业应具备与其生产工艺、生产能力相适应的生产、仓储、检验、辅助设施等使用场地。

根据产品及其生产工艺的特点和要求，设置一条或多条生产车间作业线，每条生产车间作业线的制作、灌装、包装间总面积不得小于100平方米，仓库总面积应与企业的生产能力和规模相适应。 单纯分装的生产车间灌装、包装间总面积不得小于80平方米。

第十条 生产车间布局应满足生产工艺和卫生要求，防止交叉污染。应当根据实际生产需要设置更衣室、缓冲区，原料预进间、称量间，制作间，半成品储存间，灌装间，包装间，容器清洁消毒间、干燥间、储存间，原料仓库，成品仓库，包装材料仓库，检验室，留样室等各功能间（区）不得少于10平方米。

生产工艺流程应做到上下衔接，人流、物流分开，避免交叉。原料及包装材料、产品和人员的流动路线应当明确划定。

第十一条 生产过程中产生粉尘或者使用易燃、易爆等危险品的，应使用单独生产车间和专用生产设备，落实相应卫生、安全措施，并符合国家有关法律法规规定。 产生粉尘的生产车间应有除尘和粉尘回收设施。

生产含挥发性有机溶剂的化妆品（如香水、指甲油等）的车间，应配备相应防爆设施。 第十二条 动力、供暖、空气净化及空调机房、给排水系统和废水、废气、废渣的处理系统等辅助建筑物和设施应不影响生产车间卫生。

第十三条 生产车间的地面、墙壁、天花板和门、窗的设计和建造应便于保洁。 （一）地面应平整、耐磨、防滑、不渗水，便于清洁消毒。

需要清洗的工作区地面应有坡度，并在最低处设置地漏，洁净车间宜采用洁净地漏，地漏应能防止虫媒及排污管废气的进入或污染。生产车间的排水沟应加盖，排水管应防止废水倒流。

（二）生产车间内墙壁及顶棚的表面，应符合平整、光滑、不起灰、便于除尘等要求。应采用浅色、无毒、耐腐、耐热、防潮、防霉、不易剥落材料涂衬，便于清洁消毒。

制作间的防水层应由地面至顶棚全部涂衬，其他生产车间的防水层不得低于1.5米。 第十四条 生产车间的物流通道应宽敞，采用无阻拦设计。

第十五条 设参观走廊的生产车间应用玻璃墙与生产区隔开，防止污染。 第十六条 屋顶房梁、管道应尽量避免暴露在外。

暴露在外的管道不得接触墙壁，宜采用托架悬挂或支撑，与四周有足够的间隔以便清洁。 第十七条 仓库内应有货物架或垫仓板，库存的货物码放应离地、离墙10厘米以上，离顶50厘米以上，并留出通道。

仓库地面应平整，有通风、防尘、防潮、防鼠、防虫等设施，并定期清洁，保持卫生。 第十八条 生产车间更衣室应配备衣柜、鞋架等设施，换鞋柜宜采用阻拦式设计。

衣柜、鞋柜采用坚固、无毒、防霉和便于清洁消毒的材料。更衣室应配备非手接触式流动水洗手及消毒设施。

生产企业应根据需要设置二次更衣室。 第十九条 制作间、半成品储存间、灌装间、清洁容器储存间、更衣室及其缓冲区空气应根据生产工艺的需要经过净化或消毒处理，保持良好的通风和适宜的温度、湿度。

生产眼部用护肤类、婴儿和儿童用护肤类化妆品的半成品储存间、灌装间、清洁容器储存间应达到30万级洁净要求；其它护肤类化妆品的半成品储存间、灌装间、清洁容器储存间宜达到30万级洁净要求。净化车间的洁净度指标应符合国家有关标准、规范的规定。

采用消毒处理的其它车间，应有机械通风或自然通风，并配备必要的消毒设施。其空气和物表消毒应采取安全、有效的方法，如采用紫外线消毒的，使用中紫外线灯的辐照强度不得小于70微瓦/平方厘米，并按照30瓦/10平方米设置。

第二十条 生产车间工作面混合照度不得小于200勒克斯，检验场所工作面混合照度不得小于500勒克斯。 第二十一条 厕所不得设在生产车间内部，应为水冲式厕所；厕所与车间之间应设缓冲区，并有防臭、防蚊蝇昆虫、通风排气等设施。

第二十二条 生产企业应具备与产品特点、工艺、产量相适应、保证。

5.企业安全教育培训包括哪两种,培训包括哪些内容

一、管理人员培训

(1)国家安全生产方针、法律、法规和标准；

(2)企业安全生产规章制度及职责；

(3)安全管理、安全技术、职业卫生等知识；

(4)有关事故案例及事故应急管理等。

2、从业人员培训

(1)学习必要的安全生产知识；

(2)熟悉有关安全生产规章制度和安全操作规程；

(3)掌握本岗位安全操作技能。

其中，特种作业人员的培训需要注意：

(1)必须参加专门的安全作业培训；

(2)取得特种作业操作资格证书；

(3)按规定参加复审。

3、新从业人员培训

(1)厂级

①有关的法律、法规；②本单位安全生产情况、安全生产基本知识和职业卫生基本知识；③本单位安全生产规章制度和劳动纪律；④从业人员的安全生产权利和义务；⑤作业场所存在的风险、防范措施及事故应急措施。⑥有关事故案例等。

(2)车间级

①工作环境及危险因素；②所从事工种可能遭受的职业伤害和伤亡事故；③所从事工种的安全职责、操作技能及强制性标准；④自救互救、急救方法、疏散和现场紧急情况的处理；⑤安全设备设施、个人防护用品的使用和维护；⑥本车间安全生产状况及规章制度；⑦预防事故和职业危害的措施及注意的安全事项；⑧有关事故案例⑨其他需要培训的内容。

(3)班组级

①岗位生产工艺流程、生产设备、岗位安全操作规程及安全注意事项；②岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项；③岗位的事故预防、有关事故案例等。

4、其他人员培训

其他人员培训包括：转岗、下岗再就业、干部顶岗、脱离岗位6个月以上者、外来参观人员、学习人员、外来施工单位的培训。

5、日常安全教育

(1)学习国家和政府的有关安全生产法律法规；

(2)学习有关安全生产文件、安全通报、安全生产规章制度、安全操作规程及安全生产知识；

(3)讨论分析典型事故案例，总结和吸取事故教训；

(4)开展防火、防爆、防中毒及自我保护能力训练，异常情况的紧急处理及应急预案的演练；

(5)开展岗位技术练兵、比武活动；

(6)开展查隐患、反习惯性违章活动；

(7)开展安全技术座谈，观看安全教育电影和录像；

(8)熟悉作业场所和工作岗位存在的风险、防范控制措施；

(9)其他安全活动。

6、培训教育管理

培训教育管理包括：制定培训计划、做好培训验证、整理培训档案、保存变更记录等。

安全管理是企业发展过程中不可忽略的重要因素，为了提高员工安全能力、保障安全生产顺利进行，安全培训必不可少。

6.安全生产教育培训的主要内容有哪些

1、“三级”安全教育

新员工入厂首先进行“三级”教育，包括入厂教育、车间教育和班组教育。要求“三级”安全教育时间不得少于40学时，并经考试合格方可上岗。

入厂教育是对新员工在分配到车间或工作岗位之前，由安全部门进行对本企业安全生产形势，安全文件，规章制度，企业内特殊危险地点，一般的安全技术知识和伤亡事故发生的主要原因，事故教训的教育，从正反两个方面来讲解安全生产的重要性，使新员工受到安全生产的初步教育。

2、安全责任教育

“安全生产、人人有责”，这是搞好安全生产工作的一项重要原则。为了做好安全工作，预防工伤事故的发生，对新员工要进行各种规章制度、工艺规程、安全操作规程和岗位安全职责等教育。结合相关的事例使新员工认识到这些规程、制度和纪律，都是保证安全生产所不可缺少的。

3、安全意识教育

安全是无价宝，这是从无数次血的教训中得出的人生真谛。“安全生产就是效益、就是稳定、就是健康、就是幸福、就是形象、就是发展”。

4、安全法律、法规教育

组织新员工学习《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国安全生产法》等。通过安全生产法律、法规的学习。

使他们知道自己在安全生产过程中法律所赋予的权利和义务以及因违章而发生事故所必须承担的法律责任，懂得任何“违章指挥”、“违章作业”、“违反劳动纪律”、“强令冒险作业”等行为都是违法行为，从而提高他们在作业过程中的法律意识，充分认识到“安全”生产的重要性和必要性。

安全的基本知识

1、高处作业

凡在坠落高度基准面2米以上（含2米）有可能坠落的高处进行的作业，称高处作业。

2、最低坠落着落点

在作业位置可能坠落到的最低点，称最低坠落点。凡登高2米以上作业必须佩戴安全带。安全带，高空作业工人预防坠落伤亡的保护用品由带子、绳笔和金属配件组成，总称安全带。

4、安全带的使用和检查

安全带应高挂低用，注意防止摆动碰撞。

5、高空作业安全规范（四必须，二严格）

(1)必须办理高处作业安全票证，必须扎牢脚手架，并符合安全要求，必须戴安全帽，系安全带，必须有人负责监护。

(2)向上攀登时不准拉未固定的物体，不准随意从高处向地面乱丢杂物。

7.化妆品企业管理制度

去百度文库，查看完整内容> 内容来自用户：吴碧琴 化妆品经营管理制度西安怡康医药连锁有限责任门店临潼分公司1、经营场所卫生管理制度2、人员培训制度3、从业人员卫生及健康体检制度4、索证索票管理制度5、进货检查验收制度6、进货台账管理制度7、不合格品管理制度经营场所卫生管理制度1、企业营业场所均应保持干净、整洁。

2、经营场所内不得存放有毒有害物品。3、经营场所内不得随意吐痰、乱丢果皮、杂物等。

4、任何员工不得将易燃、易爆等物品带入经营场所内。5、灭蝇灯应保持有效状态，发现故障应及时报告门店综合办进行维修或更换。

人员培训制度1、门店营业员均应按《中华人民共和国化妆品监督管理条例》和《中华人民共和国化妆品监督管理实施细则》的规定，根据各自的职责接受培训教育。2、质量管理员负责制定年度培训计划，按照培训计划合理安排全年的质量教育、培训工作，并负责建立员工培训档案。

3、培训方式为企业定期组织集中学习和自觉方式，任何人无正当理由，均不得缺席门店的培训，并应自觉完成学习计划。4、新入职员工，转岗员工上岗前必须进行质量教育与培训，主要培训内容包括《中华人民共和国化妆品管理条例》、《中华人民共和国化妆品监督管理实施细则》等相关法律法规，岗位职责等。

因我门店实行统一配送、统一管理的连锁经营企业，由总部统一索取查验相关证、票并存档，建立电子化档案，提供各门店使用，相关档案应当妥善保存，保存期应。