若想要表扬新员工,管理者应当注意以下三点第一要意图明确,不要让员工 误会管理者的本意;第二表扬要对具体的事加以表扬,要做具体的表扬;第三要对 员工进行善意的表扬。
小张刚进入一家公司时,工作尽心,努力奋进,作出了一定的成绩,上司对他很 欣赏,于是当众表扬他说:“时下的年轻人大部分都缺乏耐性,但你让我感到惊讶, 以后也要好好干。”这样的一句表扬,就会产生误会。
首先,小张会思考这个问题: “如果我在工作上稍有松懈,上司就一定会说‘现在年轻人都不行’,很难与这样的 管理者一起共事。”无形之中,加重了被表扬者的负担。
另外,泛泛的表扬,也是不可取的。其原因是管理者表扬的话不够具体,没有 对其具体成果提出赞赏,就会使员工产生误会,在理解上也会有所分歧。
他会想: “上司今天这样表扬我,是不是对我存在误解?是不是我太爱出风头了?”因为这 种困扰,对职场的管理工作并不会产生积极的作用。
之所以表扬一个人,当然是因为他有出色的表现,但是每个人出色的方面有 很大不同,有的员工在本职工作中表现突出,做出出色的成绩。
但是一些员工是 在本身的工作之外,有突出的专长和表现。对这两种情况,表扬应该有所不同。
对于在本职工作中有突出表现者,表扬他的成绩,会使他更努力于本职工作,更 加自信,一般情况下,可以起到比较好的效果。但是对于工作以外的才能,就要 慎重一些了。
有的人对工作之外的才能很厉害的下属,会这样表扬:“你今天做这份工作,真 是走错了路。做XX工作,是更适合你的,你在这方面可以做专家了。”
这种表扬无 异于给你的员工下了逐客令,很容易让人认为你在暗示他不适合现在的工作,这样 会伤害员工。 这样的话,员工的工作热情顿时会骤减,即使管理者本无此意,也会使员工产 生同样的感觉,这样情况就糟了。
\ 由此可知,同是表扬,管理者表达的效果却会很不相同。
很多中小学校都会用一句话提醒家长经常鼓励自己的孩子,这句话就是:你的孩子不是因为优秀而得到表扬,而是经常得到表扬而变得优秀!每次品味都觉得非常有道理。
作为经理,对待自己的下属也该经常表扬,借表扬鼓励团队气势,鼓励员工气势。 经理表扬员工与家长和老师鼓励孩子有所不同,并不是员工表现出色就表扬。
经理表扬员工是为了达到鼓励团队气势的目的,如果随意表扬,不注重表扬的技巧,不但未达到鼓励团队气势的目的,反倒会助长一些团队成员滋生自满和自大的情绪。 笔者列出几点,仅供同行参考。
1、当众不提名表扬 团队成员有一个特点:如果在会议上表扬一种现象,而不是表扬某个人,很多人都会对号入座,认为自己就是这种现象产生的主体,所以上司表扬的就是自己;反之如果是批评一种现象,绝大部分人都会认为自己没有这种现象,批评的主体不是自己。所以当众不提名表扬一种现象,可以起到表扬很多个人的目的,鼓舞很多人的气势。
如果当众批评一种现象,自己对这种现象深恶痛绝,越说越气,甚至暴跳如雷,却起不到好的效果,到底如何批评别人,笔者将在以后的文章中探讨。 这有两点需要注意:上面说的是当众,还有就是一定不能直接提名,如果直接提名,起不到表扬的边际效应。
还会使被表扬的人在所有的同事面前略感尴尬,被表扬的员工不但不感谢你,反倒埋怨你,埋怨你为什么把他拿出来晒?埋怨你把他脱离群体。事实也是如此,当众提名表扬某个人,很容易将此人列为大家远离的对象。
这仔细分析起来没什么大道理,但这就是中国人的特点,细心的管理者一捉摸就能发现这一规律。 2、一对一口头表扬 要真正鼓励某个人,最行之有效的办法就是一对一面对面表扬。
这种表扬方式不但可以真表扬,还常常被用于假表扬真鼓励。也就是说,不但用来表扬某人的某种表现出众的行为和现象,肯定此人以前的工作,鼓励以后的工作。
员工的工作激情往往来源于上司的肯定,而肯定的方式有很多种:譬如升职、加薪等重大表扬,口头表扬也是一种重要方式。假表扬真鼓励指的是某人的综合表现不是很出众,但属于综合素质相对较高的员工,因为种种原因一直没有发挥到最佳能量,这样的人需要用鼓励来调动工作状态,为我所用。
面对面告诉他:他的某种行为非常棒,只要继续努力,一定能够取得更好的成绩。 3、借上司之口 这种表扬方式适合于核心团队成员和团队老成员。
大凡成为核心团队的成员,会处于相对稳定的阶段,工作也不会有太大的变动,毕竟成为经理一级的人物,不是每年都有这样的机会,就是出现了竞争经理的机会,竞争的激烈程度也是可想而知的。核心团队成员多年以来都是在经理本人的鼓励下成长起来的,一旦成为核心团队,同样的鼓励语言出自同一个人之口次数太多就会自然失去影响力。
但所有经理都知道:核心团队的士气必须高涨,才能带领整个团队打胜仗。 这就要求经理善于利用自己的上司。
总部主管领导寻访市场与销售一线团队见面的机会非常宝贵,作为经理必须充分利用千载难逢的好机会做好两方面的事:一是鼓励团队士气,二是鼓励经销商士气,当然最好能够争取一些资源的支持,至于如何从上司手里拿到资源,笔者会在以后的文章中探讨。每次见到上司之后,向上司汇报某人的某方面优秀表现,之后请求上司在与他的沟通中肯定这种表现,鼓动他继续努力,总部领导一直在关注着他的成长。
这样就起到了经理本人无法达到的鼓励核心团队的目的。 经理在日常工作中,要善于发现和积累下属的优点,千万不要吝惜自己的表扬,但也不要随意表扬,表扬是一种工具,是一门艺术。
每位经理都要潜心捉摸,不仅仅只有上述三点表扬的原则,要善于用表扬鼓舞团队士气。
表扬人是一门艺术,做的好了能够激发下属的潜力,使下属能够更好的做出自身应有的贡献,但任何事都是一把双刃剑,假如表扬不到位,被表扬者尴尬,旁观者冷笑,反而起了反作用。怎样更好的表扬下属?以下四点可供参考。
一、表扬人要客观!
有些领导把表扬当成一种习惯了,见谁都说好话,为的是当个“好好先生”,维护好的人际关系,出发点没有错,但是表扬人一定要客观,不客观的表扬会产生三种后果,一是,让被表扬者觉得不自在,他感觉你表扬的根本不是他,而是另外一个十全十美的人物。二、让听众感觉不自在,觉得你见谁都说好,没有原则,没有底线,是一个虚伪的人。三、人本能的会对别人的表扬有戒备心,俗话说“无事献殷勤,非奸即盗”,成语“口蜜腹剑”“笑里藏刀”“佛口蛇心”“嘴甜心苦”等等都是一些贬义词。对人太近,表扬太多,还会产生反面结果。
二、要经常表扬能力比自己强的人或者是貌似和自己有“矛盾”的人。
表扬比自己能力强的人可以有以下好处,一是,展现自己宽宏大量,识才爱才。二是,更好的激发下属干活的积极性。三是,树立正确表扬导向,你表扬一个大家公认的能力强的员工,是很有信服力的。同时,你表扬能力强的人,是一种很好的价值传递,大家会觉的你是真心爱才,所以在以后的工作中,大家会更努力!
表扬貌似和自己有矛盾的人,有以下好处,一是,消除误会,有时候一些矛盾,只是看似有矛盾,其实没有的。比如两个副职分工不同,存在竞争关系,他们的下属也壁垒分明,不敢越雷池半步,怕被自己领导说成是“吃里扒外”,但别人的下属真的就和你有矛盾吗?不一定!二是,展示宽宏大量,这个不用说,有矛盾的人我都能容忍,还有什么不可以?三是,只有这样才能团结一切可以团结的人,群策群力做好工作。
三、表扬个人要少,表扬集体要多!
讲个故事,小张刚刚接手给总经理老赵的办公室打扫工作,小张刚工作没几天,老赵就出差了,回来后一看办公室,干净整洁,打扫的非常到位,下意识的就以为是小张打扫的,于是就当着全部员工的面,表扬小张干事认真,细致,谁知小张慢悠悠的站起来说:“赵总,不好意思,这两天我请假了,您的办公室是大家伙轮流给您打扫的”当场就让老赵很尴尬,下不来台。所以表扬一定要多表扬集体,一是,不会搞错对象,艰苦奋斗,无私奉献等等的溢美之词,集体是承受住的,但是如果针对的是个人,个人有可能承驾不起。二是,都是表扬一下,何不表扬的人多一点?三是,经常表扬某个人的话,人们会多想,最近总是密集的表扬某个人,是不是这个人要升职了?如果你没有这个心思,你最好不要密集表扬一个人。不然你的提拔对象被提拔了,别人会觉得这个人平常不吭不哈,谁知道关键时刻抢“车位”啊,能量不一般。要记住,表扬一个人其实很多时候是一种信息传递和舆论导向!
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表扬会起到很好地激励下属的作用,批评同样非常重要,合适地批评也会起到很好地激励下属的作用。
一、表扬下属的方法 1、善于发现下属的优点和取得的成果; 2、表扬尽量公开; 3、表扬要及时; 4、莫要夸大其实; 5、莫要哗众取宠; 举例:现在我们看一下表扬下属的方法,如果你在一天上午,悄悄地跟你的下属说,你上个月做的那件事情非常好,值得大家学习,你觉得能够对你起到激励作用吗?如你在下属填写报告时,发现下属的字写得很好,你就可以说,小李,你的字写得很好,看上去非常漂亮,在所有助理中你是写字最漂亮的一个,请问你的字是如何练出来的?你的下属一定会很开心。 二、批评下属的方法 1、就事论事,切莫言及他人他事; 2、批人要留皮,不往死里整; 3、批评尽量私下; 4、切忌四不: 1)不听部下解释,揪住就批,有理没理先骂一顿再说; 2)不给挽回机会,一错就批。
根本不理会最终结果; 3)不再信任,错一回批一次,以后就不再使用该人; 4)不采取相应的实际处罚,每次都停留在口头上。
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