学校校门出入管理制度 为维护学校正常秩序,完成各项保卫任务,切实保障师生的 合法权益和人身安全,特制定学校校门出入管理制度如下: 一、学生、教师进出校门规定 1、学生在校上课期间,一律不准私自出校门。
2、上课期间学生如有特殊情况必须出学校,必须持班主任老师签字同意的请假条,学校门卫查验后方可放行并将假条存档备查。 3、工作期间,本校教师一律不得随意出入校门,如有事需外出办理,必须持请假条方可出校门,无假条随意出入校门者按旷职处理。
迎宾员的基本工作流程主要有:1。
做好准备工作在开店前的半个小时中,迎宾员需要做准备工作。通常,餐厅会有班前会议。
在会议上, 由餐厅老板或者领班等来进行当日工作情况的简单介绍。尤其是有预定和团体用餐的情况 下,会提醒迎宾员进行注意。
迎宾员应熟悉预定材料,掌握个人预定、团队、包席等具体情况。 然后,迎宾员应进行仪容自检,保证在上岗之前,衣着整洁,仪容端庄,以做好迎接宾客 的准备。
2。 开门迎宾在店门打开后,迎宾员应按规定着装,面带微笑,站立于门口。
保证站姿优雅,不得 依靠门或其他物体。迎宾员要保持精神饱满,举止自然大方,精力集中,做好随时迎接顾 客光临的准备。
尤其是要保持工作中的热情主动态度,以给顾客好印象,并感染其用餐心情。3。
迎接顾客,并轻声询问当顾客踏进餐厅的那一刻开始,迎宾员要有这样一种意识:主动迎接顾客。一般情况下, 迎宾员在餐厅门口处(距离门口 1米左右),当顾客进人餐厅时,应上前一步要迅速把门 完全拉开,站好面对顾客鞠躬,目光注视顾客的眼鼻三角区,并礼貌地向顾客打招呼。
-对于已经进入餐厅内的顾客,可以轻声询问,“请问您有预订吗? ”如果没有预定, 就可以向顾客作出指引的手势,并说:“先生/小姐,这边请。”然后,迎宾员可以走在宾 客的右前方与宾客保持前后1。
5米的距离,将顾客引向餐位。|4。
对离店的顾客致谢当顾客要离开的时候,迎宾员应及时拉开门,同时向顾客鞠躬,礼貌称呼“请慢走, 欢迎下次光临! ”若在门口同时站有两位迎宾员,应由两人同时发出统一的送客声。 5。
保持门口区域卫生迎宾员要随时注意大门的卫生,保持门面的干净。主动拾遗地面的纸屑烟蒂等,维护 好设施设备。
如果地面潮湿,应当摆放好“小心地滑”等提示牌提醒宾客小心。对于门口 的照明设备,要时常检查是否正常运行。
6。 下班前的整理工作迎宾员在下班前,要做好交接工作,或者在闭店前做好整理工作。
既要保证所站立区 域的清洁、干净,又要保证区域内的相关照明设备等处于正常状态。
为了使顾客满意,迎宾员引位时也要注意以下事项:1。
引位姿势要正确迎宾员在引导过程中,女性的标准礼仪是手臂内收,右手向应平行进的方向,手尖倾斜上推并说“请往里面走”,姿态要优美、端庄;男性迎宾员要体现出绅士风度,手势要 夸张一点,手向外推。同时,站姿要标准,身体不能倾斜。
如果要引导顾客上楼,手势和眼神就要有所注意。即手要向上比,眼神也要看到手指 向的方向,并和顾客说明要去的位置和方向。
引导的礼仪动作要配套、完整,仪态优美,声音悦耳,使人感受到服务人员内在的精神和热忱。这样会令顾客感觉良好。
引导顾客的过程中,可采用两种引导方式,即交流式和引领式。 前者指站在顾客左前方约30厘米-50厘米,并不时回转身体与顾客交流引领顾客。
后者指站在顾客左前方约1。5 米-2米的位置,保持距离。
通常餐厅使用后者,因为一般距离顾客太近,会让顾客产生紧张感,反倒会有所排斥。2。
引位的程序要合理迎宾员首先要询问顾客是否有预定餐位。 如果有预订,应查阅预订单或预订记录,将顾客引到其所订的餐桌。
如果没有,则应根据顾客人数的多少、顾客喜好、年龄及身份等 选择桌位。所以,迎宾员应当清楚餐厅及包厢的空位情况,以方便确认顾客人数并能及时带到指定位置。
3。 到达餐桌时,要征询顾客意见迎宾员将顾客引导至特定餐桌后,要询问顾客是否满意。
如果满意,服务人员可以帮顾客落座;若不满意,应尽量根据其要求予以更换,如果顾客要求的餐桌已有预订,应作 出解释和建议。总之,迎宾员要争取为顾客安排令其感到合适的座位,尤其是在餐厅内人不多的时候, 应尽量让顾客自己选择座位,以达到保证顾客愉快进餐、喜欢在该餐厅就餐的目的。
在校园中担任礼仪形象的展示或迎宾接待的工作时
首先,注重个人的仪容仪表、仪态举止、谈吐、着装等。从仪容仪表说,要求整洁干净:脸、脖颈、手都应洗得干干净净;头发按时理、经常洗;指甲经常剪;注意口腔卫生,不当众嚼口香糖;经常洗澡、换衣服,消除身体异味。
从仪态举止说,要从站、坐、行以及神态、动作等方面严格要求自己,古人对人体姿态曾有形象的概括:“站如松,行如风,坐如钟,卧如弓。”优美的站姿给人以挺拔、精神的感觉;坐姿要端正挺直、大方得体;走路要挺胸抬头,肩臂自然摆动,步速适中;表情神态要表现出对人的尊重、理解和善意,面带微笑;谈吐要态度诚恳、亲切,使用文明用语,简洁得体。着装要干净、整洁、得体,符合学生身份,体现出新世纪学生蓬勃向上的风采。
其次,注意公共场所礼仪。公共场所礼仪包括在学校、教室、宿舍、影剧院等场所的礼仪,还有走路、问路、乘车、购物等方面。校园礼仪十分重要,在教室和宿舍,要遵守公共秩序,不能大声喧哗。课堂礼仪对老师的教学影响很大,它直接关系着一个班的荣誉与凝聚力,体现这个班的班风班貌。上课时要提前到教室进入准备状态,课堂上要积极配合老师搞好教学活动,下课后的休息时间,不随地吐痰、乱扔纸屑,不拿粉笔头玩,上下楼梯一律右行,见老师和客人要用普通话主动问好,不能视而不见。另外,我们还应该爱护花草树木和一切设施,不穿越绿化带,爱护清洁卫生,服从老师管理和接受值周生文明监督岗及其他人的批评、劝阻。受到老师的帮助,应主动诚恳地说谢谢。
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