1:首先要搞清楚领导主要是来视察哪个方面的,一般领导来视察,总是会有原侧重点的,搞清楚重点,然后就好办了。
2:要是搞不清重点,到时候领导来就介绍一下本单位的近期工作的内容及成效,尽量挑着好的方面说。 3:解说的时候要注意的是,领导讲话的时候不要插嘴,尤其是当领导认为某方面做的不好的时候,或者给建议的时候,要先虚心的说:“您批评的对,我们会XXX改。
.”或者“您的建议和意见我们会虚心接受,立即整改。”先不要直接顶撞领导,有难处等领导说完,再慢慢叫苦。
4:讲话不要太多,多则给领导造成一种很烦躁的感觉,也不要太少,少则显得对领导不重视不热情。总之领导问什么答什么,领导不问的则尽量少说。
5:不失时机的称赞领导两句,领导需要有人在旁边拍马的。 既然是参观展厅,这不更好讲解了,你就像个导游一样的,顺序介绍,顺序讲解就完了呗,你自己先事先去各个展区看看,搞清楚为什么会有这个展区,这个展区主要说明个什么问题,到时候就讲这些呗。
没事,这个真的不难,你可以去一些博物馆之类的地方先看看人家的导游是怎么做的,你学学就完了。
第一,说出特点。
说出特点包含两层意思,一是客观,二是科学。客观即是说的内容全部来自被解说对象,其中没有解说人的好恶趣味,而且没有虚构加工,好处说好,坏处说坏。
科学即是解说所反映出的客观对象的实际,其形态的、性质的、社会的、时代的、民族的、地方的特点,的的确确是该事物的特别之处,是其本质属性,解说具有不可修正、不可补充的真理性。 第二,说得明晰。
解说其实即是口头说明文,将解说对象明明白白地告诉观众或听众,使人一听就懂,不费力就能听明白。说得明晰要归功于解说有方。
解说以说服、叙述、描写为主,有时兼用抒情和议论。具体到实践中,形式各不相同。
诸如下定义、做注释、列数据、打比方、举实例、引名言、做对比、讲史实、用描摹等等。 说得明晰又要归功于解说有序。
必须把握事物条理,按照其顺序、层次,分清其并列、先后、总分、主次、轻重、大小、隐显等各种关系,有条理地一一道来。说得明晰还得归功于口语化。
解说用语,要充分考虑听的“一次性”,准确显豁、平易通俗、生动活泼、完全口语化,非口语化的语言不用。 第三,适当诗化。
好的解说,是要调动观众或听众的情感,引发他们的想象,使他们产生共鸣,在得到知识和信息的同时,获得美的享受。好的解说词,语言概括精练,优美生动。
好的解说,是要调动观众或听众的情感,引发他们的想象,使他们产生共鸣,在得到知识和 信息的同时,获得美的享受。
假如你和你的上司关系密切,那么汇报工作就可以简单点。
但假如你是新手或和上司关系一 般,你一定要留意汇报工作的方法和时机。不管哪种情况,你做些准备或准备些资料总是没错的。
通常情况下,汇报工作时要注意以下几点:1。 时机要适合。
对于好消息,不管什么时候,只要上司有时间,都可以进行汇报;可是假如不是好消息,或需要费用,要不是万不得已,在上司心情不好的时候最好不要进行汇报,否则,也许会给你带来一些额外 的、没必要的麻烦。 比如,你由于工作原因,想买一台数码相机,有了它,可能会提高工作效率。
假 如你的上司心情好,见人就笑嘻嘻的,这时你向他提出这样的要求,也许很轻易就能得到上司的同意。可是如果他当时心情不好,你一提出,他也许立刻会讲:“没数码相机就不可以工作了吗?再说 你现在事情也不是很多,平时就已经闲得发呆,到处闲聊,干吗还要买数码相机呀!”你听了这些话 后,是不是感到心里很堵得慌呀!2。
理由要充分。你要把想汇报的内容弄清楚了再找上司,假如有资料,则准备些资料最好。
在汇报时,上司可能会问你一些细节,你如果不会回答,就可能会给上司留下太粗心的坏印象。比如,某政府部门要你们单位缴纳一项费用,在向上司汇报前,最好要搞明白是否有文件规定, 标准如何,能否减免,其他单位缴纳情况,缴纳时间及期限,假如不缴纳会怎样,如何和这些部门联系,收费部门负责人是谁等,把这些问题弄清楚了之后,再去给领导报告是不是心中踏实多了?3。
表达要简洁。汇报时语言要简洁,和汇报内容无关的事情尽可能不要说。
否则,会节外生枝,弄出一大堆事 情出来。有时,上司会问你一些事情,也许会扯出很多事情来,最后汇报就脱离了主题。
因此,你要常常注意你的汇报内容是什么,不要跑题太远,不然,你的上司会觉得你逻辑不清。 要把想汇报的内容弄清楚了再找上司,假如有资料,则最好准备些资料。
在汇报时,上司可能会问你一些细节,你如果不会回答,就可能会给上司留下太粗心的坏印象。
作为接待员解说员开场白: 1、欢迎领导顶风冒雨/不顾炎热莅临指导。
2、说明领导视察的简要情况。 3、向领导解说他所视察的单位的简要情况。
4、带队参观的时候注意解说,并注意领导的反应——是不是特别关注某一点?或者突然停下来察看一个东西。 5、讲解速度要适中,以保证领导想提问时能够插进话来。
接待工作工作时注意事项: 1、接待宾客要自然大方、稳重热情、有礼貌,熟练运用“十一字”礼貌用语,做到微笑服务,用好敬语。做到:迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声。
不以肤色、种族、信仰、衣着、相貌取人。 2、与客人相遇要主动让路,会见客人时不主动握手,特别是女宾。
若宾客先伸出手来握手,应面带微笑与客人握手。握手时姿态要端正,腰要直,上身稍前倾,力度不能大,不能用左手与客人握手。
3、与客人交谈应站立端正,讲究礼貌,不左顾右盼,低头哈腰或昂首*腰。要用心聆听客人的讲话,不与客人抢话,不中途插话,不与客人争论,不强词夺理,说话要有分寸,语气要温和,语言要文雅。
4、不要询问客人的年龄,特别是女宾。不要询问客人的履历、工资收入、衣物价格。
对奇装异服的人不围观,不交头接耳。对残疾或身体有缺陷人士不歧视,热情帮助,服务周到。
在职场中,沟通是每天必不可少的事情,说话是一门艺术,说不好就是祸从口出,说得好就可以事半功倍。在公司里,避免不了要和上级沟通,什么话该说,什么话不该说,什么时候说,说到什么程度,其中大有学问。说话都到底多重要,我们都知道生活中同样一件事,会说话的人,说的领导心花怒放,不会说话的人,说得领导心生怒火。下面是与领导说话要注意的事项:
1. 要懂礼貌尊重领导:礼仪是一个人的修养,礼仪是微妙的东西,它既是人类间交际所不可或缺的,却又是不可过于计较的。要举止得当,让人感觉到尊重舒适,让领导感觉到自己是上级,但是自己又不能太卑躬屈膝,自己给人的感觉不能是低人一等的。
2. 不要拿领导当朋友。不要给点阳光就灿烂,要始终摆正自己的位置。可以跟领导有交情,但不要拿领导当朋友。作为下属,可以给领导提建议,但是不能替领导拿主意。
3. 在工作中,你可能没有什么好的创意,但是态度比建议重要。领导布置工作,哪怕没有可行性,也不要急于否定,而应该先应承下来,然后再提出自己的建议。记住,态度是考验你的执行力。
4. 不要总想找借口,领导能坐到那个位置,都是聪明人,你那点小心眼就不要抖机灵了。错了就是错了,不要挖空心思找理由推卸责任,那样只会弄巧成拙。
5. 要有点眼力,跟领导说话的时候,要有点眼力。随时注意领导的表情变化,频频点头证明感兴趣,可以展开一些。邹起眉头代表不感兴趣,应该适可而止。
6. 不要多嘴多舌,管住自己的嘴巴,职场中最重要的就是管住自己的嘴,宁可一言不发,绝不多嘴多舌,特别是不要抢领导的话头,抢话头就是抢风头,最让领导难以容忍。
7. 不要哪壶不开提哪壶,领导的软肋不要戳,领导的伤疤不要揭。哪怕跟领导意见相左,产生争论,也不要哪壶不开提哪壶。揭了领导的伤疤,就是断了自己的前程。
8. 有喜有忧的时候,要注意汇报顺序。汇报工作要动点心思,既要看场合,又要分顺序。领导心情不好,不要拿坏消息给领导添堵。有喜有忧的时候,要先说好事,再说坏事。
拓展资料:
语言表达能力很重要,我们在生活中需要与别人交往,就一定要跟别人沟通,所以,表达出自己内心的想法是很重要的。如何提高自己的语言表达能力是良好沟通的前提,提高自己沟通能力的办法:
1. 提高个人素质:个人素质素质决定一个人的说话水平,我们在与别人说话的时候,语言可以表达得委婉一些,不但可以铿锵有力,也可以有震慑力,也可以有杀伤力,只要说到点子上,就可以让人心服口服。所以我们想要自己拥有这样的语言表达能力,平时就需要多积累知识,用知识来提升自己,提升自己的素质。
2. 摆正自己的心态:生活中,心态是很重要,只有摆正心态,才能够更好地面对生活。很多人会觉得自己不如别人,经常没有自信心,甚至变得自卑,不敢开口说话。这样子只会导致语言表达能力给我们的生活带来很大的困扰。所以我们要学会意识到摆正自己的心态,相信自己。
3. 学会倾听:日常生活中,我们可以多倾听别人,看看别人是怎么表达一个话题的,如何开始,如何讨论,又是如何结束的。只有我们真的想提高语言表达能力,才会用心去留意,慢慢的接触多了,我们自然而然就懂得了。
4. 学会表达:想要表达语言表达能力就要学会表述,如果一个人不擅长语言表达,平时一定要多练习。日常生活中,人与人之间的交流会比较自然,有些话可以脱口而出。所以,当我们说话的时候,一定要放松心情,不要过于紧张,这样语言表达能力才能不断提高。
找领导汇报工作也要注意技巧。在汇报的内容方面要汇报领导所关心的工作。领导的时间是有限的,许多你能力范围内可以处理的沉芝麻烂谷子、程序既定的工作,处理了就处理了。事无巨细,统统汇报,也有邀功之嫌。比如一个负责行政的,对完成的车辆派用等汇报也没多少价值,对一些与通常情况下不一样的处理倒是有必要汇报一下的。接上面的例子,如果因为情况紧急,你用老总的专车去执行其他公务了,这样的事情就有汇报的必要了。
汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单地提出问题。要记住,汇报问题的实质是求得领导对你的方案的批准,而不是问你的上司如何解决这个问题,否则事事上司拿主意,要下属还有什么意义呢。我们去找领导汇报工作时要准备多套方案,并将它的利弊了然于胸,必要时向领导阐述明白,并提出自己的主张,然后争取领导批准你的主张,这是汇报的最标准版本。如果你进行的总是这样的汇报,相信你离获得晋升已经不遥远了。
汇报要注意合适的时机,这是不言而喻的,不多讲了,我的建议是大家最好给主管建立一个自己会定期汇报的预期,使每次的汇报程序化,从而,减少突兀的感觉。
一个成功的管理者必然是一个善于汇报工作的人,因为在汇报工作的过程中,他能得到领导对他最及时的指导,更快地成长,也因为在汇报工作的过程中,他能够与主管建立起牢固的信任关系。
讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁,建立起讲解员与观众的融洽关系,以此来增强相互间的信赖和友谊。
有着热情好客的优良传统,有着宽广的胸怀。使用普通话给游客讲解,。一句充满热情和真诚的“您好,欢迎”,会使游客感到格外亲切,对讲解员产生信任,从而为顺利地进行讲解创造良好的氛围。然而,如何针对不同的游客进行讲解呢?
游客来自不同的国家和地区,有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行,不能千篇一律。对于度假性的旅游团,就应侧重某个方面进行讲解,使他们能轻松愉快。对职业基本相同的专业性旅游团,就要在讲解中侧重介绍与他们专业有关的内容。
大部分游客都有强烈的好奇心理,很容易被新奇事物所吸引,掌握他们的情绪反应,善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。 另外,在讲解时,应当根据不同的情况,有意识地创造一些情境,主动地向游客提出问题和要求,以引导游客的注意力,
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