从相对应的个别访谈进行对比,能更好的理解集体访谈需要特别注意的事项。
个别访谈和集体访谈这是根据访谈对象的多寡进行的分类。
集体访谈由一名或几名访谈员召集一些调查对象就调查者需要了解的主题征求意见的一种调查方法,也称为“座谈会”或“调查会”。集体访谈对访谈员的要求比较高,它要求访谈员对此次调查比较熟悉,掌握主题,还要善于表达,善于倾听,善于总结,能比较快速地进行记录,总之要做到四快:口快,耳快,脑快,手快。但由于集体访谈时访谈对象比较多,因此无法做到完全匿名,这就使得访谈对象在发表自己的看法的时候会有所顾忌,会以自身的利益为重,影响到调查的真实性,全面性。个别访谈是指调查员对每一个被调查者逐一进行的单独访谈的一种调查方法。其优点主要表现为:方式灵活,伸缩性强,因人而异,随机应变;访谈员与调查对象之间比较容易沟通,得到的材料比较真实可靠。个别访谈大多用在一些规模比较小及一些敏感性的调查中,也常用于一些个案的研究中。(四)访谈调查中常见的技巧要成功地做好一次访谈,除了要设计一份科学、周密、可行的调查提纲,还有一个很重要的因素就是访谈中的技巧。访谈员与访谈对象间是一种社会互动,二者互动的品质直接影响到访谈的结果的质与量,如果访谈员与访谈对象之间关系融洽,合作顺利,则访谈员得到的信息就会比较真实,甚至会得到一些意想不到的材料;但如果气氛紧张,合作不顺利,则访谈就很难进行下去,甚至会中断。
从相对应的个别访谈进行对比,能更好的理解集体访谈需要特别注意的事项。
个别访谈和集体访谈这是根据访谈对象的多寡进行的分类。集体访谈由一名或几名访谈员召集一些调查对象就调查者需要了解的主题征求意见的一种调查方法,也称为“座谈会”或“调查会”。
集体访谈对访谈员的要求比较高,它要求访谈员对此次调查比较熟悉,掌握主题,还要善于表达,善于倾听,善于总结,能比较快速地进行记录,总之要做到四快:口快,耳快,脑快,手快。但由于集体访谈时访谈对象比较多,因此无法做到完全匿名,这就使得访谈对象在发表自己的看法的时候会有所顾忌,会以自身的利益为重,影响到调查的真实性,全面性。
个别访谈是指调查员对每一个被调查者逐一进行的单独访谈的一种调查方法。其优点主要表现为:方式灵活,伸缩性强,因人而异,随机应变;访谈员与调查对象之间比较容易沟通,得到的材料比较真实可靠。
个别访谈大多用在一些规模比较小及一些敏感性的调查中,也常用于一些个案的研究中。(四)访谈调查中常见的技巧要成功地做好一次访谈,除了要设计一份科学、周密、可行的调查提纲,还有一个很重要的因素就是访谈中的技巧。
访谈员与访谈对象间是一种社会互动,二者互动的品质直接影响到访谈的结果的质与量,如果访谈员与访谈对象之间关系融洽,合作顺利,则访谈员得到的信息就会比较真实,甚至会得到一些意想不到的材料;但如果气氛紧张,合作不顺利,则访谈就很难进行下去,甚至会中断。
原发布者:uva5rokr2dzt
市场调查的形式和方法有很多种,而且根据不同的市场环境和企业本身特点,在操作过程中往往会有所变化,但是作为一个最重要也是最有效的办法——问卷调查法始终被业内人士看做制胜的法宝。根据调查行业和调查方向的不同,问卷的设计在形式和内容上也有所不同,但是无论对于哪种类型的问卷来说,在设计过程中都必须要注意以下几个要点:
1.明确市场调查目的和内容,问卷设计应该以此为基础在问卷设计中,最重要的一点,就是必须明确调查目的和内容,这不仅是问卷设计的前提,也是它的基础,为什么要做调查,而调查需要了解什么?市场调查的总体目的是为决策部门提供参考依据,目的可能是为了制定长远性的战略性规划,也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略,无论是哪种情况,在进行问卷设计的时候都必须对调查目的有一个清楚的认知,并且在调查计划书中进行具体的细化和文本化,以作为问卷设计的指导。调查的内容可以是涉及到民众的意见、观念、习惯、行为和态度的任何问题,可以是抽象的观念,例如人们的理想、信念、价值观和人生观等等;也可以是具体的习惯或行为,例如人们接触媒介的习惯;对商品品牌的喜好;购物的习惯和行为等等,但是应该避免的是在调查内容上有使被调查人难以回答,或者是需要长久回忆而导致模糊不清的问题,具体来说,市场调查内容需要包括受调人的分群、消费需求和分销和竞争对手的情况。2.明
1、到现场不要立即启动调研。
确认调研计划往往不是和协调人确认,要主动通过这个机会见一见企业负责的高管,很多时候企业也会安排这个一次见面。和高管见面要做好三件非常重要的事情。
2、汇报我们的计划,请其再次确认,并请其协调资源安排人员配合。一般领导看过的东西不如口头汇报的东西印象深刻,汇报也是建立领导对我们认同的手段。
很多时候被调研人员不愿意配合进行调研,因为这样可能会影响他们正常工作或者有其它顾虑,所以当调研工作是领导的工作任务安排,他们配合积极性就高了。3、汇报我们的调研工作方法,让高管觉得我们做事很有套路,同时请其提出意见,做相应客户化调整。
,先做什么,后做什么,每天需要如何开始,要花费多少时间调研,花费多少时间在整理,是否要开一次业务分析会,需要哪些人参加。4、借向领导汇报的机会了解他们上项目的初衷。
和领导交流其对项目的想法,是有助于我们在调研工作进行时判断一些业务需求是否真的符合企业领导的构思,并可以寻求更好的方案。
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