2001、“酒好不怕巷子深”,这句话反映的营销观念是( )A 生产观念 B 产品观念C 推销观念 D 市场营销观念2、明星类战略业务单位的特征是( )A 市场占有率低市场增长率高 B 市场占有率高市场增长率高C 市场占有率高市场增长率低 D 市场占有率低市场增长率低3、代理中间商是属于市场营销环境的( )因素。 A 内部环境B 竞争C 市场营销渠道企业 D 公众环境 4、某企业运用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析其所经营的业务,其中高机会和高威胁的业务属于( )A 理想业务 B 冒险业务 C 成熟业务 D 困难业务5、如果消费者属于低度介入并认为各品牌之间没有什么显著差异,则会产生( )A 复杂的购买行为 B 减少失调感的购买行为 C 习惯性的购买行为 D 寻求多样化的购买行为补充:6、市场调研者有目的地对所研究的对象从一个或多个因素进行控制,以测定这些因素的影响情况及相互关系的市场调研方法是( )A 案头调研法 B 观察法 C 询问法 D 实验法7、烟草企业将烟民按吸烟的频率划分为偶尔吸烟者、轻度吸烟者和重度吸烟者,这种市场细分的标准是( )A 人口因素 B 地理因素 C 心理因素 D 行为因素8、差异性市场营销战略的最主要优点是( )
A 节省生产成本的营销费用 B 适应市场需要、提高竞争能力
企业的产品只要质量好,就不愁打不开销路。
(*)2.根据恩格尔定律,恩格尔系数增大,说明该国家或地区的生活水平提高。(*)3.社会市场营销观念就是要兼顾企业、消费者和社会三方的利益,以此实现企业利润。
(√)4.消费者市场强调以消费者为中心,生产者市场强调以产品为中心。(*)5.偏好“美的”牌空调的用户能津津乐道其优点,而对别的品牌空调的优点似乎一无所知,这是由于“选择性记忆”的感觉过程引起的。
(√)6.集中营销战略是指企业不考虑各子市场的特性,而只注重共性,决定推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在最小的市场上占有较大的市场份额。(√)7.市场细分就是把市场划分得越细越好。
(*)8.所有的企业和产品都应实行市场细分策略。(*)9.生活方式属于心理细分的细分变量。
(√)10.如果几乎所有的竞争对手都采用差异营销战略,那么本企业也应毫不犹豫地采用差异性市场策略。(√)11.市场细分是由美国营销学家温德尔·斯密提出的。
(√)12.目标市场是指企业为满足现实或潜在需求而开拓和要进入的特定市场。(√)13.产品组合的宽度是指企业生产经营的产品线的数量。
(√)14.企业增加产品组合的深度可以扩大经营范围,分散风险。(√)15.产品在成熟期时,其利润趋于稳定或已开始下降。
(√)16.品牌中可以识别但不能用口语发音表达的部分称为品牌名称。(*)17.企业在制定产品价格时,只考虑成本因素即可。
(*)18.当需求价格弹性大于1时,企业在定价时可以通过降低价格达到薄利多销和增加盈利的目的。(√)19.制造商给某些批发商或零售商一种折扣优待,促使他们愿意执行某种市场营销职能,这种折扣一般称为现金折扣。
(*)20.渗透定价策略的优点是能使新产品的投资取得最大报酬。(*)21.分销渠道具有信息收集和促进销售的功能。
(√)22.代理商在商品流通中对商品不拥有所有权。(√)23.按照在生产者和消费者之间同一层次使用中间商数量的多少,可将分销渠道分为宽渠道和窄渠道。
(√)24.按照生产者与消费者之间有无中间商的介入,将分销渠道分为直接渠道和间接渠道。(√)25.密集分销较适用于价格低的日用消费品。
(√)26.大型机械设备适合采用间接分销渠道。(*)27.社会赞助是企业常用的销售促进的促销方式。
(*)28.人员推销的缺点主要表现为推销费用高。(√)29.拉引策略就是以企业的人员推销为主,辅之以折扣等销售促进手段,对中间商进行促销,使之产生购买欲望。
(*)30.如果市场区域广阔,那么应多用人员推销,配合以广告和。(*)这是专业市场营销老师给你做出的答案,请采纳,谢谢支持。
一、名词解释
2、产品:产品是企业市场营销组合的基本要素,它决定着价格、分销和促销等策略的制定,是企业优势的主要体现。
4、分销渠道:是指产品由生产者向消费者或用户转移的过程中所经历过的路径。
5、营业推广:是在短期内刺激消费者和经销商的一种促销措施,是人员推销和广告的一种补充手段。
二、简答题
1、影响目标市场选择的因素
企业特点;产品特点 ;市场特点 ;产品生命周期中所处的阶段 ;竞争对手的目标市场策略
2、简述包装策略
类似的包装策略 ;等级包装策略 ;配套包装策略 ;再使用包装策略 ;附赠品包装策略
3、简述影响分销渠道选择的因素
顾客因素:a.顾客的性质 b. 顾客的数量 c. 顾客的地理分布 d.顾客的购买习惯 ;产品因素 ;中间高因素 ;竞争因素 ;企业因素 ;环境因素
4、简述产品成熟期的特点和营销策略
特点:成熟期的市场需求量虽然仍在增长,但销售量的增长速度开始减慢,生产技术已完全成熟:生产批量大,产品成本低利润也达到最高峰。
营销策略:改进市场 ;改进产品 a. 改进特性 b. 改进款式 c. 改进服务
5、简述品牌策略
品牌化 ;品牌归属 ;品牌质量 ;品牌数量 ;品牌延伸;
6、简述折扣策略
现金折扣 ;数量折扣 ;只能折扣 ;季节折扣; 折让
三、论述题
1、论述产品试产寿命周期成长的特点和营销策略
引入期:(特点)销量小,增长缓慢;产批量小,试制费用大:
(策略)快速撇取策略 ;缓慢撇取策略 ;快速渗透策略 ; 缓慢渗透策略 ;
成长期: (特点)生产成本下降,利润上升
(策略)改进产品质量 ;改进促销重点 ;调整价格策略,吸引对价格敏感的消费者 ;
成熟期: (特点)产品成本低,利润达到最高峰
(策略)改进市场策略 ;改进产品策略 :a. 改进特性 b. 改进款式 c. 改进服务 ;
衰退期: (特点)价格竞争,价格不断被迫下跌
(策略)维持策略 ;集中策略 ;收缩策略 ;果断放弃 ;转移策略。
市场营销学期末考试试题 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( ) A.传统的观念 B.经济学家 C.营销者 D.制造商 2.市场营销观念有四个支柱:顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( ) A.产品中心 B.顾客中心 C.工厂中心 D.市场中心 3.“吉芬商品”随着收入的增加,消费量在( ) A.增加 B.不变 C.加速增加 D.减少 4.供给弹性ES值一般是( ) A.大于零的 B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的 5.在市场经济的条件下,决定商品价格的因素一般是( ) A.政府 B.物价部门 C.卖方 D.市场的供求关系 6.需要层次理论的提出者是( ) A.庇古 B.马歇尔 C.马斯洛 D.科特勒 7.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( ) A.空间结构 B.层次结构 C.竞争结构 D.商品结构 8.通常认为期货市场最基本的功能是分散( ) A.市场风险 B.价格风险 C.交易风险 D.商品风险 9.一般而言,在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( ) A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 10.企业在原有产品的基础上,部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( ) A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制新产品 11.对工业品中专用性强,用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品,多选择什么样的销售策略?( ) A.密集分配 B.选择性分配 C.独家专营 D.经销和代销 12.在实施选择分配的销售渠道策略时,企业应该( ) A.有选择地挑选几个中间商 B.中间商越多越好 C.一个目标市场一个中间商 D.不用中间商 13.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系,在公众中树立良好的企业形象,但其促销效果难以把握( ) A.公共关系 B.广告 C.人员推广 D.营业推广 14.在产品市场生命周期各阶段中,以营业推广为主的促销策略一般是在( ) A.导入期 B.衰退期 C.成长期 D.成熟期 15.最古老、最普遍、最直接的推销方法是( ) A.广告 B.公共关系 C.人员推销 D.营业推广 16.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率,如陈列,展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( ) A.广告 B.公共关系 C.营业推广 D.人员推销 17.一种商品在什么情况下,则需求量受价格变动的影响大,所以企业在调整价格时应慎重考虑( ) A.需求弹性小 B.需求弹性大 C.收入弹性小 D.收入弹性大 18.按领袖价格定价,属于( ) A.成本加成定价法 B.需求导向定价法 C.习惯定价法 D.生产导向定价法 19.消费者对价格敏感,生产与销售成本低,竞争者易进入,商品差异性小的新产品定价,应采用( ) A.高价策略 B.低价策略 C.满意策略 D.折扣策略 20.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( ) A.成本定价法 B.地理定价法 C.需求定价法 D.竞争定价法 二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
1.下面哪些营销观念是以市场卖方为中心的观念?( ) A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场观念 E.社会市场观念 2.选择销售渠道一般遵循的原则是( ) A.快速 B.高效率 C.低费用 D.维护信誉 E.少环节 3.组合促销策略的作用有( ) A.传递信息 B.诱导需求 C.扩大销售 D.沟通情况 E.降低费用 4.企业采取差别定价策略应适合下面哪些条件?( ) A.市场必须是可以细分的 B.竞争者不多 C.法律允许 D.需求弹性较大的产品 E.差价幅度不会引起消费者反感 5.在市场预测中,经验判断法的具体方法包括( ) A.经理人员意见法 B.市场竞争法 C.销售人员意见法 D.专家意见法 E.顾客意见法 三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分) 1.市场调查 2.产品市场生命周期 3.促销活动 4.销售渠道 5.心理定价策略 四、判断改错题(本大题共2小题,每小题5分,共10分)判断正误,将正确的划上“√”,错误的划上“*”,并改正错误。 1.销售渠道中只经过一个层次中间商的为长渠道。
( ) 2.企业要扩大产品的销售量,就应把产品的价格订得低一些,以达到“薄利多销”的目的。( ) 五、简答题(本大题共4小题,每小题6分,共24分) 1.简述企业在进行促销组合时应考虑的因素。
2.简述直接渠道的优缺点。 3.新产品定价有哪几种策略? 4.市场营销观念的中心思想是什么? 六、论述题(本大题共2小题,每小题10.5分,共21分) 1.产品生命周期的成长期的主要市场策略。
2.适合采取广告推销为主的促销策略的条件是什么? 全国2002年4月高等教育自学考试 市场营销(一)试题参考答案 课程代码:02546 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 1.A 2.D 3.D 4.A 5.D 6.C 7.D 8.B 9.C 10.B 11.B 12.A 13.A 14.B 15.C 16.C 17.B 18.D 19.B 20.B 二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分) 1.ABC 2.BCD 3.ABCD 4.ABE 5.ACDE 三、名词解释(本大题共5小题,每小题3分,共15分) 1.市场调查是指企业根据调查的目的,运。
第一题:心理因素:动机 认知:选择性注意、选择性理解、选择性记忆 学习:驱策力→刺激物→提示物→反应→刺激物 态度与信念:科学的见解、偏见、迷信 文化因素:中国传统文化,儒教的影响 次文化: 民族次文化、宗教次文化、种族次文化、地理次文化 社会因素:社会阶层、相关群体、家庭 个人因素:年龄及生命周期阶段:单身、新婚、鳏寡就业期、鳏寡退休。
职业 生活方式 经济状况 性格和自我观念 2.观察法 实验法 调查法 询问法 3消费者市场的特点 1)非盈利性 消费者购买商品是为了获得某种使用价值,满足自身的生活消费的需要,而不是为了盈利去转手销售。
2)非专业性 消费者一般缺乏专门的商品知识和市场知识。消费者在购买商品时,往往容易受厂家、商家广告宣传、促销方式、商品包装和服务态度的影响。
3)层次性 由于消费者的收入水平不同,所处社会阶层不同,消费者的需求会表现出一定的层次性。一般来说,消费者总是先满足最基本的生存需要和安全需要,购买衣、食、住、行等生活必需品,而后才能视情况逐步满足较高层次的需要,购买享受型和发展型商品。
4)替代性 消费品中除了少数商品不可替十℃外,大多数商品都可找到替代品或可以互换使用的商品。因此,消费者市场中的商品有较强的替代性。
5)广泛性 消费者市场上,不仅购买者人数众多,而且购买者地域分布广。从城市到乡村,从国内到国外,消费者市场无处不在。
6)流行性 消费需求不仅受消费者内在因素的影响,还会受环境、时尚、价值观等外在因素的影响。时代不同,消费者的需求也会随之不同,消费者市场中的商品具有一定的流行性。
4 市场定位是在上世纪70年代由美国营销学家艾·里斯和杰克特劳特提出的,其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度,为本企业产品塑造与众不同的,给人印象鲜明的形象,并将这种形象生动地传递给顾客,从而使该产品在市场上确定适当的位置。 市场定位并不是你对一件产品本身做些什么,而是你在潜在消费者的心目中做些什么。
市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来,使顾客明显感觉和认识到这种差别,从而在顾客心目中占有特殊的位置。 市场定位可分为对现有产品的再定位和对潜在产品的预定位。
对现有产品的再定位可能导致产品名称、价格和包装的改变,但是这些外表变化的目的是为了保证产品在潜在消费者的心目中留下值得购买的形象。对潜在产品的预定位,要求营销者必须从零开始,使产品特色确实符合所选择的目标市场。
公司在进行市场定位时,一方面要了解竞争对手的产品具有何种特色,另一方面要研究消费者对该产品的各种属性的重视程度,然后根据这两方面进行分析,再选定本公司产品的特色和独特形象。 5 开发新产品通常要经历以下几个阶段:产品构思、筛选、产品初步设计、可行性研究、试制、试销、正式上市和投产。
1.产品构思。产品构思又称创意,是指对新产品的设想。
产品构思的内容包括产品使用目的、基本功能、产品大致轮廓和大概制造方法等。市场需求是开发新产品的出发点,产品构思来自于市场有关的几个方面:一是用户;二是销售者;三是科技人员。
产品构思的其他一些来源包括中间商人、企业生产人员和管理人员,乃至竞争对手。 2.筛选。
在筛选时必须考虑两个重要因素:(1)构思的新产品是否符合企业的目标,如利润目标、销售稳定目标、销售增长目标和企业总体营销目标等。(2)企业是否具备足够的实力来开发所构思的新产品,这种实力包括经济和技术两个方面。
3.产品初步设计。产品构思抽象地提出了开发新产品的方向和途径,构思虽经筛选但仍是抽象产品,把抽象产品具体化,需要从原理、结构、外形、性能等方面。
对筛选出来的产品构思进行初步的产品设计,以达到产品构思所提出的目标。 4.可行性研究。
在产品初步设计的基础上,对新产品方案进行可行性研究,是进一步决定产品取舍的重要环节。 5.试制和鉴定。
新产品实体开发主要解决产品构思能否转化为在技术上和商业上可行的产品这一问题。它是通过对新产品实体的设计、试制、测试和鉴定来完成的。
6.试销。新产品的试销,是把经过鉴定的样品投入少量的生产,按企业所制定的营销策略计划,将产品小范围投放市场,以观测用户的反映,并把用户的意见及时反馈,对新产品作进一步的改进后再试销。
这个过程有时要反复多次。 7.正式投产和上市。
新产品经过试销获得成功后,企业就可把产品正式投入大批量生产。正式投产不仅需要大量资金,企业还应注意上市的时间、和地点以及市场营销策略。
6心理定价包括以下几种 整数定价(高档品,凑个整数定价,比如貂皮大衣定价两万,就是让人感觉上档次,满足虚荣心) 尾数定价(比如1.98元,显得比2元要少,而且感觉定价精确) 声望定价(针对消费者一分钱一分货心理,质高的产品定高价,尤其是名牌产品) 习惯定价(常用消费品,价格习惯,比如一袋盐九毛钱,涨价就没人买) 招徕定价(价格极低,目地是招揽顾客前来,促进其。
名词解释(4分*5) 市场营销 品牌资产 市场营销渠道 国际市场营销 认知价值定价法 判断题(1分*10,请在每小题后面的括号内打上"√"或"*")1.从营销理论的角度看,市场就是买卖商品的场所.( )2.在组成市场的双方中,买方的需求是决定性的.( )3.市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益.( )4.顾客总价值是指顾客购买某一种产品或服务时所期望获得的一组利益.( )5.企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性和可控性等特征.( )6.总体战略是由企业中层负责制定、落实的基本战略.( )7.一般来讲,恩格尔系数越大,生活水平越低;恩格尔系数越小,生活水平越高.( )8.不同亚文化群的消费者有相同的生活方式.( )9.在同类产品市场上,同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性.( )10.虽然品牌资产是营销绩效的主要衡量指标,但却很难准确计量.( ) 单项选择题(1分*15)1.市场营销的核心是_ A生产 B分配 C交换 D促销2.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_ A欧洲 B美国 C日本 D中国3.以 "顾客需要什么,我们就生产什么"作为其座右铭的企业是_企业.A生产导向型 B推销导向型 C市场营销导向型 D社会营销导向型4.战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的_业务单位.A最小 B最大 C一般 D盈利5.与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为_ A营销环境 B宏观营销环境 C营销组合 D 微观营销环境6.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭,被称为_ A生产者市场 B组织市场 C转售市场 D消费者市场7.威胁水平和机会水平都高的业务,叫做_ A冒险业务 B理想业务 C成熟业务 D困难业务8.某种相关群体的有影响力的人物称为_ A 经济领导者 B道德领袖 C精神领袖 D意见领袖9.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备,这是一种_策略.A市场集中化 B市场专业化 C全面市场覆盖 D产品专业化10.采用无差异性营销战略的最大优点是_ A市场占有率高 B市场适应性强 C成本低 D需求满足程度高11.市场细分是根据_的差异对市场进行的划分.A买方 B卖方 C产品 D中间商12.有能力对市场领导者采取攻击行动,有望夺取市场领导者地位的公司属于_ A强竞争者 B 好竞争者 C市场利基者 D市场挑战者13.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有_的数目.A产品项目 B产品线 C产品种类 D产品品牌14.大多数企业开发新产品是改进现有产品而非制造_ A换代产品 B 仿制产品 C全新产品 D最新产品15.品牌资产是一种特殊的_ A有形资产 B无形资产 C附加资产 D潜在资产 四、填空题(1分*5)1.需求是指人们有能力购买并愿意购买某种产品的_2.绝大多数人不喜欢,甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况,我们称之为_3.原以企事业单位为主要客户的电脑公司开始向家庭、个人销售电脑,或拓展新的销售区域,这是一种_策略.4.把企业目标确定在某个特定的、相对狭小的领域内,争取成本领先或差别化,从而建立相对优势,通常适合于中小企业,这是_战略.5.一般而言,人类的需要由_向高层次发展.五、多项选择题(2分*5)1.波士顿咨询集团矩阵将业务单位划分为_几种类型.A明星类 B毛驴类 C金牛类 D问号类 E瘦狗类2.企业一体化成长战略包括_ A后向一体化 B向上一体化 C水平一体化 D向下一体化 E前向一体化3.市场营销环境的特征是_ A客观性 B差异性 C多变性 D稳定性 E相关性4.细分消费者市场的标准有_ A地理环境因素 B人口因素 C心理因素 D行业因素 E行为因素5.产品组合包括的变数是_ A适应度 B长度 C相关性 D宽度 E深度 六、简答(5分*3) 简述成熟期的市场特点及营销策略.简述品牌对生产者和消费者的主要作用.简述包装策略的主要类型.七、论述(15分) 根据你所学的市场营销理论并联系实际谈谈企业如何才能做到消费者满意.八、案例简析(10分) 一个小饮料企业曾经提出这样的口号:"从城市到农村,从男人到女人,人人都喝**汽水."你是怎样评价这句话的?你对该企业的营销活动有何建议?参考答案 一、名词解释 市场营销:个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需要和欲望的一种社会和管理过程.品牌:品牌就是用于区别一种产品或服务的生产者或销售者的名称、标志、符号、设计或者以上几种因素的组合.批发商:批发商是指从生产企业或其它中间商大量购进商品,批量供应零售商用作转卖,或供应生产企业用作生产加工为基本业务的中间商.国际市场营销:企业在两个或两个以上的国家,以全球性资源优化配置为手段,从事跨国界的生产经营活动.认知价值定价法:企业根据购买者对产品的认知价值来制定价格的一种方法.二、判断题(1分*10,请在每小题后面的括号内打上"√"或"*")1.从营销理论的角度看,市场就是买卖商品的场所.( * )2.在组成市场的双方中,买方的需求是决定性的.( √ )3.市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益.( √ )4.顾客总价值是指顾客购买某一种产品或服务时所期望获得的一组利益.( √ )5。
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