中国海大·山科大 ﹒ 青岛大学·山师大 威海职业学院成人高等教育 2009年上半年《管理学基础》考前模拟试题A 学校 专业 学号 姓名 一、单项选择题 (本大题共10小题,每小题2分,共20分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.“凡事预则立,不预则废。”是强调( )的重要性。
A.组织 B.预测 C.预防 D.计划 2.理想的行政组织体系理论,是由马克斯•韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会( )组织形式。
A.最有效和合理的 B.最符合需要的 C.最经济和合理的 D.最先进科学的 3.目标管理是一个全面的( )。它用系统的方法,使许多关键活动结合起来。
A.管理系统 B.评估工具 C.指标体系 D.激励手段 4.在预测过程中,如果缺乏或难以获取足够数据的资料,而主要运用个人的经验和知识进行判断,这时需要采用( )。 A、时间序列法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、简单平均法 5.某公司生产某产品的固定成本为50万元,产品单位售价为80元,本年度产品定单为10000件。
据此,单位可变成本降到( )元/件时才不至于亏损。 A.300 B.130 C.60 D.30 6.企业组织结构的核心内容是( )。
A、权责利关系 B、实现企业目标 C、分工合作关系 D、一项管理职能 7.在管理人员选聘的测试办法中,考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架,而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是()。 A、即席发言 B、无领导小组讨论 C、结构式面谈 D、非结构式面谈 8.赫茨伯格提出的双因素理论认为( )不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。
A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素 9.全面质量管理体现了全新的质量观念,它强调( )。 A.产品质量是制造出来的,不是检验出来的 B.产品质量是制造出来的,也是检验出来的 C.产品的服务质量 D.产品的最终检验过程 10.协调组织内部的人际关系主要指的是( )。
A.正式途径内的关系 B.正式途径外的非正式关系 C.上下级之间的关系 D.工作中形成的相互关系 二、判断题(正确的打√,错误的打*,每小题 2 分,共计20分) 1.专项计划是为完成特定任务的计划,是某项重要项目的特殊安排,所以在拟订时不必考虑综合计划。( ) 2.在目标设立过程中,目标要略低于企业当前的生产经营能力,保证企业经过一定努力能够实现。
目标过高,会因无法完成任务而使职工丧失信心。( ) 3.当能够收集到足够可靠的数据资料时,运用时间序列法是可取的。
( ) 4.管理幅度越大,需要的管理人员越多,管理人员之间的协调工作越难做。( ) 5.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。
也就是说,当组织规模一定时,管理幅度与管理层次成正比关系。( ) 6.组成领导班子的成员,应该具有合理的知识结构,即由不同的知识水平的人,按照一定的比例排列组合而成。
一般而言,职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。( ) 7.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。
( ) 8.在管理过程中,只有各级管理人员才是控制的主体。( ) 9.成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录,是可靠的企业成本核算和控制的依据。
( ) 10.现代冲突理论认为,冲突是完全可以避免的。( ) 三.简答题(每小题6分,共30分) 1.什么是现代“管理理论的丛林”? 2.企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用? 3.管理系统理论的主要内容是什么? 4.简述激励过程。
5.协调组织冲突的对策。 四.论述题(10分) 试述零基预算方法。
四、案例分析(20分) 某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展,该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人,早在前几年“冰箱热”的风潮中,他已预见到今后几年中会渐渐降温,变畅销为滞销,于是命该厂新产品开发部着手研制新产品,以保证企业能够长盛不衰。果然,近来冰箱市场急转直下,各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。
好在宇宙厂早已有所准备,立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场,这种冰柜物美价廉,一问世便受到广大消费者的欢迎,宇宙厂不仅保证了原有的市场,而且又开拓了一些新市场。但是,近几个月来,该厂产品销售出现了一些问题,用户接二连三地退货,要求赔偿,影响了该厂产品的声誉。
究其原因,原来问题主要出在生产上。主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的,她今年42岁,是个工作勤恳、兢兢业业的女同志,口才好,有一定的社交能力,但对冰箱生产技术不太了解,组织生产能力欠缺,该厂生产常因所需零部件供应不上而停产,加之质量检验没有严格把关,尤其是外协件的质量常常不能保证,故产品接连出现问题,影响了宇宙厂的销售收入,原来较好的产品形象也有一定程度的破坏。
这种状况如不及时改变,该厂几年的努力也许会付诸东流。周厂长为此很伤脑筋,有心要把李英撤换下去,但又为难,因为李英是市二轻局派来的干部,和上面联系。
原发布者:明远图文
企业管理基础知识邓镁第一章企业管理概述•了解企业的特征及组织形式•理解企业的环境•了解企业管理发展的各个阶段•了解企业管理发展的新思潮思考:什么是企业?企业本质—资源配制•以物易物•社会经济资源的优化企业概述•概念:P2•企业的组织形式•特征:组织性、经济性、•个人独资企商品性、营业利性、独立性•合伙企业•公司制企业•公司和企业的关系•公司均属于企业但企业未必是公司•公司—有限责任公司、股份有限责任公司。是企业的属性。企业的环境企业的文化思考题•微观环境供应商中间商顾客竞争对手等•表层文化•列举一个企业并阐明其企业文化?.宏观环境人口、经济、社会、科技、自然等•中层文化—制度•高层文化—精神企业管理的产生的发展•传统管理阶级(18世纪-19世纪未)•科学管理阶段(19世纪未-20世纪初)•行为管理学阶段(始于20世纪20年代)•现代管理阶段(20世纪40年代至今)费雷德里克.泰勒课后练习:详细阐述企业管理产生的不同发展阶段以及代表人物、代表理论?第二章企业经营战略管理•了解企业经营战略的含义•了解企业经营预测原则•了解企业经营决策方法•了解企业经营计划思考:战略的来源?析原战而指略做对一出战词的争源谋全于划局希。的腊分,不经等企败营问业之战题面地略时临。,确
1、概念定义
管理是指在特定的环境下,管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能,整合组织的各项资源,实现组织既定目标的活动过程。
2、历史发展
工厂管理--古典管理阶段;组织管理--当代管理阶段;组织间管理--现代管理阶段。
3、发展趋势
现代科学技术的快速发展导致管理科学发生了深刻的变革,使管理在功能、组织、方法和理念上产生根本性变化,从而使管理学研究呈现六个发展趋势。
4、基本职能
计划工作表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程;组织工作是为了有效地实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权利分配和工作协调的过程;领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响,指导和激励各类人员努力去实现目标的过程;控制工作包括确立控制目标、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等。
5、研究内容
从管理的二重性出发,着重从三个方面研究管理学:
1)从生产力方面:研究如何合理配置组织中的人、财、物,使各要素充分发挥作用的问题;研究如何根据组织目标的要求和社会的需要,合理地使用各种资源,以求得最佳的经济效益和社会效益的问题。
2)从生产关系方面:研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题;研究如何建立和完善组织机构以及各种管理体制等问题;研究如何激励组织内成员,从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性,为实现组织目标而服务。
3)从上层建筑方面:研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题;研究如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题,从而维持正常的生产关系,促进生产力的发展。
管理学基础知识有:
一、管理的含义(内涵)
管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念包含以下几层意思:
1. 管理是一种有意识、有组织的群体活动。
2. 管理是一个动态的协调过程。
3. 管理的目的在于有效地达到组织目标,在于提高组织活动的成效。
4. 管理的对象是组织资源和组织活动。
二、管理的性质
管理作为一种特殊的实践活动,具有其独特的性质。
1. 管理的二重性,管理的二重性理论认为,管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性;另一方面,又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
2. 管理的科学性,管理的科学性是指管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本的客观规律,有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
3. 管理的艺术性,管理的艺术性就是强调管理的实践性。它强调,管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
三、管理职能
管理职能就是管理的职责和权限。管理的职能应包括下述几个方面:
1. 计划。计划是事先对未来行为所作的安排,它是管理的首要职能。
2. 组织。组织是管理的基础性工作。其主要内容是:设置组织部门;确定各部门的工作标准、职权、职责;制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。
3. 领导。领导职能贯穿于整个管理活动中。组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。
4. 控制。控制的实质就是使实践活动符合于计划,计划是控制的标准。
四、管理者的分类
每个管理者都处于不同的管理岗位上,可以从不同的角度对他们进行分类。
1. 按管理者所处的层次可以分为:高层管理者、中层管理者和基层管理者。 作为一名管理者,不论处于组织的哪一层次,其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等几个方面,只是履行职能的重点和程度不同。另外,对于同一管理职能,不同层次的管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同。
2. 按管理者所处的活动领域可以分为:企业管理者、政府部门管理者和其他部门管理者。
五、管理者角色
加拿大学者亨利·明茨伯格通过实证研究发现:管理者在组织中扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类,即人际关系角色、信息角色和决策角色。
一、单项选择题(共 20 道试题,共 40 分。)
1. 下列选项中,( )属于管理的对象。 A. 组织资源和组织目标 @3 B. 组织资源和组织活动 C. 组织目标和组织活动 D. 组织中的人 2. 针对预期目标,在一定条件的约束下,从诸多方案中选择一个方案并付诸实施,这就是管理的( )职能。
A. 决策 B. 领导 C. 计划 D. 组织 3. 泰罗认为科学管理的中心问题是( )。 A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动效率 D. 增强责任感 4. 在组织中存在着正式组织与非正式组织两种形式,两者之间一个重大的区别就是,正式组织是以( )为重要标准。
A. A.感情的逻辑 B. B.正规的程序 C. C.科学的理念 D. 效率的逻辑 5. 狭义的计划工作指的是( )。 A. 计划准备 B. 制定计划 C. 执行计划 D. 检查计划 6. 战略性计划一般由( )负责制定。
A. 基层管理人员 B. 中层管理人员 C. 高层管理人员 D. 董事会 7. 最先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是( )。 A. 泰罗 B. 乔治•梅奥 C. 赫伯特•西蒙 D. 彼得•德鲁克 8. 目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上,并通过一定的程序加以确定,既要保证目标的科学性又要保证其可行性。
这就是确定目标的( )原则。 A. 现实性 B. 可行性 C. 程序性 D. 权变性 9. 在完全竞争的市场环境下,企业在追求自身利益最大化的同时,通过市场中“看不见的手”的引导,实现( ),从而实现全社会的公共利益最大化。
A. 资源的再分配 B. 利益的再分配 C. 劳动力的合理利用 D. 资源配置的优化 10. 根据过去和现在的已知因素,运用人们的知识、经验和科学方法,对未来进行预先估计,并推测事物未来的发展趋势的活动过程,称为( )。 A. 计划 B. 预测 C. 决策 D. 定性预测11. 一般来说,预测时间范围越短,预测质量越高;反之,预测质量越低。
因此,要提高产品价格决策的准确性,需要进行( )。 A. 短期预测 B. 中期预测 C. 长期预测 D. 中短期预测相结合 12. 业务决策中,例如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生,能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策,属于( )。
A. 日常管理决策 B. 程序化决策 C. 确定型决策 D. 风险型决策 13. 某公司生产某产品的固定成本为30万元,单位可变成本为30元,产品单位售价为45元,如果现在的产销量为25000件,则该公司的经营安全状况属于( )。 附表:经营安全率和经营安全状况表 经营安全率S >30% 25%--30% 15%--25% 10%--15% <10% 经营安全状况 安全 较安全 不太好 要警惕 危险 A. 安全 B. 较安全 C. 不太好 D. 要警惕 14. 为了达到某些特定目标,在分工合作基础上构成的人的集合。
这是( )。 A. 组织的一般含义 B. 组织的动态含义 C. 组织的静态含义 D. 组织的管理学含义 15. 组织结构设计的出发点和依据是( )。
A. 权责利关系 B. 实现企业目标 C. 分工合作关系 D. 一项管理职能 16. 采取多种经营,向几个领域扩张的发展战略,这样的企业多采用( )的模式。 A. 集权 B. 授权 C. 均权 D. 分权 17. 企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是( )。
A. 正式组织 B. 非正式组织 C. 企业结构 D. 结构等级 18. 责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的( )原则。
A. 责权利相结合 B. 分工协作 C. 目标任务 D. 统一指挥 19. 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的( )原则。
A. 因人设职 B. 量才使用 C. 任人唯贤 D. 因事择人 20. 让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是( )。 A. 临时职务 B. 角色扮演 C. 职务轮换 D. 委以助手职务三、判断题(共 15 道试题,共 30 分。)
1. 管理是随着人类社会的发展而产生的,在原始社会是不存在管理的。( ) A. 错误 B. 正确 2. 管理的各种功能既体现管理的基本任务,又反映了管理的全过程,而且管理的原理、原则都要通过管理的功能发挥作用。
( ) A. 错误 B. 正确 3. 泰罗的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素。( ) A. 错误 B. 正确 4. 严格意义上讲,确定目标是计划工作的开始。
( ) A. 错误 B. 正确 5. 著名管理学家彼得•德鲁克提出,企业目标惟一有效的定义就是创造利润。( ) A. 错误 B. 正确 6. 目标实施过程中,管理者必须进行控制。
积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。( ) A. 错误 B. 正确 7. 按照预测时间的不同,可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。
一般情况下,预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比关系。 ( ) A. 错误 B. 正确 8. 决策本质上是一个系统的过程,而非“瞬间”的“拍板定案”。
( ) A. 错误 B. 正确 9. 战术决策又称管理决策或策略决策,它是指为了实现战略目标,而做出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。
( ) A. 错误 B. 正确 10. 电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体,所以,他们是一个组织。( ) A. 错误 B. 正确 11. 各级职务和岗位应当按等级来组织,每个下级应当接受上级的控制和监督。
这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一—职权等级。( ) A. 错误 B. 正确 12. 当组织外部环境变动较大时,组织结构的弹性应该小一些,。
管理学考试重点 1.科学管理之父是{B} A,法约尔 B,泰罗 C,梅奥 D,韦伯 2.人际技能对于各层次管理者的重要性是(D) A,对于高层管理者最重要 B,对于中层管理者最重要 C,对于基层管理者最重要 D,对于所有层次管理者的重要性大体相同 3.决策遵循的原则是(C) A,一般原则 B,最优原则 C,满意原则 D,全局化原则 4.将计划数字化的工作被称作为(D) A,规划 B,决策 C,预测 D,预算 5.矩阵式组织结构的主要缺点是(B) A,分权不充分 B,多头领导 C,对项目经理要求高 D,组织结构差 6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的组织结构应该考虑(C)因素来划分部门? A职能 B产品 C地区 D人口密度 7.组织文化的三个层次结构中,最直观、人们最易感知的部分是(C) A精神层B制度层C物质层D以上都不对 8.张教授到某企业进行管理咨询,该企业总经理热情接待了张教授,并介绍公司的具体情况,才说了15分钟,就被人叫了出去,10分钟回来继续,不到15分钟,又被叫出去,这样,整个下午3个小时总经理个小时总经理一共被叫出去10次之多,使得企业情况介绍时断时续。
从管理者的角度来看,这种现象说明(C) A总经理不重视管理咨询 B该企业这几天遇到了紧急情况 C总经理可能过度集权 D总经理重视民主管理 9.马洛斯的需求理论当中,处于最高需求层次的是(D) A生理需要 B安全需要 C尊重需要 D自我实现需要 10.关于控制与分权的关系,叙述正确的是(B) A分权越高,控制越不必要 B分权预告,控制越必要 C分权越低,控制越必要 D分权与控制没联系 11.美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾克卡曾经说过:一等到委员会讨论以后再射击,野鸭子早就飞走了。关于这句话的正确理解是( D ) A.委员会决策目标往往不明确。
B. 委员会决策的正确性往往较差。 C.群体决策往往不能把握市场的动向。
D.群体决策往往不讲究实效性,只考虑作出合理决策。 12.优秀的领导者,特别是高层领导者,绝对不是培养出来的,而是实干和竞争出来的,这说明:(D) A.领导者是内在素质和外在风格的统一体。
B.领导者素质与先天遗传的因素并无关系。 C.任何人只要通过学习和实践就能成为高层领导者。
D.领导者素质主要是后天学习和实践的结果。 13.下面关于领导和管理的关系说法正确的是(A) A.管理是更大的概念,领导是管理的一项重要职能。
B.领导的范围更加广泛,管理是其中的一部分。 C.领导就是管理,二者是同一概念的不同表达。
D.领导是更高层次的概念,管理是低层次的概念。 14.控制作用的关键是(D) A.制定计划 B.拟定标准 C.衡量成效 D.采取措施 15.从某种意义上说,既是工作计划的基石,又是控制的基本标准的是(A) A.实物标准 B.费用标准 C.收入标准 D. 成本标准 填空题 1、法约尔在其《工业管理与一班管理》中把管理的职能分为计划、组织、指挥、协调和控制,被后人称之为五职能说。
2、波士顿矩阵分析法又称经营单位合作分析法,其认为,在确定某个经营活动方向时,应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度。 3、根据涉及时间长短及范围广狭的综合性程度标准,可以将计划分为战略性计划与战术性计划。
4、根据迈克尔.波特的价值链分析,企业的各种价值活动分为两类:基本活动和辅助活动。 5、授权的原则是重要性原则、适度原则、责权一致原则、级差授权原则。
6、赫兹伯格的双因素理论指出保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素,激励因素是指那些与人们满意情绪有关的因素 7、绩效工资实际上是期望理论和强化理论的逻辑结果。 8、前馈控制的目的是防止问题的发生,而不是当问题出现时再补救。
9、波特著名的五力模型认为,一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力,他们分别是行业现有的竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代品的威胁、新进入者的威胁。 10、决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续。
11、根据计划的广度和深度,可以将计划划分为战略计划、战术计划和作业计划。 12、“运筹与帷幄之中,决胜与千里之外”,这里的“运筹帷幄”反映了管理的计划职能。
13、在领导行为问题的研究上美国俄亥俄州立大学提出“四分图理论”。 14、领导的职权性影响力包括支配权、强制权和奖赏权,非职权性影响里包括专长权、人格权。
判断题 1、霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性(*) 2、许诺越大,实现许诺的时间就越长,实现许诺的可能性就越小(√) 3、群体决策与个人决策相比有许多优点,所以在组织活动中均应采用群体决策方式(*) 4、管理距有科学性和艺术性这双重属性。(√) 5、在一个组织里面,管理者的管理幅度越大越好,管理幅度越大管理者的权利就越大效率就越高。
(*) 6、决策允许反复试验,以取得最佳效果。(√) 7、组织中的层次多了,更利于上下级间的沟通。
(*) 8、领导职能还有一种比较狭义的概念,仅指在目标既定的条件下如何影响一个组织或群体成员去实现目标。(√) 9、法定权、强制权和专长权属于职权能力。
(*) 10、对企业的一。
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