商品考试试题(寻找初级商品营业员考试试卷)

1.寻找初级商品营业员考试试卷

商品营业元初级理论知识试卷 一、单项选择 81、差错率是指营业柜组在商品经营过程中发生的（ B ） A、长款数额 B、长款、短款数额之和月销售额百分比 C、短款数额 D、长款、短款的差额 82.营业员与顾客说话应（ B ）。

A、严肃认真 B、语气温和 C、多说多聊 D、语气热烈 83数量验收必须确保（ C ）. A、质量规格 B、机件完整 C、单货相符 D、配件齐全 84.商品保管的“六防”即：防火、防盗、（ C ）、防毒、防风、防冻。 A、防虫 B、防鼠 C、防霉 D、防雨 85.反映商品品质等方面的技术指标是商品（ D ）。

A、品牌 B、规格 C、商标 D、性能 86.营业员与顾客说话要做到（ C ） A、“您”字当头、“请”字不忘 B、“您”字当头、“谢谢”不忘 C、“请”字当头、“您”字不忘 D、“谢谢”当头“请”字不忘 87.零售商店为了转卖或加工后转卖。通过货币结算占有商品的行为是（ B ）。

A、商品销售 B、商品购进 C、商品流转 D、商品流通 88.某商场针织组10月份商品销售总额11万元，实现的毛利额2万元，该柜组10月份毛利率是（ C ）。 A、20% B、81% C、18% D、2% 89.营业员接待顾客，态度应（ D ）。

A、不冷不热 B、先冷后热 C、先热后冷 D、主动热情 90.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的（ B ）。 A、夸大宣传 B、真实信息 C、虚假宣传 D、虚假信息 91.商品保管是指对（ B ）进行保管和养护的工作。

A、包装商品 B、在库商品 C、堆码商品 D、再加工商品 92.营业元出样时要求做到把握时机、动作敏捷、（ C ）、显示特点、按需取货 A、实事求是 B、态度诚恳 C、轻拿轻放 D、有问不厌 93.进货业务的组织管理包括确定柜组品种，定额验收与（ C ）等内容。 A、保管 B、付款 C、结算 D、运输 94.业务管理包括销售业务、储存业务和（ D ）业务三方面的组织与管理。

A、运输 B、帐务管理 C、调拨 D、进货 95.商品编码的基本原则包括（ D ）。 A、详实性原则 B、复杂性原则 C、典型原则 D、简明性原则 96.服务管理的主要内容是控制服务质量，以此提高（ C ）水平。

A、商品质量 B、生产管理 C、服务管理 D、财务管理 97.韧性是指商品能（ A ）的作用而不破裂的性质。 A、承受外力 B、受热撞 C、受冻 D、承受内力 98.在商品中加入抗氧稳定剂能够（ C ）商品的性能 A、降低 B、提高 C、稳定 D、抵制 99.不同商品耐酸的能力差异（ A ） A、很大 B、不大 C、很小 D、有限 100.商品的化学性能是指商品抵抗各种外界因素对其发生（ A ）的能力。

A、化学作用 B、物理作用 C、理化作用 D、生化作用 101.耐氧化性差的商品容易发生（ D ）现象。 A、更新 B、灭失 C、消耗 D、老化 102.商品验收包括对单验收、（ C ）和质量验收。

A、人员验收 B、外观验收 C、数量验收 D、对货验收 103.消费者索要购货凭证或服务单据时，经营者（ c ）。 A、不一定出具 B、可以不出具 C、必须出具 D、可以拒绝 104.商店提供商品应当（ A ）。

A、明码标价 B、拼音标注 C、标明进价 D、标注英文 105.营业员出样时要求做到把握时机、（ C ）轻拿轻放、显示特点、按需取货。 A、百问不厌 B、动作稳健 C、动作敏捷 D、事实求是 106.商品削价是对某些残损变质商品采取（ A ）的办法推销处理。

A、降低价格 B、扩大销量 C、退回厂家 D、提高价格 107.营业员出样时要求做到（ C ）动作敏捷、轻拿轻放、显示特点、按需取货。 A、事实求是 B、有问必答 C、把握时机 D、执行政策 108.营业员出样时要求做到把握时机、动作敏捷、轻拿轻放、显示特点、按（ D ）取货。

A、价 B、质 C、量 D、需 109.消费者协会（D）有关行政部门对商品和服务的监督、检查。 A、指挥 B、约束 C、参与 D、指导 110.柜台业务的具体要求是：懂、熟、（ C ）快。

A、稳 B、准 C、会 D、勤 111.介绍商品时，要态度诚恳，语言（ C ）。 A、幽默风趣 B、模棱两可 C、准确鲜明 D、唱收唱付 112.当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍（ D ）。

A、美观商品 B、流行性商品 C、连带商品或代用商品 D、优惠商品 113.介绍商品时。应实事求是，维护（ A ）。

A.顾客利益 B.商场利益 C.厂家利益 D.自身利益 114.柜台业务的具体要求是（ B ）、熟、会、快。 A.稳 B.懂 C.勤 D.准 115.库存商品定额包括商品储存金额定额和（ D ）两种表示方法。

A.商品储存额 B.柜组品种定额 C.商品储存天数定额 D.平均日销售额 116.商品流通是以（ A ）为媒介的商品交换过程。 A.货币 B.商品 C.顾客 D.商场 117.商业服务业是一个（ B ）行业。

A.生产 B.窗口 C.零售 D.批发 118.在商品销售额一定的情况下，商品资金平均储存额越大，商品周转天数（ C ） A.越少 B.不变 C.越大 D.不一定 119.出售（ B ）时，不论顾客要求与否，都要给顾客开据发票。 A.易损商品 B.“三包”商品 C.代销商品 D.削价商品 120.在产品质量、价格大体相同的情况下，（ B ）是强有力的竞争手段。

A.包装 B.服务 C.仓储条件 D.运输方式 121.商品品名一般由产地、品牌、规格、功率、名称、（ D ）等部分组成。 A.重量 B.比重 C.体积 D.容积 122.凡（ A ）、贵重物品、“三包”商品出售时，不论顾客要求与。

2.谁有《商品购销保管员》初级的考试练习卷

一、初级商品购销保管员： （一）应知部分 （1）懂得采购市场调查。

（2）懂得采购计划、预算。 （3）懂得采购认证流程控制。

（4）懂得采购合同与采购谈判。 （5）懂得采购合同跟踪与控制。

（6）懂得《合同法》、《票据法》、《价格法》、《产品质量法》、《食品卫生法》的知识。 （7）懂得顾客价值理论知识。

（8）懂得市场细分知识。 （10）懂得部组经营活动分析。

（11）懂得部组经济指标分析。 （12）懂得电子商务知识。

（13）懂得需求曲线的基本知识。 （14）懂得商品流通的基本环节和渠道的知识。

（15）懂得仓储商品的分类，主要性能及特点，质量标准与基本要求，质量认证与监督以及商品质量鉴定等的知识。 （16）懂得流通企业附属商品仓库和物质仓库的种类及特点；商品仓储及装卸搬运的设备及用途。

（17）懂得商品仓储业务的主要定额；仓储业务计划的种类及特点；仓储业务的分类及其管理法。 （18）懂得仓储商品进库、出库、保管业务知识和组织商品装卸搬运，堆码苫垫等的技术。

（19）懂得商品合理储存的数量、时间和空间的知识，以及影响商品合理储存的主要因素；掌握商品合理库存量的控制法。 （二）应会技能 （1）掌握采购商品的各种验收操作技能。

（2）掌握采购市场调查方法。 （3）掌握采购成本控制方法。

（4）掌握采购谈判技巧。 （5）掌握市场细分方法。

（6）能独立完成办理商品进出仓手续与出库复核和储存等计算的技能。 （7）掌握仓库（货棚）货架及库内货位编号的技能。

（8）掌握商品入库验收的基本操作技能。 （9）掌握入库商品各种堆码法和苫垫的操作技能。

（10）掌握常见商品储运设备的种类及其使用方法。 （11）掌握商品合理库存量定额计算技能。

二、中级商品购销保管员： （一）应知部分： 除了应知初级工知识内容外，还必须掌握以下知识： （1）懂得供应商环境分析。 （2）懂得影响采购计划和采购预算的因素及应对方法。

（3）懂得采购成本控制知识。 （4）懂得采购价格策略知识。

（5）懂得采购涉及的法律问题。 （6）懂得采购绩效评估。

（7）懂得采购绩效评估指标知识。 （8）懂得《反不正当竞争法》、《广告法》知识。

（9）懂得目标市场知识。 （10）懂得市场营销策略知识。

（11）懂得网络营销知识。 （12）懂得商品包装的分类和要求；商标及注册商标的概念和作用；包装的各种标志及作用；工业品防护包装的种类及原理。

（13）掌握仓库温、湿度的调控法；商品霉腐、虫害、锈蚀等的防治技术。 （14）懂得仓库安全管理组织的种类及制度；仓储安全管理的措施及常用灭火器的灭火原理和使用方法。

（15）懂得配送的知识。 （二）应会技能： 中级商品购销保管员除了掌握初级的技能外，还必须掌握以下技能： （1）掌握市场定位方法。

（2）掌握产品策略的运用。 （3）掌握价格策略的运用。

（4）掌握分销策略的运用。 （5）掌握促销策略的运用。

（6）掌握商品最低储存量（保险）、最高储存量、平均储存量、最佳采购点和最佳采购批量的计算技能。 （7）掌握烟、日用工业品的质量及其变化的鉴别技能。

（8）掌握仓库储存区域的平面与竖向布局设计与计算技能，以及商品分区分类保管方案的技能。 （9）掌握仓库温湿度观测、仓库密封、吸潮、通风的基本操作技能霉腐、虫蛀、锈蚀等防治工作的基本操作技能。

（10）掌握各种湿度的换算，仓库吸潮剂用量与空气去湿机开机时间的计算技能。 （11）掌握仓库常用灭火器的使用技能。

三、高级商品购销保管员： （一）应知部分： 除了掌握初、中级工知识内容外，还必须懂得以下知识： （1）懂得采购时机与采购渠道的选择知识。 （2）懂得采购绩效评估的标准及方法。

（3）懂得经济纠纷仲裁与经济司法知识。 （4）懂得消费者购买动机与购买行为分析。

（5）懂得市场定位知识。 （6）懂得市场营销组合决策知识。

（7）懂得需求曲线和弹性知识。 （8）懂得商品运输方式，掌握办理商品各种方式货运的托运手续和到货接运的基础知识。

（9）懂得组织商品合理运输的途径和方法；了解货物联运的分类，懂得办理货物联运作业的基本程序和方法。 （二）应会技能 高级商品购销保管员，除了掌握初、中级应掌握的技能外，还必须掌握以下技能： （1）掌握主要日用工业品、纺织品的主要成分及工艺的鉴别法与主要家用电器的试选技能。

（2）掌握采购绩效评估的标准及方法。 （3）掌握采购时机与采购渠道的选择技能。

（4）掌握经济纠纷仲裁与经济司法的处理。 （5）掌握消费者购买动机与购买行为分析的方法。

（6）掌握市场定位方法。 （7）掌握市场营销组合方法。

（8）掌握办理铁、水中和贸易托运和各种方式接运的操作技能。 （9）掌握各种接运方式的初验技能。

（10）掌握货物发运量，用车数及水运货物到期的计算技能。

3.商品学概论盛显欣版本重点知识

商品学复习讲义；第一章；1、商品的概念及特征？；商品是用来交换的劳动产品，具有使用价值和价值两个；商品的使用价值，是指商品能够以自身自然属性来满足；商品的价值，是指凝结在商品中的抽象劳动；综上所述，商品具有以下基本特征：；①具有使用价值的劳动产品；；②供他人消费既社会消费的劳动产品；；③必须通过交换才能到达他人手中的劳动产品；2、商品的构成？；商品由核心部分商品学复习讲义第一章1、商品的概念及特征？商品是用来交换的劳动产品，具有使用价值和价值两个基本属性。

商品的使用价值，是指商品能够以自身自然属性来满足人们某种需要的属性，是商品的效用或物的效用，即商品的有用性。商品的价值，是指凝结在商品中的抽象劳动。

商品的价值是商品的本质属性，反映了人和人之间的社会关系。综上所述，商品具有以下基本特征：①具有使用价值的劳动产品；②供他人消费既社会消费的劳动产品；③必须通过交换才能到达他人手中的劳动产品。

2、商品的构成？商品由核心部分、形式部分和延伸部分三个方面构成。核心部分，即商品能够给消费者带来的实际利益。

或者说是指商品的功能和效用，是消费者购买商品的目的所在。延伸部分，人们在购买商品时所获得的附加利益和服务。

形式部分，即商品的具体形态，是消费者通过自己的眼、耳、鼻、舌、身等感觉器官可以接触到，感觉到的有形部分。3、商品学的研究对象？商品学是研究商品使用价值的一门科学。

商品质量和商品品种是商品使用价值的基础，因此商品学就是围绕商品质量和商品品种这两个中心内容来进行研究。4、商品学的具体研究内容？（1）指导商品使用价值的形成（2）研究商品的科学系统分类（3）为评价商品质量奠定良好的基础（4）促进商品使用价值的实现（5）分析商品质量的变化规律，防止商品使用价值的降低第二章一、商品分类方法——线分类法&面分类法 1.线分类法（1）线分类体系：线分类法所建立起来的体系即为线分类体系。

（2）线分类法：也称层级分类法，是指将分类对象按所选定的若干分类标志，逐次地分成相应的若干个层级类目，并排列成一个有层次、逐级展开的分类体系。（3）特点：“在这种分类体系中，同位类的类目之间存在着并列关系，上位类与下位类之间存在着隶属关系。”

大类、中类、小类和细目等，将分类对象一层一层地进行具体划分，各层级所选用的分类标志可以相同，也可以不同。 2.面分类法（1）面分类体系：平行分类法按面分类法所建立起来的分类体系即为面分类体系。

（2）面分类法：又称平行分类法，是指将所选定的分类对象的若干标志视为若干个面，每个面划分为彼此独立的若干个类目，排列成一个由若干个面构成的平行分类体系。（3）特点：面分类法分类时所选用的标志之间没有隶属关系，每个标志层面都包含着一组类目。

商品代码：是指为了便于识别、输入、存储和处理，用来表示商品一定信息的一个或一组有规律排列的符号。目前以全数字符号型商品代码最为普遍。

根据表示信息不同分类：分类信息和标识信息。根据所用符号组成不同：全数字型，全字母型，数字—字母混合型。

商品编码的原则（一）分类代码的编制：1.唯一性原则：所标识的商品与代码一一对应，保证每一编码对象有唯一商品代码。2.简明性原则：简明、易记、易校验、不宜过长、便于手工或机器处理和储存。

3.层次性原则：层次清晰，反映分类体系内部固有的逻辑关系。4.可扩性原则：留有足够的后备码位，如遇增加或减少，不破坏编码结构。

便于修订于补充。5.稳定性原则：一定时期内保持稳定，不能随便更换，避免不必要的浪费。

6.统一性和协调性原则（国际、国内协调） （二）标识代码的编制：1.唯一性原则：编码对象与标识代码一一对应。2.稳定性原则：与商品基本特征一致。

只要商品基本特征不变，编码不变。3.无含义原则：只代替对象名称，不提供任何有关对象的信息。

商品条码是用于表示国际通用的商品代码的一种模块组合型条码，是计算机输入数据的一种特殊代码，包含有商品的生产国别、制造厂商、产地、名称、特性、价格、数量、生产日期等一系列商品信息。 物流：为了满足用户的需要，通过包装、搬运、初春、配送运输等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息从五品的供应地向五品的接受地的流动过程。

供应链物流：指物品由生产厂家生产出来到消费者手中的物流各个环节的整合。第三章商品目录：就是由国际组织或国家或行业等组织依据其任务、服务对象、管理范围，将商品种类用一定的书面形式，并经过一定批准程序固定下来的商品总明细表。

商品目录与商品分类的关系：相辅相成。 一方面，没有商品分类，就不可能有商品目录；只有在商品科学分类的基础上，才能编制层次分明、科学、系统、标准的商品目录。

另一方面，商品的目录编制，是商品分类的具体体现，商品目录是实现商品管理科学化、现代化地前提，是商品生产、经营、管理、流通的重要手段。商品品种：按某种相同特征划分的商品群体，或是具有某种（或某些）共同属性和特征的商品群体。

反映了一定商品群体的整。