管理者认知质量试题(全面质量管理知识竞赛答案)
1.全面质量管理知识竞赛答案
一、判断题（对的划√，错的划*） 1.顾客对质量的认知具有时效性，因此组织应适时调整对质量的要求。
2.提高质量能为社会带来效益，但是企业的成本也会增加。因为质量越高，成本越高。
3.质量检验是一种事后把关型的质量管理方法，不能保证产品设计和生产过程的质量。 4.全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客就是指组织的外部顾客。
5.组织的愿景是指导组织及其成员如何行事的原则和行为准则。 6.系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，这种方法叫做系统方法。
7.质量教育培训能够改善员工对质量的认知水平和行为态度。 8.以解决现场技术关键问题为目的的QC小组活动课题属于现场型课题。
9.5S活动不只局限于摆放物品、打扫卫生，而是实施现场管理和改进的基础。 10.六西格玛管理就是使用科学方法，关注过程的一种质量管理技术。
11.广义的全面生产维护要求企业的所有部门参与实现企业零损失。 12.假设检验中第一类错误是指原假设是错误的，但根据样本数据却得出接受原假设结论的情况。
13.为过程分析进行质量特性的测量与产品检验的目的是一致的，都是为了验证产品是否满足规范的要求。 14.饼图适用于表现质量特性的变化趋势。
15.直方图的分布呈锯齿型表示数据波动大，过程不稳定。 16.收集数据的调查表一旦设计完成，为保持连续性，不能对其修改。
17.排列图的主要目的是把注意力放在解决最难解决的质量问题上。 18.在散布图中，各个点子随x值的减小，其y值相应减小，且点子分布比较密集，点子云呈线性，这种关系称为特性下滑的趋势。
19.在重要度———绩效分析图中，质量水平最低的特性不一定是最应解决的问题。 20.因果矩阵是综合考虑各种可能的问题，把引发问题的原因进行优先排序的技术。
二、填空题 1.朱兰质量管理三步曲包括 、和 。 2.统计推断最常用的方法是参数估计和 。
3.产品的可靠性是指产品在规定的 、规定的 完成规定 的能力。 4.产品的经济性是指产品从 、制造到整个产品使用寿命周期的 和费用方面的特征。
5.产品寿命是指产品在规定的使用条件下完成 的工作 。 6.世界著名三大质量奖是指日本的 、美国的 和欧洲的 。
7.对不合格品的处理方法有 、、、和 等。 8.看板管理是一种 的管理方法。
9. 一个完整的六西格玛 DMAIC 流程包括“定义”、“ ”、“分析”、“改进”和“ ”5个阶段。 10.5S活动中“整顿”遵循的三定原则是 、和 。
11.PDCA循环的含义是策划、、检查、。 12.TPM管理中自主保全的三个阶段是： 、和 。
13.目视管理是以 为基本手段，以 为基本原则，向员工传递管理者的要求和意图，以推动自主管理，实现自我控制。 14.一般情况下，应用同样的抽样方法，样本量越大，用样本数据推断总体状况的风险就越 。
15.QC小组遵循 的工作程序，运用 开展活动。 16.头脑风暴法要掌握的原则有自由畅想、、多多益善、互相融合。
17.排列图中左、右纵轴分别代表 和 。 18.在散布图中，各个点子随x值的增加，其y值相应减小，且点子分布比较分散。
这种关系称为 。 19.当总体质量由若干的特性指标共同反映时，把这些指标合成一个综合指数称为 。
20.当质量问题比较复杂，缺陷形式很多，影响缺陷的原因难以单独考察时，一般采用 方法。 三、单选题 1.下列选项中，不是GB/T 19580-2004《卓越绩效评价准则》正确用途的是（ ）。
a.用于企业自我评价 b.作为体系认证的依据 c.用于质量奖评价 d.指导实施质量管理 2. 下面不创造产品质量特性的一类人员是（ ）。 a. 产品设计人员 b. 产品制造人员 c. 产品检验人员 d. 设备保证人员 3.“以适合顾客需要的程度作为衡量质量的标准”的质量概念称为（ ）。
a.符合性质量 b.使用性质量 c.适用性质量 d. 顾客质量 4.对管理层来说，实施质量活动最有效的方法之一是（ ）。 a.建立与组织绩效紧密相连的质量目标 b. 经常召开质量会议 c.发布解释质量目标的公告 d. 聘请质量顾问 5.下列（ ）活动将质量与利润联系在一起。
a. 识别、分析并控制所有业务的成本 b. 集中精力改善非财务的质量措施 c. 开发质量战略计划，该计划包括财务和非财务目标，并整合业务和财务指标 d. 集中精力进行员工管理，提高员工成本意识 6.当QC小组成员发生严重分歧时，应（ ）。 a. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧 b. 收集数据以帮助决策 c.小组内尽快投票决定 d.寻求小组外部力量解决 7.通常情况下，过程质量的主要影响因素不包括（ ）。
a. 人员 b. 原材料 c. 时间 d. 操作方法 8.在具有内部“供方———顾客”关系的公司中，应该要求（ ）。 a.实施正式的内部顾客满意度测量 b.内部顾客通过质量部门向内部供方反映质量问题 c.所有的内部过程都要满足外部顾客的要求 d.每个过程的人员都要树立下一个过程是顾客的观念 9.下面（ ）情况不适宜采用全数检验。
a.用通止规检验孔径 b. 用千分尺检验零件宽度 c.钢制连接件的抗拉强度试验 d. 目视评判产品表面质量特性 10.一个过去一起工作特别好的团队领导注意到，由于两个月前有两个新成员加入团队，在团队间产生了一些不同意见。这时团队领导应该（ ）。
a.会见除了两个。
2.哪有关于《管理学基础》的模拟题,最好有填空
中国海大·山科大 ﹒ 青岛大学·山师大 威海职业学院成人高等教育 2009年上半年《管理学基础》考前模拟试题A 学校 专业 学号 姓名 一、单项选择题 （本大题共10小题，每小题2分，共20分） 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.“凡事预则立，不预则废。”是强调（ ）的重要性。
A.组织 B.预测 C.预防 D.计划 2.理想的行政组织体系理论，是由马克斯•韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（ ）组织形式。
A.最有效和合理的 B.最符合需要的 C.最经济和合理的 D.最先进科学的 3.目标管理是一个全面的（ ）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
A.管理系统 B.评估工具 C.指标体系 D.激励手段 4.在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（ ）。 A、时间序列法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、简单平均法 5.某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。
据此，单位可变成本降到（ ）元/件时才不至于亏损。 A.300 B.130 C.60 D.30 6.企业组织结构的核心内容是（ ）。
A、权责利关系 B、实现企业目标 C、分工合作关系 D、一项管理职能 7.在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（）。 A、即席发言 B、无领导小组讨论 C、结构式面谈 D、非结构式面谈 8.赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素 9.全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（ ）。 A.产品质量是制造出来的，不是检验出来的 B.产品质量是制造出来的，也是检验出来的 C.产品的服务质量 D.产品的最终检验过程 10.协调组织内部的人际关系主要指的是（ ）。
A.正式途径内的关系 B.正式途径外的非正式关系 C.上下级之间的关系 D.工作中形成的相互关系 二、判断题（正确的打√，错误的打*，每小题 2 分，共计20分） 1.专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。（ ） 2.在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。
目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。（ ） 3.当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。
（ ） 4.管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。（ ） 5.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。
也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。（ ） 6.组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。
一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。（ ） 7.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。
（ ） 8.在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。（ ） 9.成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。
（ ） 10.现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。（ ） 三.简答题（每小题6分，共30分） 1.什么是现代“管理理论的丛林”？ 2.企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用？ 3.管理系统理论的主要内容是什么？ 4.简述激励过程。
5.协调组织冲突的对策。 四.论述题（10分） 试述零基预算方法。
四、案例分析（20分） 某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。果然，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。
好在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场，这种冰柜物美价廉，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保证了原有的市场，而且又开拓了一些新市场。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。
究其原因，原来问题主要出在生产上。主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的，她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺，该厂生产常因所需零部件供应不上而停产，加之质量检验没有严格把关，尤其是外协件的质量常常不能保证，故产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的产品形象也有一定程度的破坏。
这种状况如不及时改变，该厂几年的努力也许会付诸东流。周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但又为难，因为李英是市二轻局派来的干部，和上面联系。
3.管理学基础的试题谁知道吗
一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。）
1. 下列选项中，（ ）属于管理的对象。 A. 组织资源和组织目标 @3 B. 组织资源和组织活动 C. 组织目标和组织活动 D. 组织中的人 2. 针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案并付诸实施，这就是管理的（ ）职能。
A. 决策 B. 领导 C. 计划 D. 组织 3. 泰罗认为科学管理的中心问题是（ ）。 A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动效率 D. 增强责任感 4. 在组织中存在着正式组织与非正式组织两种形式，两者之间一个重大的区别就是，正式组织是以（ ）为重要标准。
A. A.感情的逻辑 B. B.正规的程序 C. C.科学的理念 D. 效率的逻辑 5. 狭义的计划工作指的是（ ）。 A. 计划准备 B. 制定计划 C. 执行计划 D. 检查计划 6. 战略性计划一般由（ ）负责制定。
A. 基层管理人员 B. 中层管理人员 C. 高层管理人员 D. 董事会 7. 最先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（ ）。 A. 泰罗 B. 乔治•梅奥 C. 赫伯特•西蒙 D. 彼得•德鲁克 8. 目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。
这就是确定目标的（ ）原则。 A. 现实性 B. 可行性 C. 程序性 D. 权变性 9. 在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（ ），从而实现全社会的公共利益最大化。
A. 资源的再分配 B. 利益的再分配 C. 劳动力的合理利用 D. 资源配置的优化 10. 根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，称为（ ）。 A. 计划 B. 预测 C. 决策 D. 定性预测11. 一般来说，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测质量越低。
因此，要提高产品价格决策的准确性，需要进行（ ）。 A. 短期预测 B. 中期预测 C. 长期预测 D. 中短期预测相结合 12. 业务决策中，例如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于（ ）。
A. 日常管理决策 B. 程序化决策 C. 确定型决策 D. 风险型决策 13. 某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（ ）。 附表：经营安全率和经营安全状况表 经营安全率S >30% 25%--30% 15%--25% 10%--15% <10% 经营安全状况 安全 较安全 不太好 要警惕 危险 A. 安全 B. 较安全 C. 不太好 D. 要警惕 14. 为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。
这是（ ）。 A. 组织的一般含义 B. 组织的动态含义 C. 组织的静态含义 D. 组织的管理学含义 15. 组织结构设计的出发点和依据是（ ）。
A. 权责利关系 B. 实现企业目标 C. 分工合作关系 D. 一项管理职能 16. 采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（ ）的模式。 A. 集权 B. 授权 C. 均权 D. 分权 17. 企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（ ）。
A. 正式组织 B. 非正式组织 C. 企业结构 D. 结构等级 18. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（ ）原则。
A. 责权利相结合 B. 分工协作 C. 目标任务 D. 统一指挥 19. 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。
A. 因人设职 B. 量才使用 C. 任人唯贤 D. 因事择人 20. 让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是（ ）。 A. 临时职务 B. 角色扮演 C. 职务轮换 D. 委以助手职务三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）
1. 管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（ ） A. 错误 B. 正确 2. 管理的各种功能既体现管理的基本任务，又反映了管理的全过程，而且管理的原理、原则都要通过管理的功能发挥作用。
（ ） A. 错误 B. 正确 3. 泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（ ） A. 错误 B. 正确 4. 严格意义上讲，确定目标是计划工作的开始。
（ ） A. 错误 B. 正确 5. 著名管理学家彼得•德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（ ） A. 错误 B. 正确 6. 目标实施过程中，管理者必须进行控制。
积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。（ ） A. 错误 B. 正确 7. 按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。
一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比关系。 （ ） A. 错误 B. 正确 8. 决策本质上是一个系统的过程，而非“瞬间”的“拍板定案”。
（ ） A. 错误 B. 正确 9. 战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而做出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。
（ ） A. 错误 B. 正确 10. 电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。（ ） A. 错误 B. 正确 11. 各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。
这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一—职权等级。（ ） A. 错误 B. 正确 12. 当组织外部环境变动较大时，组织结构的弹性应该小一些，。
4.请问谁有管理学基础的历年试题啊
中央广播电视太学2008—2009学年度第一学期“开放本科”期末考试试 2009年1月一、单项选择（请选择一个最优答案的字母填入括号。
共30分）1.关于管理的含义，下列选项中（ C ）的表述不确切。 A、激励、约束 B、协调、沟通 C、放任、自由 D、理顺、调整2.梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（ B ）。
A.人文关系学说 B.人际关系学说 C.行为科学学说 D.社会关系学说3.下列关于计划工作基本特征的描述不准确的是（ A ）。A.计划是高层管理者的职责范畴 B.议计划工作居首要地位 C.计划工作是有目的的行为 D.计划工作要讲究效率4.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境询变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（ C ）原则。
A.现实性 氐协调性 B.协调性 C.权变性 D.关键性5.下面决策方法中，选项（ D ）具有“匿名性”的特点。 A.群众评议法 队 B.哥顿法 C.头脑风暴法 D.特尔菲法6.销售人员意见综合预测方法主要适用于（ A ）。
A.市场预测 B.氏期预测 C.战略规划预测 D.财务预测7.某产品有三个生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000，单位变动成本 为川0；乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000， 单位变动成本为30。若丙方案为最佳方案，则产量为（ D ）。
A.150 B. 300 C.500 D.7008.20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是（ C ）。A.巴纳德 B.孔茨 C.韦伯 D.厄威克9.如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产， 对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用（ B ）组织形式。
A.集权式 B.分权式 C.均权式 D.不确定10.评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于（ B ）。 A.上级人员 B.下属人员 C.高层领导 D.协作部门11.领导理论的发展大致经历了三个阶段，（ A ）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
A.性格理论阶段 B.议行为理论阶段 C.效用领导阶段 D.权变理论阶段12.布莱克和莫顿在管理方格理论中对最具代表性的五种领导类型进行了详细分 析，其中任务式领导的特点是（ A ）。A.对生产和工作的完成情况很关心，很少注意下属的士气、情绪和发展状况 B.对生产和人的关心度都很小，领导仅扮演“信使”的角色 C.注重创造一种良好的人际环境，不关心任务完成情况 D.对人和任务都给予中等程度的关心，维持正常的生产效率和说得过去的士气13.控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。
其中控制主体是指（ D ）。A.具有主次之分的一个组织的全部行为活动 B.控制行为所需的媒介物或方式 C.控制活动所针对的人、财、物和信息D.控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门14.下列对现代冲突理论的理解不确切的是（ A ）。
A.冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突 B.管理者的任务主要是管理好冲突，减少不利影响 C.冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质 D.适当的冲突可以给组织带来好处 15.下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（ A ）。 A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B.为了保证管理效果，管理幅度越大越好C.当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型二、判断并改错（下列各题有对有错丨对的划√；错的划*并改正。
每 小题2分，共20分）16.泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率。（ √ ）17.计划工作是讲求效率的。
因此，制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。（ X ）改：制定计划时除了考虑经济效益外，还要考虑非经济方面的因素。
18.组织作为人的集合，就是每个人的加总。（ X ）改：组织作为人的集合，不是简单的毫无关联的个人的加总，而是为了实现一定目的，有意识地协同劳动而产生的群体。
19.运用头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。（ X ）改：运用头脑风暴法进行预测的关键是引起思想共振，产生创造性思维。
20当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。（ √ ）21.扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。
（ X ）改：扁平型组织结构有利于信息沟通，有利于调动下级人员的积极性。22.瓜阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。
（ √ ）23.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（ X ）改：奖励和惩罚不一定能起到激励作用，只有得当的奖励和惩罚，才能起到有效的激励作用。
24.全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。（ √ ）25现代冲突理论认为，管理者应尽可能防止和消除冲突。
（ X ）改：现代冲突理论认为，管理者要管理好冲突，减少不利影响，充分发挥积极作用。三、简答题丨每小题10分，共30分126.什么是目标管理？它有哪些特点？ 。
5.质量管理概论有什么例题
、单项选择题 1、质量是一组（）满足（）的程度。
（C） A、固有特性标准B、特性固有要求 C、固有特性要求D、特性标准 2、以下不属于质量定义范畴的固有特性的是：（B） A、酒店的入住率B、设备的销售价格 C、零件的尺寸D、产品寿命 3、组织的基本任务是（A） A、向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品 B、采取措施激励全体员工的工作热情 C、配备必要的人力和物力资源 D、建立系统的管理模式 4、若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（ A ） A、关键质量特性B、重要质量特性 C、一般质量特性D、次要质量特性 5、由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求，或对同一功能提出不同的需求，这成为质量的（C） A、经济性B、时效性C、相对性D、广义性 6、我国等同采用2000版ISO9000族国际标准的国家标准于（B）正式发布。 A、2000年12月26日 B、2000年12月28日 C、2001年1月26日 D、2001年1月28日 7、管理的主要职能不包括以下哪一项（D） A、计划B、领导C、控制D、决策 8、有效的管理幅度不会受到以下哪个因素的影响（A） A、行业的竞争形势 B、工作环境与工作条件 C、管理者的素质及下属的工作能力 D、管理者的工作内容 9、关于中层管理者所需的技能，正确的是（A） A、需要较强的概念技能和技术技能 B、需要更多的人际技能和概念技能 C、需要更多的技术技能和人际技能 D、需要较强的概念技能 10、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（C） A、质量保证质量控制质量改进 B、质量控制质量保证质量改进 C、质量策划质量控制质量改进 D、质量策划质量改进质量保证 11、最早提出全面质量管理的概念的是（A） A、菲根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明 12、质量培训中，针对技术人员主要应进行（B） A、质量知识和产品特性及工艺的培训 B、专业技术的更新、补充，学习新方法，掌握新技术 C、质量管理理论和方法 D、管理技能和基础技术训练 13、我国的国家标准由以下哪个机构编制计划和组织草拟并统一审批、编号和发布（C） A、司法部门B、行政部门 C、国务院标准化行政主管部门D、国家技术监督部门 14、顾客的满意水平是（C） A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数 B、产品的质量和可感知效果之间的差异函数 C、可感知效果和期望值间的差异函数 D、产品的质量和期望值间的差异函数 15、以下的分类中，哪一项属于符合性成本（A） A、鉴定成本（事先审查）B、查明故障的鉴定成本 C、内部故障成本D、外部故障成本 16、顾客满意度调查的费用属于（A） A、预防成本B、鉴定成本 C、损失成本D、非符合性成本 17、QC小组的成员一般控制在（A） A、10人以内B、12人以内 C、8人以内D、6人以内 18、PDCA循环当中的“D”指的是（C） A、策划B、检查C、实施D、处置 19、等同采用的国际标准使用的符号是（A） A、≡ B、∽ C、≈ D、= 20、按照《中华人民共和国标准化法》的规定，我国的标准分为（C）级。
A、2 B、3 C、4 D、5 21、《中华人民共和国产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，以下哪一项不属于该规定（C）的范畴。 A、家法律、法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件 B、明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据 C、不合格产品对消费者的实质损害 D、产品缺陷 22、销售者的产品质量义务不包括（A）。
A、打击假冒伪劣产品 B、严格执行进货检验制度 C、保持产品原有质量 D、保证销售产品的标识符合法律规定的要求 23、产品质量法规定了我国的产品监督抽查工作由（B）来规划和组织。 A、工商行政管理部门 B、国务院产品质量监督部门 C、海关总署进出口检验检疫局 D、各级质量检验中心 24、中国名牌产品证书的有效期为（B） A、2年 B、3年 C、4年 D、5年 25、以下哪种产品不适用于产品质量法的产品范畴（D） A、集贸市场上的手工现做食品 B、旅游景点出售的民间工艺品 C、商品仝装混凝土 D、农家自养的家禽 26、广义的质量概念认为劣质成本（C） A、与不合格的制造品有关 B、与全公司的质量管理水平有关 C、无缺陷使成本总和最低 D、与不合理的管理制度有关 27、某组织是经营大型机械的贸易公司，以下哪个最不可能是该组织的顾客（D） A、地区代理商 B、零售商 C、该公司的员工 D、收取税收的税务部门 28、职业道德准则的一个显著特点是（B） A、专业人员从业时的友好服务态度 B、公众对这种职业产生并保持信赖 C、专业人员从业时规范文明的行为 D、公众更加了解和熟悉这种职业 29、由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（A） A、时效性 B、广泛性 C、主观性 D、相对性 30、GB/T19001-2000标准是属于（B） A、国际标准 B、推荐性标准 C、强制性标准 D、行业标准 。
6.企业管理最基本试题
现代企业管理方法试题 一、单项选择题（每题1分，共20分） 1.管理的首要职能是（ ）。
A.人事 B•组织 C.计划 D•控制 2.科学管理的实质是（ ）。 A.提高生产效率 B•一场思想革命 c.工时研究 D•增强激励 3.人际关系学说将人看作是（ ）。
A.经济人 B•社会人 C.文化人 D•自由人 4.（ )职能既是管理循环的最后一个环节，同时又是新一轮管理循环的起点。 A。
人事 B•组织 C.决策 D•控制 5.公司战略必须围绕公司的（ ）来设计。 A.战略远景 B•目标 c.资源能力 D•管理体制 6.企业内部环境分析的核心是对企业（ ）的分析。
A.企业财务状况 B.企业核心能力 C.研究与开发能力 D.管理人员数量及素质 7.减少在某一经营领域内的投入，并把节约下来的资金投放到其他更需要资金的业务领域中的战略是（ ）。 A.调整性战略 B.放弃战略 C.抽资转向战略 D.集中化战略 8.计划工作的起点是（ ）。
A.机会分析 B.确定目标 C.拟定可供选择的方案 D.编制预算 9.表明企业希望达到的市场占有率或在竞争中的地位的目标属于（ ）。 A.市场目标 B.利润目标 C.产品目标 D.社会责任目标 10.下列职务分析方法中，（ ）适合于身体活动较多的工作。
A.面谈法 B.调查问卷法 C.观察法 D.工作日志法 11.在评价中心技术中，能够考察应聘者的主动性、说服力、口头表达能力及抗压力能力等素质的练习活动是（ ）。 A.“文件篓”测试 B.小组讨论 C.角色扮演 D.管理竞赛 12.股票期权是对企业经营者或核心员工实施的一种具有（ ）作用的激励措施。
A.短期激励 B.长期激励 C.降低风险 D.提高风险 13.生产线是按（ ）组织起来的多品种生产单位。 A.协调性原则 B.流水线原则 C.工艺专业化原则 D.对象专业化形式 14.定置管理的研究对象是（ ）。
A.生产现场 B.设备 C工具 D.人 15.库存管理ABC分类法的依据是按（ ）分为三类。 A.物资数量 B.物资品种 C.物资占用金额 D.物资库存成本 16.产生于由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段的观念是（ ）。
A.生产观念 B.推销观念 C.产品观念 D.市场营销观念 17.市场试销是（ ）。 A.访问调查法 B.网络调查法 C.观察法 D.实验调查法 18.每个产品所包含的花色、款式、规格的多少，是产品组合的（ ）。
A.长度 B.宽度 C.深度 D.关联性 19.选择尽可能多的中间商进行产品分销，属于（ ）。 A.独家分销 B.选择性分销 C.广泛分销 D.集中性分销 20.价值工程就是以（ ）为核心。
A.工程分析 B.成本分析 C.价值分析 D.功能分析 二、多项选择题（每题2分.共20分） 1.韦伯的理想行政组织体系具有的特征事实（ ）。 A.自上而下的等级系统 B.明确的分工 C.根据职务要求选拔人员 D.正式的规则和制度 E.管理者应是职业化的行政管理人员 2.企业管理预测的具体目标通常有三类，即（ ）。
A.经济界限类目标 B.经济变化类目标 C.经济储备类目标 D.经济寿命类目标 E.经济适应性目标 3.行业中现有企业之间的竞争激烈程度主要取决于（ ）。 A.行业的劳动密集性 B.行业所处生命周期阶段 C.竞争者的数量和相对实力大小 D.行业的技术含量 E.行业在国民经济中的地位 4.无关联多元化的缺点主要有（ ）。
A.不利于企业创新 B.不利于企业快速扩张 C.组织结构膨胀，管理难度加大 D.不利于发挥原有的资源优势 E.缺乏进入新行业应有的技术专长和管理经验而使风险加大 5.增量预算的弊端主要有（ ）。 A.增量预算往往缺乏针对性 B.增量预算往往缺乏结构性 C.增量预算往往缺乏灵活性 D.不利于控制成本或提高效率 E.增量预算往往缺乏系统性 6.职务轮换的不足有（ ）。
A.增加管理者和工人间的隔阂 B.可能增加培训成本 C.提高员工离职率 D.可能导致生产效率下降 E.有可能导致旷工和事故的增加 7.对象专业化形式较之工艺专业化的优点有（ ）。 A.能够大大缩短产品在生产过程中的运输路线，节约运输费用 B.缩短生产周期，减少在制品和资金的占用量 C.适应市场需求变化能力强 D.便于生产成本核算 E.设备利用率高。
