商业地产培训材料(地产销售的新人需要培训的知识材料)

1.地产销售的新人需要培训的知识材料

一，销售人员应该具备的9个心态

1. 销售人员一定要有强烈的企图心 —高追求

2.从事销售工作不要总是为了钱 —有理想

3.拜访量是销售工作的生命线 —勤奋

4.销售人员要具备“要性”和“血性” —激情

5.世界上没有沟通不了的客户 —自信

6.先“开枪”后“瞄准” —高效执行

7.不当“猎手”当“农夫” —勤恳

8.坚持不一定成功，但放弃一定失败 —执着

9.胜则举杯相庆，危则拼死相救 —团结

二，与客户交往的七项基本原则

第一项原则：以客户为中心，多一点付出，少一点索取

1.帮助客户买产品，而不仅仅是卖产品给客户；

2.销售就是把客户的事当作自己的事；

3.销售就是只有客户成功了，我们才能成功；

第二项原则：不要满足销售人员头脑中假想的客户

1、不要对客户产生偏见

2、案例：客户有时候并不是你想象中的那个态度

3、没谈之前的设想都是无意义的；

4、案例：客户提出的，不一定是他所在意的

5、案例：跟你签单的都是你喜欢的人

第三项原则：不要“伤害”，同样不要轻易地被“伤害”

1、客户对销售人员撒谎时，同样认为对方是不诚信的；

2、客户不喜欢“伤害”自己的人，同样不喜欢被自己“伤害”过的人

2、如何才能做到不会被客户“伤害”？

第四项原则态度不能完全决定行为

1、案例：客户有兴趣就一定会购买吗？没有意向就一定不会买吗？

2、案例：我们都喜欢为自己的行为找一个理由

3、如何通过改变客户的行为导致改变他的想法？

第五项原则客户的态度是销售人员引导的

1、你看到的客户仅仅是我们自己所认为的；

2、案例：不同的心态导致不同的行为；

3、不要动不动找公司、产品、品牌、服务、客户和自己的原因

第六项原则不要主观臆测，以已推人

1.销售工作太容易短暂的成功了，随时保持空杯的心态

2.案例：不做朝三暮四的“聪明人”，不要成为“高潜质低绩效”的人

第七项原则要有专家的知识，不要有专家的姿态

1.强势是体现在公司以及产品本身而不是表现在销售人员本人；

2.客户只有大小之分，没有贵贱之分。

拓展资料

1、直接营销渠道的优点

(1) 房地产发展商控制了开发经营的全过程，可以避免某些素质不高的代理商介入造成的营销短期行为，如简单的将好销楼盘单元销售出去，造成相对难销的楼盘单元积压。

(2) 产销直接见面，便于房地产发展商直接了解顾客的需求，购买特点及变化趋势，由此可以较快的调整楼盘的各种功能。

2、直接营销渠道的弱点

(1)一般来说，房地产发展商比较集中开发、工程等方面的优势。房地产营销是一项专业性非常强的工作。房地产发展商直接营销，难以汇集在营销方面确有专长的人才，难以形成营销专业优势，这样在相当程度上影响营销业绩的提升。

(2)房地产发展商直接销售，会分散企业人力、物力、财力，分散企业决策层精力，搞不好会使企业顾此失彼，生产和销售两头都受影响。

参考资料：房地产营销_百度百科

2.需要一些关于房地产方面的新人培训的资料和课件

我有个戴韦斯房地产新人培训资料，希望能给你带来帮助 新人培训教材 第一章 房地产基本知识介绍 从今天起，你的一言一行不单单只代表你自己，你所展现在客户或同行面前的是整个物业和本公司的形象，所以你要以一个房地产高素质专业人员来要求自己，特别对一个新进入行的新人来讲，专业知识的学习由其重要，了解专业常识是你成为专家的第一步。

第一节 专业名词术语 1、房地产可分为： （1）一级市场指被国家垄断的土地市场，发展商从国家手中取得的土地，称之为一级市场。 （2）二级市场：发展商在所取得土地上盖起的房子，第一次出售、出租，称之为二级市场。

（3） 三级市场：卖给个人后的再次转卖、出租及抵押。 2、生地，只是一块土地，未达到可盖房的要求（水、电、煤都没有）。

3、熟地，达到三通一平的称为熟地，三通一平只是达到施工要求。 4、何为“三通一平” “三通”指通电、通水、通路，“一平”指土地平整。

*5、何为“七通一平” 达到了人口居住的要求，“七通”是指通电、通水、通煤气、通电讯、通下水、通上水、通道路，“一平”指土地平整。 6、什么是内销房、外销房、平价房 内销房、外销房的根本区别在于土地的特质。

（1）外销房的土地是批租或出让的，是按照容积率来计算楼面价的，针对的客源是外籍人士、港澳台或本地人，土地是有年限的。 （2）内销房的土地是没有所限的，针对的客源是本地人或外地人。

从98年开始内销房也实行土地批租，一般来讲批租的住宅土地年限为70年，内销房的类型有外资内销、内资内销、高标准内销（侨汇房）。 *（3）平价房，土地便宜，价格便宜，政府用来解决特困户，五年不准上市交易。

上述三类住宅房2001年8月1日起统一土地年限为70年并取消内外销等交易对象限制。 7、计算公式： 容积率：总建筑面积/土地面积 建筑密度：建筑占地面积/土地面积 * 100% 绿化率：总绿化面积/土地面积* 100% 集中绿化率：集中绿化面积/土地面积* 100% 得房率：套内建筑面积/建筑面积* 100% 建筑面积=套内建筑面积 + 公共分摊面积=套内建筑面积*分摊系数 公共分摊面积包括：小公共面积（所处的楼层的公共面积）和大公共面积（底层的大堂、设备层）。

套内建筑面积 = 关门面积+套内墙体面积+分割墙体面积/2 =建筑面积/分摊系数 封闭式阳台：面积计算100% 敞开式阳台：面积计算50% 阁楼、露台，一楼花园，一般赠送 住宅交付时的要求 （1） 交付使用许可证，入住许可证 （2） 质量保证书 （3） 产品使用说明书 前提，全部验收合格（包括水、电、煤、通讯等） 8、何为代理，何为中介？二者区别 代理：服务于二级市场，是发展商与购买者的桥梁，代理公司受理的业务量大，系统性强，除参与开发前期的市场调查，地块选择和建设规划处，还包括楼盘建成后的广告包装和销售实施，注重配合，是集体行为，是主动营销。 中介：服务于三级市场，是小业主与购买者，租赁者之间的桥梁。

受理对象分散无系统，仅强化销售实施，提供大量的信息，是单抢匹马独立作战，是被动营销。 第二节 有关按揭、公积金及蓝印户口等现行政策 前言，有关这节内容是根据国家有关政策的改变和市场经济发展房地产阶段变化不定期更换，下面所述是关于按揭、公积金及蓝印户口现行政策基本内容综述。

一、按揭（个人住房商业性贷款） 1、办按揭的条件 （1）现行房产按揭，分为本市户口按揭，全国按揭两种，一般能提供本市身份证及户口的购房者，可以获得较大额度的按揭贷款，大多为总房款的80%。 (2)另一种由于开发商争取获得的全国性按揭和境外按揭，购房者必须提供本人身份证，户口及在本市工作两年左右的证明，有些还要提供在本市投资的证明或暂住证，这样的购房者，一般银行可以提供总房款的50-70%额度的按揭贷款。

（3）以上两种都必须提供收入证明，证明其还贷能力，月收入必须超过或等于其办按揭贷款月还款金额的2倍以上，境外收入证明需经公证和当地中国使领馆认证。 （4）办按揭人年龄一般不可超过65~70岁，以65~70岁为限年额度，岁数差为最大贷款年限，多不可超过30年。

2、办按揭有关费用 （1） 公证处收取公证费 （2） 保险公司按贷款数和贷款年数收保险费 （3）交易市场收抵押合同登记费：200元 3、办按揭必须是个人购买住宅商品房，公司购买不可办按揭。 二、个人住房公积金贷款 1、办理公积金贷款的条件： （1） 必须本市户口 （2） 公积金缴交累积二年以上和申请前连续六个月正常缴交 （3） 没有公积金贷款欠款 2、公积金贷款额度 （1） 最高10万，30年 （2） 计算公式：公积金帐户余额*20 3、公积金贷款的优点 （1） 利息低 （2） 购房者单位承担一部分 三、申报上海蓝印户口政策（2002年4月1日起停止执行） 四、其他政策 1、购房退个人调节税 在1998年6月1日~2003年5月30日内购买本市商品房的购房者可办理退税，所退税的期限，始（购房签约后首付款税务局登记日），终（2003年5月30日） 2、注意事项 高薪阶层办退税要注意，退税金总额的税基最高小于或等于所购房房价。

第二章 业务员基本素质及要求 本章所述内容极为重要，概述了要成为一个优秀。

3.商业地产需要掌握什么知识点

商业地产掌握的知识点 第一部分 掌握商业地产开发的四个必备知识点 一、熟知商业地产的基本概念与分类 1、商业地产含义与商业物业紧密关联 2、商业地产全方位分类表 3、对比经营式与产权式商业地产的运作模式二、了解商业地产开发九种业态形式 1、百货商店 2、连锁超市 3、便利店 4、折扣店 5、商业街 6、专卖店 7、购物中心SHOPPING MALL 8、仓储商店 9、家居中心 10、未来发展：一个商业业态革命轰轰烈烈的时代三、实施商业地产项目开发标准流程的十九步 1、第一步：判断市场条件 2、第二步：选择项目位置 3、第三步：判断可发展规模 4、第四步：项目土地取得及政府许可 5、第五步：细化项目定位 6、第六步：项目规划设计 7、第七步：设计方案的市场化 8、第八步：整合项目设计、市场调整方案及财务方案 9、第九步：取得项目方案的政府许可 10、第十步：项目招。

4.房地产 基础知识

一、房地产的概念 ▲房地产的含义 房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。

又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。包括： a） 土地 b） 建筑物及地上附着物 c） 房地产物权 注：房地产物权除所有权外，还有所有权衍生的租赁权、抵押权、土地使用权、地役权、典当权等。

▲房地产业与建筑业的区别 房地产业是指从事房地产开发、经营、管理及维修、装饰、服务等多种经济活动的具有高附加值的综合性产业，它与建筑业既有联系，又有区别。建筑业从事勘察、设计、施工、安装、维修等生产过程，它的生产结果是建筑物或构筑物。

房地产业是发包方，建筑业是承包方，房地产业归属为生产和消费提供多种服务的第三产业，建筑业归属对初级产品进行再加工的部门，属第二产业。 ▲房产、地产两者间的关系及差异 房产指各种明确了权属关系的房屋以及与之相连的构筑物或建筑物；地产是指明确了土地所有权的土地，既包括住宅或非住宅附着物的土地（以及各地段），又包括已开发和待开发土地。

我国的地产是指有限期的土地使用权。房产与地产之间存在着客观的、必然的联系，主要包括几个方面： a） 实物形态上看，房产与地产密不可分； b） 从价格构成上看，房产价格不论是买卖价格还是租赁价格都包含地产价格； c） 从权属关系看，房产所有权和地产所有权是联系再一起的。

差异包括几个方面： a） 二者属性不同；b） 二者增值规律不同；c） 权属性质不同；d） 二者价格构成不同。 二、房地产的特征 ▲房地产的自然特征 a） 位置的固定性；b） 使用的耐久性；c） 资源的有限性；d） 物业的差异性。

▲房地产的经济特征 a） 生产周期b） 资金密集性c） 相互影响性d） 易受政策限制性e） 房地产的增值性 注：房地产增值就是房地产价值在较长时间序列上呈不断上升趋势的规律。其主要归功于房地产的重要组成部分-----土地。

三、房地产的类型 按用途划分： a） 居住房地产b） 商业房地产c） 旅游房地产d） 工业房地产e） 农业房地产 房地产住宅的层数划分的规定： 低层住宅为1-3层？ 多层住宅为4-6层？ 小高层住宅为7-11层 中高层住宅为12-16层？ 16层以上为高层住宅 房地产土地的使用年限是如何确定的？ 凡与省市规划国土局签订《土地使用权出让合同书》的用地，其土地使用年限按国家规定执行。即：居住用地七十年；工业用地五十年；教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年；商业、旅游、娱乐用地四十年；综合用地或者其他用地五十年。

四、房屋建筑结构分类标准 类 型 内 容 编号 名称 1 钢结构 承重的主要结构是用钢材料建造的，包括悬索结构。 2 钢、钢筋混凝土结构 承重的主要结构是用钢、钢筋混凝上建造的。

如一幢房屋一部分梁柱采用钢筋混凝土构架建造 3 钢筋混凝土结构 承重的主要结构是用钢筋混凝上建造的。包括薄壳结构、大模板现浇结构及使用滑模、开板等先进施工方法施工的钢筋混凝土结构的建筑物 4 混合结构 承重的主要结构是用钢筋混凝土和砖木建造的。

如一幢房屋的梁是用钢筋混凝土制成，以砖墙为承重墙，或者梁是木材制造，住是用钢筋混凝土建造 5 砖木结构 承重的主要结构是用砖、木材建造的。如一幢房屋是木制结构房架。

砖墙、木柱建造的 6 其它结构 凡不属于上述结构的房匿都归此类。如竹结构、砖拱结构、窑洞等 五、房地产专业名词 1、常用名词 ◆五证：a.建设用地规划许可证；b建设工程规划许可证；c.建设工程开工证；d.国有土地使用证；e.商品房预售许可证； ◆两书：a《住宅质量保证书》、b《住宅使用说明书》； ◆房地产证：是房屋土地所有权属二合为一的凭证，是房地产权属的法律凭证； ◆房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场。

含一级市场、二级市场和三级市场； ◆一级市场：是指国家土地管理部门按土地供应计划，采用协议、招标、拍卖的方式，以土地使用合同的形式，将土地使用权以一定的年限、规定的用途及一定的价格出让给房地产发展商或其它用土地者的市场； ◆二级市场：是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的土地使用权转让给单位或个人的市场； ◆三级市场：是指单位、个人之间的房地产产权转让、抵押、租赁的市场，它是二级市场基础上的第二次或多次转让房地产交易活动的市场； ◆房地产产权：是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地的使用权。具体内容是产权人对房地产的占有、使用、收益和依法处分的权利； ◆土地使用权：是指土地使用权拥有者对土地使用的权限，包括开发权、收益权、处置权。

政府以拍卖、招标、协议的方式，将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者。土地使用权期满后，如该土地用途符合当时城市规划要求的，土地使用者可申请续用，经批准并补清地价后可以继续使用； ◆三通一平：是指水通、电通、路通及场地平整； ◆七通一平：是指水通、电通、路通、排水通、排污通、通讯通、煤气通及场地平整； ◆红线图：又叫（宗地图），是按一定比例尺。

5.刚刚进入房地产销售,做商业地产,需要怎么学习

分。

个大块：一。基本功关于房地产的基本知识。

如铺子挑高，开间、进深。房屋施工进度，交工安排。

关于银行贷款按揭，50%首付，客户需要准备什么材料，贷款期限，当前利率等。关于铺子装修要求，客户对接厂家的要求，和开发商商业装修整体要求。

合同签订，手续及填写。 除了购铺合同，一般商业地产都有补充协议、管理协议。

自己一定要理解透，继而很好解答。二。

情商+智商的博弈客户总会想方设法的向你套取信息，但你知道的一些信息，是不能对客户讲的。一定要懂得如何表达真实意思，也能巧妙避过难题。

和客户既是朋友，有交情，但对于公司利益也能很好遵守并维护。 这个需要历练！三。

综合表达能力同样一个意思，语言组织不同，得到客户反馈也不同。如，客户求着你要交钱，要一个最好铺子。

但退钱时候，却立马翻脸。公司一般是按季度报财务计划，排期后退款。

小明说：好的，可以给您办理，请您填写单子，我们按流程给您办理，到时候电话通知，您就可以拿到钱了。 小红说：李哥，我们可马上要开业了，您的位置可是非常不错的。

周围几家都开始装修了，也都是品牌。您这个位置，很容易出手，但是再想要，就不一定能找到了。

如果，您还是要执意退款的话，我也可以给您办理。但还是请您再考虑考虑。

这就是语言的魅力，和博弈的智慧。 商业地产涵盖面广，还有物业服务，营销推广，等方面，很锻炼人。

祝你用3-5年时间，提升改造自己，实现不一样的跨越。

6.房地产销售培训

销售培训内容及方法 1。

公司及楼盘认识培训 1。1。

培训目的：了解本公司及本楼盘基本情况及相关政策 1。2。

培训及考核方法：讲解+互动训练+口试+笔试+案例分析 1。3。

培训内容： 1。3。

1。 熟悉公司管理人员； 1。

3。2。

公司企业文化、公司背景及其它相关情况； 1。 3。

3。 公司用人制度及宗旨； 1。

3。4。

掌握公司各部门工作职责及章程； 1。3。

5。 建筑与工程基础知识（包括建筑识图）； 1。

3。6。

城市商圈及商业项目规划知识（商业房地产）； 1。3。

7。 商业房地产业种业态规划知识（商业房地产）； 1。

3。8。

房地产投资知识及商业房地产招商知识培训； 1。3。

9。 住宅或商业项目案例分析； 1。

3。10。

本楼盘的规划设计特点培训； 1。3。

11。 熟记楼盘产品数量、构成； 1。

3。12。

楼盘产品价格； 1。3。

13。 贷款及相关税费的计算； 1。

3。14。

房地产术语； 1。3。

15。 物业管理基础知识； 1。

3。16。

统一销售说辞培训及演练； 1。3。

17。 本楼盘销售百问训练。

2。 房地产市场认识培训 2。

1。 培训目的：了解房地产市场基本情况及房地产相关政策 2。

2。 培训及考核方法：讲解+口试+案例分析 2。

3。 培训内容： 2。

3。1。

房地产市场认识； 下载地址： 。