电子银行业务(个人电子银行业务的内容)
1.个人电子银行业务的内容
一、个人网上银行 （一）特点优势 1. 本地、异地账户集中管理 无论是本地、异地，还是银行卡、存折统统一“网”打尽。
金融@家个人网上银行为您提供全部工行账户的信息查询、转账、汇款等金融服务，实现财富的“一点”集中管理。 2. 便捷、高效、全天候的服务 金融@家个人网上银行提供全年7*24全天候服务，您无需再到银行网点，无需漫长的排队等待，无需担心错过银行的营业时间，金融@家个人网上银行随时恭候您的光临，立刻为您提供周到的服务。
3. 一站式投资理财服务 金融@家个人网上银行为您提供包括定期存款、通知存款、基金、国债、黄金、外汇、股票、保险、质押贷款以及“稳得利”、“利添利”等不同种类、不同收益的投资理财产品，满足不同类型客户的投资需求，并集账户开立、买入、卖出、交易信息查询、投资咨询等功能于一体，为您提供一站式的投资理财服务，让您的财富保值、增值。 4. 灵活、方便的各类缴费 电话费，手机费、上网费、水电燃气费……月月缴纳麻烦又累人，金融@家个人网上银行提供种类最全、最便捷的缴费服务，上金融@家个人网上银行缴费，麻烦变轻松。
5. 便利快捷的汇款、支付 您可以按照自己需要，在本人账户间进行自由转帐，方便地向国内任何个人或企业进行汇款，还可在我行网上商城购买到遍布全国各地的特约网站上的商品，享受丰富商品的优惠价格，进行在线支付。如果您申请了我行U盾，更可以突破交易限额的限制，充分享受到全面的金融服务。
6. 网上回单及对帐单一目了然 通过网上银行进行付款，您可以在线随时查询，下载、打印已经生成的电子回单信息，并可直接在工行网站验证回单真伪。工行按月为您提供各类网上银行注册账户的对账单，无需特别定制，您即可方便查询或下载账户对账单的详细信息。
（二）安全保障 1. 保障个人网银安全的最佳选择--U盾 U盾（个人网上银行客户证书）是中国工商银行率先推出并获得国家发明专利、专门用于保护网上银行客户安全的“智能卫士”。如果您已经申请了U盾，便可以高枕无忧安全地使用网上银行。
2. 价廉安全又方便的网上银行安全产品电子银行口令卡 电子银行口令卡是工行最新推出的电子银行安全工具，是保护客户资金不受损失而设置的又一道防线。您只要保管好手中的口令卡，即使不慎泄露了登录卡号和登录密码，只要保管好手中的口令卡，保证登录卡号、登录密码、口令卡不被同一个人获取，就能够保护资金的安全，从而让您更加安全、放心地使用电子银行。
3. 别具匠心的安全保护功能--预留信息验证、VISA/Master购物认证、余额变动提醒、验证码等多种防范措施确保您安全使用网上银行。 （三）注册申请 如果持有工行的活期存折，您不需要任何注册我们就已经为您开通了“金融@家”存折版，通过存折版您可以进行简单的账务查询。
如果您持有工行的牡丹信用卡、贷记卡、商务卡、灵通卡或理财金账户卡中的任何一张，并希望获得“金融@家”账户查询服务，您可在我行网站（.cn）进行自助注册。 如果您想获得“金融@家”为您提供更加丰富的网上银行服务，或者申请U盾或电子银行口令，您只要携带本人有效身份证件及银行卡到工行网点进行注册即可。
二、个人电话银行 （一）功能优势 工行95588电话银行为客户提供账户管理、转账汇款、缴费服务、证券投资、外汇买卖、黄金交易、基金买卖、国债买卖、电话支付、国际卡服务等金融业务。 1. 账户管理：提供7*24小时账户余额查询、交易明细查询、通知存款、企业年金查询、账户挂失等功能。
2. 转帐汇款：提供本人注册账户间资金划转，以及向本、异地约定账户转帐、汇款的功能。 3. 电话支付：提供电话购物实时在线支付、订单查询、支付明细查询、业务介绍等功能。
4. 缴费服务：提供电话费、手机费、水电费、燃气费等多种日常费用的查询和缴纳功能。 5. 外汇买卖：提供外汇实时买卖、委托交易，查询汇率、账户余额及各类交易明细等功能。
6. 黄金交易：提供纸黄金即时买卖、委托交易，查询黄金价格、账户余额及各类交易明细等功能。 7. 证券投资：提供查询账户余额及交易明细，银证转账等功能。
8. 基金买卖：提供开放式基金的发行认购、申购、赎回，交易明细查询、基金账户挂失等功能。 9. 国债买卖：提供记帐式国债的买卖、查询功能。
10. 人工服务：提供业务咨询、投诉建议、网点信息、新业务介绍，并受理账户紧急口头挂失等业务。 11. 代客交易：如您是电话银行柜面注册用户，您可使用代客交易服务，由专业化人工坐席代您办理转账、汇款、基金等各项银行业务，您无需亲手操作，只需最后输入卡号和电话银行密码确认即可。
12. 国际卡服务：提供办卡、换卡申请，卡片启用、挂失、销户，账户查询，人民币购汇还款，调整信用额度等服务。 13. 异地漫游功能：您可在异地直接拨打95588，无需加拨区号，拨通后选择异地漫游服务，即可漫游到您的账户所在地办理各类银行业务，无需花费长话费用。
（二）注册申请 1. 柜面注册 您只要携带本人有效身份证件及本地工行银行卡到工行网点申请开通电话银行，即可享受工行电话银行。
2.电子银行业务包括哪些内容
电子银行业务包括利用计算机和互联网开展的银行业务（网上银行业务），利 用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务（电话银行业务），利用移动电话和 无线网络开展的银行业务（手机银行业务），以及其他利用电子服务设备和网络， 由消费者通过自助服务方式完成金融交易的银行业务。
由于方便快捷，省时省力，往往不受空间、时间限制，电子银行已经成为常见的 金融服务之一。 开办电子银行业务，必须由客户本人携带有效身份证件及银行卡/存折，亲自 到银行营业网点办理。
部分银行提供网络、手机等渠道自助开通业务的服务，但功 能可能受限。
3.什么是电子银行业务
根据中国银行业监督管理委员会2006年3月1日施行的《电子银行业务管理办法》中的有关定义，电子银行业务是：商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。
电子银行业务主要包括利用计算机和互联网开展的网上银行业务，利用电话等声讯设备和电信网络开展的电话银行业务，利用移动电话和无线网络开展的手机银行业务，以及其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的业务，如自助终端、ATM、POS等。
4.有关网银的知识请指教,越多越好,谢谢啊
网上银行（Internet Banking），包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。
在日常生活和工作中，我们提及网上银行，更多是第二层次的概念，即网上银行服务的概念。网上银行业务不仅仅是传统银行产品简单从网上的转移，其他服务方式和内涵发生了一定的变化，而且由于信息技术的应用，又产生了一引起全新的业务品种。
网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。
网上银行又被称为“3A银行”，因为它不受时间、空间限制，能够在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）、以任何方式（Anyhow）为客户提供金融服务。网上银行的分类网上银行发展的模式有两种，一是完全依赖于互联网的无形的电子银行，也叫“虚拟银行”；所谓虚拟银行就是指没有实际的物理柜台作为支持的网上银行，这种网上银行一般只有一个办公地址，没有分支机构，也没有营业网点，采用国际互联网等高科技服务手段与客户建立密切的联系，提供全方位的金融服务。
以美国安全第一网上银行为例，它成立于1995年10月，是在美国成立的第一家无营业网点的虚拟网上银行，它的营业厅就是网页画面，当时银行的员工只有19人，主要的工作就是对网络的维护和管理。另一种是在现有的传统银行的基础上，利用互联网开展传统的银行业务交易服务。
即传统银行利用互联网作为新的服务手段为客户提供在线服务，实际上是传统银行服务在互联网上的延伸，这是目前网上银行存在的主要形式，也是绝大多数商业银行采取的网上银行发展模式。因此，事实上，我国还没有出现真正意义上的网上银行，也就是“虚拟银行”，国内现在的网上银行基本都属于第二种模式。
5.电子银行业务有哪些特点
电子银行业务有以下特点： 1、计算机技术为基础，网络为媒介 这是电子银行业务与传统银行业务的根本区别所在。
虽然传统意义上的银行也利用计算机和网络技术，但是通常情况下都是封闭的，只是在商业银行内部网络之间传输数据、处理业务。而电子银行则是通过计算机以及开放连通的通讯网络技术为基础开展业务，如网上银行通过互联网，电话银行通过电信的公共电话网络，手机银行通过移动通信网络，银企直连则通过数据专线与银行的网络相连接，因此电子银行是一个相对开放的业务处理系统。
2、客户自助服务 传统商业银行服务主要是通过账户、密码、凭证、专用设备和实体机构网点等要素，由银行柜员为客户提供面对面服务，并完成各项业务操作；而电子银行业务主要通过账户和密码两个要素，辅以动态口令、手机短信或者数字证书作为第二因素认证，由客户通过通讯网络远距离自助办理业务。 3、提供全方位离柜金融服务 所谓全方位，是指除现金业务以外的所有银行业务，包括资产业务、负债业务和中间业务在内的多种产品和服务，电子银行业务都可以处理；此外，全方位还体现在可以为客户提供无时空、地域限制的"3A"式服务，即在多种安全机制的保护下，电子银行系统可在任何时间（Anytime），任何地点（Anywhere），任何方式（Anyhow）为客户提供全天候金融服务。
