一、不良贷款现状所谓银行不良贷款,主要指银行不能正常收回或无法收回的的贷款。
我国银监会采用国际上通用的五级分类法对贷款进行分类,即次级贷款类、可疑贷款类、损失贷款类,2007年我国商业银行不良贷款余额12684。2亿元,占全部贷款比例6。
17%,其中次级贷款余额2183。 3亿元,占全部贷款比例1。
06%,可疑贷款余额4623。8亿元,占全部贷款比例2。
25%,损失贷款5877。1亿元,占全部贷款比例2。
86%。银监会成立以来,一直把银行业不良贷款的下降作为监管工作的重中之重,积极推进银行业金融机构体制和机制改革,不断推动商业银行积极清收贷款和利用拨备核销贷款损失,提高信贷资产质量,实现了商业银行不良贷款比例的下降,达到历史最低水平。
2007年末中国商业银行不良贷款率为6。17%,在上年末7。
09%比例的基础上全年呈持续下降趋势。2007年末中国商业银行不良贷款余额为1万亿2,684。
2亿元人民币,这一数据较之上年末1万亿2,549。2亿元人民币的数据略有攀升。
分机构看,外资银行不良贷款比例最低,为0。 46%;其次为股份制商业银行,为2。
15%;国有商业银行的不良贷款率仍然是最高的8。05%。
二、不良贷款成因分析不良贷款的形成原因多种多样,不外乎来自于银行外部的原发性因素和银行内部管理的内生性因素。1。
来自由于银行外部的原发性因素(1)借款人的因素。 借款人可能是内部经营不善、产品市场萎缩,也有可能是借款人借改制之机故意逃废银行债务,缺乏还款意识。
(2)政策因素。由于宏观经济政策缺乏连续性,经济波动的频率高、幅度大,使信贷扩张和收缩的压力相当大,在宏观紧缩、经济调整时期,往往形成大量贷款沉淀。
(3)行政干预因素。主要表现为地方政府压,地方财政挤,迫使银行发放大量指使性贷款、救济贷款,贷款行为行政化,信贷资金财政化,直接削弱了贷款产生经济效益的基础。
2。银行内部管理的内生性因素(1)决策失误。
银行的高级管理人员对借款人的现状及市场形势的判断偏差或失误引起重大信贷决策上的失败导致不良贷款的形成。 (2)信贷人员素质。
部分人员素质不高,难以进行贷款的科学决策和有效管理,违规放贷时有发生;在执行信贷政策方面,有的信贷人员随意性很大,存在“人情代替制度”现象。(3)贷款结构不合理。
贷款组合结构性失衡,如贷款投向不合理引起贷款过度集中等造成不良贷款的形成。 (4)道德因素。
信贷人员除了必须具备一定的金融理论、企业财务管理、法律制度等业务知识外,还必须具有诚实的品格和强烈的责任心。部分信贷员“在其位而不谋其职”工作主动性差,缺乏开拓创新精神,不能干好自己的本职工作。
甚至蓄意营私舞弊、违规违纪、违法犯罪,引起不良贷款的形成。 三、不良贷款的清收办法银行不良贷款,是中国金融业最大的风险所在。
国际通行标准认为,金融机构不良资产率警戒线为10%。近年来我国不良贷款率呈逐年下降趋势,但不良贷款仍然威胁着金融的安全稳定。
如何采取合理的清收办法化解不良资产一直是银行业急需解决的主要问题。
1。要有健全的组织管理体系银行总行应有管理全行风险贷款的审批决策机构,有专门的职能部门如资产保全部具体管理与办理;各分行与支行设有风险贷款化解小组,逐级对风险贷款进行管理。
2。要加强对不良企业的管理信誉不良的企业一般是不能正常还本付息的企业,不能正常还本付息有主观和客观的原因,所以,应分类管理,对不同的原因实行区别对待的政策,客观原因主要是在经营上资金周转出现问题或经营管理不善,不符合国家产业政策和环保的要求等,导致企业经营难以为继,无力还款;主观原因主要是企业利用非正常经营,故意减少资产或增加负债,以实现其不还或少还贷款的目的,对于这种故意逃废债务行为必须从严,按中国人民银行的有关规定执行。
3。采用法律手段保全资产以诉讼方式更具有强制力,利用国家机器维护金融机构的合法权利,通过诉讼方式化解风险贷款是否成功的关键主要取决于财产保全工作的成效,一旦保全成功,诉讼案件便可以通过和解方式提前结束,全额收回贷款。
金融机构在通过诉讼途径化解风险贷款时,在注重其实体权利的维护是不要忽视了司法程序的规定,导致由于程序上的延迟而丧失了实体权利,即诉讼时效,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为2年,有些特殊情况下为1年。 4。
实行公开招标拍卖方式运用拍卖方法是最公证、公平,资产价值得到最大体现的一种方式。以拍卖的方式拍出,盘活了不良资产,回收了资金,资金风险大大降低。
5。政府承担不良金融资产从金融不良资产形成原因看有地方政府干预的因素,银行的贷款曾经支持过企业、地方经济发展。
因此,无论从受益的原则还是从造成损失的原因去追究,债务人和地方政府都应当在这种错位资源的重新配置过程中承担相应份额的合理成本。从本质上来说,不良资产处置是对历史上形成的错位的社会资源进行重新配置,使其尽可能发挥最大的社会效用。
但这种资源重新配置的损失,如果全部由银行来承担显然是不合理的。 政府承担不良金融资产有利。
清收不良贷款方法一:主动出击法 主动出击法是指责任信贷员主动深入到借款人经营场所了解情况,催收贷款的方法。
信贷员应经常深入到自己管辖的客户中研究实际问题。将客户群体分类排队,在“好、中、差”的类别中突出重点开展工作,本着先易后难,先好后差,先小额后大额,先近程后远程,先重点后一般的工作思路,寻找切入点。
坚定信心,反复多次的开展工作,并在所到之处一定要签发催收通知书和办理相关合法手续,以达到管理贷款、提高质量、收回不良贷款的目的。 清收不良贷款方法二:感情投入法 对于出现不良贷款的客户,不要一概责备或训斥,不要使用强硬语言,激化矛盾,以“依法起诉”相威胁。
而首先应以一份同情心,倾听对方诉说苦衷与艰辛,困难与挫折。站在借款方的观点,换位思考,分析问题,查找根源,寻找出路。
使自己的观点与客户相融合,以获得其同情,被对方所接受,在工作交往中融入感情,建立友谊。在此基础上,引导对方接受自己的工作观点,即清收不良贷款的观点,入情入理的细说不良贷款给自己带来的不利影响,这些影响会使诚信遭到破坏,形象受到损坏,朋友之路越走越窄,经营困难越来越多。
如能及时归还贷款,既能表现实力,又能申请再借,既是遵守合同,又是信守承诺,使信用度得到提高。信用度的提高,就是自己的无形资产。
通过有利因素和不利因素的分析使之产生同情与理解,以达到自己工作之目的。 清收不良贷款方法三:参与核算法 贷款管理人员与客户的工作关系,应当是合作的、友好的、知心的。
应当经常深入到客户中去,掌握客户的经营状况,帮助客户客观分析经营中出现的问题。找出问题的主要原因,使客户能欣然接受,进而参与到经营核算中去。
通过真实的会计账目作出进一步研究,提出增收节支的具体措施,提高客户盈利水平,降低客户的经营成本。并关心客户的措施落实情况,力争取得成效,促进不良贷款的收回。
清收不良贷款方法四:帮助讨债法 客户在经营中大多存在应收帐款不能按时收回而且数额越来越大的现象。面对这种现实,信贷员应当准确掌握应收帐款的笔数、金额、拖欠时间及对方的基本情况。
深入分析、仔细研究,将应收帐款按易难程度,先后顺序分类排队,按先易后难的基本思路,亲自参与清理应收帐款。 清收成果应以归还不良贷款为先,或部分归还贷款,部分用于经营,而后对客户应继续提供帮助,不能放手不管。
清收不良贷款方法五:资金启动法 对不良贷款要进行深入实际的调查和认真仔细的分析,从中找出症结的根源,以便对症下药。当认定借款人人品好,肯吃苦,具有一定的经营能力和管理能力,只因某种原因,如雷电、暴雨雪、洪水、火灾、地震等自然灾害导致生产设施损毁,病虫害、瘟疫快速传播使种养业损失严重。
出现上述及其他非常规因素,影响了按期归还贷款本息的情况下,不但不能催要贷款,还应立即采取资金启动法,向受灾受损严重户提供一定数额的新的贷款支持。使其精神上受到鼓舞,经营上得到帮助。
尽快恢复生产,恢复经营,走出困境,进入常规营运轨道,以利于取得较好收益。 待时机成熟时,逐步收回不良贷款,使其贷款规模控制在适当的数额上。
清收不良贷款方法六:借助关系法 对借款人的配偶、儿女、亲属、朋友要进行详细的调查了解,选择出有重要影响力的人物。与其进行接触、交谈、交往,达到融合程度,适时谈其用意,使之理解进而愿意帮助,由有影响力的人单独与借款人谈还款问题和利弊分析,劝其归还贷款,也可以共同与借款人讨论贷款问题,寻找出还款的最佳途径。
相对于借款人的客观实际,要深入研究他的薄弱环节。如借款人很好脸面,千方百计掩饰自己,生怕自己欠款的事外露,影响形象。
在多次工作无效的情况下,应考虑动员亲朋好友、同学、同事、乡村干部、上级领导多人一同参与其工作,你一言我一语,发起攻势,促使贷款归还。 在拒绝归还贷款和即将依法起诉的矛盾相持中,不急于采取依法起诉方法,而应当拓展新的思路,寻找新的方法。
村干部、乡镇政府干部、政法民政干部及公安干警等都是应考虑到的因素。利用这些因素充当第三者,以中间立场出现,帮助分析利弊,拉近双方距离,化解矛盾,进行有效调解,使借款人在依法诉讼前归还贷款。
清收不良贷款方法七:群体进攻法 信贷员一个人的能力和智慧是有限的,但应尽职尽责。面对难点,应当考虑多名信贷员共同参与工作,深入研究,认真分析,寻找突破口,选择出最佳时机,发起群体进攻,一气呵成,不可间断,直至取得成果。
清收不良贷款方法八:刚柔相济法 面对不同脾气秉性的借款人,应当采取各自不同的方法。 有吃软不吃硬的,有吃硬不吃软的,这就需要在实践中体会摸索。
避其强,攻其弱,采用刚柔相济法,或先柔后刚或先刚后柔。论情、论理、论法层层深入,使借款人先从观念上转变,愿意归还贷款,然后再进一步开展工作。
清收不良贷款方法九:领导出面法 具体工作都由领导去做,那是不可能的,也不正确,工作各有分工,职责也不一样。 但在现实工作中,确有很多工作出现困难,不好推进时,。
(一)加强领导,高度负责,成立专门清收小组。
针对义堂支行不良贷款当前现状,支行组织信贷人员进行了一次全面清收,成立了以行长为组长,客户经理及信贷人员为成员的不良贷款清收小组,全职进行不良贷款清收,逐一落实,挨家到户,取得了理想的清收效果。 八月底合计现金收回不良贷款27元,转贷盘活不良贷款87万元。
(二)先内后外,内外兼收,搞好“门前清”。对已经形成的不良贷款,进行分门别类,认真梳理。
特别是内部职工贷款或者由内部人介绍形成的不良贷款,要从这部分贷款抓起,实行谁受理,谁负责,限期收回,否则,停岗清收,直至完全清收为止。 以内带外,在做好自家清的基础上,再逐笔对外部贷款进行清收,从而起到很好的模范带头作用。
(三)“打蛇打七寸”,攻其要害,借力生力,巧收不良贷款。对于部分关系贷款,摊派贷款形成的不良贷款,特别是政府机关工作人员,清收人员主动去所在部门交涉,并视借款人态度以及还款承诺等情况向其部门领导反映,借助所在单位领导的压力督促其还清不良贷款。
比如临沂市兰山区政府房产科的借款人王某2008年2月18日在我支行借款29万元一笔,于2008年8月18日到期后,多次清收无果,总是应付从事。经清收小组登门催收,很快于2008年8月30日还清了该笔贷款。
(四)灵活清收,通过对担保人施加压力,力促以物抵债或变卖有效资产偿还贷款。 借款人因经营不善,工厂倒闭,屡次催收均无果,经调查,担保人有代偿能力,可通过给担保人施加压力,促使贷款收回。
借款人杨某某在我支行2007年6月30贷款4。9万元于2008年6月30到期后,无力偿还,一直欠息。
清收人员了解到杨某某有2亩左右厂房一处系对外出租,同时担保人张某的结算帐户上有存款余额3万元左右,清收人员及时把相关信息提供了兰山区执行局并当时给予了查封。 担保人感到了压力,主动跟借款人和清收人员联系,最后一致协商担保人张某买下了借款人杨某某的厂房,还清了该笔贷款,很好的盘活了该笔贷款。
(五)通过法院,检察院等权力部门,依法扣划、查封等措施清收不良贷款。在清收过程中,对于多次催收不积极主动配合偿还不良贷款的贷户,可与其说明情况,采取诉讼、执行、逮人等手段强制收回贷款,借款人许某某2006年3月13日在我支行贷款27万元,于2006年9月13日到期,该笔贷款到期后,一直处于欠息收款。
经支行研究决定直接将该笔贷款进行了诉讼,通过法庭从担保人吴某帐户上扣划了借款本金及所有欠息,保全了该笔贷款。 (六)具体问题具体分析,协议分期还款是良策。
对于有些不良贷款户,具体问题具体分析,为最大限度的减少损失,一次性偿还所有贷款不现实,根据借款人的信誉状况,与其签订分期还款协议,也不失为不良贷款清收的一个良策。 借款人王某某在我支行借款4。
7万元一笔,考虑到借款人实际情况,与其签订了分期还款协议,每月还款1500元,到现在借款余额尚欠2。9万元。
(七)“放水养鱼”盘活不良贷款。对于因资金周转困难形成的不良贷款,经信贷人员实地考察,考虑到借款人的经营项目有一定市场前景和发展潜力,可根据信用评定和资信评级适当给予信贷支持,帮助其发展项目,逐渐偿还贷款。
例如,特别是养殖贷款,由于资金周转时间比较长,容易形成不良贷款,但有一定的市场前景,可考虑经营户的信用状况和养殖项目,适当给予一定的信贷资金扶持,帮助渡过难关,从而更好的偿还贷款。
由于历史原因遗留下来的不良资产较多,直接影响信用社效益,制约信用社生存和发展,为了清收不良贷款,搞活信贷资金,化解信贷风险,现提出以下不良贷款清收计划:一、清收计划1、认真落实贷款管理责任制,按照有关贷款管理规定执行。
对违规贷款及时进行查处,对有关责任人采取扣发工资、停发工资下岗清欠等办法限期清收。2、在调查摸底的基础上,对贷款发放和大额逾期贷款进行跟踪监督,并对逾期贷款发生欠息的由责任人负责清欠,产生损失的由责任人负责。
3、对造成信贷资产严重损失的责任人坚持追查到底,运用行政、法律等手段协助其清收不良贷款,并落实到责任人。4、从清理借款合同和担保手续入手,摸底子、查漏洞、下力气完善贷款手续,依据原借据重新立据、补办担保、努力进行补救和化解、使其符合法律规定。
5、对贷户和抵押户走、死、逃、亡、下落不明的分门别类地建立相关档案,以备有关部门审查。6、坚持每年年初对上年度贷款人本息回收情况进行全面稽核、考评贷款投放质量,对应收未收的落实清收责任,限期收回贷款。
7、同司法机关密切配合,对钉子户、赖帐户采取法律手段强制清收,尽一切可能把不良贷款比例降下来。8、在清理两呆贷款中可实行招标清欠和承包清欠,对于收回呆滞贷款按收回金额的给予奖励、收回呆帐贷款的给予奖励、对于收回利息和滞纳金的按收回金额的给予奖励。
9、为了最大限度地收回不良贷款,对确实无力以货币资产形式偿还的贷款,可采取有钱还钱,无钱给物的收贷策略,对抵贷资产建立文档登记制度,按抵贷资产性质、用途等,将其划分类型区别处理。二、清收措施:1、签订清收合同,要求各社对本社责任职工督促清收,完不成任务到年未扣社主任责任工资。
2、各社主任与责任职工签订清收合同,并把清收任务与经济利益挂钩,严格按照《清收不良贷款管理办法》执行。3、对有关贷款责任人调离工作岗位或原单位的,清收责任必须跟踪到位,并与其签订清收责任书。
4、实行全员清欠,不论是谁清回两呆贷款坚决按照《关于对呆滞呆帐贷款清收的奖惩实施方法》执行。
一、债务转让。
贷款机构转给资产管理公司,由资产管理公司专项负责查收,债务的转让会有一定的经济损失,但一定程度上挽回了部分损失,避免更大的损失。 二、申请司法判决执行。
贷款机构可以通过向法院申请强制执行债务人名下资产。以拍卖债务人名下的资产来挽回损失,拍卖的资产一般低于市价。
三、垫资过桥方式。由第三人或第三方机构组织出资垫还银行贷款,原贷款结清,银行重新发放新贷款至垫资方。
垫资费用月息费合计约5%~6%(由贷款人承担),贷款人开始新的还贷责任。
相关措施: 1、深入开展评定信用农户、创建信用村镇活动,营造良好的社会信用环境。
对前期评定的“信用村”、“信用户”要采取“ 回头看”的办法,对照条件加以巩固、完善和发展,加大小额贷款投放量,不能先“授信”后“失信”。同时对发现不符合条件的,要摘牌、收本,取消资格,切实营造良好的信用环境,并以此为契机,积极清收和落实村组陈欠贷款。
2、进一步解放思想,积极探索清收盘活工作的新路子。对一些产品有市场、经营有效益或遭遇自然灾害但业主讲信用、有一定经营能力的,可采取“放水养鱼”的办法,适当注入新的贷款,促其恢复生产经营,用获得新的收入归还旧贷;对已经关、停、并、转企业和一些数额较大、资信程度差、资不抵债的借款人,可采取“放水卖鱼”的办法,迫使借款人变卖财产或转让经营权归还旧贷;对于手续不完备、无保全措施、确经努力清收难度大的历史陈欠贷款,在防范道德风险、算好成本账和效益账的前提下,拿出“壮士断臂”的决心,实行清权转让、资产转让及指标清收、拍卖清收、委托清收、打包清收等方法,以适当的代价、用抢救的办法尽可能清收不良贷款,虽然眼前可能出现一定的显性损失,但要看到收回资产可产生的长期效益。
同时主动加强与政府、财税等部门的联系,用好用足各项扶持政策,及时掌握有关信息,抓住有利时机,为清非工作创造良好的条件。 3、继续加大依法清收的力度,严厉打击逃废债行为。
一是要确保诉讼时效,对即将超诉讼时效的,可实行公证催收。二是要选准起诉对象,特别对信誉较差、赖账不还或有一定经济实力和财产的不良借款人要坚决起诉。
对有一定影响的起诉对象要加大依法收贷的宣传,扩大依法收贷的影响。对地方党政干部欠贷的起诉,要争取地方党政部门的理解和支持,以减少依法收贷的阻力。
三是要有效保障信用社的权利得到实现,提高依法收贷效果。在依法起诉前要考虑向法院申请诉前或诉讼保全,依法查封、扣押、冻结借款人的财产, 以便于将来执行时能收到实际效果。
在债权债务关系明确、债务人又有履行能力且情况紧急时,可向人民法院申请先予执行,及时有效地保护信用社的资金财产安全。四是进一步加强与公安、检察、法院、司法等部门的沟通协作。
一方面请他们帮助提高信贷人员依法收贷的理论水平和实务水平;另一方面提高诉讼、执行力度,严厉打击逃废债行为,从而更加有效地保护信用社资产,提高依法收贷的效果和影响,尽可能地将损失降到最低。 4、完善清收不良贷款的办法和制度,增强清收盘活工作的紧迫感和责任心。
重点针对少数社对岗位清收贷款存在着责任心不强、工作不力等现象,加强对岗位清收不良贷款的管理,信用社主任要亲自抓,落实岗位清收不良贷款责任人,并实行严格考核。对信用社内部职工自己贷款、亲属贷款、介绍和担保贷款形成不良的,以及违规违纪贷款,要采取处罚性、强制性措施,限期收回。
对责任清收贷款要进一步完善考核办法,年终严格按照不良贷款金额的10‰标准与责任人挂钩,同时对在限期内收回的责任清收贷款,及时返还被扣资金;对未能收回的,超过一定额度实行下岗清收,真正做到奖惩分明,调动大家清非工作的积极性。要加强对不良贷款清收工作的动态管理,认真实行季度不良贷款分析例会制度,促进清非工作的开展,要继续实行联社领导(中层干部)清收盘活挂钩制度,并纳入机关干部业绩考核之中。
5、加大贷款投放力度,防范新增贷款风险,不断提高信贷资产质量。一方面,要继续强化内控制度建设和贷款风险管理,切实防范增量贷款风险,堵住风险源头,重点是抓好贷款的“三查”,做到“准、稳、狠”。
即:贷前调查要“准”,信贷人员必须做到调查全面、情况真实、数字准确、责任明确,对万元以上贷款要形成书面调查报告,对十五万元以上贷款信用社主任要参与调查论证;贷时审查要“稳”,要严格按照贷款审批程序实行“三岗”运作和集体会办,万元以上贷款必须要有完整的会办记录,主办会计要参加会办小组,对不符合规定或手续不全的贷款要坚决拒批;贷后检查要“狠”,贷款发放后,要按照规定勤于跟踪检查监督,对改变贷款用途 或发生贷款风险的,采取果断措施及时收回贷款。 同时要充分利用信贷管理电子网络系统,杜绝跨区域、超权限、多头贷款等违规现象的发生。
对当年新形成的不良贷款,要认真分析原因并采取有效措施,确保收回,严格控制新增不良贷款的上升,真正做到清前堵后。另一方面,要积极开展贷款营销活动,要坚持用发展的办法化解不良贷款,通过市场细分和创新金融产品,发现和培植新的优良客户群体,提高增量贷款的质量,多渠道增加信用社贷款,通过优良贷款的增加“稀释”、降低不良贷款占比。
由于历史原因遗留下来的不良资产较多,直接影响信用社效益,制约信用社生存和发展,为了清收不良贷款,搞活信贷资金,化解信贷风险,现提出以下不良贷款清收计划:
一、清收计划
1、认真落实贷款管理责任制,按照有关贷款管理规定执行。对违规贷款及时进行查处,对有关责任人采取扣发工资、停发工资下岗清欠等办法限期清收。
2、在调查摸底的基础上,对贷款发放和大额逾期贷款进行跟踪监督,并对逾期贷款发生欠息的由责任人负责清欠,产生损失的由责任人负责。
3、对造成信贷资产严重损失的责任人坚持追查到底,运用行政、法律等手段协助其清收不良贷款,并落实到责任人。
4、从清理借款合同和担保手续入手,摸底子、查漏洞、下力气完善贷款手续,依据原借据重新立据、补办担保、努力进行补救和化解、使其符合法律规定。
5、对贷户和抵押户走、死、逃、亡、下落不明的分门别类地建立相关档案,以备有关部门审查。
6、坚持每年年初对上年度贷款人本息回收情况进行全面稽核、考评贷款投放质量,对应收未收的落实清收责任,限期收回贷款。
7、同司法机关密切配合,对钉子户、赖帐户采取法律手段强制清收,尽一切可能把不良贷款比例降下来。
8、在清理两呆贷款中可实行招标清欠和承包清欠,对于收回呆滞贷款按收回金额的给予奖励、收回呆帐贷款的给予奖励、对于收回利息和滞纳金的按收回金额的给予奖励。
9、为了最大限度地收回不良贷款,对确实无力以货币资产形式偿还的贷款,可采取有钱还钱,无钱给物的收贷策略,对抵贷资产建立文档登记制度,按抵贷资产性质、用途等,将其划分类型区别处理。
二、清收措施:
1、签订清收合同,要求各社对本社责任职工督促清收,完不成任务到年未扣社主任责任工资。
2、各社主任与责任职工签订清收合同,并把清收任务与经济利益挂钩,严格按照《清收不良贷款管理办法》执行。
3、对有关贷款责任人调离工作岗位或原单位的,清收责任必须跟踪到位,并与其签订清收责任书。
4、实行全员清欠,不论是谁清回两呆贷款坚决按照《关于对呆滞呆帐贷款清收的奖惩实施方法》执行。
如何有效控制逾期贷款?逾期是指借款人未能按原定的贷款合同按时偿还贷款本息或者已有迹象表明借款人不可能按原定的贷款协议按时偿还贷款本息而所要面临的承担过期不履行的相应责任。
放款是我们工作的开始,成功收回贷款本息是我们工作的最终目的。风险控制是贷款整体流程工作中重要的一个环节,在保障贷款安全性的同时更好地维护了客户的信用,进一步促进了贷款量的增加。
出现逾期的原因 (一)客户方原因 客户借款后的次月开始等额等息逐月还款,在此过程中经常会出现逾期现象,主要有以下方面的原因: 1. 客户没有高度重视自己的信用度。 2. 头家贷客户受应收货款拖累,中安薪贷客户还款日与发薪日有偏差。
3. 客户出差外省,委托划款账户余额不足使金融联扣款失败。 (二)业务员自身原因 业务员在完成整个放款过程后,往往认为该笔业务已经完成,思想上的松懈造成了收款工作上的一些失误,疏忽细节工作,导致借款客户逾期。
细节工作主要有几点: 1. 有无在客户到期还款日前通知到借款客户本人。 2. 有无将通知的事情准确地表达清楚。
3. 是否细心跟踪金融联扣款回盘,做好二次通知。 4. 是否让客户重视个人信用的重要性,扭转客户还款的拖、赖思想。
逾期控制工作基本流程 一套合理规范的工作流程可以使我们的工作做到事半功倍,逾期控制工作更是强调了流程的重要性,我们初步把逾期控制分为了三个时间段,每个时间段之间紧密联系,前一时间段的工作落实得不到位将严重影响接下来的各项工作。 (一)通知还款 通知还款是逾期控制的基础前提,主要是通过电话提前通知客户确保委托划款账户有足够的余额,以便我们通过金融联进行成功扣款。
在通知客户还款时沟通时间的选择较为重要,最好选择下午午休后的时间,上午时间有时联系不到客户,但具体情况不同,可区别对待。 具体操作: 1、业务人员通知还款: (1) 还款日前一天通知到客户,告知明确金额。
(2) 要确定还款方式。 (3) 帐里是否有钱,是否足额。
(4) 确定还款时间。 2、通知过程中的注意事项: (1) 电话已变更的,通过联系人询问新的联系方式。
(2) 电话关机的或无人接听的,通过短信通知。 (3) 客户要求变化扣款账号的,要求本人上门填写新的扣款委托书。
(二)回款跟踪 回款跟踪主要是对自己通知客户还款的一个检验,是判断客户有无欺骗、拖、赖、推、躲等思想的有力尺度。 我们可选择客户还款期间的最后两天跟踪客户回款情况: 1. 查看金融联扣款情况。
2. 取得沟通,视情况采取相应策略。 3. 建议客户还现,维护客户良好的还款记录。
4. 打消客户拖延思想,采取相应催收措施。 (三)逾期催收 当客户超过了合同约定的还款日后将会出现在逾期报表上,这个时间段的催收工作显得非常重要,我们要通过合理的运用各种催收技巧针对不同的逾期客户进行有效地催收,打消逾期客户拖、赖、推、躲等思想。
引导客户按期正常还款。下面在催收技巧上会详细讲述常见的逾期催收。
逾期控制基本方法 在逾期的控制上我们首先得严格按照原先所制定的流程有序进行控制,当然流程是可以随着我们在库量的不断增加而需不断完善,在现阶段我们仍需按照以上所定的逾期控制工作基本流程进行严格控制,要将工作真正地落实到每个时间段及阶段里的每个细节。 (一)放款前的控制 主要是通过我们在长期贷后催收过程中针对较为普遍的案例总结整理出来的一些较好的建议向审核岗及业务岗反馈,将风险控制到最低。
放款前的控制要点: 1. 在风险控制的前提下扩大业务量。 2. 易逾期行业特点认识。
3. 易逾期地域特点认识。 4. 申请贷款时行为特点认识。
5. 不要对老客户就放松审核警惕性。 6. 赌博、博采等不良嗜好的风险控制。
(二)放款后控制 放款后的控制主要从两方面入手,一是加大提前通知客户还款力度,二是提高逾期催收技巧,进而全面控制逾期。 放款后的控制要点: 1. 做好放款后的客户回访。
2. 做好客户资料更新登记。 3. 做好客户还款通知。
4. 做好对问题客户的逾期催收。 催收技巧 在逾期催收过程中,我们首先要明确自己的立场,通过沟通的方式来达成目标,对于不同的客户、不同的逾期情况,我们要采取不一样的态度和方法。
(一)逾期催收的准备 1. 提高自己责任心:所谓责任心,是个人对自己对公司负责任的认识和信念,以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度,是能力发展的催化剂。我们放出去的每一笔贷款我们都要有责任心将其成功收回本息。
2. 提高自己自信心:我们这里所讲的自信心是我们自己要充分地相信自己有能力将贷款的本息全部收回的一种心理状态,在催收的过程中,自信心尤为重要,这关系到自己跟客户沟通的底气问题。 3. 扩大自己知识面:在整个逾期催收过程中,每个人的知识面起着重要的重用,我们要学透产品,熟读贷款合同,提高金融知识、法律知识、数学知识储备,提高自己的语言沟通能力,公关能力,分析能力。
4. 催收基本礼仪:持续帮助客户解决问题,应与客户保持相互信任和互相尊重的关系,严格对事,友好对人,最低限度地减少与客户的摩擦,避免造成钱虽收回,人心却失。
不良贷款清收存在:一、信贷资产质量差 基层商业银行由于历史性、政策性原因形成的不良贷款已拖欠多年,从实际占用形态看已经形成呆帐,只是商业银行上级行尚无相应的政策规定,无法进入呆帐或进行核销。
如农业银行扶贫专项不良贷款、粮食企业附营业务不良贷款,大部分是由农业发展银行两次业务划转贷款划转而来。 再是部分企业有的已名存实亡、有的处于停产或半停产境地、有的商业企业如基层供销社划小核算单位后已处于自然解体状态。
这部分债权落实贷款责任难度大,且手续复杂,收回比例极低。 二、清收手段单一 基层商业银行清收不良贷款的主要手段就是对员工考核时进行绩效挂钩,这种办法对金额小、清收较易的不良贷款效果明显。
而对那些清收难度大、金额高的不良贷款,却很难奏效,有些干部职工畏难而退,消极观望,宁肯遭受暂时的经济损失,也不愿坚持原则,去啃硬骨头、打硬仗。 三、贷款责任落实不到位,致使不良贷款清收工作难度加大 前几年,商业银行的授权授信和内控制度建设不健全,信贷管理松散,漏洞较多,各级商业银行都不同程度地存在抵押担保和物质保障不足等问题。
这部分贷款既有信贷审查不严,对资信条件不符合要求的企业贷款,也有对未办理任何抵押、质押、担保手续的扶贫贷款。在最初形成不良时,由于信贷管理没有及时跟上,本息积欠如滚雪球一样越滚越大,致使商业银行信贷资产质量越来越差。
近几年,商业银行虽然通过各种清收手段,进行清理整顿,并对不良贷款责任进行了落实,但由于缺乏有效可行的责任追究办法,而最终造成不良贷款清收无实质性进展。 四、贷款客户信用观念差,致使依法保全信贷资产难 大部分贷款客户受信用环境中不良因素的影响,不讲信誉,产生逃废金融债务行为,有的恶意破坏和银行之间的信用关系,不图发展,能拖则拖,更有甚的是转移其有效资产,致使银企关系进一步恶化,也有相当部分企业在还贷无望的情况下,人为拖欠或拒绝归还银行贷款本息。
同时,在依法保全信贷资产执行过程当中,法律部门执法力度较弱,商业银行在起诉收贷案件时往往是动用大量的人力、物力和财力,但实际收到的效果确不理想。多数不良贷款仍然在收回的执法过程当中半途而废,造成依法清收不良贷款作用有限。
五、信贷结构失衡,致使国有商业银行信贷投入萎缩 基层商业银行的经营管理人员仍存有“惜贷”思想,再加上受上级行授权授信责任追究等制度的制约,基层商业银行基本上不发放新的贷款,就是发放贷款,也只是小额质押贷款和个人住房消费额度贷款。 对那些仍有前途但暂经营困难的企业,不敢给予支持。
多数基层行采取存款全部上存的办法,导致资金流向经济发达地区,而本辖区信贷资金需求不能有效满足,形成了当地企业效益越来越差,信贷资金越来越难收回,银行信贷资产质量越来越低的恶性循环。 。
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