医疗活动总结报告
一、提高医疗质量,保障医疗安全
1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规,做到依法执业。对全院职工进行了法律法规专项培训工作,知晓率达到了100%。
2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任,特别是医疗质量和医疗安全的核心制度,包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、转诊制度等。
3、严格基础医疗和护理质量管理,强化“三基三严”训练并进行考核。
4、合理检查、合理用药、因病施治。重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》,坚持抗菌药物分级使用。对全院医疗人员进行了抗菌药物合理应用培训。
5、加强科室能力建设,做到专业设置、人员配备合理,抢救设备设施齐备、完好。急诊医务人员相对固定,值班医师胜任急诊抢救
工作。实现急诊会诊迅速到位,急诊入院“绿色通道”畅通,提高急危重症患者抢救成功率。
6、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作,有效预防和控制医院感染。
7、医院定期召开医疗质量和医疗安全工作会议,积极整改落实各级质量检查发现的问题,做好提高医疗质量和保证医疗安全工作。并坚持每周一的行政大查房和每周六的业务大查房。
二、改进服务流程,改善就诊环境,方便病人就医。
1、对医院服务流程进行优化,简化环节,让功能科室布局更加合理,方便患者就医。
2、统一制作了科室标识,制作健康教育宣传栏,使其规范、清楚、醒目。
3、医院为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施,在诊室、输液观察室安装空调及、LED宣传公示牌及电视,尽力改善患者就医环境,有候诊椅,有饮水设施等。
4、采取流程改造等方式缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。创造条件,方便广大患者就医。
5、提供私密性良好的诊疗环境。
三、提高服务意识,改善服务态度,增进医患沟通
1、医护人员自觉维护病人的权利,充分尊重病人的知情权和选择权。
2、对全院职工进行礼仪培训,随时检查服务用语使用,杜绝生、
冷、硬、顶、推现象。
3、临床科室建立了医患沟通制度,主动与病人交流,耐心向病人交待或解释病情,要求使用通俗易懂的语言。
4、建立、完善病人投诉处理机制,公布投诉电话号码,有专门机构及时受理、处理病人投诉。
5、通过出院患者电话回访,问卷调查,等方式定期收集病人及社会等方面对医院服务中的意见,并及时改进提高。
四、严格医药费用管理,杜绝不合理收费
1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准,严格执行药品收支两条线。禁止在国家规定之外擅自设立新的收费项目,严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。
2、向社会公开收费项目和标准。完善价格公示制、费用清单制,提高收费透明度。及时处理患者对违规收费的投诉。
3、主动接受社会和病人对医疗费用的监督,减少医疗收费投诉。
五、加强职业道德和行业作风建设,树立良好医德医风
1、在医务人员中开展创先评优活动。使广大职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神。
2、我院以多种形式开展医德医风教育和制度教育,让医务人员树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的新风尚,并与执业医师考核、护士执业证书再次注册相结合。
3、严禁医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠;严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的.回扣、提成和其他不正当利益。
4、我院对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行零提成,不向科室或个人下达创收指标。
5、做好正确的舆论宣传,不发布虚假医疗广告误导患者,欺骗群众。
在“改善医疗服务质量”一系列活动中,我院把活动与保持共产党员先进性教育,落实“三严三实”活动紧密结合起来,充分发挥共产党员的先锋模范作用,坚持“先进性教育”和“改善医疗服务质量”活动两不误,两促进。通过“改善医疗服务质量”活动,解决了短板和瓶颈问题,在很大程度上促进了医疗服务质量的提高,保证了医疗安全,改进和优化了医疗服务流程,切实维护广大人民群众的健康权益。为今后继续加强医疗质量的可持续提高奠定基础。
六、紧紧围绕医疗质量与安全这个中心,结合我院实际,对照方案查找不足,力争完善,全面落实各项规章制度,完善服务体系,改善服务流程,改善患者就医体验。加强内部培训与考核,使医院整体服务功能再上一个新的台阶。
葛玉中心卫生院
201X.12.28
义工医疗活动总结
掀起了全民健身的热潮,“用激情挑战青春,用健康挑战青春,”你准备了吗?清闲而快乐的寒假已经过去,紧张而忙碌的大学学习生活展开,你知道你和你生变的人是否已经养成不见看的生活习惯了吗?它让你无法投入到正常的学习和生活之能够来。为了活跃同学们的业余文化生活,促进同学们锻炼身体的积极性,增进各班的凝聚力,加强各班同学间的团结,学校举办了趣味运动会。让笑声回荡整个阳光,给大家提供交流的平台,增强团队合作精神,同时促进彼此间的了解,拉近彼此间的距离。
为积极配合软件系展开的趣味运动会活动,通过参加趣味运动会的'义工活动,为在活动中受伤的同学给与及时的处理。在大家的共同努力下,这次的活动得到成功。在这次的活动中的各项工作总结如下:
一、活动的基本情况:
1、活动运作:为在活动中受伤的同学及时做好前期的包扎工作等。
2、时间安排:1:30到达指定场地。分配好各组的任务,讲解有关急救的医疗的知识。
3、人手安排:本次活动主要由负责人带队。分成两队一队5人。
分配好各组的任务,和参加的义工讲解有关急救的医疗的知识。
二、活动中存在的问题:
1、义工医疗活动准备:由于前期准备时间较短,与体育部没有沟通好事情的安排,以及没有了解工作的性质,导致各个带队的干事的工作安排混乱,使参加的义工在活动中没有很好的对工作做出相应的处理,以及对工作人员和受伤的运动员没有提供水。
2、义工医疗活动的过程:在活动的过程中我们的工作除了负责相关的医疗处理之外,还有维持赛场的秩序,使活动的过程中避免出现不必要的意外。这也是在场的上任副部长的提醒,我才能把这次的活动完成。
三、义工医疗活动的建议
1、前期工作的充分准备,了解相关工作的活动内容,做出相关策划。
2、注重细节,做好活动的前期安排,对药品的采购要齐全,妥善安排好每一个人的工作岗位,遇到突发事情及时向负责人反映。
3、增强沟通,与各部门商量好该活动的内容,而做出决策。部门内加强沟通,合作增强默契。
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