淘宝运营试题(淘宝运营培训试题)
淘宝运营试题
淘宝运营试题
很多人对于淘宝运营的工作存在迷惑，运营具体要做什么工作，主要关注哪些方面?以下是小编为大家搜索整理的淘宝运营试题，希望能对大家有所帮助!更多精彩内容请及时关注我们应届毕业生考试网!
一、情景题
1、A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢?
(1).首先确定影响销售额的数据指标有哪几个?( )
A.转化率
B.客单价
C.UV
D.投资回报率
(2)其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据( )
A.生E经
B.量子恒道
C.淘宝指数
D.客服软件
(3)做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢?( )
A.淘宝自然搜索
B.直通车
C.直接访问
D.淘宝客
(4)店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎( )
A.正确
B.错误
(5)这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。( )
A.正确
B.错误
2、张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。
(1)一个标准的运营需要具备哪些条件?( )
A.丰富的知识储备
B.用数据说话的能力
C.长远发展的眼光
D.良好的沟通协调能力
(2)运营日常都应该做哪些工作?( )
A.产品更新
B.店铺日常维护
C.编写宝贝标题
D.编写宝贝细节描述
(3)运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。( )
A.正确
B.错误
(4)客户体验可以通过哪些方面提升?( )
A.服务
B.专业度
C.人性化
D.性格
(5)客户应该从哪些维度来锁定( )
A.性格
B.收入
C.年龄
D.职业
3、王翔是一家网店的店主，目前已经做到5颗心。冲钻是他现阶段的主要任务。他店铺经营的产品主要是日用品，比如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等。由于店铺规模不算很大，他自己既是老板也是客服。
(1).【单选题】在他店里售卖的所有沐浴露中，力士的沐浴露他在进货渠道上最有优势，因此他把力士沐浴露定为店铺的促销品。促销品最主要的作用为?( )
A.帮助店铺带来流量
B.帮助店铺带来利润
C.帮助店铺提升形象
(2).【判断题】在他店铺的所有商品中牙刷是属于价格比较低的，因此可以作为秒杀品，帮助他店铺冲钻。( )
A.正确
B.错误
(3).【单选题】他想把新上的清杨女士洗发水和护发素作为这一期的促销品来卖。比较适合的定价方式是?( )
A.心理定价
B.分割定价
C.折扣定价
D.组合定价
(4).【多选题】一个客户正在挑选洗发水，这个客户有点犹豫到底是应该买清扬的还是沙萱的。客户请他帮忙推荐，他要怎么办?( )
A.要分析跟客户聊天中客户的需求
B.看自己店铺这两种洗发水的销量情况
C.不做推荐让客户自己挑选
D.考虑客户的心理价位
(5).【多选题】今天他收到了一个客户投诉快递过了3天了还没有送到，他应该怎么做?( )
A.要跟客户抱歉，用良好的态度稳定客户的情绪
B.迅速从后台查到客户的订单号以及发货详情
C.尽快帮客户查询快递状况
D.跟客户说明晚到的实情，请客户原谅
4、淘宝卖家“小北”主要经营的是潮流女装，产品都是在国内生产，风格为“小清新”风格，开店已经半年了，每天的流量不错，但是询问卖家和下单的客户却寥寥无几，生意冷淡。而且经常会有投诉。他向一些朋友求助，作为他的朋友，以下几个方面，请给出合适的建议。
(1).【判断题】小北为了凸显“小清新”女装的风格，店铺的装修颜色以浅色系如白色、淡绿色为主 ( )
A.正确
B.错误
(2).【多选题】网店首页布局，哪些方面存在问题?( )
A.店招为不停闪烁的flash图片，十分抢眼
B.首屏放置一张大幅的模特服装展示照片，照片延伸至第二屏
C.为了显得产品丰富，设置了很多类目，但有些类目没有对应产品
D.轮播为三张图片，一张为店铺介绍，一张为主打产品模特展示，一张为促销活动
(3).【单选题】其中一个产品——“雪纺连衣裙”的宝贝详情页的小北对它的.排版顺序，如下：
(1)产品大版面风格图片展示，产品价格告知 (2)销售记录，售后保障 (3)宝贝详细信息，如服装尺寸等(4)本款连衣裙多种风格搭配 请你根据客户的浏览习惯和心理，帮助“小北”排列出最优的顺序：( )
A.(1)(2)(4)(3)
B.(2)(3)(4)(1)
C.(1)(4)(3)(2)
D.(3)(4)(2)(1)
(4).【单选题】小北将这个雪纺连衣裙的产品标题设置为“韩国代购清新风显瘦雪纺连衣裙包邮”，下面哪一个词语不应该出现在产品标题中( )
A.清新风
B.包邮
C.显瘦
D.韩国代购
(5).【判断题】为了吸引客户，小北在网上找了一张目前最火的一名小清新风格的女明星的照片在店内展示，这种做法正确吗( )
A.正确
B.错误
5、公司马上要参加淘宝一年一度的双十一大促销活动，公司是卖小家电产品的，为此专门成立了项目，分别由采购部、资源管理部、营销部、客服部和物流部抽调了精兵来支持这个项目，李亮受命承接了这个重要的任务，带领来自各部门的同事一起以活动前、中、后三个阶段实施开展。
(1).【多选题】针对此次双十一活动，李亮作为项目负责人在产品上应该做哪些准备工作( )
A.先了解市场需求，关注市场上目前畅销的小家电有哪些，结合公司自身的实际情况，主推最具优势的小家电产品;
B.和淘宝KA工作人员沟通，更好的配合及评估需要产品种类和数量
C.安排采购部根据评估情况备货并提前打包入库
D.直接把库存中的小家电做为双十一产品
(2).【多选题】围绕着双十一促销活动，有实力强大的同行一起参与，如何让自已的产品脱颖而出,有效的方法有?( )
A.选一款产品，主打低价折扣策略，抢占新用户
B.整个活动主页面场景化，如:厨房配合人物，打造家庭温馨的感觉引起客户共鸣
C.主打家庭温情牌，送给在厨房忙碌的妈妈，在感情上获得买家的亲睐。
D.时时展示最新销售记录，以限时限量抢购形式造成用户心理上的行动急迫感
(3).【判断题】除了销售主打产品以外，公司还希望通过双十一带动整个店铺的销量和其他产品的销售额，李亮可以在整个活动页面中，突出主打产品，再根据明确的类别推荐其他产品.( )
A.正确
B.错误
(4).【多选题】在双十一来临之前，针对客服的同事，李亮作为项目负责人，他应该做些什么?( )
A.针对活动当期所有产品及活动规则的培训
B.提前完成对客服同事的排班调度安排
C.督促客服人员完成前期筹备工作，旺旺咨询设置，常见问题考虑并准备好相应问题答案
D.给每个人制定明确的销售目标
(5).【单选题】活动当天，客服工作的描述哪项是不正确的?( )
A.只卖东西就行,其他都不用管
B.需要接待咨询并卖货
C.需要及时收集用户提出来的问题
D.需要及时把客户的反馈给营销同事进行优化调整
二、问答题
1、店铺评分由哪几项组成?
2、影响宝贝权重的因素有哪些?
3、做好店铺装修后，开始推广和引流，通常有哪些方法?
三、论述题
你认为你应聘的工作是做什么?请简略描述你的工作计划和步骤
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淘宝运营培训试题
淘宝营销战略只是淘宝运营的一部分，要想成功经营一家淘宝店铺，要学习的运营知识还有很多。以下是小编为大家搜索整理的淘宝运营培训试题，希望能对大家有所帮助!更多精彩内容请及时关注我们应届毕业生考试网!
一、单选题
1. 直通车的扣费原理是(D )
A. 按照展现量
B. 按照展现时长
C. 按照佣金比例
D. 按照点击扣费
2. 下面那一组属自主访问流量(B )
A. 搜索引擎
B. 购物车
C.一淘搜索
D.商城首页
3、. 下列哪一项不是包装中需要注意的问题(C)
A. 包装时注意防水与防摔的处理
B. 任何包装都不需要另外的填充物
C. 尽量在一个固定的桌子上包装
D. 根据分拣容器和商品要求进行包装
4. 活动促销的本质是什么(D )
A. 免单
B. 秒杀
C. 折扣
D. 销售
5. 以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的( D )
A. 天天特价
B. 淘金币
C. 品牌特卖
D. 超优汇
6. 运营在店铺里不需要起到的作用是(D )
A. 管理作用
B. 监督作用
C. 分工作用
D. 客服作用
7. A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么(A)
A. 店铺今天的转化率为10%
B. 店铺今天一共获得了80个UV
C. 店铺今天的PV为130
D. 店铺今天的跳失率为10%
8. 淘客是按照那种方式来计费的 (D )
A. CPT
B. CPM
C. CPC
D. CPS
9. 通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求( D )
A. 通过年龄挖掘
B. 通过职业挖掘
C. 通过生活挖掘
D. 通过能力挖掘
10. 下面那个选项不能提供店铺相关数据(D )
A. 量子恒道
B. 数据魔方
C. 淘宝指数
D. Photoshop
11. 在淘宝数据中，UV的含义是( B )
A. 既页面浏览次数
B. 独立访问者
C. 关键词被搜索次数
D. 指用户一次访问店铺的页面数
12、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到?( D )
A. 查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝
B. 查找客户的访问轨迹
C. 对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次
D. 以上答案皆正确
13、店铺各页面被查看的次数就是：( D )
A. 访客数
B. 成交转化率
C. 浏览回头客
D. 浏览量
14、如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化?( C )
A. 页面描述优化
B. 优化直通车关键词
C. 关联推荐
D. 优化宝贝标题
15、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是：( B )
A. 建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买
B. 优化硬广营销文案
C. 制定合理的商品定价
D. 建立完善的客户管理营销体系
16、卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺?(A)
A. 做好购物引导及售后保障工作
B. 加强关联营销
C. 注重情感营销
D. 降低商品价格
17、淘宝客和直通车最大的区别是?( B )
A. 都是淘宝平台的一种推广模式
B. 前者是按成交计费,后者按点击付费
C. 能让卖家更好的获取流量取得订单
D. 能针对性的定向推送到指定的目标用户
18、直通车商品标题字数是多少个以内?( C )
A. 15个
B. 10个
C. 20个
D. 25个
19、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车?( A )
A. 10件
B. 15件
C. 20件
D. 30件
20、淘宝直通车是哪种计费方式?( B )
A. 按展示付费(CPM)
B. 按点击付费(CPC)
C. 按成交额付费(CPS)
D. 淘宝小二说了算
21、某企业上了聚划算,请问从聚划算过来的流量属于活动流量吗?( A )
A. 是
B. 不
22、下列哪种情况不违反淘宝规则?( C )
A. 没有报名淘金币,放置淘金币的标识
B. 强调“全网最低价格”
C. 标题中出现“特价包邮”
D. 未经授权使用明星的照片
23、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价?( D )
A. 9.9
B. 19.99
C. 158
D. 733
24、小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是?( C )
A. 要真正认识自己的'不足
B. 有则改之无则加勉
C. 即刻跟客户解释不是他们的错
D. 取得谅解，改善评价
25、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行( C )
A. 电话回
B. 短信营销
C. EDM营销 D. SNS营销
26、通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求 ( D )
错误!未找到引用源。A. 通过年龄挖掘
B. 通过职业挖掘
C. 通过生活挖掘
错误!未找到引用源。D. 通过能力挖掘
27、某店铺的流量高峰时段在19点到23点,针对这个时间段可以做什么优化 ( B ) 错误!未找到引用源。A. 安排宝贝发布
错误!未找到引用源。B. 加强客服力量
错误!未找到引用源。C. 安排论坛推广
错误!未找到引用源。D. 安排物流发货
28、客户关系管理的步骤是( A )
错误!未找到引用源。A. 积累资料--划分等级--客户分类--客户关怀
错误!未找到引用源。B. 积累资料--客户分类--划分等级--客户关怀
C. 积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级
D. 积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级
29、下列关于电子商务的说法正确的是( D ) A. 电子商务的本质是商务,而非技术
错误!未找到引用源。B. 电子商务就是建网站
错误!未找到引用源。C. 电子商务是泡沫
错误!未找到引用源。D. 电子商务就是网上销售产品
判断题
30、直通车推广是烧钱的，花费越多越好(错误)
31、QQ群也可以进行二次营销。(正确)
32、钻石展位是靠展现来扣费的。(正确)
33、活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流。(正解)
34、直接转化是有效的下单行为，而间接转化就不是有效的下单行为(错误)
35、运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得顾客需求。(错误)
36、这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。(错误)
37、交易成功后30天内，双方均有权对对方交易的情况做一个评价。
38、推广和营销是两个不同的商业词汇，网店的“营销”简单说就是要让客户“知道我们”;网店的“推广”简单说就是要让客户“选择我们”(错误)
39、一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。(正确)
40、对于一家业务一般的中小卖家,付费广告是唯一能提升和改变的手段 (错误 )