战略创新思路 所有企业都必须思考以下三个基本战略问题:(1)谁是我们的顾客?(2)我们应为这些顾客提供什么产品或服务?(3)我们应如何有效地提供这些产品和服务?要确定企业战略,管理人员必须对这三个问题作出正确回答。
随着时间的推移,某个行业的战略定位空间会逐渐被不同的企业填满,即这些企业利用大部分可能采用的技术与分销方法,为大多数细分市场提供各种形式的产品或服务。战略创新指企业发现行业战略定位空间中的空缺,填补这一空缺,并使之发展成为一个大众市场。
战略定位空间中的空缺可以是:(1)新出现的顾客细分市场或竞争对手忽视的现有顾客细分市场;(2)顾客的新需要或竞争对手未能充分满足的顾客目前的需要;(3)为目前或新出现的顾客细分市场生产、传递或分销现有的或创新的产品或服务的新方法。顾客爱好、技术、政府政策等外部环境变化都会引起这些空缺,企业也可主动创造空缺。
战略创新方法 1.重新确定企业的商业定义 企业很久以前确定的商业定义会影响企业对其所从事的业务活动的看法,进而影响企业的战略决策。因此,企业重新思考目前的商业定义,可能是最有效的战略创新方法。
企业确定的商业定义会决定企业如何确定自己的顾客、竞争对手、竞争实力,也会决定企业对关键性成功因素的看法,并最终决定企业的竞争策略。成功的战略创新者会采用与所有竞争对手完全不同的竞争策略,而战略创新思路的来源是管理人员对企业以前确定的商业定义提出质疑。
战略创新的核心问题是重新确定企业的商业定义。企业有以下三类方法确定商业定义:(1)根据传统的思想方法,企业根据自己销售的产品,确定商业定义。
(2)美国著名营销学家莱维特指出:根据产品类别确定企业商业定义,会把企业引入歧途。他认为企业应采用顾客导向思维方法,根据自己能满足的顾客需要,来确定商业定义,分析本企业的产品能为顾客提供哪些利益。
(3)企业根据自己的核心能力,思考商业定义。这三种方法各有利弊,管理人员可根据各种定义是否有助于本企业充分利用其独特的能力,增强竞争优势,判断本企业应采用哪一种定义。
重大的战略创新往往是企业改变商业定义的结果。 具体可采用以下步骤: (1)列出所有可能的定义。
例如,宝马(BMW)公司是轿车公司、名牌轿车生产公司、交通运输公司、满足顾客自尊心的公司、汽车驾驶公司等。企业应尽可能多列出几种定义。
(2)根据一系列标准,评估每一个定义。对每一个可能的定义,管理人员都应分析:谁是本企业的顾客?他们需要什么?谁是本企业的竞争对手?本企业是否能以独特的方法比竞争对手更好地满足顾客的需要?本企业的市场是否有吸引力?本行业有哪些关键性成功因素?本企业能否履行诺言?竞争对手会作出什么反应,确定哪种商业定义?这一分析的目的是识别本企业最有利的商业定义。
(3)选定商业定义。这是非常关键的一个步骤,这一决策会影响企业的一系列后续性决策。
(4)分析竞争对手的反应。如果竞争对手重新确定他们的商业定义,他们会采用什么战略?本企业应如何应对? 管理人员每隔一两年应重复一次上述的程序。
竞争对手都根据行业公认的商业定义进行竞争,企业通过不断地探索、“发现”新的商业定义,就可采用新的竞争措施,使竞争对手措手不及。 2.重新确定企业的顾客 战略创新思路的第二个来源是重新思考“谁是我们的顾客”。
管理人员不仅应根据顾客的特点(是否愿意按期付款、具有支付能力、可使企业盈利),而且应根据企业是否具有各种独特的资产和能力,比竞争对手更有效地为顾客提供更优质的产品或服务,明确企业应为哪些顾客服务,不应为哪些顾客服务。 管理人员从战略的角度考虑“谁是我们的顾客”的目的是发现新的细分市场,或创造性地重新划分现有的市场,组合新的细分市场。
许多管理人员认为:顾客产生新的需要之后,新的细分市场才会出现。但这并非惟一原因。
有时,顾客的需要并未发生变化,而顾客重视的产品属性已发生变化。管理人员深入了解顾客重视的属性,就可能会发现一个新的细分市场。
管理人员也可能会发现竞争对手忽视或放弃的某个小型细分市场,如果某个新企业能高效地满足这个小型细分市场的需求,就可占领这个细分市场。在这种情况下,企业并没有发现顾客新的需要,而是发现了更有效地满足顾客目前需要的方法。
企业也可创造性地重新划分现有市场,按照新思维方法,将几个不同的细分市场合并为一新细分市场。重新组合细分市场之后,企业也可创造某种新需要,逐渐扩大这个新细分市场规模。
总之,企业不仅可根据顾客的新需要,而且可采取许多其他方法,发现新的细分市场。然而,要识别新的细分市场,企业就必须积极主动地思考“谁是我们的顾客”。
许多战略创新者首先找出目前的竞争对手忽视的一个细分市场(通常为低档市场)或小型细分市场,然后再根据这个市场顾客的需要,设计产品及其传递体系。由于战略创新者聚焦于一个小型、适当的细分市场,几乎不会与竞争对手争夺顾客,因此竞争对手仍能控制大众市场,他们往往不会重视战略创新者。
人要参与社会生活,就必须受到一定的社会规范的制约和限制,这就要求个体要根据社会信息及时调整自己,有效化解心理矛盾冲突,尽可能减少心理问题的发生率,使之适应于社会的要求。
人们从接收一定的外界信息到作出相应反应,这中间有一个大脑根据以往的认知,对信息进行加工并产生相应的心理体验的过程,这个过程也是个体心理发展变化的过程。这个过程的完成有三个要素:一是外部信息的刺激;二是已有的心理认知的参与;三是个体心理的自我整合作用。
值得注意的是,人们根据一定的外部信息所作的适应性反应并不总是成功的:个体的心理体验与原有的心理认知不一致,就会导致心理冲突。这种冲突,既是促进个体心理发展、成熟的动力,也可能导致其心理应激(如彷徨、自责、压抑、痛苦、愤懑等)以及相应的肌体反应(如内分泌失调、失眠等),引发心理问题甚至身心疾病。
个体通过对外部信息接收角度和强度的转换,或对原有心理认知在重组、迁移、升华的基础上予以整合,使外部刺激与心理认知互为进退地实现协调一致,以避免心理矛盾冲突激化所造成的心理困境,这就是心理调适的重要方法——合理变通。 合理变通的主要方式可以概括为以下几种 1、回避——转移注意力,尽可能躲开导致心理困境的外部刺激。
在心理困境中,人的大脑里往往形成一个较强的兴奋灶。回避了相关的外部刺激,可以使这个兴奋灶让位给其他刺激引起的新的兴奋灶。
兴奋中心转移了,也就摆脱了心理困境。 2、变通——变恶性刺激为良性刺激,酸葡萄与甜柠檬效应。
心理学上又叫合理化。就是通过找一些理由为自己开脱,以减轻痛苦,缓解紧张,使内心获得平衡的办法。
弗洛伊德指出,常见的合理化有两种:一是希望达到的目的没有达到,心理便否定该目的的价值或意义,俗称酸葡萄效应。二是未达到预定的期望或目标,便提高目前现状的价值或意义,俗称甜柠檬效应,如狐狸吃不到葡萄,就说葡萄是酸的,只能得到柠檬,就说柠檬是甜的,于是便不感到苦恼。
心理调适可借用某种“合理化”的理由来解释事实,变恶性刺激为良性刺激。 3、转视——换个角度看问题,横看成岭侧成峰。
因为并不是任何来自客观现实的外部刺激都可以回避或淡化的。但是,任何事物都有积极和消极的方面。
同一客观现实或情境,如果从一个角度来看,可能引起消极的情绪体验,使人陷入心理困境;如果从另一个角度来看,就可以发现它的积极意义,从而使消极情绪体验转化为积极情绪体验,走出心理困境。 4、换脑——换一种认知解释事物,更新观念,重新解释外部环境信息,也就是相当于换一个脑袋思考、解释问题。
在个体出现心理矛盾和冲突的时候,可以通过换脑法,减少或消除心理认知与心理体验的矛盾冲突。 5、升华——让积极的心理认知固着,把挫折变成财富。
人的心理问题长期不能解决,往往与他们的消极心理固着有关。如何克服心理固着,有效的方法是进行心理位移,即选择一种新的、高层次的、积极的、利于他人和社会的心理认知固着代替旧有的心理认知固着,从而改变消极的心理状态,这就是心理升华法。
“失败乃成功之母”、“化悲痛为力量”就是从失败的消极因素中,认识其中蕴涵着的积极因素,使之成为个体奋起图强,取得成功的动力和契机。 6、补偿——改弦易辙不变初衷,失之东隅收之桑榆。
人们难免会由于一些内在的缺陷或外在的障碍以及其它种种因素的影响,导致最佳目标动机受挫。这时,往往会采取种种方法来进行弥补,以减轻、消除心理上的困扰。
这在心理学上称为补偿作用。补偿,就是在目标实现受挫时,通过更替原来的行动目标,求得长远价值目标实现的一种心理调适方式。
7、求实——切合实际调整目标。当实现目标过程中受挫时,就会产生心理紧张或痛苦,避免或缓解这种状况的一个有效措施,就是及时切合实际调整自我,并变换实现目标的途径和方法。
人生路上,如果所面对的无法改变,那就先改变自己,只有这样,才能最终改变属于自己的世界。
试错法、六顶思考帽法、大脑风暴法、六西格玛、TRIZ法。
一、试错法
追求目标的通过不断试验和消除误差,探索具有黑箱性质的系统的方法。这种方法在动物的行为中是不自觉地应用的,在人的行为中则是自觉的。试错法是纯粹经验的学习方法。应用试错法的主体通过间断地或连续地改变黑箱系统的参量,试验黑箱所作出的应答,以寻求达到目标的途径。
主体行为的成败是趋近目标的程度或达到中间目标的过程评价的。趋近目标的信息给主体,主体就会继续采取成功的行为方式;偏离目标的信息反馈给主体,主体就会避免采取失败的行为方式。通过这种不断的尝试和不断的评价,主体就能逐渐达到所要追求的目标。
二、六顶思考帽法
六顶思考帽是英国学者爱德华·德·博诺博士开发的一种思维训练模式,或者说是一个全面思考问题的模型。提供了“平行思维”的工具,避免将时间浪费在互相争执上。强调的是“能够成为什么”,而非 “本身是什么”,是寻求一条向前发展的路,而不是争论谁对谁错。
运用德博诺的六顶思考帽,将会使混乱的思考变得更清晰,使团体中无意义的争论变成集思广益的创造,使每个人变得富有创造性。
三、大脑风暴法
大脑风暴法是将少数人召集在一起以会议的形式,对某一个问题进行自由地思考和联想,提出各自的设想和提案,所有参与者不准对其他人言论正确性或准确性进行任何评价的一种讨论方法。能将团队的智慧有效的结合利用起来,对于企业组织的决策具有重要意义,因而深受管理者的青睐。
四、六西格玛法
六西格玛是一种管理策略,是由工程师比尔▪史密斯于1986年提出的。这种策略主要强调制定极高的目标、收集数据以及分析结果,通过这些来减少产品和服务的缺陷。六西格玛背后的原理就是如果检测到项目中有多少缺陷,就可以找出如何系统地减少缺陷,使项目尽量完美的方法。
六西格玛在20世纪90年代中期开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术,并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。
五、TRIZ法
TRIZ意译为发明问题的解决理论。TRIZ理论成功地揭示了创造发明的内在规律和原理,着力于澄清和强调系统中存在的矛盾,其目标是完全解决矛盾,获得最终的理想解。
不是采取折中或者妥协的做法,基于技术的发展演化规律研究整个设计与开发过程, 而不再是随机的行为。实践证明,运用TRIZ理论,可大大加快人们创造发明的进程而且能得到高质量的创新产品。
参考资料来源:百度百科-试错法
参考资料来源:百度百科-大脑风暴
参考资料来源:百度百科-六顶思考帽
参考资料来源:百度百科-6西格玛
参考资料来源:百度百科-TRIZ
我们今天改革开放每取得的一步成就,你看都与创新思维的实践都有关系。
那接下来,第四,创新思维的主要方法。创新思维这么重要,它又是前提,又是法宝,又是重要作用。
它有这么多好的,那我们怎样具备创新思维呢?我们的方法呢?破除障碍,创新思维有三大障碍。第一,思维定势。
你的思维定在那儿了,你的思维进了牛角尖了,出不来了,那你的创新思维就不可能展现出来,那一个人的思维为什么会定在那儿,动不得了。为什么进了牛角尖,进了死胡同,就出不来了,这个思维定势是怎么产生的呢,一个权威,一个是从众,权威说过了,我们就没法说了,我就定在哪儿了。
还有什么从众,从众心理,就是个体他顺应了群体,盲目地有理无理地顺应了群体,顺应了先验,我过去是这样的,我的思维也定在那儿。先验,还有情感。
这四大因素使我们的思维定在哪儿了。这里我举个案例,有一个中小学的老师,对中小学生出了一个考题。
同学们,我要提问题,问大家。在一条船上有75头牛,有32只羊,问船长的年龄有多大。
抽样调查的结果,一个班有百分之七八十,都是75减32,船长43岁,75头牛减32只羊,船长43岁。同学们,这是一道没有答案的题啊,那个船长的年龄,他和75头牛,和32只羊有什么关系,没有关系的。
可是中小学生一看,这个题出出来了,肯定有标准答案,他们还是动了脑筋了,他们一相加,也一想,一加,75加32 ,107岁。107岁能开船吗?早就退休了。
他们一除,一除出来,75除32,二点几岁。又一乘,一乘起来,2000多岁,他动脑筋了,75头牛减32只羊43,43岁开船不正好吗,这就是思维定势就定在哪儿了。
有一句经典的语言叫做什么呢,思维一旦进入死角,其智力就在常人之下。你的思维一旦进入死角,进入定势,你的智力,再聪明的人的智力就在常人之下。
所以,我们既然创新思维要具备,首先是要把思维定势要打破。第二个,思维惯性。
习惯性思维,传统性思维,思维惯性。举个例子,老师又问中小学同学了。
同学们有一个聋哑人,又聋又哑,说不出话来,听不见呢。他到五金商店去买一个钉子,他说不出话就怎么办?比划。
人家就给他一个hammer(锤子),给他一个榔头?hammer。他摇手,不,他是要买钉子,他就使劲比划。
就这点东西,不是hammer不是榔?头,肯定是钉子,给他了,他非常高兴,点头,高兴。老师一说同学们,下面又有一个盲人,一个瞎子,他要买剪刀,我们怎么用最简洁的方式表达。
那个同学们说,老师老师我们知道,不能这样比划了,要这样比划。全班同学都赞成这样比划,老师说他不需要比划,他直接说买剪刀,因为他是盲人,瞎子们嘴巴会说是吧。
你看前面就是比划,老是比划比划比划,把你的思维引进,引进什么,引进比划的思维定势上了,叫思维惯性。第三,思维封闭。
你站的层次太低了,没有站得很高,思维封闭了,当然就不能创新了。思维封闭,要打开思维的空间。
这里有个案例,叫做避免霍布森选择。避免霍布森选择是什么意思呢?300多年前,英国伦敦的郊区有一个人叫霍布森 。
他养了很多马,高马、矮马、花马、斑马、肥马、瘦马都有。他就对来的人说,你们挑我的马吧,可以选大的、小的、肥的,可以租马、可以买马。
你们都可以选呢,人家非常高兴去选东西了,但是整个马圈它旁边有个很小的洞,很小的门,你再选大的马出不来的,它的门很小。后来获得诺贝尔奖的一个人叫西蒙,就把这种现象叫做霍布森选择。
就是说,你的思维你的境界只有这么大,没有打开,没有上层次,思维封闭。那怎么办呢?我们要采取多向思维法,打开了,我们采取多向思维法。
第一,顺向思维,第一叫顺向思维。顺向思维,顺向思维是什么?就是按照逻辑按照规律按照常规去推导。
逆向思维、转向思维除了顺向思维以外,我们还有什么呢,逆向思维,也叫反向思维,倒过来思维。长期这样思维不行,我们完全反过来。
比如大家听说过这个物理学家费曼,美国著名的物理学家费曼,在1959年他做了个报告,叫什么?《在底部还有很大的空间》,他就有个著名的叫费曼设想。《在底部还有很大的空间》,什么意思?我们从小接受教育,叫做铁棒磨成针。
贪玩出来,看到老太太磨铁棒,问她,磨它干啥。她说磨针,我们的思维都是把这个大的物件把它加工成拆分成小的。
费曼这个物理学家就提出,把很小的东西加工成大件,完全思维倒过来了。20世纪80年代出现了纳米技术,就是根据费曼设想来得,逆向思维。
除了逆向思维以外,还有转向思维。我转一下,转向思维包括前向思维,后向思维,由上而下的思维,由下而上的思维,还有要借脑思维,借人家的大脑来思维,都是创新思维。
一,简化模式
在研2113发新产品时,我们总会5261不自觉的想要在产品4102上增加新的特色或功能。导致产品使用起来1653越发复杂,这样的画蛇添足对产品来说是一种负担。我们要运用简化模式,主要是将产品中多余的属性移除,再增加新功能,例如:手机从键盘按键模式变成触屏的虚拟键,让手机更加简洁美观。
二,分解模式
将现有的产品逐步摊开来观察,从不同的角度看到综合的整体。角度的改变会让我们茅塞顿开从而预测到新产品的产生。例如:我们生活中的螺丝刀,将整体拆开后,你会发现,不同的螺丝刀头可用同一个刀身和刀柄,经过改造后可变成多功能螺丝刀。
三,扩展模式
复制并不是移除某个产品的部位,而是将产品现有的部分再多做一份的基础上,从而对这些复制品进行重要的变动,当达到一定数量时就会引发一定的质变。例如:我们日常生活中的垃圾桶,从单槽垃圾桶通过复制后变成一个连体垃圾桶可让使用者区分垃圾并进行分类。
四,改变属性依附关系
产品的属性与环境属性两者间有着紧密的附属关系,在单独一个产品的不同特色当中,我们还可以创造依附关系,属性依附模式的关系可创造出便捷的产品,可以通过不存在依附关系之处创造新的依附关系。例如:我们可以将单色镜片制造成变色镜片,但人们出门时就不用因太阳太大而再多买一副太阳眼镜了。
五,任务统合模式
给产品的现有元素或环境中添加一项新任务,将两个不同的功能统一在一个部件上,可让产品创新达到显著的效果。例如:将电脑的显示器和主机结合在一起,就形成了一体机。
创新思维的形式多种多样,主要有以下几种:第一,延伸式思维。
所谓延伸式思维,就是借助己有的知识,沿袭他人、前人的思维逻辑去探求未知的知识,将认识向前推移,从而丰富和完善原有知识体系的思维方式。 第二,扩展式思维。
所谓扩展式思维,就是将研究的对象范围加以拓广,从而获取新知识,使认识扩展的思维方式。 第三,联想式思维。
所谓联想式思维,就是将所观察到的某种现象与自己所要研究的对象加以联想思考,从而获得新知识的思维形式。第四,运用式思维。
所谓运用式思维,就是运用普遍性原理研究具体事物的本质和规律,从而获得新的认识的思维形式。第五,逆向式思维。
所谓逆向式思维,就是将原有结论或思维方式予以否定,而运用新的思维方式进行探究,从而获得新的认识的思维方式。 第六,幻想式思维。
所谓幻想式思维,是指人们对在现有理论和物质条件下,不可能成立的某些事实或结论进行幻想,从而推动人们获取新的认识的思维方式。 第七,奇异式思维。
所谓奇异式思维,就是对事物进行超越常规地进行思考,从而获得新知识的思维方式。第八,综合式思维。
所谓综合式思维,就是在对事物的认识过程中,将上述几种思维形式中的某几种加以综合运用,从而获取新知识的思维形式。 创新思维形式是多种多样的,我们只有真正理解、掌握创新思维的多样性,在实践中灵活运用创新思维的多种形式,才能自由地步入创新王国,获取创新的丰硕成果。
(1)寻找根源要克服保守观念,就要找到根源,以便对症下药。
一般来说,导致我们保守的主要根源有思想和社会两方面的原因。从思想方面来说,主要我们是缺乏强烈的事业心和责任感,还有骄傲自满,缺乏忧患意识。
在社会根源方面,主要是我们受到传统小生产习惯的影响。喜欢按老方式老办法老经验做事,缺乏开放性和创新性。
(2)大胆行动我们要想真正克服因循保守观念,强化创新意识,不能只停留在口头上,而要落实在我们的日常行动上,着力解决影响我们创新发展的各种问题。(3)敢于实践我们必须牢固树立实践第一的观点。
社会实践是不断发展的,我们的思想认识也应当不断随之前进,不断创新。一定要坚持科学态度,摆脱一切不合时宜的思想观念的束缚,大胆尝试和探索,不断开拓进取。
(4)实际出发在我们的日常工作中,我们决不能凭主观愿望和本本上的只言片语行事,更不能照搬照抄旧的思想模式,而应该一切尊重客观事实,这样就可以有效克服自己的保守思想。(5)长远眼光现在的社会日新月异,整个世界正在并将继续发生许多新的变化,如果我们看不到这一点而固步自封,就只能被历史所抛弃。
这就要求我们以广阔的眼界去观察和把握世界的主题和发展趋势,顺应历史发展的潮流,抓住机遇,迎接挑战,发展自己。(6)接受创意要丢弃“不可行”、“办不到”、“没有用”、“那很愚蠢”等思想渣滓。
一位在保险业中表现杰中的人曾经告诉拿破仑·希尔:“我并不想把自己装得精明干练。但我却是保险业中最好的一块海绵。
我尽我所能去吸取所有良好的创意。”(7)实验精神废除固定的例行事务,去尝试新的餐馆、新的书籍、新的戏院以及新的朋友,或是采取跟以前不同的上班路线,或过一个与往年不同的假期,或在这个周末做一件与以前不同的事情等。
(8)主动前进成功的人喜欢问:怎样做才能做得更好?我们可以每周做一次改良计划。我们可以每天把各种改进业务的构想记录下来,在每星期一的晚上,花几个小时检视一遍写下的各种构想,同时考虑如何将一些较踏实的构想应用在业务上。
(9)求知欲望学而创,创而学这是创新的根本途径。我们一定要具备勤奋求知精神,不断地学习新知识,才能在自主创新中发挥生力军作用。
学习是基础,没有充分的学习就没有真正的创新。学习是我们进行一切活动的基础,也是我们创新的起点。
没有知识基础的创新往往是不负责任的胡闹。(10)好奇心盛将蒙昧时期的好奇心向求知时期的好奇心转化,这是坚持、发展好奇心的重要环节。
要对自己接触到的现象保持旺盛的好奇心,要敢于在新奇的现象面前提出问题,不要怕问题简单,不要怕被人耻笑。(11)质疑欲望有疑问才能促使我们思考,去探索,去创新。
因此,我们平时一定要大胆质疑、提出多种解决问题的方案及最佳方法。从多角度培养自己的思维能力。
提出问题是取得知识的先导,只有提出问题,才能解决问题,从而认识才能前进。我们一定要以锐不可当的开拓精神,树立和提高自己的自信心,既要尊重名人和权威,虚心学习他们的丰富知识经验,又要敢于超过他们,在他们已进行的创造性劳动的基础上,再进行新的创造。
(12)多加思考要有意识的从多种角度去思考问题,比如说你拿到一个问题,很有争议的问题,那么除了看到现有的解决方式以外,时常想想有没有别的解决方式。然后再好好审视自己的思考结果,看看有没有纰漏。
我们一定不能满足于现成的思想、观点、方法及物体的质量、功用,要经常思考如何在原有基础上创新发明、推陈出新,大脑里经常有“能否换个角度看问题?有没有更简捷有效的方法和途径”等问题。总之,在日常的学习、工作和生活中,我们要冲破传统的观念和思维方式,在实践中树立开放观念,增强创新意识,积极地调整自己的思维和生活方式,善于在广阔的时空中吸纳新思想,以达到正确解决问题的目的。
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