ecr实施的方法(实施ecr的四大要素)

1.实施ecr的四大要素

ECR在四个领域里的主要实践也就是供应，需求，使能技术和整合。

ECR系统的四大要素：

1、快速产品引进（Efficient Product Introductions） 最有效的开发新产品，进行产品的生产计划，以降低成本

2、快速商店分类（Efficient Store Assortment） 通过第二次包装等手段，提高货物的分销效率，使库存及商店空间的使用率最优化

3、快速促销（Efficient Promotion） 提高仓储，运输，管理和生产效率，减少预先购买，供应商库存及仓储费用，使贸易和促销的整个系统效率最高

4、快速补充（Efficient Replenishment） 包括电子数据交换（EDI），以需求为导向的自动连续补充和计算机辅助订货，使补充系统的时间和成本最优化

2.ecr包括哪些基本模块

ecr基本模块包括：顾客导向的零售模式（消费者价值模型）、品类管理和供应链管理。

1、顾客导向的零售模式（消费者价值模型）：

通过商圈购买者调查、竞争对手调查、市场消费趋势研究，确定目标顾客群，了解自己的强项、弱项和机会，确定自己的定位和特色，构建核心竞争力；

围绕顾客群选择商品组合、经营的品类，确定品类的定义和品类在商店经营承担的不同角色；确定商店的经营策略和战术（定价、促销、新品引进、补货等），制定业务指标衡量标准、业务发展计划。

2、品类管理：

品类管理指公司根据产品品类来进行的品牌管理。作为品牌管理先锋的宝洁公司，同其他很多一流企业一样都开始采用品类管理。宝洁公司的实践证明了品类管理的诸多优点。

传统的品牌管理体系擅长通过培养品牌经理间的内部竞争来制造激励因素，但是也会导致对资源的恶性竞争和协调性的不足。而新的管理模式设计能保证所有的品类都得到足够的资源。

另一个实施品类管理的理由是日益增长的贸易权力因为零售贸易开始趋于以产品品类考虑盈利能力，因而宝洁公司认为.销售相似的产品才是明智的。

3、供应链管理：

供应链是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。同一企业可能构成这个网络的不同组成节点，但更多的情况下是由不同的企业构成这个网络中的不同节点。比如，在某个供应链中，同一企业可能既在制造商、仓库节点，又在配送中心节点等占有位置。

在分工愈细，专业要求愈高的供应链中，不同节点基本上由不同的企业组成。在供应链各成员单位间流动的原材料、在制品库存和产成品等就构成了供应链上的货物流。

扩展资料：

ECR系统的作用：

1、减少存货成本

通过ECR实施方案技巧的运用，如计算机自动订货系统（Computer Assisted Ordering）、自动补货程序（CRP, Continuous Replenishment Programme）、E供货商库存管理系统（VMI, Vendor Management Inventory）、接驳式运转（Cross Docking）等。

2、较低的商品售价

整个供应链的作业成本因效率的提升而降低。

3、降低缺货率

因为供货商以及零售商能够通过系统间的整合快速提供商品于架上给消费者。

4、销售额（量）提升

因为卖场内服务质量的改善以及合理的商品售价，提升消费者对卖场的忠诚度。

工程变更申请：更改请求用来详细描述解决产品问题或改善产品质量所需进行的更改及其影响，并进行更改授权。更改请求表明正式的更改进程已经开始。一个更改请求可以解决多个问题报告中描述的问题.。

ECN：在更改请求获得批准后，更改请求的提交者或其他设计师将接到“创建ECN”的任务，根据此任务，设计师可以创建ECN，进行更改。

参考资料来源：百度百科-ECR

3.实施ecr的四大要素

ECR在四个领域里的主要实践也就是供应，需求，使能技术和整合。

ECR系统的四大要素：1、快速产品引进（Efficient Product Introductions） 最有效的开发新产品，进行产品的生产计划，以降低成本 2、快速商店分类（Efficient Store Assortment） 通过第二次包装等手段，提高货物的分销效率，使库存及商店空间的使用率最优化 3、快速促销（Efficient Promotion） 提高仓储，运输，管理和生产效率，减少预先购买，供应商库存及仓储费用，使贸易和促销的整个系统效率最高 4、快速补充（Efficient Replenishment） 包括电子数据交换（EDI），以需求为导向的自动连续补充和计算机辅助订货，使补充系统的时间和成本最优化。

4.ecr包括哪些基本模块

ECR 的主要基础架构分为四大领域，包括：供应面管理、需求面管理和使 QR/ECR 付诸实践的标准工具及整合力的应用。

1、需求面管理（1）需求策略与能力 （Demand Strategy & Capabilities）分析企业组织内执行需求面管理的能力，包含人员、系统、策略方面的配合与准备，以达更有效率的销售与及时响应消费者需求。（2）商品组合最佳化 （Optimise Assortments）确保供货商与零售商充分地协同合作，评估符合市场上需求的商品组合策略，并确实执行。

意即在最佳时间将最适当的商品数量展示在消费者面前，并以合理的价格吸引消费者的购买，和改善库存问题。（3）促销最佳化 （Optimise Promotions）拟定符合市场目标的商品促销策略，并规划促销策略执行面与评估成本效益，并随时审视促销的模式以及频率是否刺激到消费者的购买欲望以及购买的数量。

（4）新商品导入最佳化 （Optimise New Product Introductions）由于商品开发之前不易评估商品成功率，在交易伙伴间存在旧有的障碍与缺乏信任感，商品仿冒的问题等，使得新商品导入最佳化是 ECR 概念中最难执行的部份，因此 ECR 概念的目标则是希望 透由供应链伙伴间的策略合作，有效地了解消费者的需求与欲望，改善新商品的研发失败率与缩短新商品上市时间。（5）合作创造消费者的价值 （ Collaborative Shopper Value Creation）2、供应面管理快速消费响应（ECR）所提及的供给端，其焦点主要集中在以下4个改善供应链上商品流动的概念，从不同方向来说明满足整个供应链快速及有效商品补货模式的需求。

（1）供应策略与能力 （Supply Strategies & Capabilities）主要检视商品流（product flow）在整条供给链中从原料、组成、生产、包装、到配销以及仓储等流程的效率，企业需有明确的策略，改良现有组织架构，配合信息科技，并针对整个供应链服务作绩效衡量。（2）有效供给 （Responsive Supply）供应端补货管理是改善配销方法来简化商品从生产端配送至零售点货架上的补货作业，并响应实际客户需求与平衡管理成本及存货水平。

而其关键要素则是包含有：自动订货（Automated Store Ordering）、持续补货（CRP）等技术；进阶要素则有：合理运输规划与有效仓储。（3）整合需求导向的供给 （Integrated Demand Driven Supply）规划与控制方法是依照供应链上原料、包装、成分与商品供给频率与数量的实际状况作出调整。

（4）操作最佳化 （Operational Excellence）采用管理的方法增加营运的信赖度，如缺货管理、瑕疵货品与延迟交货处理以及行政上失误。3、驱动力 （Enablers）为使需求面管理和供应面管理能真正落实，商品识别与数据管理能力的支持是主要的驱动力，例如交易伙伴间的商品交易流程，都须要有标准格式或讯息，才能保证正确和实时的信息响应。

驱动力包含三个领域，共同识别标准、交换信息标准、全球数据同步。4、整合力 （Integrator）需求与供应管理的策略能力结合新科技的应用和发展，改变原有的商业模式，形成协同式电子商务并持续增加与交易伙伴的互动和价值提升。

包含两个领域，协同计划与预测（CPF）及成本/利润与价值计量。扩展资料：系统特点1、ECR系统重视采用新的技术、新方法。

首先，ECR系统采用了先进的信息技术，在生产企业与流通企业之间开发了一种利用计算机技术的自动订货系统（CAO）。CAO系统通常与电子收款系统 （POS）结合使用，利用POS系统提供的商品销售信息把有关订货要求自动传向配送中心，由该中心自动发货，这样就可能使零售企业的库存降至为零状态，并减少了从订货至交货的周期，提高了商品鲜度，减少了商品破损率。

还可使生产商以最快捷的方式得到自己的商品在市场是否适销对路的信息。其次，ECR系统还采用了两种新的管理技术和方法，即种类管理和空间管理。

种类管理的基本思想是不从特定品种的商品出发，而是从某一种类的总体上考虑收益率最大化。就软饮料而言，不考虑其品牌，而是从软饮料这一大类上考虑库存，柜台面积等要素，按照投资收益率最大比原则去安排品种结构。

其中有些品种能赢得购买力，另些品种能保证商品收益，通过相互组合既满足了顾客需要，又提高了店铺的经营效益。空间管理指促使商品布局，柜台设置最优化。

2、ECR系统建立了稳定的伙伴关系在传统的商品供应体制上，生产者、批发商、零售商联系不紧密或相互间较为紧密，发生的每一次定货都有很大的随机性，这就造成生产与销售之间商品流动的极不稳定性，增加了商品的供应成本。而ECR系统恰恰克服了这些缺点，在生产者、批发商、零售商之间建立了一个连续的、闭合式的供应体系。

3、ECR系统实现了非文书化，ECR系统充分利用了信息处理技术，使产购销各环节的信息传递实现了非文书化。无论是企业内部的传票处理，还是企业之间的订货单、价格变更、出产通知等文书都通过计算机间的数字交换（EOI）进行自动处理。

由于利用了电子数据交换、生产企业在出产的同时，就可以把出产的内容电传给进货方，作为进货方的零售企业只要在货物运到后扫描集运架或商品上的电码就可以完成。

5.ECR和QR在企业中怎么样实施

一、QR方法产生的背景和含义 1、QR产生的背景。

20世纪六、七十年代，美国的纺织行业面临着国外进口商品的激烈竞争。20世纪80年代初，国外进口服装占据美国市场的40%，对本地纺织服装企业形成了严重威胁。

面对这种情况，企业的最初反应是，一方面寻找法律保护，要求政府和国会采取措施阻止纺织品的大量进口；另一方面，加大现代化设备投资，提高企业的生产率。但效果并不好。

因此他们开始寻找新的方法。 1984年，美国服装、纺织以及化纤行业的先驱们成立了一个“用国货为荣委员会”（Crafted with Pride in USA Council），该委员会的任务是为购买美国生产的纺织品和服装的消费者提供更大的利益。

1985年该委员会开始做广告，提高美国消费者对本国生产服装的信誉度。同时，该委员会委托零售业咨询公司Kurt Salmon开展提高竞争力的调查。

该公司调查后发现纺织产业个环节的企业都，十分注重提高各自的经营效率，但是供应链整体的效率却并不高。于是纤维、纺织、服装以及零售业开始寻找那些在供应链上导致高成本的活动，结果发现，供应链的长度是其响其高效运作的主要原因。

为此该咨询公司建议零售业者和纺织服装生产厂家合作，共享信息资源，建立一个快速响应系统（Quick Response,QR）以获得销售额增长，实现投资收益率和顾客服务的最大化以及库存量、商品缺货、商品风险和减价最小化的目标。 2、QR的发展 （1）初期阶段。

QR的形成主要是由零售商、服装生产商和纤维生产商三方组成。当时，在美国积极推动QR的零售商主要有三家，即迪拉德百货店、J.C.朋尼公司和沃尔玛。

沃尔玛是最早推行QR的先驱，在纤维纺织品领域他们与休闲服装生产商塞米诺尔和面料生产商米尼肯公司结成了供应链管理体系，该QR体系的形成起到了良好的作用，大大提高了参与各方的经营绩效，有力地提升了相关产品的竞争力，所以起到了良好的带动和示范作用。 （2）发展阶段，沃尔玛与行业内的其他商家一起成立“志愿跨行业通讯标准”委员会。

沃尔玛通过自身的QR实践，大大推动了供应链管理中各种运作体系的标准化，倡导建立了VICS委员会（Voluntary Inter-Industry Communications Standard Committee），并制定了行业统一的EDI标准和商品识别标准，即EDI的ANSIXl2标准和UPC商品条码。1983年沃尔玛导入了销售时点系统（POS,Point of Sales），并且由于当时采用了UPC条码，所以在整个行业最早实现了产业链中的信息共享，沃尔玛成为QR的主导者。

由于沃尔玛的先驱性活动，不仅使美国服装产业的恶劣环境得到改善，削减了贸易赤字，而且也大大推动了QR在美国的发展，并形成了高潮，成为现代企业管理变革的主要趋势之一。 （3）成熟阶段。

沃尔玛把零售店商品的进货和库存管理的职能转移给供应方（生产厂家），由生产厂家对沃尔玛的流通库存进行管理和控制。即采用供应商管理库存方式。

3、QR的含义 QR是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。 （1）QR以交易企业间的“战略联盟”为基础。

（2）建立“适当的商品、在适当的时期、以适当的价格、并在适当的场所供给的系统” （3）QR目标是在最少的供货周期和最小的风险下，构筑最大的竞争力。

6.供应链管理策略QR/ECR的应用

ECR(Efficient Consumer Response)即高效客户响应，也称为高效消费者响应、有效客户反应。

它是从美国食品杂货业发展起来的一种供应链管理策略，是一种新型的商品流通模式。根据ECR欧洲执行董事会的定义：“ECR是一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合，以最低的成本，最快、最好地实现消费者需求的流通模式。”

1 ECR产生的背景 ECR是美国食品杂货行业开展供应链体系结构的一种实践，可以说ECR吹响了美国食品杂货行业全面推动供应链管理的号角。ECR之所以能在美国食品杂货行业得到认可和实践，其主要原因有三点： 1.1 零售业态间竞争激化 20世纪90年代初，美国食品杂货产业中出现了一些新型的零售业态，并且得到了迅速发展，成为食品零售市场中的主要竞争者，这种新型的食品零售业态主要是批发俱乐部（Wholesale Club）和仓储式商店（Mass Merchants），他们强调的是每日低价、绝对净价进货以及快速的商品周转，这样无疑就大大削弱了超市的竞争优势。

针对这种情况，美国食品杂货行业开始了ECR的实践和探索，并最终形成了供应链构筑的高潮。 1.2 日益膨胀的促销费用和大量进货造成成本高昂、消费增加 在传统的经营体制中，各企业为了保持自己的销售额和不断增长的市场份额，纷纷采取直接或间接的方法调整降低商品销售的价格或经销价，其结果就是生产商的负担加重，各种促销活动日益损坏了生产企业的利益。

由于ECR实践的推行能够有效地避免无效商品的生产、经营，提高产销双方的效率，所以，美国ECR的推行吸引了大量生产企业的加入。 1.3 产销合作或供应链构筑的呼声越来越高 随着产销合作或供应链构筑的呼声越来越高，特别是QR和战略联盟的日益发展，生产企业与零售商直接交易的现象越来越普遍。

与此同时，批发业则日益萎缩，产销之间都开始在交易中间排除批发商环节。但在ECR的推行过程中，并不是盲目地排斥批发商，而是通过批发商经营体系的改造和现代经营制度的建立，将其有机地纳入到供应链管理的构筑中。

2 ECR的发展战略 ECR的最终目标是分销商与供应商组成联盟，建立一个敏捷的、消费者驱动的系统，实现精确的信息系统和高效的实务流，在整个供应链内部有序流动。 ECR的三个重要战略是顾客导向的零售模式（消费者价值模型）、品类管理和供应链管理。

2.1 顾客导向的零售模式 它是通过购买者调查、竞争对手调查、市场消费趋势研究，确定目标顾客群，了解自己的强项、弱项和机会，确定自己的定位和特色，构建核心竞争力。围绕顾客群选择商品组合、经营的品类，确定品类的定义和品类在商店经营承担的不同角色。

2.2 品类管理 品类管理是以数据为决策依据，不断满足消费者的过程。品类管理是零售业精细化管理之本。

主要战术是高效的商品组合、高效的货架管理、高效的新品引进、高效定价和促销、高效的补货。 2.3 供应链管理 建立全程供应链管理的流程和规范，制订供应链管理指标；利用先进的信息技术和物流技术缩短供应链，减少人工失误，提高供应链的可靠性和快速反应能力；通过规范化、标准化管理，提高供应链的数据准确率和及时性；建立零售商与供应商数据交换机制，共同管理供应链，最大程度地减低库存和缺货率，降低物流成本。

3 ECR的模式结构分析 3.1 ECR的模式结构介绍 ECR模式结构示意图（见图1）。 ECR主要解决四个问题：向消费者以最合理的价格，最合理的时间，最合理的形式提供他们所需要的商品；保持一个合理必要的商品库存，保证畅销商品不会因为各种原因出现断货；如何通过宣传和价格刺激向消费者有效地传递商品的价值和利益；如何基于顾客需求有效地开发商品。

3.2 ECR模式的四个要素 ECR以信任和合作为理念，通过引进最新的供应链管理模式，创造消费者价值观念，推广供应链管理新技术、供应链管理的成功经验和零售业的精细化管理技术，协调制定相应的标准，在满足消费者需求和优化供应链两个方面同时取得突破。 ECR模式的四个要素（如图2）。

(1)高效的新产品导入（Efficient Product Introduction）。正确分析和把握消费者的需求是ECR的核心。

ECR能够帮助供应商和零售商最有效地开发新产品。 （2）高效的店铺配置（Efficient Store Assortment）。

运用ECR系统，提高货物的分销效率，使库存和商店空间的使用率最优化。在有限的店铺空间内，选择最佳的陈列方式，增加畅销商品，减少滞销商品。

（3）高效的促销（Efficient Promotion）。ECR系统可以提高仓库、运输、管理和生产效率，使贸易和促销的整个系统效益最高。

（4）高效的补货系统（Efficient Replenishment）。运用ECR系统，包括电子交换数据（EDI）、以需求为导向的自动连续补货和计算机辅助订货系统，可以使补货系统的时间和成本最优化。

3.3 实现ECR模式的“四R”革命 ECR流通模式的核心内容是管理，要从传统的流通模式向ECR流通模式转化，就必须对整个商品供应链进行彻底的“4R”革命，即Restructure（组织构架再造）、Reposition（策略再定位）、Revitalization（企业文化再造）、Reengineering(。

7.QR与ECR两种管理模式之间的异同点有哪些

相同点：

1、贸易伙伴间商业信息的共享；

2、商品供应方进一步涉足零售业提供高质量物流服务。

3、都是供应链管理的一种，针对的产业不同，QR针对服装行业，ECR针对快速消费品，ECR是日本针对美国提出的QR的改良。

不同点：

1、作用的对象的不同：

QR对于零售企业有很重要的作用；而ECR对于第三方物流有很重要的作用。

2、目的不同：

QR的目的是对消费者需求作出快速反应；ECR的目的是以低成本向消费者提供高价值的服务。

3、行业不同

QR是美国纺织与服装行业发展起来的一项供应链管理策略；而ECR是美国食品业和超市行业推出类似快速反应的供应链管理策略。

扩展资料

有效客户反应实施原则：

1、以较少的成本，不断致力于向食品杂货供应链客户提供产品性能更优、质量更好、花色品种更多、现货服务更好以及更加便利的服务。

2、ECR必须有相关的商业巨头的带动。该商业巨头决心通过互利双赢的经营联盟来代替传统的输赢关系，达到获利之目的。

3、必须利用准确、适时的信息以支持有效的市场、生产及后勤决策。这些信息将以EDI的方式在贸易伙伴间自由流动，它将影响以计算机信息为基础的系统信息的有效利用。

4、产品必须随其不断增值的过程，从生产至包装，直至流动至最终客户的购物篮中，以确保客户能随时获得所需产品。

5、必须采用共同、一致的工作业绩考核和奖励机制，它着眼于系统整体的效益（即通过减少开支、降低库存以及更好的资产利用来创造更高的价值），明确地确定可能的收益（例如，增加收入和利润）并且公平地分配这些收益。

6、以消费者为中心。

参考资料来源：百度百科-有效客户反应

8.ECR主要解决什么问题

ECR是英文字母Efficient Consumer Response高效消费者响应三个英文字母的缩写。ECR起始于食品杂货业，是指食品杂货的分销商和供应商以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，及时做出准确反应而进行密切合作，使物品供应或服务流程最佳化。ECR以信任和合作为理念，通过引进最新的供应链管理运作和创造消费者价值理念；推广供应链管理新技术与成功的供应链管理经验和零售业的精细化管理技术，协调制定并推广相应的标准，力图在满足消费者需求和优化供应链两个方面同时取得突破。

ECR的最终目标是分销商和供应商组成联盟一起为消费者最大的满意度以及最低成本而努力，建立一个敏捷的消费者驱动的系统，实现精确的信息流和高效的实物流在整个供应链内的有序流动。